Transformação Digital

Prévia do material em texto

Transformação Digital
Contextualização do Problema
Houve crescimento da empresa nos últimos anos, fez adoção de novas tecnologias, porém estão com dificuldades na execução de alguns processos, como:
Falta alinhamento entre os processos da operação x atendimento ao cliente. 
Dificuldades em melhorar os indicadores OTIF 
Queda na avaliação dos clientes (NPS )
Aumento nas reclamações devido a erros no pedido
Desafios adicionais de logística reversa e de sustentabilidade
Apresentar proposta para melhorar os indicadores OTIF da empresa, aumentar o NPS e melhorar a geração de valor para o negócio
2
Pilares da transformação Digital
Mudança Cultura Organizacional	
Mapeamento das áreas
Adesão 
de novas tecnólogias
3
4
Mudança de Cultura 
Definição clara das metas e objetivos
Mudança de Mindset partindo da alta gestão para engajamento da equipe
Incentivar o pensamento crítico e inovação, desenvolver novas habilidades.
 
Mapeamento de Processos 
Entender quais as áreas que precisam de transformação digital e quais sistemas serão implantados
Mapeamento pode ser feito utilizando ferramentas visuais como fluxogramas e diagramas
Adesão a novas Tecnologias
Identificar novas tecnologias que se enquadram com a necessidade da empresa
Criar um planejamento de migração/transição das tecnologias que serão empregadas
6 Fases da implementação da Transformação Digital
5
Pesquisas e Atribuições 
Fase onde deve ser definido um time de projeto, esse time irá recolher informações e dados de como a empresa atua, considerando recursos, processos, instalações e pessoas.
Ficará responsável em revisar/criar organogramas, políticas internas e planos estratégicos
Comunicação
Fase onde deve-se ter os objetivos definidos e claros, também realizar treinamentos em colaboradores, modificação em estrutura de tecnologia
Aprovação Orçamentária
Fase onde a equipe responsável pelo desenvolvimento do projeto de transformação digital, deve garantir a aprovação do orçamento para seja executado, sendo necessário ter um mapeamento claro realizado nas fases anteriores também considerando todos os novos softwares que serão utilizados
 
Start do Projeto de Transformação Digital
Fase em que todos os recursos e pessoas são essenciais, as equipes das áreas que serão afetadas em conjunto com o time de TI devem iniciar a transição entre os processos antigos e novos
Transição e Migração
Fase onde todos os novos sistemas serão implementados, realizando testes, treinamentos, ajustes, backups para que toda a empresa esteja apta e segura nessa nova etapa
Gerenciamento de desempenho
Após todas as fases anteriores serem bem sucedidas, deve ser realizado uma atividade de gerenciamento para identificar falhas, gestão pessoal, analises de dados, impactos orçamentários, concorrência e clientes, podendo ser realizado também com gestão à vista
Sistemas Sugeridos
Todos os sistemas estão integrados ao ERP 
Manter controle e centralização dos dados
Fácil acesso as informações aos diversos departamentos
Tarefas concluída automaticamente
 
6
 GESTÃO DE 
 ENTREGAS
 
 WMS
 
 CRM
ERP
INTEGRAÇÃO ENTRE OS SISTEMAS
CRM –(SALESFORCE) Faz a gestão de clientes, isso aprimora e melhora o atendimento, aumenta as vendas e ajuda nas tomadas de decisões baseadas em dados.
WMS – Controlar e Gerenciar a armazenagem e movimentação de estoque faz a automação e otimização dos processos via códigos de barras ou RFID e a rastreabilidade dos produtos.
GESTÃO DE ENTREGAS (TRIZY) – Gerenciamento das entregas, coletas e tratativas de ocorrências em tempo real via geolocalização.
ERP –(Totvs/ SAP) Faz a gestão de todos os processos da organização de forma abrangente, além da integração e automatização traz eficiência operacional , melhora o atendimento ao cliente , é escalável e dispõe de dados para estruturação de KPI para tomadas de decisões.
 
Benefícios da implementação sistêmica
Automatização do processamento de pedidos permite que eles sejam processados automaticamente, sem a necessidade de intervenção humana.
Gestão do estoque em tempo real fornece informações sobre o estoque disponível, o que ajuda a evitar erros e atrasos nas entregas/coletas.
Melhoria da precisão do picking garante que os produtos corretos sejam separados e embalados para entrega ou coleta.
Monitoramento em tempo real via sistemas de rastreamento para acompanhar o progresso dos pedidos e identificar problemas rapidamente, permitindo que ações corretivas sejam tomadas.
Quadro gestão à vista, indicadores operacionais/metas
Melhora do OTIF e NPS
OBRIGADO!
8
Integrantes:
César Camono,   Mario Bernz, 
Renata Morais,  Tiago Pissaia
    
Referências Bibliográficas
https://multiplaestrategia.com/construa-um-roteiro-de-transformacao-digital-em-6-etapas/
https://tambasa.com/logistica/
https://www.totvs.com/blog/gestao-logistica/wms/
https://www.salesforce.com/br/crm/
https://www.sap.com/brazil/products/erp/what-is-erp.html#:~:text=O%20planejamento%20de%20recursos%20empresariais,servi%C3%A7os%2C%20procurement%20e%20muito%20mais.