processos decisórios 2

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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 623660 - PROCESSOS DECISÓRIOS
Questão 1: O processo decisório está vinculado à função de planejamento, inserido no corpo maior da ciência da administração. No ambiente das organizações, duas variáveis estão sempre presentes. Quais são essas variáveis?
A) Comprometimento e eficiência.
B) Recursos financeiros e estratégia.
C) Logística e produção.
D) Informação e comunicação.
E) Feedback e programação.
Questão 2: Ao final de setembro de 2008, o mundo tomou conhecimento de uma nova crise, com características nunca antes vistas no cenário econômico. O planejamento estratégico de uma empresa do setor automobilístico contemplava a instalação de uma nova unidade fabril visando aumentar sua capacidade produtiva. Após o impacto das informações preliminares a respeito da crise, a diretoria-executiva da empresa decide suspender os investimentos previstos para essa ampliação. Essa decisão pode ser classificada como:
A) Programada em condições de certeza.
B) Não programada em condições de certeza.
C) Programada em condições de incerteza.
D) Não programada em condições de risco.
E) Não programada em condições de incerteza.
Questão 3: Leia o enunciado e analise as assertivas a seguir.
O MASP tem muitas características de um estudo de caso, pois possui as seguintes propriedades:
I - Analisa uma unidade profundamente. Visa ao exame detalhado de um ambiente, de um simples sujeito ou de uma situação em particular.
II - Identifica ações preventivas para evitar a ocorrência de não conformidade e identificar ações de melhoria nos processos e serviços.
III - Aprofunda a descrição de determinado fenômeno. O pesquisador tenta dar respostas às perguntas: “Como?” e “Por quê?”. É o tipo de pesquisa cujo objeto é uma unidade que se analisa profundamente.
Indique a alternativa correta:
A) Apenas a afirmativa I é correta.
B) As afirmativas I e II são corretas.
C) As afirmativas I e III são corretas.
D) Todas as afirmativas são corretas.
E) Todas as afirmativas são incorretas.
Questão 4: Podemos dizer que o processo de tomar decisões para resolver problemas e aproveitar oportunidades tem as seguintes fases principais:
A) Identificação do problema ou da oportunidade, diagnóstico, alternativas, decisão e avaliação. 
B) Ponderação de critérios, diagnóstico, oportunidade, alternativas e avaliação.
C) Racionalidade, intuição, análise do campo de forças, diagnóstico e avaliação. 
D) Processo, forças restritivas, forças propulsoras, identificação dos problemas e avaliação.
E) Análise do ponto de equilíbrio, identificação dos problemas, diagnóstico, alternativas e avaliação.
Questão 5: Os níveis ou tipos da informação e de decisão organizacional obedecem à hierarquia padrão existente na maioria das organizações. Também é chamada de pirâmide organizacional, onde os níveis são conhecidos como estratégico, tático ou gerencial e operacional. 
Neste contexto, as decisões com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa, são as decisões chamadas de:
A) Decisões operacionais.
B) Decisões táticas.
C) Decisões estratégicas.
D) Decisões exclusivas de gestores ou de consultores externos.
E) Decisões de aumento de capital e de distribuição de renda.
Questão 6: O MASP é uma técnica estruturada para resolução de problemas que obedece ao ciclo PDCA, mas não pode ser confundido com ele. Busca resolver problemas objetivando eliminar de forma definitiva e consistente resultados indesejados, ou, até mesmo, vencer desafios. Segundo o que foi apresentado na disciplina, as etapas 1 e 7 do MASP correspondem, respectivamente, a: 
A) Elaboração do enunciado do problema; padronização.
B) Análise do problema; elaboração de um plano de ação.
C) Elaboração do enunciado do problema; elaboração de um plano de ação.
D) Definição da estratégia de ação; execução de um plano de ação.
E) Observação do problema; elaboração de um plano de ação.
Questão 7: Quanto ao conceito de Racionalidade Limitada, podemos afirmar que:
I. As pessoas têm limites ou fronteiras em sua racionalidade.
II. A organização é complexa, e os gerentes têm tempo e habilidade de processar somente uma quantidade limitada de informações, dentro da qual tomam decisões.
III. Os gerentes têm um limite para o uso do seu tempo e da sua capacidade mental; consequentemente, não podem avaliar todas as metas, problemas e alternativas.
IV. A tentativa de ser racional é cerceada pela enorme complexidade de muitos problemas.
É correto o que se afirma em:
A) I e II, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I, III e IV, apenas.
D) II e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
Questão 8: Para a resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal-elaborada pode causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale a alternativa que apresenta os passos fundamentais para a valorização da informação:
A) Influência, poder e disponibilidade da informação.
B) Conhecimento, seleção e uso das informações.
C) Cargo, poder e busca da informação.
D) Influência, poder e boa proteção da informação.
E) Cargo, poder, influência e uso das informações.
Questão 9: Escolha a alternativa correta.
A) As decisões podem ser classificadas em programadas e não programadas. As primeiras exigem participação da alta administração, ao passo que as não programadas podem ser tomadas com o apoio de manuais normativos.
B) As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos administradores o estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório.
C) As decisões devem ser tomadas nos níveis táticos e estratégicos de uma empresa.
D) As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos gerentes em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira.
E) As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que exigem menos tempo para os tomadores de decisão. Tempo é dinheiro.
Questão 10: O processo de tomada de decisão conta com algumas ferramentas, definidas ou não, dentro das organizações. Podemos definir a decisão em dois aspectos: a decisão programada e a decisão não programada. Assinale a seguir a alternativa que corresponde à decisão não programada.
A) É repetitiva, com procedimentos para resolver o problema, inclui regras de decisão.
B) É recente, maldefinida, e não existem procedimentos para resolver o problema. É usada quando uma organização não prevê um problema, portanto, não se sabe como reagir. Alternativas imprecisas; existem incertezas.
C) Treinamento dos gestores da empresa nas competências de: educador, facilitador, integrador, articulador.
D) Diagnóstico da situação.
E) Avaliação de condições de solução.