EXERCICIO DE FIXAÇÃO II ORGANIZAÇÃO SISTEMA E METODOS

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Pergunta 1
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Charles Handy apresenta diversas reflexões sobre as organizações e as mudanças, identificando que entramos em uma fase de mudanças descontínuas, exigindo novas organizações e novas pessoas, novas qualificações e padrões de carreira. Handy classificou as organizações em quatro tipos. São elas:
1. Zeus, Apolo, Ícaro e Medusa.
2. Zeus, Apolo, Athena e Dionísio.
3. Como sistemas políticos, como prisão psíquica, como um fluxo e transformação e como instrumento de dominação.
4. Folha de trevo, Federal, Triplo I e Local.
5. Como máquinas, como organismos (seres vivos), como cérebros e como culturas.
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Pergunta 2
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O arranjo físico de uma empresa é a distribuição otimizada do espaço físico disponível, mediante a disposição lógica de seus processos segundo as suas sequências de execução, com os espaços necessários para o bom desempenho de suas atividades, buscando a minimização dos fluxos físicos dos materiais e pessoas, e proporcionando o espaço necessário para as funções de apoio. Em relação às características, existem quatro tipos básicos de arranjo físicos. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
1. Departamental, por produto ou de linha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.
2. Posicional, por produto ou de linha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado. 
3. Posicional, por produto ou de linha, flexível e departamental.
4. Posicional, flexível, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.
5. Posicional, por produto ou de linha, ergonômico e por células ou processo especializado.
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Pergunta 3
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O organograma é a representação gráfica de uma estrutura organizacional e sua departamentalização. Para representar graficamente pode-se utilizar uma representação horizontal ou vertical. Assinale abaixo qual das alternativas apresenta um organograma que contempla as funções de assessoria e outras que não tem ascendência sobre as demais, mas dão assistência direta ao nível imediatamente superior desta. Neste tipo de organograma podemos identificar atividades de aconselhamento, análise, estudo e outras que possibilitem liberar as chefias para um melhor desempenho de suas tarefas.
1. Tradicional
2. Circular.
3. Linha ou Staff.
4. Matricial.
5. Linear.
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Pergunta 4
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A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi criada em outubro de 1991 por representantes de 39 organizações brasileiras dos setores público e privado. Sua principal função era administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação em todo o território nacional, bem como fazer a representação institucional externa do PNQ nos fóruns internacionais. Sobre os critérios de excelência em Gestão do PNQ, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta.
1. Clientes – a eficácia na identificação dos requisitos, expectativas e preferências dos fornecedores e mercados e a melhoria do relacionamento e medição da produção;
2. Pessoas – retirar dos funcionários as condições para desenvolver e utilizar seu pleno potencial alinhado com os objetivos da organização, desenvolver e manter um clima organizacional para condução de todos à excelência do desempenho, pois somente o comando direto garante a qualidade;
3. Resultados – maquiar a demonstração dos resultados quanto ao desempenho e melhoria nas áreas não são relevantes para o negócio, para comparar com a concorrência. 
4. Informações e conhecimento – é a ineficácia na gestão da utilização de informações para negar apoio aos principais processos e ao sistema de gestão de desempenho da organização;
5. Estratégias e planos – a eficácia no estabelecimento de diretrizes estratégicas, na determinação de planos de ação essenciais para o sucesso em um sistema de gestão de desempenho eficaz;
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Pergunta 5
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Há uma relação direta do arranjo físico com os tipos de processos de manufatura e/ou de prestação de serviços da empresa. De acordo com Slack (2002), conforme o tipo de produto, sua especificação, sua escala/volume de produção, sua variabilidade e personalização, têm-se os seguintes tipos de processos de manufatura: Por projeto, Por encomenda ou jobbing, Em lote ou batelada e Em massa. Assinale a alternativa em que se utiliza o processo de produção Em massa.
1. Produtos com média variabilidade e baixo volume de produção, exemplo: indústria gráfica.
2. Produtos com pouca variabilidade e alto volume de produção, exemplo: Ateliers de alta costura.
3. Produtos com pouca variabilidade e alto volume de produção, exemplo: indústria de eletrodomésticos (geladeiras, TVs).
4. Produtos com variabilidade conforme lote de produção e médio volume de produção, exemplo: panificadoras. 
5. Produtos com alta variabilidade e baixo volume de produção, exemplo: construção de navios.
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Pergunta 6
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Com o objetivo de melhor pesquisar e compreender as organizações, diversos autores buscaram estabelecer modelos observando critérios específicos. Um dos modelos pioneiros foi o identificado por Burns e Stalker que buscaram identificar o padrão das práticas internas e como as instituições relacionam-se com o ambiente externo. Eles identificaram dois modelos básicos de Organizações: Mecanicistas e Orgânicas. Analise as afirmativas abaixo a respeito das características destes dois modelos de Organização.
I - As Organizações mecanicistas possuem ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
II - As Organizações orgânicas possuem rígida adesão à responsabilidade dividida.
III - As Organizações mecanicistas possuem tomadas de decisões descentralizadas.
IV - As Organizações orgânicas possuem amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
É correto o que se afirma em:
1. I, II.
2. III.
3. IV. 
4. I, IV.
5. II, III.
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Pergunta 7
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Peter Drucker (1962) definiu que as estruturas organizacionais são compostas por três componentes: Sistema de responsabilidade, sistema de autoridade e sistema de comunicações. A respeito dessa classificação analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Sistema de responsabilidade é a distribuição das obrigações através dos seguintes componentes: departamentalização, linha assessoria e especialização do trabalho.
(__) Sistema de responsabilidade é a distribuição das obrigações através dos seguintes componentes: níveis hierárquicos, delegação de poderes e centralização ou descentralização.
(__) Sistema de autoridade divide-se em: amplitude administrativa e controle, níveis hierárquicos, departamentalização e especialização do trabalho.
(__) No sistema de comunicações é necessário realizar as análises das atividades, do processo decisório e das relações e comunicações entre pessoas e departamentos. Utilizam-se as seguintes perguntas: o que, como, quando, de quem, para quem, comunicar.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
1. F, V, V, F.
2. V, F, F, V.
3. F, V, V, V.
4. V, F, V, F. 
5. F, V, F, V.
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Pergunta 8
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Segundo Daft (1999) as organizações possuem duas dimensões básicas, a dimensão estrutural e a dimensão contextual. Com base nos conhecimentos adquiridos no livro da disciplina, assinale a alternativa que descreve corretamente a Dimensão estrutural.
1. São todos os elementos externos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura.
2. São todos os elementos internos que possibilitam a determinaçãoda estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura.
3. São todos os elementos externos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.
4. São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura informal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros. 
5. São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.
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Pergunta 9
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O arranjo físico por processo (job shop) ou funcional é organizado em setores ou “centros de trabalho” especializados, que reúnem as máquinas, equipamentos e profissionais necessários ao trabalho a ser efetuado. Os produtos fluem entre esses setores de acordo com a necessidade daquele processo em suas fabricações e no seu roteiro de fabricação. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo em que possa ser utilizado o arranjo físico por processo ou funcional.
1. Supermercado.
2. Indústrias petroquímicas.
3. Restaurantes à La Carte.
4. Estradas, pontes e edificações.
5. Aeroportos.
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Pergunta 10
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Elicitar vem a ser descobrir, tornar explícito, obter o máximo de informações para o conhecimento do objeto em questão de estudo. Elicitação ou realizar uma diagnose é a identificação dos fatos que compõem os requisitos de um fluxo de procedimentos, para prover o mais correto e completo entendimento do que é demandado numa rotina ou programa de computador. Neste sentido, sobre os estágios e análise da elicitação, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
1. Checagem de viabilidade: os requisitos são checados para garantir que sejam executados, mesmo sem que haja orçamento previsto, pois tempo disponível é pouco e a empresa precisa desenvolver os processos.
2. Checagem da necessidade: a necessidade faz com que todos os requisitos propostos façam parte dos objetivos de negócio da organização, mesmo que em alguns requisitos sejam repetitivos;
3. Checagem de consistência e completude: os requisitos são checados entre si para determinar consistência e completude. Consistência significa que o requisito deve ser contraditório; completude significa que os requisitos devem ser redundantes;
4. Organização do conhecimento: a baixa quantidade de conhecimento que foi coletada nos estágios anteriores deve ser armazenada sem colocar em ordem; 
5. Aquisição de conhecimento da organização: informações acerca da organização onde o processo será aplicado, informação acerca de outros procedimentos existentes.
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