Estratégia_aula01_atualizada

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E.E.E.P. PADRE JOÃO BOSCO DE LIMA 
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO 
TURMA: 3º ANO 
 
 
ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
Professora: Alessandra Maria Gomes 
Rodrigues 
1. INTRODUÇÃO 
Evolução histórica da administração da 
produção 
Acontecimentos que influenciaram a 
administração da produção: 
 
Revolução Industrial marcou: 
substituição da força humana e da água 
pela força mecanizada no processo de 
produção. 
 
 Administração científica: 
Frederick Taylor fundou a Administração 
científica. Ele popularizou a noção de 
eficiência. Eficiência significa obtenção do 
resultado desejado com o menor desperdício 
de tempo, esforço e materiais. 
 
 
 
 Administração científica: 
Henry Ford implementou os conceitos da 
Administração científica na prática. Ele 
projetou um modelo de automóvel para ser 
produzido em linhas de montagem: o Ford 
Modelo T. 
 
 
 
Globalização: O processo de globalização 
em particular e as mudanças provocadas 
pela introdução das tecnologias da 
informação criaram novos ambientes e 
relações de trabalho e novos hábitos de 
consumo. 
2. A ÁREA DE PRODUÇÃO NAS 
EMPRESAS 
O desempenho da área de produção poderá 
contribuir para o atingimento dos objetivos 
de outras áreas. 
 
Um produto fabricado dentro das normas de 
qualidade, com as melhores práticas de 
processo, facilitará de maneira considerável 
o trabalho das equipes de marketing e 
vendas. 
 
O PROCESSO DE TRANSFORAMAÇÃO 
Classificação dos inputs: 
 Recursos transformados- aqueles que 
são tratados, transformados ou 
convertidos de alguma forma: 
Materiais; 
 Informações 
 Recursos de transformação= aqueles 
que agem sobre os recursos 
transformados: 
 Instalações; 
 Funcionários; 
Máquinas. 
DIFERENCIANDO BENS E SERVIÇOS 
 
Tangibilidade – Os bens podem ser 
tocados. 
Ex.:A cadeira e o computador. 
 
O hotel, por sua vez, vende a utilização das 
suas acomodações, o hospital oferece a 
solução para problemas de saúde, e a 
oficina, o reparo do seu automóvel. 
 
Simultaneidade – Os bens tangíveis são 
produzidos e depois consumidos. 
 
Nas operações de serviço, o processo de 
produção ocorre ao mesmo tempo que o 
cliente o consome. Por exemplo, ao chegar a 
um hotel, o cliente dirige-se à recepção, 
obtém informações, escolhe o quarto etc. 
Durante esses procedimentos, a equipe do 
hotel está processando o serviço, enquanto 
o cliente o está consumindo 
 
Envolvimento do cliente – Em virtude da 
simultaneidade nas operações de serviço, é 
comum verificar-se a presença do cliente 
durante o processo, ao contrário da 
operação que fabrica cadeiras. 
 
TIPOS DE PRODUTO 
Produto customizado 
Produto customizado é aquele que é feito ou 
acabado segundo as especificações de 
cada cliente. 
 
O diferencial, segundo a empreendedora, é 
apostar em brindes mais luxuosos do que os 
encontrados no mercado. “Muitos 
concorrentes oferecem apenas produtos 
básicos, como canecas e chaveiros. Mas 
existem empresas que querem oferecer 
brindes mais sofisticados e diferentes”, diz 
Nícia, que já atendeu empresas como 
Google, Vivo, Unimed e Ambev. Entre 
os itens produzidos pela Up Personalizados 
estão kits de bebidas, jogos para crianças, 
lancheiras e até uma garrafa térmica que 
também funciona como caixa de som. 
https://revistapegn.globo.com/palavrachave/empreendedora/
TIPOS DE PRODUTO 
Produto padronizado 
Um produto padronizado possui vários outros 
idênticos a ele. 
 
 
Alta variedade= baixa padronização. 
Baixa variedade= alta padronização. 
 
As operações produtivas de produtos 
padronizados buscam baixos custos de 
produção, e baixos custos de 
produção podem ser alcançados mais 
facilmente com a produção de grandes 
quantidades. Quantidade, em produção, é 
sinônimo de volume. 
 
VARIAÇÃO DA DEMANDA 
Sazonalidade da demanda ocorre quando 
existe um comportamento variável no 
volume demandado e essa variação pode 
ser esperada pela repetição. 
 
 
Demanda de produtos podem apresentar 
tendências de crescimento. 
 
 
 
 
 
Demanda de produtos podem apresentar 
quedas de crescimento 
GRAU DE CONTATO COM O CLIENTE 
As operações, tanto de serviço como 
de bens, possuem diferentes graus de 
contato com o cliente. Exemplo de um 
varejista que possui, além da loja 
física, um site de vendas pela internet. 
 
A loja física precisará de um espaço físico 
confortável para acolhimento dos clientes, 
bem como atendentes treinados para efetuar 
a venda. Se o produto não estiver 
em estoque naquele momento, o 
estabelecimento perderá a venda. 
 
 
Na venda efetuada pelo site da internet, 
o encontro direto entre a operação e o 
cliente não acontece. O site substitui o 
espaço físico da loja. 
As informações contidas nele substituem os 
atendentes. E, além disso, o varejista virtual 
terá um tempo maior entre a solicitação do 
cliente e a entrega do produto.