Prova Consultoria em Seguraça

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CONSULTORIA EM SEGURANÇA
Questão 1
Para o profissional, o entendimento do principal foco de atuação da empresa de consultoria permite que ele possa analisar o tipo de atividade e rotina a serem desenvolvidos se for trabalhar naquela empresa. Dessa maneira, consegue verificar se suas _______________ estão alinhadas com a organização. Além disso, consegue imaginar se sua adaptação àquele tipo de rotina será fácil ou difícil com relação ao seu perfil profissional . Por exemplo, consultores de empresas de ______________ necessitam ter grande habilidade em termos de___________, solução de ______________e criatividade.
As palavras que completam essas lacunas na sequência correta são:
A)
 
competências avançadas – consultoria do tipo boutique – raciocínio lógico – problemas complexos.
B)
 
competências essenciais – assessoria de estratégia – analise quantitativa – problemas simples.
C)
 
competências essenciais - consultoria de estratégia - raciocínio lógico - problemas complexos.
D)
 
competências avançadas – consultoria de estratégia – analise quantitativa – problemas complexos.
E)
 
competências essenciais – consultoria do tipo boutique – raciocínio lógico – problemas complexos.
Questão 2
Analise o texto a seguir se atentando para as lacunas:
Embora seja importante ter noção a respeito dos cálculos de custos e de viabilidade de projetos, eles nem sempre fazem parte do Acordo de Prestação de Serviço. Neste acordo são colocados _____________ considerados críticos, normalmente ligados às __________ das diversas fases do projeto, aos __________ e, principalmente, aos ________ do projeto.
Agora assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas apresentadas.
A)
 
Valores – entregas – entregáveis – marcos.
B)
 
Indicadores – entregas – entregáveis – marcos.
C)
 
Valores – características – entregáveis – calendários.
D)
 
Indicadores – entregas - transtornos – calendários.
E)
 
Indicadores – características – transtornos – marcos.
Questão 3
É importante conseguir avaliar quais são as competências que somos bons, quais são as competências que somos deficientes, quais são as competências que nossos clientes valorizam e quais são as competências que eles não veem qualquer valor.
Para fazer essa analise existe uma ferramenta que consiste em uma matriz com dois eixos: um eixo referente às competências (que posiciona as competências e os recursos que determinada empresa possui) e outro eixo referente ao nível de relevância que aquilo possui para o cliente.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essa ferramenta:
A)
 
Matriz de relevância.
B)
 
Matriz crítica.
C)
 
Matriz de posicionamento.
D)
 
Matriz oportunidade.
E)
 
Matriz estratégica.
Questão 4
O tema consultoria tem crescido em importância à medida que o mundo tem se tornado mais complexo e que se tem uma demanda maior por profissionais muito especializados para aportarem seu conhecimento de forma pontual para solucionarem problemas difíceis nos diversos ambientes corporativos.
Dentro desse contexto analise as asserções a seguir:
(I)A prática de assessoria distingue-se da prática de consultoria.
Porque
(II) O assessor é um profissional com um conhecimento técnico específico e que fica à disposição para auxiliar o seu cliente a resolver problemas ocasionais. O consultor, além do seu conhecimento técnico específico, deve ser capaz de dominar ferramentas e metodologias de gestão de projetos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A)
 
As duas asserções estão corretas mas a segunda não justifica a primeira.
B)
 
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
C)
 
As duas asserções estão incorretas.
D)
 
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira.
E)
 
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
Questão 5
Os atributos e habilidades necessárias para desempenhar a função de consultor fazem parte das competências essenciais. Existem dois conjuntos que fazem parte das competências essenciais e são bem distintos: soft skills e hard skills.
Dentro desse contexto, analise as associações a seguir:
(1)Soft skills
(2)Hard skills
( ) entendimento de processos de gestão.
( ) comunicabilidade.
( ) persistência.
( ) elaboração de indicadores críticos.
( ) cálculo de custos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
 
2-1-1-2-2.
B)
 
1-1-2-2-2.
C)
 
2-1-2-1-2.
D)
 
2-2-1-1-1.
E)
 
1-2-1-2-1.
Questão 6
Basicamente, o Plano de Vendas é um plano de ação como outros planos e nele deverão constar alguns itens importantes.
Dentro desse contexto, analise o texto a seguir:
Define quem aborda e foca em qual segmento de mercado; quem deverá cuidar dos clientes de grande porte, os do segmento "X", etc.; qual segmentação será dada e qual a responsabilidade; as metas de vendas; a frequência de visitação; os modelos de relatórios a serem preenchidos; os principais indicadores a serem acompanhados e as informações que deverão ser fornecidas para alimentá-los.
Assinale a alternativa correta, a respeito do item apresentado que faz parte do plano de vendas:
A)
 
Objetivo.
B)
 
Plano de ação.
C)
 
Canal.
D)
 
Pesquisa.
E)
 
Finalidade.
Questão 7
Na apresentação do escopo o principal foco é ver se o escopo do projeto está alinhado com as expectativas de entrega do cliente e ficar claro o que será feito (em linhas macros). Já na apresentação da(o) ___________ o principal foco é saber as principais atividades a serem realizadas e o que será entregue em cada uma das fases. Por esse documento ter maior nível de detalhamento, torna-se possível antever futuros problemas e definir ações para evitá-las em tempo hábil.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna e que diz respeito ao documento apresentado:
A)
 
Project Charter.
B)
 
EAP.
C)
 
Cronograma.
D)
 
Stakeholder.
E)
 
Kickoff.
Questão 8
Analise o conceito apresentado:
Documento que define o público-alvo, o tipo de comunicação e em que fase do projeto ela ocorrerá. Dessa forma, evita-se o envio de informações inadequadas, inapropriadas e/ou indesejadas para os integrantes do projeto ou para os colaboradores em funções-chave que interagem direta ou indiretamente com o time do projeto.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito apresentado:
A)
 
Matriz de relacionamento.
B)
 
Matriz SWOT.
C)
 
Matriz de comunicação.
D)
 
Matriz de projeto.
E)
 
Matriz de segurança.
Questão 9
Em relação ao desenvolvimento profissional, é importante que o profissional busque um aprimoramento contínuo e de longo prazo para as suas competências essenciais, a fim de conseguir desenvolver suas atividades de consultoria com alto nível de excelência. As competências essenciais são os atributos e as habilidades necessárias para desempenhar a função de consultor.
Dentro desse contexto, analise a afirmação a seguir:
"São as habilidades cognitivas, ou seja, são habilidades que estão intimamente ligadas à capacidade de cognição. Elas são mais conhecidas porque o seu processo de desenvolvimento é mais fácil de ser feito".
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito apresentado:
A)
 
Hard skills.
B)
 
Habilidades tecnológicas.
C)
 
One skills.
D)
 
Habilidades críticas.
E)
 
Soft skills.
Questão 10
Durante a apresentação da proposta técnica, é necessário prestar bastante atenção na audiência, principalmente em seus questionamentos e preocupações a respeito do preço do projeto.
Levando em conta a preocupação com a audiência, explique por que é importante que a apresentação seja feita por dois consultores:
A)
 
A apresentação por dois consultores é uma exigência da legislação.
B)
 
A apresentação por dois consultores é importante pois um consultor tira as dúvidas durante a apresentação.
C)
 
A apresentação por dois consultores é importante pois enquanto um consultor presta atenção na audiência o apresentador gasta energia e foco somente na apresentação.
D)
 
A apresentação por dois consultores é importante pois cada consultor terá oportunidade de apresentar seu ponto de vista.
E)
 
A apresentação por dois consultores é mais viávelpois não se torna tão cansativa.
Questão 11
Análise a afirmação a seguir:
Esse processo consiste na combinação da análise da viabilidade econômico-financeira e no estudo dos diversos racionais de priorização. Contudo, também entram nessa análise outros benefícios diretos e indiretos do projeto, os quais também são considerados importantes, mas são difícil de serem medidos.
Assinale a alternativa correta, que diz respeito ao conceito apresentado:
A)
 
Payback.
B)
 
Make versus Buy.
C)
 
Make versus Send.
D)
 
Make versus Sell.
E)
 
Matriz SWOT.
Questão 12
Embora nos últimos anos tenha crescido cada vez mais o uso do termo "consultoria", com seu uso de aplicação às diversas indústrias e atividades, nem sempre tem sido correto o seu emprego.
Dentro desse contexto, associe as duas colunas relacionando os conceitos às duas definições:
(1)Consultoria
(2)Assessoria
( ) entendimento de determinada necessidade ou problema do cliente.
( ) aplicação de metodologia estruturada e ferramentas específicas para a solução de determinado problema.
( ) suporte dado por profissional experiente sobre um tema específico para outros profissionais de empresas que possuem necessidades similares sobre o mesmo tema de conhecimento.
( ) é a metodologia estruturada, que possui e que permite que projetos, mesmo sendo conduzidos por profissionais menos experientes, ainda assim atinjam um nível de qualidade mínimo.
A sequência correta dessa associação é: 
A)
 
(1); (2); (2); (2).
B)
 
(1); (2); (1); (2).
C)
 
2); (2); (2); (1).
D)
 
(1); (1); (2); (1).
E)
 
2); (1); (2); (1).