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AVALIAÇÃO – ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E CONTROLE DE QUALIDADE
Em relação a Estratégias para Gestão da Qualidade analise as afirmações:
I. A gestão da qualidade busca pelo aumento da satisfação do cliente formando um sistema que
facilite buscar novos parceiros e metodologias eficientes para produção.
II. Mas, existem vários princípios que precisam ser absorvidos por todos os profissionais da
organização para que o aumento dos resultados seja contínuo.
III. A gestão de qualidade busca solucionar os problemas dos clientes, apenas.
 
Resposta Marcada :
I e II apenas.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
O planejamento……………………….se preocupa com o que fazer, e com o como fazer; refere-se
especificamente às tarefas e operações realizadas no nível operacional, como está inserido na lógica de
sistema fechado, o planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização de
resultados, enquanto o planejamento………………… está voltado para resultados satisfacentes.
 
Resposta Marcada :
Operacional, Tático.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
………………………………………São as unidades de medidas das metas, os “marcadores” que
mostram se a empresa está ou não alcançando seus objetivos. É a definição de como conferir se as
estratégias estão sendo realizadas conforme planejadas.
Resposta Marcada :
Definição dos indicadores.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Definição direta do produto e serviço que se entrega. Exemplo: a definição de negócio de uma empresa
que vende cosméticos: perfumes, sabonetes, itens de maquiagem.
O texto acima refere-se a:
 
Resposta Marcada :
Visão curta do negócio.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
 Fase de análise do cenário: Visando traçar a melhor trajetória, o empresário deve analisar o
ambiente no qual a empresa está inserida. Vai analisar a foto panorâmica do cenário, o cenário
onde ela está localizada, considerando o espaço e o momento.
Esse ambiente será tratado em duas dimensões, essas dimensões são:
Resposta Marcada :
Microambiente e Macroambiente.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Quando os resultados estão abaixo do esperado, ou a sobrevivência está desafiadora, a redução pode
ser uma estratégia de melhoria da situação negativa, podendo ser, de reviravolta – mudanças para
melhoria; desinvestimento ou liquidação se for o caso. Do que se trata?
Resposta Marcada :
Estratégias de redução.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
O planejamento ……………………………é uma metodologia administrativa com a finalidade em
utilizar eficientemente os recursos da empresa para execução dos objetivos previstos em determinada
área de resultado, sua preocupação é a decomposição dos objetivos, estratégias e políticas
estabelecidos no planejamento ……………………………….., é desenvolvido por profissionais da
média gerência e é aplicado em departamentos específicos.
 
Resposta Marcada :
Tático, Estratégico.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
É a fase de execução das estratégias:
Resposta Marcada :
Fase de implantação.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Estratégia empresarial para aumentar os lucros, as vendas, ou a participação do mercado, aumentando
o valor da empresa.
O texto acima refere-se a :
Resposta Marcada :
Estratégias de Crescimento.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Em relação à gestão de qualidade analise as afirmações a seguir:
 
I. A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que usa a melhoria como arma estratégica
para o fortalecimento da competitividade e rentabilidade da empresa.
II. Requer também uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora,
satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus
processos, produtos, serviços e relacionamentos.
 
Resposta Marcada :
A I e II são verdadeiras.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
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