Avaliação II - Marketing (MKT23)

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24/10/2023, 19:27 Avaliação II - Individual FLEX
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GABARITO | Avaliação II - Individual FLEX
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Prova 13223595
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/0
Canceladas 1
Nota 10,00
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V.
B F - F - F.
C F - F - V.
D F - V - V.
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica 
e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
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(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença II está correta.
As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre 
marcas, produtos, serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
A A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel
nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
B
A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que
organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a
reputação da marca.
C O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se
possa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
D Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos
concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução ao erro, já que é 
necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o que chamamos de viés de pesquisa. Após os 
dados coletados, a tabulação ajuda o pesquisador a entender determinados fenômenos. Sobre o 
processo de tabulação de dados, assinale a alternativa CORRETA:
A
No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em
transformar os dados em discussões.
B
No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em
transformar os dados em afirmações.
C
No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em
transformar os dados em questionamentos.
D
No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em
transformar os dados em informações.
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Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de 
posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B V - F - V.
C V - V - V.
D F - V - F.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e 
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Sumário executivo.
B Análise SWOT.
C Análise da situação.
D Estratégias de marketing.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. 
Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os 
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pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para 
ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - V.
C F - V - F.
D F - F - V.
Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que 
precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a 
ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
B
Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
C
Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
D
Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
Posicionaruma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e 
transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a 
definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma 
abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta 
diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para 
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gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - V - V.
C F - V - F.
D V - V - V.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A pesquisa de marketing deve ser utilizada pelas organizações para se conseguir ter leituras 
constantes sobre mercados e seus fenômenos. Com ela, é possível prever mudanças e descobrir 
oportunidades valiosas de mercado. Sobre a pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Possuem grande vantagem de trazer respostas exatas para organizações que precisam de dados,
que podem ser usados ao longo de vários anos com base em pesquisa realizadas anteriormente.
B Ajudam as empresas a lançar produtos e serviços, mas não necessita obrigatoriamente entrevistar
pessoas. Um bom acompanhamento das mídias ajuda com a informação necessária.
C Apresentam uma grande desvantagem quando se necessita de dados da concorrência, que são
muito difíceis de se conseguir.
D Dependendo do tipo de pesquisa e métodos utilizados, ela não pode em algumas situações servir
como base para afirmações e tomada de decisão, como no caso das pesquisas exploratórias.
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