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Objeções universais
Separamos as 10 principais objeções universais que todo mundo precisa saber como
responder para estar pronto para vender.
1. "Está muito caro." ou "Não tenho dinheiro."
Resposta: "Entendo que o preço pode ser uma preocupação. Mas se você avaliar, o
resultado que o [produto/serviço] vai te trazer, você vai perceber que esse pequeno custo
vale muito a pena. Vou te mostrar alguns exemplos de pessoas que tomaram a decisão.
[Mostrar depoimentos]
2. "Acho que não preciso disso."
Resposta: "já parou para pensar como seria a sua vida se você tive o resultado X?
(resultado do seu produto) muitas pessoas tentam chegar nesse resultado sozinhas,
provavelmente até mesmo você já tentou, mas infelizmente para alcançar certos tipos de
resultado, nós precisamos de ajuda e de ferramentas para chegar lá, e é por isso que o
(produto/serviço) fez total diferença na vida dessas pessoas
[Mostrar depoimentos]
3."Tenho receio da qualidade."
Resposta: "Sua preocupação com a qualidade é importante. Por isso o [produto/serviço] foi
desenvolvido pelo especialista x, conhecido por (mostrar autoridade do criador/ empresa do
produto)
4. "Não tenho tempo para isso."
Resposta: "Entendo que o tempo é valioso. [Produto/serviço] foi criado para ser
conveniente, você podendo ter acesso 24 horas por dia, gastando x minutos do seu dia.
5. "Quero comparar com outras opções."
Resposta: "É uma boa ideia fazer comparações. Encorajo você a comparar [produto/serviço]
com outras opções no mercado. Mas o que você não vai encontrar em nenhum deles é
(falar do diferencial do seu produto/ serviço)."
6."Tenho medo de compromissos a longo prazo."
Resposta: "Entendo o seu receio. mas entenda que o compromisso é apenas com você,
com o resultado que você espera e os sonhos que você sempre teve. Pare um momento
Licenciado para: Lenise Scherer Vieira Figueiredo | lenisesfigueiredo@gmail.com | 02335033077 | Protegido por AlpaClass.com #z5uXycvrD1
pra pensar, quantas vezes você gastou esse mesmo valor ou mais com coisas que não te
deram apenas um prazer momentâneo? O que você está fazendo aqui é tomar uma decisão
racional pra alcançar seus objetivos"
7. "Não tenho recursos para isso."
Resposta: "Você pode parcelar até X vezes pagando um valor simbólico por mês."
8."Tive uma má experiência anterior."
Resposta: "Infelizmente você não é a primeira pessoa a ficar frustrado com outro produto,
por isso pensando em você, para qualquer produto ou serviço, nós damos x dias de
garantia, para você ter certeza da qualidade do serviço que você está recebendo.
9. "Tenho medo de não dar certo."
Resposta: "Entendo sua preocupação. O medo é normal, porém veja só o resultado das
pessoas que decidiram dar o primeiro passo ."
[Depoimentos]
10. "Estou indeciso."
Resposta: "É normal sentir-se indeciso. O que você precisa para tomar uma decisão
informada? Estou aqui para fornecer todas as informações que você precisa e ajudá-lo a
definir seus critérios de decisão."
Ao responder a essas objeções de forma empática e oferecendo soluções personalizadas,
você aumenta as chances de convencer o cliente a seguir em frente com a compra.
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