Planejamento e Operações Categoria de Produtos

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Questionário 
Disciplina: Planejamento e Operações Categoria de Produtos 
Professor: Barudi 
 
1) Como vimos em nossas aulas a satisfação do cliente é de extrema 
importância para a sua manutenção e também uma melhor imagem da 
empresa perante o mercado onde atua. Com base nas aulas expositivas 
e no material disponibilizado apresente marque abaixo a correta 
conceituação de Categoria de produtos 
 
a) Categoria é um grupo distinto e gerenciável de produtos ou serviços 
que os consumidores percebem ser inter-relacionados e/ou 
substituíveis na satisfação de suas necessidades. 
b) Categoria não é um grupo distinto e gerenciável de produtos ou 
serviços que os consumidores não percebem ser inter-relacionados 
e/ou substituíveis na satisfação de suas necessidades. 
c) Categoria é um grupo indistinto e gerenciável de serviços que os 
consumidores percebem ser inter-relacionados e/ou substituíveis na 
satisfação de suas necessidades. 
d) Categoria é um grupo distinto e ingerenciável de produtos que os 
consumidores percebem ser inter-relacionados e/ou substituíveis na 
satisfação de suas necessidades. 
 
2) A separação da categoria em partes facilita uma melhor gestão da 
categoria e maximiza a possibilidade de melhor atendimento ao 
consumidor. A categoria de produtos como um todo pode ser dividida em: 
 
a) Categoria – Sub categoria – Segmento – Sub Segmento 
b) Categoria - Sub categoria – Segmento impar – Segmento par 
c) Categoria – Subcategoria – Segmento – Segmento duplo 
d) Categoria – Subcategoria – Sub segmento – Nicho de mercado 
 
3) Um produto é o elemento essencial que será ofertado e demandado pelos 
agentes de um comércio, sob o prisma da indústria, marque a alternativa 
que apresenta corretamente a conceituação de produto. 
 
a) Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer 
um desejo ou necessidade. 
b) Um produto não é o resultado de atividades ou processos. 
c) Um produto não é algo que pode ser oferecido a um mercado para 
satisfazer um desejo ou necessidade. 
d) Um produto é o resultado de atividades ou processos. 
 
4) A distribuição física é de grande importância para a logística, existem os 
distribuidores, atacadistas, etc. São agentes que com características e 
público alvo desenvolvem a distribuição. Com base nas aulas expositivas 
e no material disponibilizado marque a alternativa que apresenta de forma 
correta o conceito de varejista. 
 
a) São todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços 
diretamente aos consumidores finais, para uso não pessoal e não 
comercial. 
b) São todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços 
diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. 
c) São algumas atividades relativas à venda de produtos ou serviços 
diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. 
d) São todas as atividades não relativas à venda de produtos ou serviços 
diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. 
 
 
5) Como apresentado nas aulas a divisão das categoria de produtos 
apresenta vantagens para as empresas e seus clientes, pois permite uma 
melhor gestão e consequente melhoria no atendimento as expectativas 
dos clientes. Como base nas aulas expositivas, exemplo e materiais 
disponibilizados marque a alternativa que apresenta de forma correta uma 
subcategoria para a categoria: Produtos para animais domésticos: 
 
a) Produtos para: Gatos, pássaros, cães, Saúde, pequenos animais 
b) Produtos para:Gatos, pássaros, alimentos, Guloseimas 
c) Produtos para: Gatos, passaros, cães, pequenos animais e 
Acessórios 
d) Produtos para: Gatos, pássaros, cães, pequenos animais e 
peixes/animais aquáticos 
 
6) O atendimento ideal ao consumidor forço as empresas a desenvolverem 
ferramentas que propiciassem esse objetivo. Com base nas aulas 
expositivas e material disponibilizado marque a alternativa que de forma 
correta apresenta a conceituação de ECR: 
 
 
 
a) Sigla para Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao 
Consumidor, o ECR é uma nova estratégia ligada à oferta de produtos 
aos clientes. Ela envolve o contato entre fabricantes, atacadistas e/ou 
varejistas, e se baseia na troca de informações relevantes. 
b) Sigla para Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao 
Consumidor, o ECR é uma amtiga estratégia ligada à não oferta de 
produtos aos clientes. Ela envolve o contato entre fabricantes, 
atacadistas e/ou varejistas, e se baseia na troca de informações 
relevantes. 
c) Sigla para Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao 
Consumidor, o ECR é uma nova estratégia não ligada à oferta de 
produtos aos clientes. Ela não envolve o contato entre fabricantes, 
atacadistas e/ou varejistas, e se baseia na troca de informações 
relevantes. 
d) Sigla para Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao 
Consumidor, o ECR é uma nova estratégia ligada à oferta de produtos 
aos fornecedores. Ela não envolve o contato entre fabricantes, 
atacadistas e/ou varejistas, e se baseia na troca de informações 
relevantes. 
 
7) O ECR oferece inúmeras vantagens aos agentes que operam com ele. 
Com base nas aulas expositivas e material disponibilizado marque a 
alternativa que apresenta de forma correta o que se pode alcançar com 
as informações disponibilizadas pelo ECR: 
 
a) Previsão de consumo interno, Controle de estoque e Planejamento 
de compras 
b) Previsão de vendas, Controle de estoque e Planejamento de 
compras 
c) Previsão de vendas, Controle de estoque de terceiros e 
Planejamento de compras 
d) Previsão de vendas internas, Controle de estoque terceirizado e Pla 
 
8) Como apresentado em aula o ECR apresenta 4 estratégias básicas. 
Cada uma atua numa vertente sempre com o objetivo de melhor atender 
ao consumidor. Com base nas aulas expositivas e material 
disponibilizado marque a alternativa que apresenta de forma correta as 4 
estratégias d ECR: 
 
a) Sortimento eficiente na loja, Reabastecimento pausado, Promoção 
eficiente e Introdução eficiente de produto 
b) Sortimento eficiente na loja, Reabastecimento contínuo, Promoção 
ineficiente e Introdução eficiente de produto 
c) Sortimento eficiente na loja, Reabastecimento descontínuo, 
Promoção eficiente e Introdução eficiente de produto 
d) Sortimento eficiente na loja, Reabastecimento contínuo, Promoção 
eficiente e Introdução eficiente de produto 
 
 
 
9) Como vimos cada estratégia do ECR trabalha uma atividade ligada ao 
processo de melhor atender ao consumidor e causar-lhe uma melhor 
experiencia. Marque a alternativa que apresenta corretamente a 
estratégia do Sortimento eficiente: 
 
a) Minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema de reposição; 
b) Otimizar o espaço da loja com estoques de produtos vendáveis nas 
gôndolas; 
c) Maximizar a eficiência de todo o sistema de promoção para o varejo 
e consumidor; 
d) Maximizar a eficácia do desenvolvimento e a introdução de novos 
produtos. 
 
10) Como vimos cada estratégia do ECR trabalha uma atividade ligada ao 
processo de melhor atender ao consumidor e causar-lhe uma melhor 
experiencia. Marque a alternativa que apresenta corretamente a 
estratégia da Promoção Eficiente: 
 
a) Minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema de reposição; 
b) Otimizar o espaço da loja com estoques de produtos vendáveis nas 
gôndolas; 
c) Maximizar a eficiência de todo o sistema de promoção para o varejo 
e consumidor; 
d) Maximizar a eficácia do desenvolvimento e a introdução de novos 
produtos. 
 
11) Como vimos cada estratégia do ECR trabalha uma atividade ligada ao 
processo de melhor atender ao consumidor e causar-lhe uma melhor 
experiencia. Marque a alternativa que apresenta corretamente a 
estratégia da Reabastecimento contínuo: 
 
a) Minimizar o tempo e o custo envolvidos no sistema de reposição; 
b) Otimizar o espaço da loja com estoques deprodutos vendáveis nas 
gôndolas; 
c) Maximizar a eficiência de todo o sistema de promoção para o varejo 
e consumidor; 
d) Maximizar a eficácia do desenvolvimento e a introdução de novos 
produtos 
 
 
 
 
 
 
 
12) O estoque é um importante ponto a ser trabalhado na gestão de categoria 
de produtos. O mesmo pode converter-se em lucro ou prejuízo a depender 
da forma como foi planejado e criado. O estoque ocasiona custos que 
podem ser divididos em 4 tipos. Marque a alternativa que apresenta de 
forma correta os tipos de estoque: 
 
a) Custo de aquisição, Custos de manutenção, Custo pela falta de 
estoque e Custo total 
b) Custo de aquisição, Custo financeiro, Custo total, Custo geral 
c) Custo de aquisição, Custo de manutenção, Custo financeiro e custo 
total 
d) Custo de aquisição, Custo de manutenção, Custo material e Custo 
Total 
 
13) Dentro da logística a gestão de estoque é sem dúvida um ponto de 
suma importância, como sempre se diz gerar estoque é transformar 
dinheiro em mercadoria, a correta administração do estoque pode levar 
a empresa a ter ganhos ou a má administração do estoque pode levar a 
prejuízos. A acuracidade do estoque demonstra claramente o nível de 
preocupação que a empresa tem com seu estoque. Com base nas aulas 
expositivas e no material disponibilizado marque a alternativa que 
apresenta de forma correta os dois tipos de inventário físico que existem 
 
 
A – Periódico – Rotativo 
B – Rotativo - Anual 
C - Periódico - Anual 
D - Rotativo - Semestral 
 
 
14) O planejamento de compras é de muita importância dentro de um 
processo de gestão de estoque, é nesse ponto em que se decide os 
volumes que comporão o estoque. Esse volume será decisivo em termos 
de possuir um estoque adequado ou não. Com base nas aulas expositivas 
e no material disponibilizado, marque a alternativa que apresenta de 
forma correta os 3 tipos de previsões de compra segundo Ballou. 
 
A – Qualitativos – Quantitativos - Criterioso 
B – Qualitativos – Criterioso - Calculista 
C - Quantitativo – Criterioso - Calculista 
D – Qualitativos – Previsão Histórica – Causais 
 
 
15) As informações são uma base importante dentro da logística. Uma 
informação incorreta pode gerar uma sequencia de decisões erradas 
prejudicando assim toda uma gestão. Com base nas aulas expositivas e 
no material disponibilizado marque a alternativa que apresente de forma 
correta a conceituação de efeito chicote; 
 
A - O efeito chicote acontece quando existe uma igualdade entre as 
reais demandas dos consumidores e o que foi previsto. Empresas 
dependem de informações corretas sobre as necessidades dos clientes 
a fim de despreparar seus estoques e alimentar sua produção para, 
assim, poder atender a todos 
 
B - O efeito chicote acontece quando existe uma disparidade entre as 
reais demandas dos consumidores e o que não foi previsto. Empresas 
dependem de informações corretas sobre as necessidades dos clientes 
a fim de preparar seus estoques e alimentar sua produção para, assim, 
poder atender a todos 
 
C - O efeito chicote acontece quando existe uma disparidade entre as 
reais demandas dos consumidores e o que foi previsto. Empresas 
dependem de informações corretas sobre as necessidades dos clientes 
a fim de preparar seus estoques e alimentar sua produção para, assim, 
poder atender a todos 
 
D - O efeito chicote acontece quando existe uma igualdade entre as 
irreais demandas dos consumidores e o que foi previsto. Empresas não 
dependem de informações corretas sobre as necessidades dos clientes 
a fim de preparar seus estoques e alimentar sua produção para, assim, 
poder atender a todos 
 
16) Como já é de se esperar, o efeito chicote provoca diversas 
consequências para uma operação — afetando até mesmo os 
envolvidos na cadeia de suprimentos — e, de maneira geral, essas 
influências são negativas. Marque a alternativa que não corresponde a 
uma influencia negativa do efeito chicote. 
 
A - DIMINUIÇÃO DO CUSTO DE ESTOQUE 
B - IMPREVISIBILIDADE DO LEAD TIME DE RESSUPRIMENTO 
C - AUMENTO NOS CUSTOS DE TRANSPORTE 
D - VARIAÇÕES NA DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS 
E - DESGASTE NO RELACIONAMENTO COM OS PARCEIROS DE 
NEGÓCIOS 
 
 
 
17) Como vimos a gestão dos estoques envolve custos que podem 
inviabilizar uma operação. Elabore um texto que apresente os diferentes 
custos de estoque 
 
18) Como visto na matéria a gestão por categoria de produto tem muito 
importância para uma empresa.Elabore um texto que apresente a 
importância da gestão por categoria de produtos 
 
 
19) Elabore um texto que apresente o tema nível de serviço 
 
20) Como visto o ECR tem grande utilidade para uma empresa.Escolha 
uma das estratégias de ECR e elabore um texto sobre a mesma.