AP4 Sistema de informações Gerenciais

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Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 8,68/10,00
1 Código: 25633 - Enunciado: As organizações têm como escolher a utilização de diversas tecnologias atuais,
para facilitar o processo de tomada de decisão, visando atender a sua complexidade, seu
crescimento, sua rentabilidade e sua competitividade. Há uma tecnologia que é formada por um conjunto de
ferramentas que são capazes de explorar um grande conjunto de dados, extraindo destes, na forma de hipóteses e
de regras. Trata-se da seguinte tecnologia:
a) Data warehouse.
 b) Data mining.
c) Sistema gerenciador de banco de dados.
d) Enterprise resource planning.
e) Sistemas especialistas.
Alternativa marcada:
a) Data warehouse.
Justificativa: Data mining é formada por um conjunto de ferramentas e técnicas por meio do uso de algoritmos de
aprendizagem ou classificação baseados em redes neurais e estatística. Estes são capazes de explorar um conjunto
de dados, extraindo ou ajudando a evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na descoberta de conhecimento. O
conhecimento em Data Mining pode ser apresentado por essas ferramentas de diversas formas: agrupamentos,
hipóteses, regras, árvores de decisão, grafos ou dendrogramas.
2 Código: 22738 - Enunciado: O sistema de computação usado para gravar informações das atividades, de forma
a consolidar os dados de uma base para análises, é conhecido como:
a) Banco de Dados Orientado a Objetos.
b) Data Mining.
 c) Data Warehouse.
d) Banco de Dados Relacional.
e) Banco de Dados Hierárquico.
Alternativa marcada:
b) Data Mining.
Justificativa: Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são depois usados pela
empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos apresentados.
3 Código: 22254 - Enunciado: Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos
organizacionais utilizados para tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão
ocorre após a decisão ser tomada?
0,00/ 0,66
0,00/ 0,66 0,66/ 0,66
a) Desenvolver alternativas.
b) Estabelecer metas.
 c) Implementar a decisão.
d) Identificar os problemas.
e) Avaliar as alternativas.
Alternativa marcada:
c) Implementar a decisão.
Justificativa: Os sistemas de informações são construídos por meio dos requisitos básicos de informação.
Representam um breve relato de quais soluções o profissional necessita para o seu dia de trabalho.
4 Código: 24048 - Enunciado: Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma
organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias
para aplicação de tal metodologia consistem em:
a) Mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução e avaliar os resultados
obtidos.
 b) Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi
planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
c) Estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o cumprimento das metas e
redesenhar os processos.
d) Promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no
processo.
e) Identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a execução e agir para
remover obstáculos.
Alternativa marcada:
b) Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi
planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
Justificativa: O PDCA constitui uma importante ferramenta de gestão americana muito utilizada para promover e
implantar mudanças.
5 Código: 22256 - Enunciado: Os mercados veem passando por mudanças cada vez mais profundas e isso tem
reflexo direto no Planejamento e na Estratégia das Organizações. Em sua teoria sobre
vantagem competitiva, Michel Porter descreve três estratégias competitivas genéricas que podem ser utilizadas
pelas organizações em ambientes competitivos. São elas:
a) Culturas globalizadas.
b) Enfoque no custo ou na diferenciação.
 c) Liderança global de custos.
d) Ambientes diferenciados.
e) Saída dos concorrentes.
Alternativa marcada:
c) Liderança global de custos.
Justificativa: Em relação à competição em escala, as empresas vivem um momento de grande desafio, pois criar a
vantagem competitiva e mantê-la torna-se um desafio a gestores, e os sistemas
0,76/ 0,76 0,66/ 0,66
de informações são verdadeiros aliados nesse processo.
6 Código: 31731 - Enunciado: As organizações podem ser divididas em diferentes níveis – estratégico,
administrativo, de conhecimento e operacional – e em áreas funcionais, tais como vendas e
marketing, fabricação, finanças e contabilidade. Os sistemas de informação atendem a esses níveis e a essas
funções, como demonstra a figura acima. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
a) Os sistemas de nível gerencial são necessários em empresas comerciais, visto que auxiliam essas empresas a
integrar novas tecnologias ao negócio e a controlar o fluxo de documentos. b) Os sistemas de nível de conhecimento
acompanham atividades e transações elementares da organização, visto que sua principal função é responder a
perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações.
 c) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões estratégicas e tendências de
longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal função é possibilitar o alinhamento das
mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.
d) Agendas eletrônicas, ferramentas de edição de texto e estações de trabalho gráficas são exemplos de sistemas de
nível operacional.
e) Os sistemas de nível operacional geram relatórios periódicos utilizados pela organização nas atividades de
monitoramento, controle, tomada de decisões e em outros procedimentos administrativos.
Alternativa marcada:
c) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões estratégicas e tendências de
longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal função é possibilitar o alinhamento das
mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.
Justificativa: Os sistemas, então, são imagem direta dos processos das atividades, departamentos e layout da
empresa e, também, o modelo real do organograma de comando nas organizações e base de apoio à tomada de
decisão das áreas essenciais de um negócio.
7 Código: 25632 - Enunciado: Diversos sowares são utilizados como um diferencial de inteligência para os
negócios. Correlacione os exemplos de sowares de Business Intelligence da Coluna I com
sua respectiva finalidade apresentada na Coluna II:Coluna I:1.Data Warehouse.2.Data Mart.3.Data
Mining.4.ERP.5.CRM.Coluna II:( ) Descobrir relacionamentos significativos entre dados armazenados em repositórios
de grandes volumes e concluir sobre padrões de comportamento.( ) Gerenciar, de forma otimizada, o
relacionamento com os clientes.( ) Facilitar o controle e a avaliação de desempenho das áreas da empresa como um
todo.( ) Atender a interesses de uma específica área de negócios de uma organização.( ) Atender a determinados
objetivos específicos ou negócios corporativos de uma organização.A sequência correta é:
 a) 3, 5, 4, 2, 1.
b) 3, 4, 5, 1, 2.
c) 4, 1, 3, 5, 2.
d) 1, 4, 5, 2, 3.
e) 1, 5, 4, 2, 3.
Alternativa marcada:
a) 3, 5, 4, 2, 1.
0,66/ 0,66 0,66/ 0,66
Justificativa: As ferramentas de BI são inúmeras, dando mais velocidade à tomada de decisões de mais qualidade,
potencializando a eficiência das operações e otimizando processos. Esse suporte à tomada de decisão é oferecido
pelo Business Intelligence pela facilidade de visualização de análises e relatórios resultantes dos processos.
8 Código: 25634 - Enunciado: Analise as seguintes afirmativas sobreos tipos de Sistemas de Informação
Organizacionais:I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem
como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa.II – Sistema de Gerenciamento do
Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de contato dentro da empresa e uma
única visão de cada cliente para toda empresa.III – Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)
integram as áreas funcionais da organização, fazendo com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as
áreas pertinentes dentro da empresa.Estão corretas as afirmativas:
a) II e III, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
 d) I, II e III.
e) III, apenas.
Alternativa marcada:
d) I, II e III.
Justificativa: Gestão da Cadeia de Suprimentos de Negócios (em inglês, Supply Chain Management (SCM)) é o
gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão final de pacotes de produto e serviço
requeridos por clientes finais.
9 Código: 24070 - Enunciado: O (A) _________________ representa quanto tempo um sistema fica indisponível
em relação à perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é um fator de
grande importância, pois afere a constância da rede.
a) Soware.
b) Rede.
c) Hardware.
d) Cabeamento.
 e) Downtime.
Alternativa marcada:
e) Downtime.
Justificativa: O downtime representa quanto tempo um sistema fica indisponível em relação à perda de
produtividade da empresa. O uso de indicadores é fator de grande importância, pois afere a constância da rede. Um
exemplo interessante desse processo é o do sistema bancário quando fica sem funcionar.
10 Código: 25397 - Enunciado: Os sistemas de informação são classificados em conformidade com o nível de
suporte em sistemas de suporte à gestão e sistemas de suporte à operação. São tipos de
sistemas de suporte à gestão:
a) Sistemas de informação gerencial e sistemas de processamento de transação.
0,66/ 0,66
0,66/ 0,66 0,66/ 0,66
b) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de controle de
processos.
 c) Sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à
decisão.
d) Sistemas de informação gerencial e sistemas de controle de
processos.
e) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento
de transação.
Alternativa marcada:
c) Sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à
decisão.
Justificativa: Os SADs são definidos como um conjunto de
sistemas, banco de dados e ferramentas utilizados para dar o
total suporte à tomada de decisão pela gerência a um
problema específico; esses sistemas estão focados nas
tomadas de decisão de problemas empresariais não
estruturados.
11 Código: 25622 - Enunciado: No sistema operacional para
microcomputadores, é possível executar diversas operações de
configuração e ajustes para um melhor rendimento e conforto
operacional do
monitor para o usuário. Dentre as opções a seguir, qual
apresenta a possibilidade de alteração de sua resolução?
a) Teclado.
b) Memória cache.
c) Processador.
 d) Monitor.
e) HD.
Alternativa marcada:
d) Monitor.
Justificativa: Da pior para a melhor resolução, a relação seria
1080i > 720p > 1080p. O número de linhas horizontais (720 ou
1080) é importante, mas não tanto quanto o modo de
varredura (progressiva ou entrelaçada). Sendo assim, se você
preza por uma imagem de qualidade, prefira sempre 720p em
vez de 1080i.
12 Código: 24072 - Enunciado: Com o advento da
tecnologia de Data Warehousing, os ambientes de apoio à
decisão passaram a ser denominados ambientes de Data
Warehouse (DW).Em relação à
tecnologia DW, é correto afirmar:
a) Um projetista de DW, deve ter seu foco na modelagem dos
dados e no projeto de banco de dados. Um sistema
transacional armazena as informações agrupadas por assuntos
de interesse da empresa que são mais importantes, enquanto
um DW é orientado a processos e deve ser desenvolvido para
manter disponíveis as transações realizadas diariamente.
b) Os dados de um DW são um conjunto dinâmico de registros
de uma ou mais tabelas, capturados em um momento de
tempo predeterminado. Por isso, têm que ser continuamente
atualizados.
 c) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados
(inicial e incremental) e o acesso a esses dados em modo
leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de
operações de bloqueio por concorrência de usuários no acesso
aos seus dados.
d) Em um DW, as convenções de nomes, valores de variáveis e
outros atributos físicos de dados como Data Types são
bastante flexíveis. Para facilitar a tomada de decisões, as
informações são apresentadas de diferentes formas, da mesma
maneira que foram carregadas dos sistemas legados.
e) Um sistema multidimensional, como o DW, deve atualizar o
valor corrente das informações e sua exatidão é válida por um
tempo curto, por exemplo, o valor total das notas fiscais
processadas pela Receita às 12:00 de um dia pode ser diferente
às 18:00 do mesmo dia.
0,66/ 0,66 0,66/ 0,66
Alternativa marcada:
c) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados
(inicial e incremental) e o acesso a esses dados em modo
leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de
operações de bloqueio por concorrência de usuários no acesso
aos seus dados.
Justificativa: Um Data Warehouse tem a missão de gerar
síntese e estabelece padrão entre os dados apresentados nos
diversos arquivos de um banco de dados. Portanto, cria
relatórios consolidados de informações que possuem relação
histórica. Exemplos: relatórios de produtos vendidos e
fornecimento para uma fábrica.
13 Código: 24076 - Enunciado: Business Intelligence – BI
engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece
aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar,
analisar, distribuir e
agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais
dinâmicas. Além das ferramentas de modelagem analítica e de
previsões, outras três principais utilizadas em BI são:
a) Database, E-commerce e Outsourcing.
 b) Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
c) E-business, Drill Up e Downsizing.
d) E-Learning, ERP e Data Center.
e) Benchmarch, Drill Through e Walkthrough.
Alternativa marcada:
b) Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
Justificativa: O Data Warehouse trabalha em conjunto com o
Data Mining; o objetivo do segundo é de gerar inteligência a
esse banco de dados, buscando entender o relatório do
Warehouse e sua relação com o fenômeno. O conceito de BI
representa o uso de sowares inteligentes aplicados a dados do
banco de dados, em que a informação gerada permite dar um
ganho na informação e entregar vantagem competitiva de
decisão como produto de alto valor agregado ao negócio.
14 Código: 25627 - Enunciado: A sigla LAN, em redes de
computadores, define a ligação de computadores, em uma
área de cobertura ______________.Assinale a alternativa que
completa
corretamente a lacuna da frase acima.
a) Internet.
 b) Local.
c) Mundial.
d) Via satélite.
e) Municipal.
Alternativa marcada:
b) Local.
Justificativa: Uma rede de área local (em inglês: local area
network, sigla LAN), em computação, consiste em uma rede de
computadores utilizada na interconexão de equipamentos
processadores, cuja finalidade é a troca de dados.
0,66/ 0,66 0,66/ 0,66
15 0,66/ 0,66
Código: 25660 - Enunciado: Indique as afirmativas corretas a respeito do Phishing. 1. Verifica
informações vindas da internet ou de uma rede, rejeitando-as ou permitindo que elas passem e
entrem no seu computador.2. São programas de computador concebidos para prevenir, detectar e
eliminar vírus de computador. 3. É uma das táticas usadas por fraudadores para tentar capturar
dados confidenciais de usuários da internet. Assinale a alternativa que indica todas as alternativas
corretas.
 a) Apenas a afirmativa 3.
b) As afirmativas 2 e 3.
c) Apenas a afirmativa 1.
d) Apenas a afirmativa 2.
e) As afirmativas 1 e 2.
Alternativa marcada:
a) Apenas a afirmativa 3.
Justificativa: É uma maneira desonesta que cibercriminosos usam para enganar você a revelar
informações pessoais, como senhas ou cartão de crédito, CPFe número de contas bancárias. Eles
fazem isso enviando e-mails falsos ou direcionando você a websites falsos.