Aula 1 - Conhecimentos básicos do Inglês

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UNIDADE 1 - ESTABELECENDO A COMUNICAÇÃO
COM O CLIENTE
AULA 1 - CONHECIMENTOS BÁSICOS DO INGLÊS
CURSO: INGLÊS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Centro de Educação Tecnológica do Amazonas 
Escola de Educação Profissional a Distância
DIREÇÃO DA ESCOLA
COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Maria Lucimar Jacinto de Sousa
DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
Orlando Muniz da Silva
DIRETORA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Laura Jane Rodrigues Águila
DIRETOR ACADÊMICO
Tiago Lima e Silva 
DIRETORA PRESIDENTE
Hellen Cristina Silva Matute 
GOVERNADOR DO ESTADO
Marlison Jorge Monte Canto
Wilson Miranda Lima
COORDENAÇÃO DE MÍDIA
Renan Benevides Maximo de Oliveira
Thais de Souza Imperatrice
PROIBIDA A REPRODUÇÃO
DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
DOCENTE CONTEUDISTA
Cetam EaD, Amazonas 2023
Olá, Cursista!
Seja muito bem-vindo(a) ao estudo da Unidade 1 do curso Inglês para 
Atendimento ao Público. 
Se você está lendo isso, quer dizer que decidiu investir em sua carreira 
profissional através de uma das habilidades mais pedidas no mercado de 
trabalho: a fluência no inglês. Mas afinal, por quê isso é tão importante?
No começo do século XXI, estudar outros idiomas era sinal de status social. 
Somente as pessoas com boas condições financeiras tinham acesso a 
cursos ou aulas particulares. Mas com a revolução digital, o mundo ficou 
muito mais conectado, passamos a ter um número imensurável de infor-
mações facilmente disponíveis através da internet e das redes sociais. 
Agora é possível acessar notícias e artigos direto da fonte, conhecer pes-
soas do mundo todo, estudar e trabalhar em instituições internacionais 
sem precisar sair do país - e às vezes nem de casa! 
E por quê o inglês? O linguista David Crystal afirma que o poder de uma 
língua está ligado ao poder de quem a fala (2009). Historicamente, o impé-
rio britânico foi o maior colonizador da história, e em determinado mo-
mento foi “dono” de ¼ de toda a terra do planeta. Eventualmente, uma das 
suas principais colônias virou o que hoje conhecemos como os Estados 
Unidos da América. Ou seja, só tendo Inglaterra e EUA como referência já 
dá pra ter uma ideia de porque o inglês virou o que é hoje, já que se tratam 
de duas grandes potências no ensino, mercado de trabalho, produção 
científica e comércio internacional. 
Inclusive, até alguns anos atrás, era super comum encontrar essa dupla na 
hora de procurar uma escola de idiomas. Algumas ensinavam o American 
English, e outras o British English. Hoje em dia é mais raro se deparar com 
essa abordagem, uma vez que o status do inglês passou a ser o de língua 
franca. Mas afinal, o que é isso?
Língua franca é um idioma escolhido (intencionalmente ou não) como 
“ponto comum” para facilitar a comunicação entre falantes de vários 
outros idiomas. No passado, temos como exemplo de língua franca a 
língua acadiana (que foi a primeira dessa categoria) e a língua geral, falada 
no Brasil entre os séculos XVII e XIX.
Uma curiosidade pra você: hoje, o número de falantes do inglês que não 
são nativos do idioma já superou o número de falantes nativos. Legal, né? 
Isso quer dizer que existem milhões de pessoas de nacionalidades e cultu-
ras diferentes que fazem uso dessa língua comum para se comunicar com 
o resto do mundo. 
Agora que você já sabe todo o contexto histórico e cultural do porquê o 
inglês é indispensável, espero que essas informações tenham contribuído 
com a sua motivação para participar ativamente do curso. 
E se você é do time que nunca estudou inglês antes, ou que já tentou e não 
deu muito certo, você não está só. O aprendizado de um idioma já na 
idade adulta é diferente, mas perfeitamente possível e alcançável. Então 
aproveite cada conhecimento, cada informação, cada oportunidade que 
este curso te proporcionar. 
Para começar com o pé direito, vamos revisar o básico? Assim você terá 
mais segurança para o que vem nas próximas aulas. 
1. O Alfabeto (The Alphabet)
Tanto no inglês quanto no português é utilizado o alfabeto latino, contendo 26 
letras. 
No que se refere à aprendizagem da Língua Inglesa, nosso foco agora é a pro-
núncia dessas letras, pois a pronúncia correta é muito útil nas situações em que 
é preciso soletrar uma palavra, um nome, endereço ou código com letras e 
números.
Para facilitar, na tabela abaixo você encontra uma versão “em português” da pro-
núncia de cada letra do alfabeto. Inclusive, anota essa dica: sempre que você 
quiser memorizar a pronúncia de uma nova palavra, crie a versão “aportuguesada” 
dela para praticar. Por exemplo, new seria níu; client seria cláiênt; e assim por diante.
Quadro 1: Pronúncia do Alfabeto
Fonte: Autoria própria
Letra
A êi N ên
B bí O ôu
C sí P pí
D dí Q kiu
E í R ór
F éf S és
G djí T tí
H êitch U iú
I ái V ví
J djêi W dãbliu
K kêi X éks
L él Y uai
M êm Z zí
Pronúncia Letra Pronúncia
2. Os Números (The Numbers)
Para aperfeiçoar ainda mais a sua pronúncia, você pode pesquisar na internet 
vídeos que ensinam o alfabeto e praticar soletrando o seu nome, das pessoas 
da sua família, do seu bichinho de estimação, melhor amigo, famoso favorito, e 
até os objetos ao seu redor. Não esqueça: a prática é parte essencial do proces-
so de aprendizagem! 
Os numerais utilizados na Língua Inglesa, são os mesmos utilizados na Língua 
Portuguesa. Veremos nas tabelas abaixo, a escrita e a pronúncia dos numerais 
cardinais e ordinais, na Língua Inglesa. 
2.1. Cardinais(cardinal numbers)
Quadro 2: Numerais cardinais
1 um one
two2 dois
three3 três
four4 quatro
five5 cinco
six6 seis
seven7 sete
eight8 oito
nine9 nove
ten10 dez
eleven11 onze
twelve12 doze
thirteen13 treze
fourteen14 quatorze
Número Em português Em inglês
Fonte: Autoria própria
15 quinze fifteen
sixteen16 dezesseis
seventeen17 dezessete
eighteen18 dezoito
nineteen19 dezenove
twenty20 vinte
twenty one21 vinte um
twenty two22 vinte dois
twenty three23 vinte três
thirty30 trinta
forty40 quarenta
fifty50 cinquenta
sixty60 sessenta
seventy70 setenta
eighty80 oitenta
ninety90 noventa
one hundred100 cem
two hundred200 duzentos
three hundred300 trezentos
one thousand1000 mil
two thousand2000 dois mil
three thousand3000 três mil
one million1000000 um milhão
two million2000000 dois milhões
2.2. Ordinais (ordinal numbers)
Quadro 3: Numerais ordinais
1st primeiro first
second2nd
3rd
4th
5th
6th
7th
8th
9th
10th
11th
12th
13th
14th
segundo
thirdterceiro
fourthquarto
fifthquinto
sixthsexto
seventhsétimo
eighthoitavo
ninethnono
tenthdécimo
eleventhdécimo primeiro
décimo segundo
décimo terceiro
décimo quarto
décimo quinto
décimo sexto
décimo sétimo
décimo oitavo
décimo nono
twelth
thirteenth
fourteenth
15th fifteenth
16th sixteenth
17th seventeenth
18th eighteenth
19th nineteenth
Número Em português Em inglês
No caso dos números ordinais, eles recebem os sufixos st, nd, rd ou th depen-
dendo da terminação do número. 
st - para números terminados em 1, exceto 11
nd - para números terminados em 2, exceto 12
rd - para números terminados em 3, exceto 13
th - para todos os demais números 
Fonte: Autoria própria
vigésimo
vigésimo primeiro
vigésimo segundo
vigésimo terceiro
trigésimo
quadragésimo
quinquagésimo
sexagésimo
septuagésimo
octogésimo
nonagésimo
centésimo
ducentésimo
milésimo
segundo milésimo
segundo milionésimo two millionth
two thousandth
one thousandth
two hundredth
one hundredth
milionésimo
20th twentieth
21st
22nd
23rd
30th
40th
50th
60th
70th
80th
90th
100th
200th
1000th
2000th
1000000th
2000000th
twenty second
twenty first
twenty third
thirtieth
fortieth
fiftieth
sixtieth
seventieth
eightieth
ninetieth
one millionth
3. Classes de Palavras (Parts of Spoeech)
A língua inglesa é composta de oito classes gramaticais, e cada uma delas 
exerce uma função específica na frase. Compreender e saber utilizá-las é parte 
essencial do aprendizado de um idioma, a fim de garantir a estruturação correta 
das frases no momento da comunicação. 
São
elas: 
Assim como no português, os substantivos se dividem em comuns (common) e 
próprios (proper). Os comuns são para coisas de forma geral, e os próprios para 
nomes de pessoas, cidades, países, e nomes/marcas específicas. Por exemplo: 
A principal função dos pronomes é substituir um substantivo quando ele já foi 
mencionado na frase ou conversa. Como existem vários tipos de pronomes e 
eles são muito utilizados no atendimento ao público, iremos falar sobre eles em 
mais detalhes na aula 2 desta unidade. 
A função de um adjetivo é agregar característica a algo ou alguém. Pode ser cor, 
forma, cheiro, tamanho, e qualquer outra palavra usada como descrição. Por 
exemplo: 
3.1 Substantivos (nouns)
3.2 Pronomes (pronouns)
3.3 Adjetivos (adjectives)
3.4 Artigos (articles)
O artigo definido the é usado para descrever um substantivo específico. 
My dad gave me a dress, but I wanted a jacket. (Meu pai me deu um vestido, 
mas eu queria uma jaqueta)
She lives in New York with Jane, her best friend. (Ela mora em Nova Iorque 
com a Jane, sua melhor amiga)
I love to shop at Adidas. (Eu amo fazer compras na Adidas)
This building is so old. (Esse prédio é muito antigo)
She is a very funny person. (Ela é uma pessoa muito engraçada)
The red car belongs to my mom. (O carro vermelho é da minha mãe.)
The apple. (A maçã) 
The car. (O carro)
The Amazon Forest. (A floresta amazônica) 
3.5 Preposições (prepositions)
3.6 Verbos (verbs)
3.7 Advérbios (adverbs)
Fonte: Autoria própria
Quadro 4: Preposições de tempo e lugar
in meses do ano, estações,partes do dia, anos
dias da semana,
datas exatas
expressões de tempo,
hora exata
país, cidade, bairro
endereço, localização
exata
ruas, avenidason
at
Preposição Tempo Lugar
Já os artigos indefinidos a e an são usados para se referir a um substantivo de 
forma geral. 
No caso dos artigos indefinidos, a é usado quando a palavra seguinte inicia com 
som de consoante, e o an quando inicia com som de vogal. Muita atenção aqui: 
o que define não é a letra, e sim o som que ela tem. Na palavra hour, por exem-
plo, o h é mudo e por isso a pronúncia tem som de vogal, áuor. Logo, o artigo 
correto seria o an. 
As preposições estabelecem uma relação entre palavras de uma frase. Geral-
mente elas indicam onde algo ou alguém está, ou quando algo aconteceu. As 
três preposições mais usadas na língua inglesa são in, on e at. 
Os verbos são o núcleo de toda frase. Por ser um tópico importante e extenso 
para a estruturação de frases, iremos falar sobre eles em mais detalhes na segun-
da unidade do curso. 
Um advérbio é uma palavra que modifica um verbo, um adjetivo, ou outro 
advérbio. Geralmente terminam com o sufixo -ly, equivalente ao sufixo -mente 
da língua portuguesa (fortunately = felizmente; quickly = rapidamente). 
An apple. (Uma maçã)
A car. (Um carro)
A forest. (Uma floresta)
É isso, cursista!
Esse é apenas o começo dos seus estudos. Antes de dar continuidade a essa 
jornada, é hora de refletir um pouquinho sobre o que você aprendeu até aqui e 
quais são suas expectativas daqui em diante. Responda em seu bloco de notas: 
1.Qual parte sobre a história e importância do inglês você achou mais interes-
sante? Por qual motivo? 
3.8 Conjunções (conjunctions)
As conjunções são os conectores das frases, responsáveis por ligar uma ideia ou 
parte à outra para que a frase fique coerente. Algumas das conjunções mais 
comuns da língua inglesa são: 
and: e
but: mas
for/to: para
so: então
2.Quais outros benefícios, além do profissional, o inglês pode trazer para a sua 
vida?
3.Quais são suas expectativas de aprendizado para esse curso? 
Parabéns, cursista!
Chegamos ao final da leitura sobre a importância do inglês. Vimos os motivos 
históricos e culturais que justificam seu status atual de língua franca, e demos 
início aos estudos específicos da língua através de assuntos de base como alfa-
beto, números e classes gramaticais. 
No próximo material da unidade, você irá aprender na prática a pronúncia das 
letras do alfabeto, que você irá utilizar na coleta de informações do cliente. Espero 
que você esteja motivado para dar continuidade a essa jornada de estudos.
Até a próxima!
Profa. Thais Imperatrice
Referências 
CRYSTAL, David. Global English with David Crystal. Youtube, 2 de nov. 2009. 
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=WZI1EjxxXKw&t=15s>. 
Acesso em: 24 de maio de 2023.
FREITAS, Vera. Você sabe o que é Língua Franca?. 2019. Disponível em: <https://-
verafreitas.com/voce-sabe-o-que-e-lingua-franca/>. Acesso em: 25 de maio de 
2023. 
GIMENEZ, Telma et al. Inglês como língua franca: desenvolvimentos recentes. 
Revista Brasileira de Linguística Aplicada, v. 15, p. 593-619, 2015.
GRAMMARLY. The 8 Parts of Speech: Examples, and Rules. 2023. Disponível em: 
<https://www.grammarly.com/blog/parts-of-speech/>. Acesso em: 25 de maio 
de 2023.
LIMA, Denilso de. As Classes Gramaticais em Inglês. 2013. Disponível em: <ht-
tps://www.inglesnapontadalingua.com.br/2013/04/as-classes-
-gramaticais-em-ingles.html>. Acesso em: 25 de maio de 2023.
MCGOVERN, Kieran. Why did English become the 'global language'?. 2019. 
Disponível em: <https://medium.com/english-language-faq/why-did-english-
-become-the-global-language-9bbc14b532cd>. Acesso em: 24 de maio de 
2023.