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Pincel Atômico - 07/11/2023 08:30:34 1/2
PAULO ELEMAR
KIPPER
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 05/11/2023 17:48:14 (1265000 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
MARKETING PÚBLICO [438308] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos [capítulos - 4,5,6]
Turma:
Tecnólogo: Gestão Pública - Grupo: MARÇO/2022 - GP/MAR [64702]
Aluno(a):
91288452 - PAULO ELEMAR KIPPER - Respondeu 3 questões corretas, obtendo um total de 9,00 pontos como nota
[364679_2289
53]
Questão
001
Para Las Casas (2019), é benéfico para as instituições pensar no marketing de
serviços em relação aos 8P’s. Considerando isso, marque a alternativa correta:
X
Os procedimentos se referem às decisões sobre o arranjo físico do local de prestação
de serviços.
A praça refere-se às características dos serviços que são oferecidos aos clientes-
cidadãos.
As pessoas dizem respeito aos clientes-cidadãos, que devem ter suas necessidades
atendidas.
O perfil se refere ao perfil de colaboradores que estão direta ou indiretamente ligados
aos clientes-cidadãos.
Os processos se referem às etapas da condução do serviço para os clientes/cidadãos,
do momento da chegada até a conclusão final da prestação.
[364679_2308
65]
Questão
002
O _____________ de marketing, no setor público, auxilia na _______________ dos
usuários, na _____________ dos serviços prestados, na entrega ou oferecimento de
_______________ mais rápidos. Assinale a alternativa que completa corretamente o
enunciado:
Composto; determinação; rapidez; produtos.
Composto; satisfação; qualidade; serviços.
Planejamento; satisfação; qualidade; serviços.
X Planejamento; determinação; rapidez; produtos.
Planejamento; satisfação; rapidez; serviços.
[364679_2308
45]
Questão
003
Uma empresa de produção de refrigerantes, no estado de Minas Gerais, está
promovendo uma campanha de incentivo à reciclagem de materiais descartáveis,
principalmente a garrafa pet, muito usada como embalagem de seus produtos, junto às
escolas estaduais de diversas cidades. O projeto engloba palestras nas escolas sobre
reciclagem e descarte adequado do lixo e, ao mesmo tempo, os alunos levam
materiais descartáveis que são direcionados para as empresas de reciclagem de cada
município atendido. A parceria entre a empresa de refrigerante, as escolas estaduais e
as empresas de reciclagem dos municípios é uma parceria entre:
X Instituição do setor público e organização privada
Instituição do setor público e organização sem fins lucrativos
Organização privada e organização sem fins lucrativos
Instituições governamentais
Empresas privadas
Pincel Atômico - 07/11/2023 08:30:34 2/2
[364680_2289
54]
Questão
004
Com base nos 8P’s, treinamento e desenvolvimento são ações do P de
_____________; conforto e segurança são características do P de ______________;
atendimento e processamento se referem ao P de _____________; e atenção e
rapidez no atendimento exemplificam o P de ______________. Marque a alternativa
que completa corretamente o enunciado acima:
Perfil; pessoas; procedimentos; processos.
X Pessoas; perfil; processos; procedimentos.
Perfil; pessoas; processos; procedimentos.
Pessoas; processos; perfil; procedimentos.
Pessoas; perfil; procedimentos; processos.
[364681_2289
84]
Questão
005
Depois das denúncias de maus tratos a animais na Fazenda Alfa, em Minas Gerais,
um grupo composto por ativistas veganos organizaram uma atuação no centro da
cidade, com a panfletagem e demonstração de cartazes, conscientizando a população
sobre a crueldade que os animais criados para abate estão sujeitos. Após a ação,
contabilizou-se a distribuição de 3.500 panfletos e participação de 80 ativistas. Esse
relato é um exemplo de mensuração:
De serviço
De resultados
X De produção
Orçamentária
De impacto