PROCESOS DECISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIIPROCESSOS DECISÓRIOS 6236-60_59101_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário alexandre.costa37 @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 07/11/23 14:14
Enviado 08/11/23 08:21
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 18 horas, 6 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De forma simplista, uma decisão pode ser descrita como a escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um
problema ou aproveitar uma oportunidade.
Também está correto a�rmar que:
I - A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada alternativa de decisão, está a incerteza relativa às suas
consequências e seus impactos.
II - Desde a interpretação de oráculos até os so�sticados modelos de inteligência foi percorrido um longo caminho pelo homem em busca
de novas ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir.
III - O termo  business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para descrever uma série de métodos de apoio a um
processo decisório analítico so�sticado voltado a melhorar o desempenho da empresa.
IV - Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes, melhores do que as fundamentadas em longas
análises racionais.
Está correto o a�rmado em:
I, II, III e IV.
I e II.
II e IV.
I, II, III e IV.
II e III.
I, II e III.
Resposta: C
Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria sobre os temas: processo
decisório e tomada de decisão.
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Leia atentamente o texto a seguir:
Alguns autores consideram a tomada de decisão sinônimo de administração e referem-se ao administrador como tomador de decisões.
Desde o trabalho de Barnard, a tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do trabalho de um administrador, pois cabe a
ele tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e todas as
áreas funcionais da empresa.
Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo?
Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações.
Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção.
Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações.
Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção.
Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa.
Administração, Recursos Humanos, Área Fiscal e Produção.
Resposta: B
Comentário: a alternativa contempla o que prescreve a teoria sobre as funções da Administração e suas áreas
funcionais.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Após a identi�cação do problema, o administrador deve concentrar seus esforços na análise e no diagnóstico da situação. Essa etapa do
processo decisório consiste na identi�cação dos objetivos pretendidos e na análise das suas causas.
Então está correto dizer que:
I - Sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
II - Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução e�caz para responder à situação.
III - Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou aproveitar a oportunidade, devem ser analisadas as causas
subjacentes.
IV - A análise das causas que estão na origem do problema ou da oportunidade é fundamental para enquadrar corretamente a situação,
que é um requisito necessário para tomar uma decisão e�caz.
Sobre as a�rmativas:
I, II, III e IV estão corretas.
I e II estão corretas.
III está incorreta.
I, II, III e IV estão corretas.
II e III estão corretas.
IV está incorreta.
Resposta: C
Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria com relação as etapas de análise
e diagnóstico da situação.
Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos de ação que permitam responder às necessidades da
situação e solucionar as causas. Uma pesquisa realizada com empresas norte-americanas conclui que muitas das decisões organizacionais
falham devido à incapacidade dos administradores em gerar alternativas válidas.
I - Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no desenvolvimento de alternativas é o brainstorming.
II - Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao con�ito criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na
organização.
Sobre as a�rmativas:
I e II estão corretas.
I está correta.
I e II são contraditórias.
I está incorreta.
I e II estão incorretas.
I e II estão corretas.
Resposta: E
Comentário: apenas as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria sobre às técnicas
apresentadas para o desenvolvimento de alternativas durante o processo de tomada de decisão.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na
empresa.
Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir.
I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing.
II - Inovação, empowerment e decisões não programadas.
III - Identi�cação de problemas, observação dos problemas, análise dos problemas, plano de ação, ação, veri�cação, padronização e
conclusão.
IV - Planejamento estratégico, tático e operacional.
V - Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação.
São passos do Masp os itens:
III, somente.
I e II.
III, somente.
III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
II e IV.
Resposta: B
Comentário: somente a a�rmativa em questão tem aderência ao que prescreve a teoria sobre os passos
defendidos pelo Masp para aplicação nas empresas.
Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Quanto ao Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), pode-se a�rmar que:
I - O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas.
II - O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com ele.
III - O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma de�nitiva e consistente resultados indesejados ou vencer desa�os,
entende-se por problema um nível não aceitável de anomalias ou não conformidades.
IV - Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou supera determinado patamar, passa a constituir um problema e
requer a adoção de uma metodologia mais especí�ca.
Sobre as a�rmativas:
I, II, III e IV estão corretas e se complementam.
I, II, III e IV estão corretas e se complementam.
I, II e IV estão corretas.
IV está incorreta.
I e III estão corretas.
II e IV estão incorretas.
Resposta: A
Comentário: as a�rmativasem questão têm aderência ao que prescreve a teoria sobre as de�nições referentes à
ferramenta Masp.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial de trabalho largamente utilizado nas organizações.
Consiste em:
I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros
lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas.
II - Identi�cação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação, investigação de características.
III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e identi�cação das causas
fundamentais.
IV - Veri�cação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas.
V - Preparo da equipe para a implementação da solução, veri�cação do fato de a solução implementada bloquear o problema e a
padronização da solução.
Está correto o a�rmado em:
I, somente.
I, somente.
I e II.
III, IV e V.
III, somente.
I a III.
Resposta: A
Comentário: a a�rmativa tem aderência ao que prescreve a teoria no que consiste a metodologia da ferramenta
Ciclo PDCA, sendo que as demais a�rmativas não têm relação com a metodologia em questão.
Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
O modelo racional de tomada de decisão prescreve como os administradores devem se comportar para maximizar os resultados de suas
decisões. Esse processo leva a uma decisão ideal.
São premissas do modelo racional de tomada de decisão:
I - A situação – problema ou oportunidade – seja bem de�nida e corretamente formulada.
II - As metas e os objetivos a alcançar sejam claros e conhecidos.
III - Não haja restrições de tempo nem de recursos.
IV - Haja informação precisa, mensurável e con�ável sobre todas as alternativas e resultados potenciais.
V - Todos os critérios e todas as preferências para avaliar as alternativas sejam identi�cados.
VI - O tomador de decisão seja racional: utilize lógica para avaliar e ordenar as alternativas.
Sobre as a�rmativas:
I a VI estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
II e V estão incorretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I a VI estão corretas.
VI está incorreta.
Resposta: D
Comentário: as a�rmativas são premissas do modelo racional de tomada de decisão.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais para a capacidade de tomar decisões ideais. Efetivamente, os
administradores devem seguir as etapas do processo decisório e procurar tomar decisões racionais e lógicas.
I - Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se desviam do processo lógico, consistente e sistemático.
II - Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon, que mostra que os administradores tomam
decisões sobre problemas para os quais dispõem de informações inadequadas e tem limitações de tempo e recursos para coletar dados
mais completos.
Além disso:
III - Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e percepção da informação disponível. Essa teoria propõe que os
administradores tomem as decisões mais racionais possíveis dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitadas.
Sobre as a�rmativas:
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
Resposta: E
Comentário: todas as a�rmativas estão corretas ao abordar a racionalidade no processo decisório e as a�rmativas II
e III se complementam ao tratar do tema da racionalidade limitada.
Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Quarta-feira, 8 de Novembro de 2023 08h21min19s GMT-03:00
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
É indiscutível que a instituição desempenha papel importante na tomada de decisão, porém con�ar cegamente nos instintos pode ser
muito perigoso em determinadas situações.
Intuição é:
I - Um processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação sem recorrer a um pensamento consciente.
II - Uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões.
III - O reconhecimento dos aspectos críticos de um problema.
Sobre as a�rmativas:
I está correta.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas.
Resposta: A
Comentário: a a�rmativa I é a única que descreve corretamente a intuição, também utilizada no processo de
tomada de decisão.
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