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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
SUP TEC EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
NATURA S/A
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR - PIM I
MARCOS SENA DE SOUZA
RA 2022024
CODAJÁS/AM
2023
UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
SUP TEC EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
NATURA S/A
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIM I
ALUNO: MARCOS SENA DE SOUZA
RA 2022024
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I tem como proposta o desenvolvimento do estudante na construção do conhecimento teórico e prático a partir da pesquisa e da análise crítica sobre os temas relativos ás disciplinas impostas no bimestre.
CODAJÁS/AM
2023
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo apresentar os resultados da pesquisa da empresa natura S/A, seu sistema operacional, e os mais usados pelas empresas nos dias atuais, falaremos também sobre o Natura Google Cloud Platform uma das ferramentas que a Natura utiliza no dia a dia, também mostraremos suas plataformas mobile e desktop, e como essas plataformas são importantes para o crescimento socioeconômico da empresa, e por fim faremos um pequeno resumo sobre seus projetos de sustentabilidade, que é uma marca da empresa, com seu programa carbono neutro, seu projeto de descarte de aparelhos eletrônicos pelos próprios colaboradores.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.....................................................................................................5
1. FUNDAMENTOS DO SISTEMA OPERACIONAL..........................................6
Figura 1.........................................................................................................................6 
2. Natura S/A E O GOOGLE CLOUD PLATFORM............................................7
3. PLATAFORMA MOBILE E DESKTOP DA NATURA....................................8
Figura 2.............................................................................................................10
3.1 Vantagens de ter as plataformas Mobile e desktop.....................................10
3.2 Desvantagens das plataformas mobile desktop..........................................11 
4. GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA NATURA S/A.....................13 
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DA EMPRESA NATURA S/A.......13
Figura 3.............................................................................................................14
Figura 4.............................................................................................................15
Figura 5.............................................................................................................16
 CONCLUSÃO...................................................................................................17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................18
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INTRODUÇÃO 
Sabemos que nos dias atuais as grandes empresas, estão cada vez mais antenadas nas questões tecnológicas, que é uma mudança natural, pois a empresa que não se atualiza está fadada ao fracasso, por isso a empresa Natura S/A está cada vez mais se atualizando, tanto na área física quanto na área tecnológica, saber escolher um bom sistema operacional é de suam importância para o sucesso da empresa, suas plataformas de vendas pelas redes sociais ou aplicativos mobile são um dos sucesso da empresa quando se fala em vendas de produtos online. 
Nesta pesquisa foi possível observar como a empresa se preocupa com o bem esta de seus clientes e colaboradores, fazendo anualmente uma pesquisa de satisfação e de qualidade de seus produtos, vender produtos de qualidade para seus clientes é uma prioridade para empresa, sem abrir mão da sua responsabilidade com a natureza de onde vem os recursos e matérias primas para seus cosméticos, seus projetos de sustentabilidade são reconhecidos em todo mundo, como o programa carbono neutro, natura ecos, entre outros.
 
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1. FUNDAMENTOS DO SISTEMA OPERACIONAL 
O sistema operacional Windows sustenta a presença dominante nas empresas, com 97% das máquinas dos colaboradores. O sistema Linux, de código aberto, está em apenas 2% das máquinas. Em servidores, o Windows tem 77% de participação, seguido por uma fatia maior da base Linux (17%). Microsoft Windows é uma família de sistemas operacionais criados pela Microsoft, empresa fundada por Bill Gates e Paul Allen. Antes da versão NT, era uma interface gráfica para o sistema operacional MS-DOS. 
O Windows é um produto comercial, com preços diferenciados para cada uma de suas versões. É o sistema operacional mais utilizado em computadores pessoais no mundo. O impacto deste sistema no mundo atual é muito grande devido ao enorme número de cópias instaladas. Conhecimentos mínimos desse sistema, do seu funcionamento, da sua história e do seu contexto são, na visão de muitos, indispensáveis, mesmo para os leigos em informática. Esse sistema operacional é o utilizado pela Natura S/A, que a cada ano procura inovar no setor de tecnologia, facilitando assim o acesso de novos clientes as plataformas da empresa, com os avanços tecnológicos, a forma como a empresa administra seus estoques, vendas online, e seus colaboradores também sofreu grandes avanços 
Figura 1. Tabela que mostra preferência das empresas por sistemas operacionais. 
https://macmagazine.com.br/post/2007/11/24/mm-estatisticas-de-visitacao-por-sistema-operacional/
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2. Natura S/A E O GOOGLE CLOUD PLATFORM
O Google Cloud Platform, é a plataforma de computação em nuvem do Google, está ajudando a Natura a acelerar o processo de inovação de produtos. A multinacional brasileira de cosméticos migrou para a nuvem os dados técnicos resultantes de testes laboratoriais que realiza para avaliar a efetividade de ingredientes ativos que compõe uma formulação cosmética. Assim, desde agosto de 2017, passou a utilizar a alta escalabilidade e capacidade de armazenamento da plataforma do Google no desenvolvimento de novas tecnologias. Na prática, isso significou um ganho de 30% em tempo de realização de alguns dos testes, reduzindo assim o tempo de desenvolvimento de um novo item do portfólio.
Os testes são importantes para a Natura otimizar os resultados de seus esforços em pesquisa e desenvolvimento em médio e longo prazo. A empresa simula as reações de ingredientes cosméticos em modelos de pele humana reproduzidas em ambiente controlado para medir se um determinado ativo é eficiente para determinado uso. Além disso, com a ajuda da nuvem, é capaz de predizer por meio de simulação computacional como misturas entre esses ativos em uma formulação podem se comportar em contato com a pele. A companhia não faz testes em animais desde 2006 e tem atuado ativamente no desenvolvimento de metodologias alternativas ao uso de animais. Atualmente, a Natura conta com 67 metodologias alternativas para avaliar a segurança e eficácia de seus produtos, em parceria com universidades e institutos de pesquisa brasileiros e internacionais.
O volume de dados gerado pelos testes é muito grande, então a robustez do Google Cloud Platform é fundamental para o sucesso dos experimentos, afirma Daniel Gonzaga, diretor de Inovação de Produtos da Natura. Além de armazenar informações do ativo cosmético e do modelo de estudo, a nuvem as 
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cruza com agilidade e registra no histórico as evidências geradas, contribuindo até para estudos futuros.
A Google Cloud Platform possibilita ainda à Natura otimizar os testes laboratoriais simulando os protocolos com pequenas variações em larga escala no ambiente virtual. Dessa forma, reduz-se o tempo e custo para a execução dos ensaios em laboratório. Outra vantagem encontrada foi a possibilidade de pesquisar e correlacionar dados de estudos já realizados no sistema para auxiliar na tomada de decisão quanto à necessidade de novos testes. Tecnicamente, o algoritmo roda no GKE (Google Kubernetes Engine), sistema de orquestração de containers open-source que automatiza a implementação, o dimensionamento e a gestão de aplicações nos repositórios de dados. 
 
Um experimento simples demonstra os ganhos em tempo e escala doprojeto de testes. O que antes demorava 48 horas para processamento, agora é realizado em apenas 13 horas, uma redução significativa quando são feitos de 200 a 300 processos como este simultaneamente, algo possível pela escala computacional na nuvem.
 
3. PLATAFORMA MOBILE E DESKTOP DA NATURA
 
Em busca de trazer melhorias e comodidade para os clientes, sempre com o objetivo de potencializar a jornada e experiência de compra, a Natura usou o fim de 2021 para realizar algumas mudanças em seu e-commerce. Uma delas foi a otimização da versão mobile, que agora conta com uma interface mais preparada, ágil.
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Afinal, não é novidade e nem exagero dizer que 2021 foi o ano da experiência do cliente: a boa estruturação da jornada, embora já fosse relevante antes da pandemia, ganhou uma importância ainda maior nos últimos dois anos. E, com o crescimento expressivo do e-commerce especialmente pela modalidade de compra em dispositivos móveis, tais como tabletes e smartphones, trazer uma interface mais eficiente se tornou uma necessidade importante.
Com as mudanças, a empresa informa que o e-commerce via mobile recebeu melhorias que quintuplicaram a velocidade de carregamento. Considerando que mais de 80% dos brasileiros navegam no dispositivo mobile, a empresa prioriza este device para a criação de um novo código fonte, mais leve, performático e mais rápido. A velocidade de carregamento contribuiu para um aumento de 116% na taxa de conversão nesse dispositivo em novembro.
Com uma plataforma integrada e unificada, as ofertas são mais fáceis de serem entregues. Ainda há clientes que preferem ir até um ambiente físico, tal como existem os que lidam melhor com a tecnologia. Citando o foco na consultora, a empresa reforça que agora dispõem de uma grande plataforma, bem diferente da revista tradicional e das amostras grátis.
Entretanto, a tecnologia precisa ser bem moldada para que o cliente tenha algum tipo de experimentação sem a necessidade de ter o produto em mãos. Mas, também, há outros pilotos referentes a experimentação de outros produtos. É um grande desafio, até para o modelo de negócio principal, que é a venda direta. Como, de certa forma, é inviável que uma consultora Natura tenha 100% do portfólio em mãos para experimentação, também existem dispositivos e tecnologia de realidade aumentada. Ainda existem algumas outras tecnologias para maquiagem, e para outras linhas de produto, que estão em testes internos mais avançados na Natura.
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Gráfico de clientes que compram os produtos utilizando as plataformas mobile, e desktop, como podemos ver as vendas por plataformas mobile é muito grande em relação a plataforma desktop. 
Figura 2. Mostra a quantidade de clientes que preferem compra por plataformas mobile e desktop
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/smartphone-ou-desktop-entenda-a-preferencia-dos-consu
3.1 Vantagens de ter as plataformas Mobile e desktop
Esse é um das principais vantagens para quem acessa o conteúdo via smartphone ou tablet. O site mobile permite que o usuário tenha experiência muito melhor durante a navegação, enquanto as empresas veem como resultado taxas de conversão crescendo de forma gradativa.
O Panorama do Comércio Móvel no Brasil mostra que 85% dos brasileiros que possuem um smartphone compram online. Esse número mostra que os usuários estão realizando cada vez mais compras através de seus dispositivos móveis. Se a sua empresa trabalha com vendas, ter uma versão mobile ajuda muito na taxa de conversão.
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Outro ponto é que, 74% dos brasileiros usam o smartphone em pelo menos um dos passos do processo de compra na internet, especialmente para fazer comparações de preços, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo SPC Brasil.
Em alguns segmentos/serviços simplesmente não faz sentido dentro da estratégia de marketing esperar que o cliente baixe um App somente para contratar um serviço esporádico ou fazer uma pesquisa, logo, o site mobile encaixa-se como uma luva.
Outra grande vantagem ao aderir um site mobile é que a elaboração de estratégias para vendas e comunicação se torna muito mais prática.Com um site mobile, basta segundos para que um lead compre seus produtos e serviços. Se sua empresa vende filtro plissado, entre outros, por meio do mobile os seus clientes poderão te encontrar mais facilmente, e ainda entrar em contato sempre que precisarem. Arantes explica que ainda há uma base importante de consultoras que utiliza as plataformas no desktop. “Mas, hoje, o volume de acesso é muito maior no mobile”.
3.2 Desvantagens das plataformas mobile desktop 
O sistema desenvolvido na forma de Desktop possui uma maior estabilidade quando comparado à uma plataforma Web. Isso porque você consegue acessar os dados de forma off-line, sem a necessidade de estar conectado à uma rede de internet. Já a plataforma Web pode ser considerada mais instável nesse aspecto, já que exige o acesso à internet. Portanto, um problema na sua rede de internet pode comprometer todo o funcionamento do sistema.
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Aplicativos de Desktop aproveitam mais facilmente o hardware do computador, tendo livre acesso às suas funcionalidades — como impressoras, câmeras ou Wi-Fi, por exemplo. Em plataformas Web, função precisa ser intermediada por outro programa.
Porém, a plataforma Web é acessível de qualquer lugar com internet, independente do sistema operacional do equipamento que você estiver utilizando. Isso significa que você pode acessá-la a partir do celular, computador, tablet ou outra ferramenta com acesso a um navegador de internet de qualquer lugar.
Abrir um site em áreas onde o acesso à internet é irregular ou inexistente é um problema. Pensando nessa situação, é fácil entender porque normalmente, uma aplicação Desktop é executada com mais rapidez do que uma plataforma Web, já que essa última precisa transmitir os dados pela internet. Isso pode trazer limitações no caso de problemas com a internet ou viagens.
Nos sistemas mobile e desktop, existem os pros e contras, o sistema mobile é o mais usado pelos clientes da Natura S/A, pelo simples fato de todos clientes estarem utilizando um smartphone ou tablete, conectados à rede de internet, mais a instabilidade na rede as vezes torna a plataforma mobile menos interessante. Já a plataforma desktop tem menos instabilidade da rede de internet, mais em conta partida, o número de vendas a traves desse sistema e inferior as plataformas mobile.
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4. GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA NATURA S/A 
A Natura foi eleita a campeã da década no ranking Exame/IBRC de Atendimento ao Cliente. Pelo quarto ano consecutivo, a empresa de cosméticos lidera a pesquisa de satisfação. Nesta edição, foram analisadas 166 empresas de 15 setores da economia. O Boticário ficou com o terceiro lugar do ranking. “O atendimento na Natura é considerado parte da jornada da consultora e dos clientes, com foco em investimento em melhoria contínua. Em 2019, uma das iniciativas adotadas foi possibilitar a ligação 0800 pelo celular de todas as nossas consultoras”, explica Paula Pimenta, diretora de Atendimento e Serviço ao Cliente.
Em 2018, a Natura lançou a assistente virtual Nat, com objetivo de acelerar a digitalização e humanizar o atendimento digital. O bot. (robô de internet) ganhou cara e funcionalidades diversas, como renegociação de dívidas, solicitação de segunda via de boletos, informação sobre status de pedidos e pagamentos, entre outras. 
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DA EMPRESA NATURA S/A
Ao escolher os produtos da Natura e os seus cuidados 100% carbono nêutron, você contribui para combater o aquecimento global.
Desde 2007, pioneira no desenvolvimento sustentável, a Natura é 100% carbono neutro. Todas as emissões de carbono relacionadas com a fabricação, o transporte ou com o armazenamento dos nossos produtos são rigorosamente controladas em todos os países onde a Natura atua. São analisadas anualmente para serem limitadas o quanto possível e são sistematicamente compensadas por ações de reflorestação. Por projetos de preservação das espécies e também por projetosambientais. Entre todos os meios de transportes, privilegiam os 
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transportes marítimos ou fluviais, que gastam menos carbono, e também trabalham na França com a Solíssimo, solução de entrega também carbono neutro.
Na Natura, um produto é concebido como um todo: as embalagens, muitas vezes deixadas de lado nos progressos ecológicos, também fazem parte dos compromissos da Natura a favor do desenvolvimento sustentável. As embalagens e frascos da gama Natura Ekos são feitos de PET 100% reciclado e as recargas são feitas de plástico verde. Isto significa que o seu fabrico requer muito menos recursos e energia.
O plástico verde, que provém da cana de açúcar e não da petroquímica, é cada vez mais utilizado nas embalagens. Perfeitamente reciclável, este plástico vegetal apresenta um balanço carbono positive e não provém da petroquímica.
Há muitos anos que a Natura tém implementado as recargas nos produtos de hidratação facial em frasco, que além de ser mais económico para os clientes, também permite menos gastos desnecessários. 
Figura 3. Mostra o gráfico de projetos de sustentabilidade da natura
https://agenciaeconordeste.com.br/compensacao-de-carbono-apoiada-pela-natura-supera-r-16-bi-em-b
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5.1 Natura promovendo a sustentabilidade na própria empresa e seus funcionários 
O programa carbono neutro, assim como os demais projetos de desenvolvimento sustentável da natura são de suma importância para a empresa e seus parceiros, no caso do programa carbono neutro não é só praticados pelos clientes da Natura ao adquirir um produtos, mais também pelos seus funcionários, assim como o descarte de aparelhos eletrônicos, como cabos, aparelhos de smarphones, baterias, são separados na empresa para a coleta seletiva. Isso mostra que a Natura S/A é uma multinacional que merece todas as premiações que recebe todos os anos, por prover a sustentabilidade no ambiente em que sua empresa é inserida.
Figura 4. Mostra o Programa Carbono neutro dos anos de 2007 a 2013...
.abevd.org.br/natura-supera-meta-de-reducao-de-co2-na-atmosfera/
 
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Figura 5. Mostra a emissão de gases do efeito estufa ate 2025
https://climainfo.org.br/dashboard-emissoes-gases-efeito-estufa-global/
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CONCLUSÃO
 Nas últimas décadas, vimos o crescimento exponencial da tecnologia, e como ela facilita o desenvolvimento das empresas, com a pandemia de 2019, foi possível ver como a tecnologia foi uma ferramenta essencial para o combate ao vírus, e abrindo um leque de novas ideias, as vendas pela internet duplicaram durante este período, isso mostra como as plataforma de compras e vendas mobile ou desktop cresceram, e se tornaram o principal meio de vendas das grandes empresa. 
 Com a empresa natura S/A não foi diferente uma empresa que está sempre se atualizando quando o assunto e tecnologia, seus sites e aplicativos são muito utilizados por seus clientes, quebrando a cultura agora ultrapassada, das vendas de porta em porta. Seu compromisso com a sustentabilidade é sua marca no mercado mundial, com seus projetos socioeconômico que geram emprego e renda. Podemos concluir que as pessoas estão cada vez mais comprando pela internet, seja por sites ou aplicativos, e as grandes empresas estão migrando para esse novo modelo de negócio, assim com a Natura, que se preocupa com a comodidade de seus clientes sem perder sua responsabilidade com desenvolvimento Sustentável.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
A Natura e a internet - Usando o SIG nas empresas
https://sites.google.com › site › sigempresas › home
Natura adota MDM da Informatica | Notícias – Baguete
https://www.baguete.com.br › noticias › natura-adota-
Natura: um caso de sucesso com uso de tecnologias
https://periodicos.unimesvirtual.com.br › article
Natura reformula e-commerce e melhora taxa de conversão ...
https://tiinside.com.br › natura-reformula-e-commerce...
Loja Online Natura - A Natura Entrega pra Você
https://www.natura.com.br
Natura é eleita melhor e-commerce do Brasil – ABEMD
https://abemd.org.br › noticia › natura-e-eleita-melhor...
Carbono Neutro | Natura Brasil
https://www.natura.com.br › carbono-neutro
O que é (e por que devemos reciclar) o lixo eletrônico
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