SIMULADO ADMINISTRACAO DE MARKETING

Prévia do material em texto

09/11/2023, 14:43 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/6
Avaliando Aprendizado
 
Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   
Aluno(a): KARINA SILVA DE PAULA 202102568056
Acertos: 1,8 de 2,0 23/10/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra,
quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desa�os, mas a sua consolidação
deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que
fazia uma re�exão sobre as práticas de algumas empresas que de�nia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios
técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores,
de acordo com Oliveira ( 2012 ).
Adam Smith
Philip Kotler
Jerome McCarthy
 Teodore Levitt
Henry Ford
Respondido em 23/10/2023 11:24:48
Acerto: 0,2  / 0,2
O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
09/11/2023, 14:43 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/6
______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
 c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
d) Observação, Percepção e Ação.
a) Marketing, vendas e propaganda.
b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de con�ança por meio do lucro.
Respondido em 23/10/2023 11:25:23
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,2  / 0,2
Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve re�etir a melhor proposta de valor para os
consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os
4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação
adequada entre as duas teorias:
Praça está relacionada com Cliente.
Preço está relacionado com Conveniência.
 Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
Promoção está relacionada com Custo.
Processo está relacionado com Cliente.
Respondido em 23/10/2023 11:25:55
Acerto: 0,2  / 0,2
O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
 Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos
Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
 Questão3
a
 Questão4
a
09/11/2023, 14:43 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/6
Respondido em 23/10/2023 11:26:50
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,2  / 0,2
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a �delização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque
abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus
clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
 O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos �nanceiros que
trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo
estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os pro�ssionais da linha de frente da empresa
O ato de conquistar, reter, �delizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai
além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
Respondido em 23/10/2023 11:27:38
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,2  / 0,2
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus
gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
Ambiente tecnológico
Ambiente cultural
Ambiente Natural
 Ambiente sociodemográ�co
Ambiente político-legal
Respondido em 23/10/2023 11:28:05
 Questão5
a
 Questão6
a
09/11/2023, 14:43 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/6
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,0  / 0,2
As principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são: intangibilidade, variabilidade,
inseparabilidade e perecibilidade. Identi�que, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características
da intangibilidade:
Noção de que um produto pode ser separado do seu provedor.
 Noção de que um serviço não tem nenhuma substancia física.
Noção de que um produto possui substancia física.
Noção de que um serviço pode variar em padrão ou qualidade de um fornecedor para outro.
 Noção de que um serviço não pode ser separado do provedor do mesmo.
Respondido em 23/10/2023 11:28:47
Explicação:
A intangibilidade expressa a noção de que um serviço não tem nenhuma substancia física. O que �ca de posse do consumidor é o
RESULTADO da prestação do serviço: o cabelo cortado, a causa ganha (ou perdida), o comercial veiculado etc. O serviço pode ser
entendido também pela característica da perecibilidade, que expressa a noção de que um serviço não pode ser feito com antecedência
e armazenado. A produção do serviço e seu consumo se dão no mesmo momento.
Acerto: 0,2  / 0,2
A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um grande desafio
para os executivos de qualquer segmento.
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade das
empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com objetivos
diferentes.
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços, qual das estratégias tem como característica começar com
preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo?
 Questão7
a
 Questão8
a
09/11/2023, 14:43 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/6
Maximização da participação de mercado
Maximização do lucro atual
Sobrevivência
 Desnatamento máximo do mercado
Liderança na qualidade do produto
Respondido em 23/10/2023 11:29:37
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,2  / 0,2
Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas
funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
produtos; serviços.
serviços; produtos.
canais de comunicação; dinheiro.
stakeholders; produtos.
 canais de distribuição; produtos/serviços.
Respondido em 23/10/2023 11:30:42
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,2  / 0,2
O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa.
Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco
do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
Homenagem a alguns clientes
 Que o Banco era do povo
 Questão9
a
 Questão10
a
09/11/2023, 14:43 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 6/6
Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
Um Banco Para clientes personalizados
O nome do gerente
Respondido em 23/10/202311:30:07