19_11_2023 - ATIVIDADE AVALIATIVA IV - Questionário_ OPERACIONALIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DOS PROCESSOS NOS NEGÓCIOS_ Revisão da tentativa

Prévia do material em texto

2023ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD3EXT
Painel Meus cursos 2023ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD3EXT UNIDADE 4 - Operacionalização do gerenciamento dos processos nos negócios
19/11/2023 - ATIVIDADE AVALIATIVA IV - Questionário: OPERACIONALIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DOS PROCESSOS NOS NEGÓCIOS
Questão 1
Correto
Atingiu 0,25 de
0,25
Marcar
questão
Questão 2
Correto
Atingiu 0,25 de
0,25
Marcar
questão
Questão 3
Correto
Atingiu 0,25 de
0,25
Marcar
questão
Questão 4
Correto
Atingiu 0,25 de
0,25
Marcar
questão
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,25
Marcar
questão
Questão 6
Correto
Atingiu 0,25 de
0,25
Marcar
questão
Questão 7
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Marcar
questão
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,25
Marcar
questão
Questão 9
Correto
Atingiu 0,25 de
0,25
Marcar
questão
Iniciado em quarta, 20 set 2023, 22:25
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 20 set 2023, 22:52
Tempo
empregado
27 minutos 11 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,50(80%)
Terminar revisão
Qual é a importância do ciclo de vida de um processo para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela
organização?
a. O ciclo de vida de um processo é útil apenas para as empresas que desejam obter certificações de qualidade.
b. O ciclo de vida de um processo não tem relação com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
c. O ciclo de vida de um processo não influencia na qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
d. O ciclo de vida de um processo é importante apenas para a área de produção.
e. O ciclo de vida de um processo ajuda a estabelecer objetivos e métricas para a qualidade dos produtos e
serviços.

A gestão do modo como a organização entende e soluciona diversas necessidades de seus clientes a partir de suas unidades
funcionais tem muito a ver com a boa gestão dos seus processos. Para tratar do tema, vamos nos basear na metodologia do
BPM que comentamos logo acima, lembrando que isso não é uma obrigação ou prática compulsória, mas a descrição do que
diz o melhor das boas práticas, sendo assim, obviamente é possível, a partir do entendimento dos conceitos, criar um método
aplicável a um negócio em específico, desta forma, a apresentação do conteúdo e todas as tratativas acerca do mesmo vão se
basear nestes conceitos, pois é impossível julgar situações individuais sem efetivamente estar ciente das mesmas.
De acordo com o texto, qual é a relação entre a gestão das necessidades dos clientes e a gestão dos processos da
organização?
a. Não há relação direta entre esses dois aspectos.
b. A gestão das necessidades dos clientes é importante apenas para as áreas de vendas e marketing.
c. A gestão das necessidades dos clientes não influencia na gestão dos processos da organização.
d. A gestão das necessidades dos clientes é responsabilidade exclusiva do departamento de atendimento ao cliente.
e. A boa gestão dos processos está diretamente relacionada à gestão das necessidades dos clientes.
Mais de 100 anos atrás, um empreendedor chamado Henry Ford tinha o desejo de produzir um automóvel barato e acessível
ao cidadão comum. Para massificar o uso dos carros, começou a estudar métodos de produção e concluiu que eles deveriam
ser feitos todos iguais. Em nome da produtividade, em vez de o operário ir até a tarefa, a tarefa é que deveria ir até ele.
Aplicando conceitos vindos de outras áreas, inclusive de um matadouro, desenvolveu um sistema de esteiras no qual o veículo
era movimentado e cada operário era responsável por uma fase da montagem. A linha foi inaugurada em 1913 e construía o
Ford T em 84 etapas.
Fonte: https://quatrorodas.abril.com.br/noticias/a-evolucao-das-linhas-de-montagem-de-automoveis/
Qual foi o principal problema que a linha de montagem de Ford enfrentou em relação à gestão de processos?
a. Problemas com a qualidade dos produtos
b. Variações no processo
c. Falta de recursos tecnológicos
d. Baixa velocidade na produção
e. Falta de trabalhadores aptos
Brocke e Rosemann (2013), citam que o principal papel de BPM é garantir que as várias capacidades desenvolvidas estejam
alinhadas entre si e, em conjunto, oferecer um desempenho de processo condizente com objetivos e metas estratégicos
estabelecidos.  
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir, sobre as características de BPM são: 
I - Ferramentas tecnológicas que apoiam o projeto, execução e monitoramento. 
II - A agregação de valor, baseado na visão do cliente, com o foco nas prioridades dele.   
III - Procura por alinhamento e integração entre as prioridades estratégicas, melhoria no processo de nível tático e apoio
tecnológico para o nível operacional.  
IV - Visão metódica dos processos, com a integração e articulação de elementos necessários para implementação.  
 
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. II, III e IV
b. III e IV
c. I e IV
d. I, II e III
e. II e IV
O ciclo de vida de um processo envolve o estabelecimento de objetivos e métricas, projeto, implantação, monitoramento e
refinamento do processo frente aos objetivos e métricas estabelecidos (BPM CBOK, 2013). Conforme estudamos, qual é a
etapa inicial do ciclo de vida de um processo de negócio?
a. Refinamento do processo frente aos objetivos estabelecidos
b. Análise dos processos atuais
c. Desenho dos processos futuros
d. Implementação
e. Monitoramento e controle
O desdobramento do planejamento estratégico para as necessidades dos processos é a etapa inicial do ciclo de vida. Qual é a
importância do desdobramento do planejamento estratégico para as necessidades dos processos?
a. O monitoramento e controle dos processos estabelecidos
b. A implantação dos processos futuros
c. A definição de objetivos e métricas
d. A análise dos processos atuais
e. A avaliação de necessidade de ajustes
Uma empresa de produção de calçados deseja implementar um sistema de gerenciamento por processos (BPM) para
melhorar a qualidade e a eficiência de sua produção. A empresa está ciente de que o gerenciamento de processos envolve
diferentes tipos de atividades e que é importante compor uma equipe de gestão de processos adequada. Para isso, a empresa
decidiu seguir a metodologia de BPM que envolve a documentação de processos, diagnóstico de processos, mudança de
processos e transformação do negócio.
A empresa, então, decidiu seguir a metodologia de BPM e iniciou com a documentação de seus processos. Após documentar
os processos, a equipe de gestão de processos realizou o diagnóstico dos processos, a fim de identificar pontos que poderiam
ser melhorados. Com base nisso, foram feitas algumas mudanças nos processos e foram realizados testes para verificar a
efetividade dessas mudanças. Após os testes, a empresa percebeu que houve uma melhoria significativa na qualidade e na
eficiência de sua produção.
Baseado no texto acima, defina qual é a importância da metodologia de BPM para uma empresa?
a. A metodologia de BPM não é importante para uma empresa de produção de calçados.
b. A metodologia de BPM é importante apenas para grandes empresas.
c. A metodologia de BPM não é importante para empresas que não desejam mudar seus processos.
d. A metodologia de BPM é importante apenas para empresas que já possuem um sistema de gerenciamento de
processos eficiente.
e. A metodologia de BPM ajuda a empresa a melhorar a qualidade e a eficiência de sua produção.
BPM implica em um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso
significa que a gestão por processos não é um projeto temporário ou uma tarefa que pode ser concluída em um curto espaço
de tempo. É uma abordagem de gestão de negócios que requer uma mudança cultural em toda a organização e um
compromisso duradouro para garantir a eficácia e a eficiência dos processos.
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as etapas do ciclo de processos
I - Estabelecimento de objetivos e métricas.
II - Entregas de relatórios
III - Monitoramento
IV - Refinamento
É corretoapenas o que se afirma em 
Escolha uma opção:
a. I, II, III
b. I, III e IV
c. I, II, IV
d. II, III e IV
e. I, II
A equipe permanente na estrutura organizacional, lotada na Diretoria de Planejamento, encarregada de implantar,
desenvolver e gerenciar o funcionamento do Escritório de Processos, a qual se encarregará de coordenar as diversas ações de
diagnóstico e melhoria de processos na Instituição, auxiliando as equipes de projetos de modelagem a aplicar a metodologia
padrão.
Com base texto acima, avalie as afirmações a seguir, sobre as responsabilidades da equipe permanente.
I - coordenar e apoiar ações relacionadas ao mapeamento.
II - descrição
III - análise
IV - implementação de melhorias nos processos
É correto apenas o que se afirma em 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. 
b. I, III e IV. 
c. III e IV.
d. I, II e IV. 
e. I, II e III.
Navegação do
questionário
Mostrar uma página por vez
Terminar revisão
1 2 3 4 5 6
7 8 9
Resumo de retenção de dados
Obter o aplicativo para dispositivos móveis
Políticas
Você acessou como Sabrine da Silva Fagundes (Sair)
2023ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD3EXT
 PortalMinhas disciplinas Aluno Professor Bibliotecas Virtuais Histórico   Sabrine da Silva Fagundes 
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4195
https://ava.uniftec.com.br/my/
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4195
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4195&section=5
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=366999
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=366999
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=226447&cmid=366999&showall=0
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=366999
https://ava.uniftec.com.br/admin/tool/dataprivacy/summary.php
https://download.moodle.org/mobile?version=2021051711.03&lang=pt_br&iosappid=633359593&androidappid=com.moodle.moodlemobile
https://ava.uniftec.com.br/admin/tool/policy/viewall.php?returnurl=https%3A%2F%2Fava.uniftec.com.br%2Fmod%2Fquiz%2Freview.php%3Fattempt%3D226447%26amp%3Bcmid%3D366999
https://ava.uniftec.com.br/user/profile.php?id=18291
https://ava.uniftec.com.br/login/logout.php?sesskey=y8fjPOCa61
https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4195
https://ava.uniftec.com.br/
http://ecampus.ftec.com.br/login