Av 1 - Marketing - Fundamentos da Gestão de Marketing

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27/10/2023, 21:46 Colaborar - Av 1 - Marketing - Fundamentos da Gestão de Marketing
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Av 1 - Marketing - Fundamentos da Gestão de Marketing
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(/notific
Informações Adicionais
Período: 16/07/2019 00:00 à 05/08/2019 23:59
Situação: Confirmado
Tentativas: 3 / 3
Conceito: Muito Bom
Protocolo: 424871269
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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
No link do portal do marketing, sobre a importância da fidelização de clientes, há propostas de
como tornar fiéis os clientes satisfeitos. Qual das alternativas abaixo consta no texto?
Alternativas:
No curto prazo (não se esqueça que fidelidade mede-se em curto prazo), a única garantia é a "dor da
mudança": o custo da migração, a inconveniência de mudar.
A pequena vantagem competitiva que sua empresa possui é o conhecimento de seus clientes. Todo o resto a
concorrência pode oferecer a qualquer momento.
A partir daí, aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para
alargar o relacionamento e conhecê-los cada vez mais.
A partir daí, aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para
alargar o relacionamento e conhecê-los cada vez menos.
Primeiramente, os clientes precisam ser identificados, porque não se estabelece uma
relação com quem não se conhece.
 Alternativa assinalada
No texto “não existe ingrediente secreto”, qual foi a grande mensagem que ficou?
Alternativas:
Existe ingrediente secreto
Não existe ingrediente secreto  Alternativa assinalada
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2314078801?ofertaDisciplinaId=929802
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27/10/2023, 21:46 Colaborar - Av 1 - Marketing - Fundamentos da Gestão de Marketing
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c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
a)
O macarrão era o ingrediente secreto
O pergaminho era o ingrediente secreto
A tartaruga era o ingrediente secreto
Quer saber qual a importância da pesquisa de marketing para a micro e pequena empresa? Então dê
uma olhada no artigo do prof.shimoyama e responda a questão: a figura 1 ilustra a importância central da
pesquisa de marketing... Qual a continuação correta desta frase
Alternativas:
para distribuição de informações, com intuito de posicionamento da empresa no mercado e definição de
suas estratégias.

para coleta de informações, com intuito de posicionamento da empresa no mercado e definição de suas
estratégias.

para coleta e distribuição de informações, com intuito de posicionamento da empresa
no mercado e definição de suas estratégias.
 Alternativa assinalada
Grau de realização de pesquisa sistemática para saber o grau de satisfação do cliente 
Grau de realização de pesquisa matemáticas para saber o grau de satisfação do cliente. 
A matéria sobre posicionamento, do site da globalbrands, fala sobre compromissos de
posicionamento, e cita 4 deles. Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte do texto?
Alternativas:
Identifica os objetivos fundamentais de comunicação de uma empresa;
Define as impressões que se deseja construir nas mentes de todos os públicos, provendo sentido na
comunicação, de modo que, com o passar do tempo, a empresa se sustente por um propósito lógico;
Determina as bases do modo como a marca quer ser percebida e associada pelos públicos escolhidos
(prioritários);
Oferece diretrizes para os trabalhos de criação (design, naming e propaganda),
possibilitando o exercício flexível da criatividade, todavia com atenção aos fatores
estratégicos.
Alternativa assinalada
Não existe receita de bolo para criar compromissos de posicionamento, ou mesmo para lidar com as
Gabrielas.

Há, no texto, um link com matéria da AMA sobre marketing. Segundo esse texto, qual a nova definição
de marketing, anunciada na AMA’s Summer Educator’s Conference?
Alternativas:
Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação,
comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos
com eles de forma que beneficie a organização e seus stakeholders.
 Alternativa assinalada
27/10/2023, 21:46 Colaborar - Av 1 - Marketing - Fundamentos da Gestão de Marketing
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2314078801?atividadeDisciplinaId=8734512 3/3
b)
c)
d)
e)
Marketing é o processo de planejamento e execução de conceitos, precificação, promoção e distribuição de
bens, idéias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos.
Marketing é o processo de planejamento e execução de conceitos, precificação, promoção e distribuição de
bens, idéias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos das empresas.
Marketing é o processo de planejamento e execução de conceitos, precificação, promoção e distribuição de
bens, idéias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das empresas.
Marketing não é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega
de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficie a organização
e seus stakeholders.