AP3 GESTAO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Aluna: Eloisa Cristina Nascimento da Conceição MAT:2112876 
Aluna: Tainá Cyriaco de Morais MAT 2112865 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 
 
 
 
 
 
NOVA IGUAÇU – RJ 
2023 
GESTÃO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 
 
 
 
Relatório Técnico apresentado à 
Universidade do Grande Rio – AFYA” 
como parte dos requisitos necessários a 
aprovação na disciplina de Gestão de 
processos organizacionais 
 
 
 Orientador(a): Flavia Alexandrina Coelho Marcos 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nova Iguaçu – RJ 
2023 
Sumário 
INTRODUÇÃO: ............................................................................................................. 4 
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO ...................................................................................... 6 
INOVAÇÃO .................................................................................................................... 6 
CRIATIVIDADE .............................................................................................................. 7 
Diferença entre Criatividade x Inovação ....................................................................... 7 
Bloqueio Criativo ........................................................................................................... 8 
Técnicas para desenvolver a criatividade ..................................................................... 8 
EXEMPLO DE TÉCNICA PARA ESTIMULAR A CRIATIVIDADE - BRAINWRITING . 10 
Fluxograma.................................................................................................................. 12 
SOLUÇÕES DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS INOVADORES ........................ 13 
CONCLUSÃO .............................................................................................................. 19 
REFERÊNCIA ............................................................................................................. 20 
 
 
INTRODUÇÃO: 
 
O presente trabalho abordará sobre a criatividade e inovação bloqueios a 
criatividade, técnicas e suas soluções de processos administrativos. 
Em um cenário em que tudo acontece de forma muito rápida, o empresário precisa 
estar constantemente em busca de um diferencial competitivo, que torne o seu 
produto ou serviço suficientemente interessante para atrair o interesse do 
consumidor final. 
A forma como as empresas se comunica com os seus clientes mudou, o que antes 
era resolvido com um anúncio em um jornal, agora deve ser feito com base em uma 
estratégia de marketing digital, que envolve publicação de conteúdo, interação em 
redes sociais e identificação com uma marca. 
Todas essas mudanças são reflexos da inovação e da tecnologia, a indústria exigiu 
adaptação por parte das empresas. E só sobrevivem nesse mercado aqueles que 
têm capacidade e condições de entender e se relacionar de forma ativa com ações 
inovadoras. 
Quando se fala em mercado é natural que o empresário imagine o posicionamento 
da sua concorrência. A inovação e a criatividade são dois mecanismos muito 
interessantes no posicionamento da marca e, consequentemente, na relação entre 
duas empresas que concorrem diretamente pela conquista de clientes. 
Nesse sentido, as empresas que estão à frente das necessidades dos seus clientes 
e conseguem prevê-las antes mesmo que elas realmente aconteçam estão mais 
preparadas para atender às suas demandas. 
Ações de inovação e a criatividade permitem que estes empresários tenham o 
feeling necessário para compreender as necessidades futuras dos seus clientes, 
preparando soluções de forma antecipada e se destacando da concorrência, que 
segue mantendo as mesmas estratégias. 
 O empresário deve repensar o seu negócio de tal forma que ele tenha condições de 
oferecer aos seus colaboradores todos os elementos para que eles possam 
efetivamente, ter tempo, interesse e incentivo para desenvolver soluções criativas 
para o negócio. 
Por fim, é de avaliação das novas ideias para que elas efetivamente saiam do papel. 
Não adianta mudar toda a cultura da empresa se, na prática, o gestor não aceita 
mudanças e a implementação de soluções criativas e o time possui resistência. 
Também é interessante oferecer premiações e reconhecimentos aos funcionários 
que encabeçam boas ideias e mudanças positivas para o negócio. 
Como podemos ver, a criatividade e a inovação são excelentes ferramentas para o 
crescimento sustentável das organizações empresariais. 
 
 
 
 
 
https://www.lafscontabilidade.com.br/blog/accountability/
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 
 
A criatividade é uma habilidade, um potencial subjetivo que nossa mente libera de 
acordo determinadas situações e estímulos. A criatividade é algo que existe dentro 
da nossa mente e pode ser canalizada ou não para uma ação. 
Já a inovação está totalmente relacionada à ação. É quando a ideia é colocada em 
prática e passa a impactar a vida das pessoas. Ou seja, a criatividade é o primeiro 
passo para a inovação. 
A criatividade e a inovação são características presentes em toda história da 
humanidade. Grande parte das facilidades que temos na atualidade, desde 
a roda até a eletricidade, surgiram a partir de pensamentos fora da caixa. São as 
ideias criativas e inovadoras que nos fazem evoluir enquanto sociedade. 
Para além dos grandes feitos e descobertas da história, diversas empresas na 
atualidade já se atentaram para a importância de investir e estimular a criatividade e 
a inovação em seus ambientes de trabalho. 
Grandes empresas como Google, Facebook, Netflix e Uber têm em comum é que 
além de trabalhar com tecnologia, essas organizações investem diariamente em 
uma cultura empresarial que estimula a criatividade e a inovação em seus 
colaboradores. 
 
INOVAÇÃO 
 
A palavra inovação deriva do termo latino innovatio, referindo-se a uma ideia, 
método ou objeto que é criado e que não se assemelha aos padrões anteriores. 
Além disso, o conceito de inovação está muito associado à aplicabilidade. Ou seja: 
Inovação é criar algo novo e que atenda a uma necessidade real, impactando 
positivamente a qualidade de vida e o desenvolvimento humano. 
Pensando no contexto de uma empresa, inovação é uma ideia que foi implementada 
e trouxe bons resultados. 
Encontrar formas de fazer mais com menos recursos e implementar mudanças para 
aumentar a eficiência de processos administrativos e financeiros são maneiras de 
inovar, por exemplo. 
https://www.blogdoead.com.br/tag/carreira/exemplos-de-soft-skills?utm_source=link+interno&utm_medium=referral&=undefined
Inovação é um processo de transformação. 
Na atualidade, é muito comum associarmos inovação à tecnologia, o que não está 
errado. 
A tecnologia tem despertado ideias inovadoras em muitas pessoas. No entanto, isso 
não quer dizer que não exista inovação sem tecnologia. 
Independente se envolve tecnologia ou não, o mais importante quando falamos 
de inovação é o impacto que a proposta tem sobre as pessoas. 
 
CRIATIVIDADE 
 
Em linhas gerais, criatividade é a capacidade de criar, imaginar ou produzir algo 
novo e diferente. 
Logo nos primeiros anos de vida, somos incentivamos a trabalhar a criatividade. As 
crianças, por exemplo, possuem uma alta capacidade para pensar fora da caixa e 
propor novos olhares sobre aquilo que já conhecem. 
No entanto, conforme crescemos e aumentam as responsabilidades e convenções 
sociais, é muito comum que nosso potencial criativo se enfraqueça. Não é à toa que 
muitos adultos não se consideram pessoas criativas. 
Mesmo que a criatividade perca sua potência ao longo dos anos, nunca é tarde para 
tentar recuperá-la. 
A criatividade não é um dom que ilumina algumas pessoas e outras não. Todos os 
indivíduos têm a capacidade de serem criativos, a diferença é que alguns exercitam 
mais do que outros. 
 
Diferença entre Criatividade x Inovação 
 
 O primeiroponto importante a esclarecermos é que criatividade e inovação não são 
a mesma coisa. Apesar de serem conceitos complementares entre si, não podemos 
usá-los como sinônimos. 
Enquanto a criatividade é a capacidade de produzir ideias novas e inéditas, o 
conceito de inovação se refere à concretização dessas abstrações. 
A criatividade é uma habilidade, um potencial subjetivo que nossa mente libera de 
acordo determinadas situações e estímulos. A criatividade é algo que existe dentro 
da nossa mente e pode ser canalizada ou não para uma ação. 
Já a inovação está totalmente relacionada à ação. É quando a ideia é colocada em 
prática e passa a impactar a vida das pessoas. Ou seja, a criatividade é o primeiro 
passo para a inovação. 
 
Bloqueio Criativo 
 
O bloqueio criativo é um fenômeno psicológico no qual uma pessoa enfrenta 
dificuldades em gerar ideias, soluções ou expressar sua criatividade de forma 
fluente. É caracterizado por uma sensação de estagnação, falta de inspiração e 
dificuldade em produzir ou avançar em projetos criativos. 
Ele pode ser causado por diversos fatores, como pressão externa, autocrítica 
excessiva, falta de motivação ou estresse. Superar o bloqueio criativo envolve 
explorar técnicas e estratégias que ajudem a liberar a mente, recuperar a confiança 
e estimular a criatividade. 
O bloqueio criativo pode ter diversas causas, e elas podem variar de pessoa para 
pessoa. Alguns dos principais fatores que podem ocasionar o bloqueio criativo 
incluem: Estresse, Falta de planejamento, procrastinação, paralisia pelo excesso de 
informações, perfeccionismo, entre outros... 
 
Técnicas para desenvolver a criatividade 
 
Design Thinking 
Conhecido por ser bastante utilizado em grandes corporações, como Apple e Nike, o 
Design Thinking é mais uma abordagem do que uma metodologia em si. É que, ao 
utilizá-lo, não existe uma fórmula padrão. 
O propósito é trazer soluções, principalmente pensando no cliente, seja ele interno 
ou externo, por meio da interação humana e da multidisciplinaridade. 
Ele é dividido em quatro etapas: 
https://www.blogdoead.com.br/tag/carreira/exemplos-de-soft-skills?utm_source=link+interno&utm_medium=referral&=undefined
1. Imersão: quando é levantado e entendido qual é o problema a ser 
solucionado. 
2. Análise e síntese: com os materiais e pensamentos levantados anteriormente, 
criam-se padrões identificáveis à compreensão do problema. 
3. Ideação: a partir das necessidades e percepção de valor do cliente, e não 
somente de estatísticas, são concebidas possibilidade reais de solução. 
4. Prototipagem: testar, testar e testar. Aqui é feita a aplicação do que foi 
levantado nos processos anteriores e a conclusão, se funcionou ou não. 
Mind Map 
O Mind Map é uma forma bastante eficiente de fomentar e organizar ideias em prol 
da criatividade. Ele consiste em um recurso gráfico, um fluxograma, capaz de 
auxiliar na análise de processos, abordagens de vendas, estruturação de roteiro de 
reuniões, entre outros. 
Esse “mapa mental” é dividido pelos dois lados do cérebro. O esquerdo fixa 
palavras-chave e ordena informações. Já o direito é o responsável pela 
interpretação das ideias, cores e imagens utilizadas no mapa. 
Brainstorm 
Talvez uma das técnicas mais utilizados nas empresas, até por sua característica 
mais simples, o brainstorm ainda se mostra bastante eficaz. 
Papel e caneta em mãos? Recomenda-se o mínimo de seis pessoas para a 
execução dessa técnica, mas pode até funcionar com menos gente. Nela, os 
participantes registram suas ideias, com base num tema, de acordo com uma 
minutagem estipulada previamente. Depois, as ideias são expostas, analisadas e 
debatidas com todo o grupo para uma conclusão final. 
Outra dica é quebrar o tema central em vários assuntos menores, para haver um 
detalhamento das discussões. 
Método Lean 
O Lean, do inglês enxugar, é uma metodologia de aprimoramento contínuo com foco 
na gestão e melhoria dos processos da empresa. Sua função é dar mais leveza, 
agilidade e objetividade à realização de um determinado trabalho, etapa ou 
processo, evitando desperdícios. 
Este método é muito difundido na área de Tecnologia da Informação, principalmente 
nos processos de desenvolvimento de produtos (softwares). Por buscar sempre o 
cenário mais enxuto, o Lean defende a prevenção do desperdício de tempo, 
recursos da empresa e, também, de mão de obra. 
Sua premissa é o teste, por meio de indicadores, para resolver problemas de 
maneira sistemática. 
TRIZ 
TRIZ é a sigla para as palavras russas que em português significa Teoria da Solução 
Inventiva de Problemas. 
Até por ter sido criada no contexto da engenharia, nos anos 1940, a metodologia 
TRIZ tinha como objetivo desenvolver um método efetivo para inventar. Seu autor é 
um engenheiro naval russo, que englobou as invenções e tentou identificar padrões 
em patentes, dentro de 40 princípios inventivos. 
Pode parecer contraditório, mas a TRIZ apoia a criatividade como uma ciência 
exata. No que se diz respeito a soluções de problemas, podemos dividi-la em: 
• Solução conhecida: problema pode ser superado por meio de informações já 
existentes na companhia. 
• Solução desconhecida: não se sabe como enfrentar o problema, exigindo 
maior atenção e inventividade. 
 
EXEMPLO DE TÉCNICA PARA ESTIMULAR A CRIATIVIDADE - BRAINWRITING 
 
BRAINWRITING - tem a ver com escrever. Traduzindo do inglês para o 
português: Escrita cerebral. 
Por isso, esta técnica tem o objetivo de receber ideias escritas. Essas ideias escritas 
são realizadas de forma silenciosa. Diferente da tempestade de ideias, onde o líder 
anotará as sugestões. 
BRAINWRITING divide-se em dois tipos: 
1. Brainwriting nominal – são ideias escritas e não compartilhadas com os 
demais ao mesmo tempo que são criadas. Cada um anota em um papel as 
ideias que foram solicitadas. Escrevem quando quiserem dentro do tempo 
proposto pelo líder. 
2. Brainwriting interativo – são ideias escritas e compartilhadas com os demais 
ao mesmo tempo que são criadas. 
Sabendo disso e utilizando a técnica de Brainwriting, a ideia é a seguinte: 
A empresa de e-commerce MAGALU não está conseguindo entregar todos os 
pedidos feitos no site dentro do prazo estipulado. 
Com isso, a gerencia do setor de entregas propôs uma reunião com os 
colaboradores da área do setor de entregas em uma sexta feira, nesse dia todos 
foram liberados dos seus afazeres 3 horas antes e a equipe gerencial da MAGALU 
preparou um Coof brake e sugeriu que fosse feita uma dinâmica, 
Com base na técnica Brainwriting, a gerencia escolheu um mediador e 4 
participantes da equipe para realizar a mesma. 
Todos se sentam ao redor de uma mesa e todos receberam uma folha de papel 
questionamento: PORQUE AS ENTREGAS ATRASAM? 
É dado tempo de três minutos para se escrever pelo três ideias, em seguida todos 
passam Suas ideias para quem está à sua direita E cada um e o que foi escrito 
previamente. 
Após isso, uma nova rodada de três minutos começa novamente. 
Os participantes podem usar a ideia do colega ou ignorá-la, O processo se repetiu 
cinco vezes. 
Por fim, após esse processo de geração de ideias começou um debate sobre elas 
com a ajuda do moderador. 
A única Regra foi: Não é permito nenhum autor se revelar, dessa forma as pessoas 
tímidas não ficaram contidas e ninguém teve receio dar ideias, pois as mesmas 
foram anônimas e não houve censura. Assim, Com a ideia que for eleita, ela será da 
equipe e não vai ter ninguém querendo Crédito sozinho. 
No final, eles decidiram que a implantação da opção de Retirada rápida pelos 
clientes nas lojas físicas facilitaria a vida de todos e deixaria todos satisfeitos, tanto 
os colaborardes quanto os clientes. 
 
 
Fluxograma 
 
Fluxograma de processo é uma ferramenta que serve para representar por meio de 
desenhos os processos de uma empresa. Para isso, são usadas formas geométricas, 
setas e descriçõesbreves. O objetivo é documentar atividades de maneira simples e 
fácil de repassar para os colaboradores. 
 
 
 
 
 
A solução nesse caso, decidido pelos colaboradores, usando a técnica de 
Brainwriting foi a implantação da opção de retirada rápida de produto Pelo cliente na 
propria loja , sendo às vezes muitos mais interessante , não obrigando o cliente a ter 
que esperar todo o processo de entrega. 
Veja, a seguir no fluxograma atual. 
 
 
 
SOLUÇÕES DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS INOVADORES 
 
Processos ágeis são o motor da competitividade de qualquer empresa. Quanto mais 
veloz seu time for na geração de resultados, sejam eles produtos ou serviços, maior 
a capacidade do seu empreendimento de competir por uma melhor posição no 
ranking do seu segmento. Mas para que seus processos se tornem verdadeiramente 
eficientes, você precisa estar constantemente pensando em soluções inovadoras 
que possam contribuir para acelerar o ritmo do seu negócio. 
Etiquetas RFID: Quem trabalha com estoque sabe a dificuldade que é manter o 
controle de todos os produtos armazenados. É preciso ser detalhista, anotar item por 
item, criar códigos, descrições, realizar a entrada e saída de cada um. 
Essa tecnologia pode identificar todas as mercadorias do seu estoque com etiquetas 
RFID – Identificador por Radiofrequência e tornar sua gestão de estoque muito mais 
ágil e seguro. As etiquetas RFID podem ser incorporadas desde de produtos e 
documentos até animais e pessoas. Nesse sentido, elas são constituídas por 3 
principais estruturas: Um microchip, uma antena e leitores. O microchip é 
responsável por emitir ondas de radiofrequência que são lidas e interpretadas por 
antenas com sensores específicos, os quais transmitem os dados recebidos até 
leitores. No interior dos chips, diversas informações da mercadoria podem ser 
armazenadas, tais como: lote, nome do produto, validade, serial entre outros. 
Os dados são armazenados no formato EPC (Electronic Product Code), um número 
que permite identificá-lo de forma exclusiva, assim como um código de barras. As 
leitoras podem ler os identificadores EPC a distância, sem necessidade de contato ou 
campo visual. As etiquetas e leitoras se comunicam por sinais de radiofrequência por 
meio de antenas instaladas em ambas. Já o middleware funciona como um 
intermediário, agrupando dados de diferentes leitoras e sensores, filtrando a 
informação e gerenciando a infraestrutura e o fluxo de dados do RFID. Isso acontece 
por meio da integração com sistemas como ERP e WMS, por exemplo. 
Veja um diagrama que explica com detalhes como funcionam as etiquetas RFID: 
 
http://a99.wpengine.com/entenda-como-fazer-a-gestao-de-compras-empresariais/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost
 
 
RFID não armazena apenas o código do produto. Dependendo da tecnologia 
empregada (leitura, escrita ou ambas), as etiquetas RFID podem ajudar até no 
monitoramento de temperatura e umidade, sendo importantes aliadas da tecnologia 
hospitalar e do transporte de alimentos perecíveis. 
Também há possibilidade de incluir outras informações mesmo com o processo já 
funcionando. Entre outras vantagens, os sistemas RFID são considerados os 
sucessores dos sistemas de código de barras porque permitem a produtores e 
fornecedores rastrear itens em lote, reduzindo o tempo e os custos operacionais. 
Basicamente, todas as operações que utilizam códigos de barras podem ser 
substituídas pela tecnologia RFID. É por isso que as aplicações são inúmeras, mas 
destacamos algumas delas abaixo: 
• Gestão da cadeia logística; 
• Controle de documentos; 
• Controle de acesso; 
• Segurança e patrimônio; 
• Linhas de montagem industriais; 
• Identificação animal; 
• Rastreabilidade na origem de produtos; 
• Pagamento de pedágios. 
Na pratica, todas as operações e procedimentos que empregam código de barras 
podem promover a sua substituição pela tecnologia RFID, cuja a aplicação pode ser 
aproveitada em segmentos diversos da empresa. Dentre eles, destaca-se a área de 
gestão de estoques, na medida em que as etiquetas são acopladas aos produtos 
estocados permitiriam seu controle de maneira instantânea, minimizando erros 
manuais de inventario e evitando a realização de monitoramentos mensais extensos. 
Além disso, nos segmentos das vendas, as etiquetas são demasiadas utilidade, isto 
porque as lojas de varejo, ao efetuarem grandes vendas perdem muito tempo com 
procedimentos de verificação das mercadorias. Com a tecnologia RFID, há uma 
otimização desse processo, agilizando a conclusão das vendas. 
Os benefícios promovidos por essas etiquetas têm aspecto inovador e revolucionário 
trazido a processos administrativos importantes. Ao ser implementada em uma 
organização, inovação dessa solução se reflete sobretudo na otimização e 
simplificação de processos na economia de tempo, na redução de erros frequentes 
ocorridos no estoque e na elevada precisão a respeito das informações armazenadas 
sobre os mais diversos produtos e mercadorias. 
 
Pagamentos online: Foi-se o tempo em que precisava ir ao banco todas as 
semanas para falar com o gerente sobre emissão de boletos e carnês de 
pagamento, conciliação de recebíveis, adiantamentos. 
A tecnologia traz a facilidade que precisamos para oferecer praticidade e conforto 
para os clientes e maior eficiência para as empresas, como é o caso das 
ferramentas de online. As pessoas podem receber e pagar compras de diversas 
maneiras, seja com boleto bancário, cartões de crédito e débito, transferência de 
recursos por meio de intermediadores de pagamento e até usar seus pontos do 
cartão de crédito para realizar compras. Pode conciliar recebíveis através de 
plataformas feitas especialmente para isso e ainda melhorar sua gestão financeira 
integrando tais soluções ao seu ERP ou ferramenta de gestão financeira – contábil. 
Os pagamentos online precisam ser feitos por meio de uma conexão criptografada 
segura para diminuir as chances de as informações pessoais e de cobrança serem 
roubadas. 
Pagar um boleto online é rápido e prático, muito mais do que se deslocar até um 
banco ou caixa lotérica para fazer o pagamento. 
Os métodos comuns para facilitar o pagamento online são: 
● depósitos bancários; 
● débitos bancários via mandado online (solicitação de cobrança de outro usuário, 
por exemplo); 
● transferências bancárias; 
● transações online com cartão de crédito ou débito 
● pagamentos via carteira digital; 
● pagamentos via Pix. 
 
São muitos os benefícios de usar os sistemas de pagamento online, mas os principais 
são: 
• Venda online: Comercializar produtos e serviços nunca foi tão fácil como por 
meio de uma plataforma de e-commerce. Com esse tipo de solução, você pode 
https://www.nuvemshop.com.br/blog/plataforma-de-ecommerce/
em cerca de 10 minutos configurar todos os por menores da sua loja virtual, 
especialmente o pagamento online, e já começar a vender: 
• Automação: Nada de burocracias, com um meio de pagamento online ativo no 
seu e-commerce, você tem tudo na palma da mão: a relação de vendas 
fechadas, quando elas foram feitas e de que maneira foram quitadas o 
que otimiza o seu tempo e reduz gastos desnecessários no seu negócio. 
• Segurança: É uma outra vantagem do pagamento online. Com 
a automação das transações financeiras, a chance de erros é mínima. 
Um sistema antifraude (incluso em pacotes de subadquirentes), por exemplo, é 
capaz de comprovar a veracidade ou não das informações do cliente. Tal 
estudo de caso realiza diversos cruzamentos de dados e barra as transações 
incompatíveis. 
• Redução de inadimplência: O cartão é a forma de pagamento online mais 
utilizada no e-commerce. Logo, ao incentivar sua clientela a fazer compras no 
crédito e/ou no débito, as desistências podem cair consideravelmente. Afinal, 
esse tipo de quitação ocorre no ato da conversão diferentemente, por exemplo, 
deboletos, que muitos clientes geram, mas não realizam o pagamento até a 
data do vencimento. 
• Sustentabilidade: Nada de cheques ou qualquer outro tipo de papelada. Com o 
pagamento online, tudo é realizado no ambiente digital. Até mesmo boletos 
podem ser pagos virtualmente por meio de códigos de barras em aplicativos de 
bancos. 
 
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-criar-uma-loja-virtual/
https://www.iugu.com/blog/automacao-financeira
https://www.nuvemshop.com.br/blog/carrinho-de-compras/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/taxa-de-conversao/
CONCLUSÃO 
 
Concluiu-se que é essencial que os profissionais da atualidade busquem maneiras 
para estimular a criatividade e a inovação em suas tarefas cotidianas. 
Ser criativo e inovador é uma construção, estando ao alcance de todos que 
desejarem crescer e se desenvolver cada vez mais. 
Criatividade e inovação são vitais ao empreendedorismo atual. A junção desses dois 
elementos envolve ideias e a capacidade de torná-las realidade no contexto da 
empresa, e é isso que fará toda a diferença no futuro do empreendedorismo, afinal, 
um negócio preparado para criar e inovar é capaz de lançar novas oportunidades, 
romper o mercado e trazer mais qualidade ao que oferece. 
REFERÊNCIA 
 
https://www.blogdoead.com.br/tag/carreira/criatividade-inovacao- Acesso em 27/10/2023 
https://zenklub.com.br/blog/trabalho/bloqueio-
criativo/#:~:text=O%20bloqueio%20criativo%20%C3%A9%20um,ou%20avan%C3%A7ar%20em%20
projetos%20criativos– Acesso em 27/10/2023 
https://www.kaptiva.com.br/2019/03/11/processo-criativo/- Acesso em 28/10/2023 
https://www.linkedin.com/pulse/t%C3%A9cnica-brainwriting-na-gera%C3%A7%C3%A3o-de-ideias-
aline-candida/?originalSubdomain=pt- Acesso em 28/10/2023 
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/fluxograma-de-
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20os%20colaboradores.- Acesso em 28/10/2023 
https://www.canva.com/ - Acesso em 28/10/2023 
https://medium.com/@helsonsantos/etiqueta-rfid-o-que-%C3%A9-como-funciona-e-como-
implementar-d8f42b9a40aa Acesso em 29/10/2023 
https://blog.99empresas.com/as-7-solucoes-inovadoras-para-agilizar-os-processos-das-empresas/ 
Acesso em 29/10/2023 
https://www.nuvemshop.com.br/blog/tudo-sobre-pagamento-digital/ Acesso em 29/10/2023 
https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/pagamento-online-o-que-e-e-por-que-utilizar/ 
Acesso em 29/10/2023 
 
 
 
 
 
https://www.blogdoead.com.br/tag/carreira/criatividade-inovacao-
https://zenklub.com.br/blog/trabalho/bloqueio-criativo/#:~:text=O%20bloqueio%20criativo%20%C3%A9%20um,ou%20avan%C3%A7ar%20em%20projetos%20criativos
https://zenklub.com.br/blog/trabalho/bloqueio-criativo/#:~:text=O%20bloqueio%20criativo%20%C3%A9%20um,ou%20avan%C3%A7ar%20em%20projetos%20criativos
https://zenklub.com.br/blog/trabalho/bloqueio-criativo/#:~:text=O%20bloqueio%20criativo%20%C3%A9%20um,ou%20avan%C3%A7ar%20em%20projetos%20criativos
https://www.kaptiva.com.br/2019/03/11/processo-criativo/-
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https://resultadosdigitais.com.br/marketing/fluxograma-de-processo/#:~:text=Fluxograma%20de%20processo%20%C3%A9%20uma,de%20repassar%20para%20os%20colaboradores.-
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/fluxograma-de-processo/#:~:text=Fluxograma%20de%20processo%20%C3%A9%20uma,de%20repassar%20para%20os%20colaboradores.-
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/fluxograma-de-processo/#:~:text=Fluxograma%20de%20processo%20%C3%A9%20uma,de%20repassar%20para%20os%20colaboradores.-
https://www.canva.com/
https://medium.com/@helsonsantos/etiqueta-rfid-o-que-%C3%A9-como-funciona-e-como-implementar-d8f42b9a40aa
https://medium.com/@helsonsantos/etiqueta-rfid-o-que-%C3%A9-como-funciona-e-como-implementar-d8f42b9a40aa