Atividade 07 - Gestao da Qualidade

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11/11/2023, 19:16 Atividade 07
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A108 / AULA 07 - A gestão da Qualidade / Atividade 07
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade I
Iniciado em
Saturday, 11 Nov 2023, 19:06
Estado
Finalizada
Concluída em
Saturday, 11 Nov 2023, 19:16
Tempo
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10 minutos 30 segundos
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11/11/2023, 19:16 Atividade 07
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,50
Quando se fala de vantagem competitiva, podem-se identi�car
duas possibilidades:
Escolha uma opção:
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
O Ciclo PDCA representa o seguinte:
Escolha uma opção:
a. Negociação e custos. 
b. Liderança competitiva e diferenciação.
c. Liderança e negociação.
d. Liderança em custos e diferenciação.
a. Programar, desenvolver, controlar e agir.
b. Personalizar, fazer, controlar e alcançar.
c. Planejar, fazer, checar e agir. 
d. Planejar, desenvolver, checar e liderar.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Quando o enfoque está na liderança em custo, o produto ou o
serviço é fornecido em pequena escala, com um menor nível de
padronização e com um maior nível de �exibilidade para o
atendimento das exceções.
Escolha uma opção:
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
A empresa deve saber como realmente criar e sustentar uma
vantagem competitiva na indústria da qual participa. A vantagem
competitiva surge do valor que uma empresa consegue criar para
seus clientes, e que vão além dos custos �xos e variáveis da
empresa.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Verdadeiro 
Falso
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