Prévia do material em texto
Tradução Sonia Midori Yamamoto Revisão técnica Edson Crescitelli Professor da FEA/USP e diretor acadêmico de pós-graduação da ESPM Iná Futino Barreto Coordenadora de pós-graduação e MBA da ESPM e professora da FECAP Coordenação de estudos de caso Iná Futino Barreto PhiliP Kotler Kevin lane Keller administração de marketing 15 e BOOK_KOTLER_OK.indb 3 05/12/18 18:40