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Prova - 04 Operacoes, funcoes e arquitetura organizacional (12353)

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Peso da Avaliação
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Nota
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O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de 
benchmarking. Um dos princípios é conceituado da seguinte forma:
 
AA ffeerrrraammeennttaa ddeessttiinnaa--ssee aa ccoommppaarraaççããoo eennttrree pprrááttiiccaass,, ppoorrttaannttoo,, mmeeddiirr ffaazz ppaarrttee ddee ssuuaa eessssêênncciiaa,, 
ppooiiss sseerráá oo pprroocceessssoo ddee mmeeddiiççããoo ee oobbsseerrvvaaççããoo ccuuiiddaaddoossooss qquuee ccaappaacciittaarrããoo aa eemmpprreessaa aa 
iiddeennttiifificcaarr ooppoorrttuunniiddaaddeess vvaalliioossaass ddee aappeerrffeeiiççooaammeennttoo..
 Assinale a alternativa que apresenta o princípio que corresponde ao conceito apresentado: 
A Reciprocidade. 
B Validade.
C Medição. 
D Analogia. 
A estruturação/departamentalização está relacionada com a criação de unidades organizacionais, de 
forma a contribuir com o gerenciamento e desenvolvimento organizacional. Com base nos objetivos da 
estruturação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Coordenar: quanto maior for o grau de coordenação em uma organização, mais serão integrados os 
esforços individuais durante a execução, evitando ajustes posteriores.
(   ) Descentralizar: a descentralização, termo tão conhecido de nossos administradores públicos, 
resulta dos procedimentos relacionados à delegação da responsabilidade e da autoridade.
(   ) Integrar ambiente e organização: a gestão deve se preocupar apenas em atingir seus objetivos 
internos, sem levar em consideração fatores ambientais externos à organização.
(   ) Reduzir conflitos: os conflitos existem, devem ser minimizados, mas raramente são eliminados. Há 
quem diga que uma organização em conflito é uma organização que pulsa, vive.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – V – V – F. 
B F – V – V – V.
C V – V – F – V.
D V – F – V – F. 
Joan Woodward, socióloga industrial, organizou uma pesquisa para avaliar se as práticas dos princípios 
de administração propostos pelas teorias administrativas se correlacionavam com o êxito do negócio. 
Analise os itens que seguem sobre grupos de classificação de tecnologia de produção segundo 
pesquisa de Joan Woodward:
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MBA em Gestão de Processos ()
GABARITO | Avaliação da Disciplina 
(Cod.:)
Prova
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 I - Produção unitária ou oficina.II - Produção em massa ou mecanizada.
 
    
A Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
B Apenas os itens III – IV estão corretos. 
C Apenas os itens I – II – V estão corretos. 
D Apenas os itens I – II – IV estão corretos. 
O planejamento estratégico serve de orientação para qual caminho a organização deve seguir. As 
organizações são complexas e é preciso de ações dos atores organizacionais dos mais diversos níveis 
hierárquicos. O planejamento organizacional age em três níveis organizacionais, que são: estratégico, 
tático e operacional. Sobre os níveis de atuação do planejamento, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nos itens que seguem:
(   ) No nível estratégico é onde ocorre um planejamento com uma visão mais ampla da organização.
(   ) No nível tático o planejamento é feito de forma a abranger cada departamento da organização.
(   ) O nível operacional é desenvolvido a partir do plano tático, é mais objetivo, racional e detalhado.
(   ) O nível estratégico tem o objetivo de otimizar determinada área de resultado e não a organização 
como um todo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F. 
B F – V – V – F. 
C V – V – F – V.
D V – F – V – V. 
Para a teoria contingencial não existe um modelo ideal que possa atender a todos os tipos de 
organizações. Cada organização reage de forma diferente ao ambiente dinâmico e turbulento em que 
elas estão inseridas. Os itens abaixo apresentam as quatro pesquisas que deram origem a teoria 
contingencial:
 I - Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura.
II - Pesquisa de Etzioni sobre turbulência ambiental.III - Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações.
IV - Pesquisa de Munis sobre clima organizacional.V - Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente.
VI - Pesquisa de Joan Woodward sobre a tecnologia. Assinale a alternativa correta:  
A Apenas os itens I – III – V – VI estão corretos. 
B Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C Apenas os itens I – II – V – VI estão corretos. 
D Apenas os itens II – III - IV – VI estão corretos. 
As atividades produtivas de uma organização envolvem processos relacionadas à compra de matéria 
prima, passa pelo processo produtivo, até a entrega do produto ao cliente. O sistema produtivo envolve 
três etapas, definição das estratégias de produção, opção tecnológica e fatores de produção, e a 
caracterização do sistema produtivo. Sobre as etapas do processo produtivo, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
(   ) Definição das estratégias de produção: estratégia funcional de produção refletida em processos e 
produtos consistentes com as estratégias globais, capazes de acompanhar a dinâmica do mercado 
mundial.
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(   ) Definição das estratégias de produção: o ambiente técnico e tecnológico apresenta-se como um 
ambiente propício para encontrar soluções que facilite a elaboração de estratégias de produção.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V. 
B V – V – F – V.
C V – F – V – F.
D F – V – V – F.
A departamentalização apresenta uma sistemática que proporciona o agrupamento de atividades que 
procura maximizar os processos. Podemos afirmar que a departamentalização apresenta alguns 
objetivos. Sobre tais objetivos, analise os itens que seguem:
I - Aproveitar a especialização.II - Eliminar todos os conflitos.III - Maximizar os recursos disponíveis.
IV - Controlar.V - Centralizar. Assinale a alternativa correta:  
A Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos.
B Apenas os itens I – III – IV estão corretos. 
C Apenas os itens I – III – IV – V estão corretos. 
D Apenas os itens II – IV – V estão corretos. 
A Teoria da Contingência surgiu a partir de várias pesquisas feitas para verificar os modelos de 
estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Nesse contexto, analise 
as fases da Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura:
 I - Acumulação de recursos.II - Racionalização do uso dos recursos.III - Organizações mecanísticas.
IV - Continuação do crescimento.V - Organizações orgânicas.
VI - Racionalização do uso de recursos em expansão. 
Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
A Apenas os itens III – V estão corretos.
B Apenas os itens II – III – IV estão corretos. 
C Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos.   
D Apenas os itens IV – V – VI estão corretos.
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das 
organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o 
Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo TOYOTISMO, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados 
com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) O modelo de produção surgiu com objetivo de enfrentar os problemas econômicos que o Japão 
apresentou no pós-guerra.
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( ) Caracterização do sistema produtivo: é um detalhamento da opção tecnológica necessária para MBA em Gestão de Processos ()
aumentar a certeza das projeções de investimentos, receitas e custos, e também para dimensionar a 
fábrica para dar condições ao início da etapa da engenharia básica.
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(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, 
mantendo o custo de produção da organização.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – F.
B V – F – F – V. 
C F – V – V – F. 
D F – V – F – V. 
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de 
benchmarking. Um dos princípios é conceituado da seguinte forma:
ÉÉ uummaa ffeerrrraammeennttaa qquuee ssee bbaasseeiiaa eemm rreeccíípprrooccaass.. AAss oorrggaanniizzaaççõõeess qquuee ccoonnccoorrddaamm eemm ssee ttoorrnnaarr 
ppaarrcceeiirraass pprreecciissaamm ccoommpprreeeennddeerr qquuee aass iinnffoorrmmaaççõõeess ddeevveemm sseerr ttrrooccaaddaass ccoomm hhoonneessttiiddaaddee,, ééttiiccaa,, 
vviissaannddoo aaoo bbeemm ee aa rreessuullttaaddooss ppoossiittiivvooss ppaarraa aammbbaass..
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que corresponde ao conceito apresentado: 
A Validade.
B Analogia. 
C Medição. 
D Reciprocidade. 
As funções organizacionais proporcionam a realização das atividades da organização de forma a atingir 
seus objetivos.A análise e estudos das funções organizacionais proporcionam a maximização das 
atividades organizacionais, melhorando os resultados da mesma. Com relação às seis funções básicas 
das organizações, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
(   ) Função de recursos humanos ou gestão de pessoas: envolve atividades relacionadas à compra de 
matéria prima, até a entrega no consumidor final.
(   ) Função de marketing: estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, 
consumidores, usuários.
(   ) Função de produção: encontra, atrai e mantém as pessoas de que a organização necessita.
(   ) Função financeira: gerencia, de forma eficaz, um conjunto de atividades dos recursos financeiros.
(   ) Função de pesquisa e o desenvolvimento: estão intimamente ligados à função de marketing de 
uma organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V – F. 
B F – V – F – V – V. 
C V – F – V – F – F.
D F – F – V – F – V. 
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A Resolução de problemas. 
B Plano.
C Previsão. 
D Projeção. 
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A 
estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar danos à organização. A 
estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo de gerenciamento das estratégias 
organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
EEssttee ttiippoo ddee eessttrruuttuurraa éé oobbttiiddoo ccoomm uummaa vviissããoo qquuaannttiittaattiivvaa ddooss aattoorreess rreessppoonnssáávveeiiss ppoorr rreeaalliizzaarr 
ddeetteerrmmiinnaaddoo ttrraabbaallhhoo nnaa oorrggaanniizzaaççããoo.. ÉÉ eennccoonnttrraaddaa nnoo eexxéérrcciittoo,, nnooss pprroocceessssooss eelleettiivvooss,, eemm 
eessccoollaass..
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
A Funções.
B Número.  
C Contingência Ambiental.
D Cliente. 
Os atores organizacionais são peças fundamentais para o bom funcionamento da engrenagem 
organizacional. Diversos estudos já foram realizados mostrando a importância que os funcionários têm 
para que a organização possa se desenvolver. Nesse contexto, quais são as competências necessárias 
para evolução da teoria organizacional? Analise os itens que seguem:
 I - Contato direto.II - Planejamento.III - Voz de comando ativa.IV - Relações recíprocas.
V - Processo contínuo da coordenação. Assinale a alternativa correta:  
A Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
B Apenas os itens I – III – IV – V estão corretos. 
C Apenas os itens I – II – IV – V estão corretos. 
D Apenas os itens II – III – V estão corretos. 
Tom Burns e G. M. Stalker, dois sociólogos, pesquisaram indústrias inglesas para verificar a relação 
entre práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Sobre as classificações dos 
tipos de procedimentos administrativos nos estudos de Tom Burns e G. M. Stalker, analise os itens que 
seguem:
 I - Organizações sociais.II - Organizações mecanísticas.III - Organizações orgânicas.
IV - Organizações burocráticas. Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta:  
A Apenas os itens II – III estão corretos. 
B Apenas os itens I – III – IV estão corretos.
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C Apenas os itens II– IV estão corretos. 
D Apenas os itens III – IV estão corretos. 
A arquitetura organizacional define a forma de gerência de uma organização, sendo responsável pelo 
sucesso ou insucesso da mesma. Sobre arquitetura organizacional, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas sentenças que seguem:
(   ) STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que consiste em uma nova arquitetura 
organizacional.
(  ) Os quatro elementos chaves de uma organização que segue o modelo STAD são: trabalho, pessoas, 
organização formal, e organização informal.
(   ) As etapas formadoras do processo de adoção de uma abordagem de STAD, destacam seis fases.
(   ) A STAD objetiva melhorar a sociedade local, onde a organização está inserida, gerando empregos e 
renda para a cidade através do pagamento de tributos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F – V. 
B F – F – V – V.
C V – V – V – F. 
D F – V – V – F. 
A implantação do benchmarking apresenta alguns passos fundamentais, eles geram um modelo a ser 
seguida para implantar o benchmarking. Sobre tais passos, analise os itens que seguem:
 I - Conhecer os tipos.II - Analisar o perfil corporativo.III - Aprender os princípios.IV - Aplicar o processo.
V - Formar a equipe.VI - Implementar as ações.VII - Recolher os benefícios.
VIII - Estudo os fornecedores. Assinale a alternativa correta:  
A Apenas os itens II – IV – V – VI – VII – VIII estão corretos.  
B Apenas os itens III – IV – V –VI – VII – VIII estão corretos.
C Apenas os itens I – II – IV – V – VII – VIII estão corretos.  
D Apenas os itens I – III – IV – V – VI – VII estão corretos. 
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A 
estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar danos à organização. A 
estruturação apresenta diversas técnicas que vem a ajudar no processo de gerenciamento das 
estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
OO uussoo ddee uummaa ggeessttããoo llooccaall éé pprreecciissoo eemm ccaassooss ddee ddeessccoonncceennttrraaççããoo ddaa aattiivviiddaaddee ddaa oorrggaanniizzaaççããoo.. 
DDeessttaa ffoorrmmaa eessttaa ttééccnniiccaa ddee eessttrruuttuurraa aattuuaa ccoommoo iinnssttrruummeennttoo fifillttrraannttee,, lleevvaannddoo aa aaddmmiinniissttrraaççããoo 
ggeerraall oo qquuee ffoorr ddeevviiddoo aa ssuuaa ccoommppeettêênncciiaa..
 A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
A Funções.
B Geográfica. 
C Contingência Ambiental. 
D Cliente. 
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(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados 
com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, 
mantendo o custo de produção da organização.
(   ) Este modelo de produção apoia-se em seis princípios básicos entre eles o “Crescimento pela 
demanda”; e “Combate a qualquer tipo de desperdício”.
(   ) Está balizado em cinco transformações que resultam nas organizações produtivas, maximizando o 
processo produtivo, e apresentando uma redução considerável do tempo de produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – F. 
B F – F – V – V.
C V – F – F – V. 
D F – V – V – F. 
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das 
organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o 
Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo TAYLORISMO, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nos itens que seguem:
 
(   ) O modelo de produção surgiu com o objetivo de enfrentar os problemas econômicos que o Japão 
apresentou no pós-guerra.
(   ) Apresenta seu estudo dividido em dois períodos, com objetivo de obter o melhor custo benefício.
(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados 
com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, 
mantendo o custo de produção da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – V. 
B F – V – V – V.
C  V – V – F – F. 
D V – F – V – V. 
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