Simulado marketing nutricional Estácio 2023

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14/11/23, 19:21 Estácio: Alunos
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Disc.: MARKETING NUTRICIONAL   
Aluno(a): LAURA GESTRICH GARCIA 202007064781
Acertos: 2,0 de 2,0 14/11/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
Sobre o planejamento de marketing, considere:
I. Direcionar a estratégia da empresa para grupos de clientes especí�cos.
II. Identi�car boas oportunidades de negócio.
III. Elaborar o �uxo de caixa da empresa.
IV. Produzir sozinho valor superior para os clientes.
V. Estabelecer indicadores para mensuração de desempenho.Para apoiar o planejamento estratégico de uma
empresa, são utilizados os objetivos do planejamento de marketing constantes apenas em:
II, III e IV
III, IV e V
I, III e V
I, II e IV
 I, II
Respondido em 14/11/2023 17:39:46
Explicação:
O plano de marketing é um amplo mapeamento do mercado, do público-alvo mais interessante para a empresa e do
posicionamento da organização em relação a esses elementos. Assim, ele é um documento que ajuda a orientar as
ações de marketing, com objetivo de atrair e reter um público especí�co. Ao mesmo tempo, ele de�ne ações que
ajudem a expandir e �delizar os clientes. Para de�nir os seus objetivos de marketing com sucesso é necessário
entender que, para qualquer estratégia, é preciso de�nir o fator de tempo, período e prazo, pois os objetivos nada mais
são que a especi�cação dos resultados esperados.
Acerto: 0,2  / 0,2
As normas da família ISO 9000, juntamente com outras normas, revelam um consenso mundial sobre sistemas
de gestão integrados que in�uenciam o cotidiano de diversas instituições. São propósitos da referida norma:
Aumentar o número de diretrizes, com o objetivo de esclarecer sua aplicação.
Comandar a gestão das organizações para poder certi�cá-las.
 Questão / 1
a
 Questão / 2
a
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javascript:voltar();
javascript:voltar();
14/11/23, 19:21 Estácio: Alunos
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Adequar aos pedidos dos setores especí�cos, não servindo para todos.
 Contemplar a evolução das necessidades dos usuários e clientes.
Resolver somente as di�culdades encontradas pelos grandes negócios.
Respondido em 14/11/2023 17:42:24
Explicação:
As normas NBR ISO 9000 podem auxiliar a resolver as di�culdades encontradas tanto pelos pequenos quanto pelos
grandes negócios. São especialmente úteis para os pequenos negócios, pois estes geralmente não dispõem de
especialistas ou de departamentos voltados exclusivamente para a gestão da qualidade. Tais normas podem ser
aplicadas a diferentes setores, como serviços de saúde, educação, tecnologia da informação, entre outros. As normas
NBR ISO 9000 reduziram o número de diretrizes que foram surgindo, com o objetivo de esclarecer sua aplicação.
Dessa forma, essas normas permitem contemplar a evolução das necessidades dos usuários e clientes. É importante
ressaltar que as normas NBR ISO 9000 não comandam a gestão das organizações, elas orientam a gestão das
organizações para que estas possam receber a certi�cação.
Acerto: 0,2  / 0,2
As diversas informações são importantes para as empresas, e por isso é necessário que estas busquem conhecer
ao máximo o mercado, a�nal é preciso maximizar ao máximo as chances de troca. Quanto mais se conhece um
mercado, mais estratégias podem ser empregadas, e uma delas refere-se ao preço.
Kotler e Keller (2006), destacam condições essenciais para que ocorra a troca.
Desta maneira, analise as asserções abaixo e marque a opção correta.
I. Todas as partes que estão envolvidas no processo de troca, devem ter algo que venha a interessar ao
outro. Neste caso é preciso no mínimo duas partes;
II.  Ter capacidade de comunicação e entrega é indispensável para ambas as partes envolvidas no processo
de troca;
III. A oferta de troca pode perfeitamente ser aceita ou recusada por ambas as partes envolvidas.
KELLER, K.L. & KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson, 2006
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as II e III são falsas.
As asserções I e II são proposições falsas, e a III é verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e as II e III são verdadeiras.
 As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.
As asserções I, II e III são proposições falsas.
Respondido em 14/11/2023 19:07:28
Explicação:
O processo de troca deve ser considerado quando ambas as partes se interessam pelo produto ou serviço, levando à
transação. Os interessados precisam falar uma linguagem que ambos entendam, podendo antes do fechamento,
recusar a oferta, caso não atenda as expectativas criadas. No processo de troca, também se considera a capacidade de
entrega.
Acerto: 0,2  / 0,2
(KOTLER / 2003) a�rma que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós - nós é que
dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio - é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos
clientes quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade de servi-lo.
Seguindo a premissa do autor, assinale a alternativa correta quanto ao assunto abordado:
 Questão / 3
a
 Questão / 4
a
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 Relacionamento e atendimento ao cliente.
Relações públicas.
Responsabilidade social.
Marketing pessoal.
Comunicação organizacional.
Respondido em 14/11/2023 17:45:22
Explicação:
Gabarito: Relacionamento e atendimento ao cliente.
Justi�cativa: O marketing de relacionamento é caracterizado pela construção de relações longevas com os
consumidores. Sabe-se que os clientes muitas vezes são volúveis, não se �delizando com determinada marca e, por
isso, competir no mercado para adquirir novos clientes pode até ser mais fácil do que manter um cliente �el. Por conta
disso, é fundamental ter uma estratégia centrada no cliente. O CRM, sigla usada para customer relationship
management (ou gestão de relacionamento com o cliente) se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e
tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. O CRM vai muito além de uma plataforma ou um software: é
todo o processo para gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipar necessidades e desejos, otimizar a
rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes. O marketing pessoal
engloba técnicas e estratégias para valorizar a marca individual, fazendo com que o pro�ssional seja cada vez mais
notado pelas pessoas e atinja seus objetivos, não relacionada com o cliente. A comunicação organizacional refere-se
ao processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização (pública ou privada), tratando de interagir e
relacionar-se com seus públicos. Seu objetivo é construir vínculos tanto com membros internos quanto externos,
conceito diferente do que trata o CRM. No contexto de comunicação organizacional, existe o papel das relações
públicas, que trata do processo estratégico de comunicação, construindo relações de benefício mútuo entre as
organizações e seus públicos. Vale lembrar que toda organização necessita de uma boa reputação para ser bem-
sucedida e prosperar. Por �m, a responsabilidade social trata do cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos
e empresas para com a sociedade em geral. Pode ser traduzida como o modo de pensar e agir de forma ética nas
relações, por meio de ações que tenham como foco principal a contribuição para uma sociedade mais justa.
Acerto: 0,2  / 0,2
(ENADE 2012 - Tecnologia em Marketing)
A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de
compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa
ação da empresa é de�nida como ¿um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada
para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade¿. KOTLER, P. Administraçãode marketing: a
edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a a�rmação acima, a ação executada pela empresa BoX classi�ca-se como:
Relações públicas.
Propaganda.
Assessoria de imprensa.
Marketing.
 Promoção de vendas.
Respondido em 14/11/2023 17:47:55
Explicação:
O P de promoção, é formado por propaganda, relações públicas, promoção de vendas, e ainda outras formas de
divulgação do produto ou serviço. No entanto, a PROMOÇÃO DE VENDAS, visa aumentar os resultados durante um
determinado período de  tempo, por isso um prazo é estabelecido, servindo como estímulo à decisão de compra. Os
resultados tendem a ser satisfatórios com o uso desta ferramenta.
 Questão / 5
a
14/11/23, 19:21 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,2  / 0,2
Considere a seguinte a�rmativa: "Como forma de aprimorar e fortalecer ainda mais as estratégias anteriores,
esta centraliza as ações em selecionar um alvo especí�co ¿ de acordo com a segmentação do mercado e demais
características ¿ para oferecer um produto ou serviço exclusivo a determinado público consumidor, pois dessa
maneira poderá alcançar o status de único por seu consumidor". Estamos abordando a estratégia de:
 Foco
Operações
Diferenciação
Macroambiente
Custo
Respondido em 14/11/2023 19:03:46
Explicação:
A estratégia competitiva de foco signi�ca escolher um alvo restrito, em que a �rma atende necessidades especí�cas de
determinado grupo. Dessa forma, a empresa pode oferecer algo considerado único pelos seus clientes.
Acerto: 0,2  / 0,2
O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas maneiras de fazê-lo, no
entanto, há alguns passos recomendados. Julgue as assertivas a seguir.
I. Identi�car o que marcar para referência;
II. Identi�car empresas com as quais posso comparar os pontos desejados;
III. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa;
IV. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço;
V. Não estabelecer metas de desempenho futuro;
VI. Implementar ações especí�cas e monitorar os progressos;
Marque a opção que contenha somente assertivas corretas:
Apenas II, III, V e VI.
Nenhuma assertiva está correta.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas II, III e VI.
 Apenas I, II, III, IV e VI.
Respondido em 14/11/2023 19:06:44
Explicação:
Existem muitas maneiras de se realizar o benchmarking, porém é recomendado que seja feito um trabalho prévio, para
que ele ocorra de maneira estruturada e efetiva. Assim, os passos recomendados incluem: Identi�car o que marcar
para referência, pois é preciso saber o que se procura; Identi�car empresas com as quais posso comparar os pontos
que desejo;     Determinar o método ou maneira que os dados vão ser coletados e realizar a coleta;      Determinar o que
desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço; Projetar metas de desempenho futuro; Implementar
ações especí�cas e monitorar os progressos.
Assim, não estabelecer metas está errado porque projetar metas de desempenho futuro é uma etapa fundamental
para alcançar os resultados esperados, pois de nada adianta identi�car, coletar e não ter uma meta a ser alcançada.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão / 6
a
 Questão / 7
a
 Questão / 
8
a
14/11/23, 19:21 Estácio: Alunos
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A segmentação de mercado visa atender a um público-alvo escolhido a partir de um segmento destacando
algumas variáveis. Desta forma, quando a escolha do segmento considera a moradia, refere-se à:
 Segmentação geográ�ca.
Segmentação demográ�ca.
Segmentação integrada.
Segmentação psicográ�ca.
Segmentação comportamental.
Respondido em 14/11/2023 19:04:31
Explicação:
Dentro da estratégia de segmentação, temos diversos tipos. A segmentação geográ�ca considera território, a
segmentação psicográ�ca considera estilo de vida. A segmentação comportamental retrata o comportamento do
indivíduo. A segmentação demográ�ca considera renda, sexo, estado civil, religião. Portanto, a opção é a geográ�ca.
Acerto: 0,2  / 0,2
No Código de Ética e de Conduta do Nutricionista (Resolução CFN Nº 599, de 25 de fevereiro de 2018, alterada
pelas Resoluções CFN nº 646/2020 até dia 31 de agosto de 2020, nº 660/2020 até dia 28 de fevereiro de 2021 e
nº 684/2021 até declaração do �nal da pandemia pela OMS), discorre-se, no capítulo III sobre as Condutas e
Práticas Pro�ssionais. "Art. 36: É dever do nutricionista realizar em consulta presencial a avaliação e o
diagnóstico nutricional de indivíduos sob sua responsabilidade pro�ssional". Assinale a alternativa correta:
Esse artigo continua em vigor e não se deve realizar nenhum tipo de avaliação e diagnóstico pelo
teleatendimento.
Esse artigo está parcialmente suspenso, podendo-se realizar somente a orientação nutricional e
acompanhamento de forma não presencial, sendo que a avaliação e o diagnóstico nutricional devem ser
presenciais.
 Esse artigo está suspenso em caráter excepcional, até a declaração do �nal da pandemia pela
Organização Mundial de Saúde (OMS).
Esse artigo está parcialmente suspenso, pois o primeiro contato e a anamnese podem ser feitas pelo
teleatendimento, sendo que o restante do atendimento nutricional deve ser presencial.
Esse artigo encontra-se de�nitivamente suspenso e o teleatendimento é uma prática totalmente
regulamentada pelo CFN, independentemente da pandemia iniciada em 2020.
Respondido em 14/11/2023 19:08:14
Explicação:
Gabarito: Esse artigo está suspenso em caráter excepcional, até a declaração do �nal da pandemia pela Organização
Mundial de Saúde (OMS).
Justi�cativa: As consequências do isolamento social e a necessidade da continuidade na prestação da assistência
nutricional pelos nutricionistas foram pilares para que houvesse a �exibilização de toda assistência nutricional por
meio não presencial até a o �nal da pandemia. Ou seja: todo o processo de atendimento aos pacientes pode ser
realizado pelo teleatendimento, porém, essa normativa está liberada somente até o �nal da pandemia, não sendo uma
prática totalmente regulamentada. Com o advindo da pandemia em 2020, o código de ética e de conduta do
nutricionista, de 25 de fevereiro de 2018, sofreu três alterações, sendo que o artigo 36, presente no capítulo III, sofreu
algumas alterações: o artigo 36 foi suspenso até 31 de agosto de 2020, pela Resolução CFN Nº 646, de 18 de março de
2020 (�ca facultado aos pro�ssionais a assistência nutricional por meio não presencial até a data acima estabelecida).
Em 2021, pelo art. 1º da Resolução CFN nº 660/2020, o CFN resolve, em caráter excepcional, suspender até o dia 28
de fevereiro de 2021 o disposto no artigo 36. Já a Resolução CFN Nº 684, de 11 de fevereiro de 2021, mantém o
artigo suspenso, em caráter excepcional, até a declaração do �nal da pandemia pela Organização Mundial de Saúde
(OMS).
 Questão / 9
a
14/11/23, 19:21 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 6/6
Acerto: 0,2  / 0,2
ENADE 2015 - Administração.
Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais exclusivamente para
smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão
pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram
uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento
da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa
realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para o
mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identi�cou forças e
fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário.
Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT,
descrito nas a�rmações a seguir.
I.A televisão pay per viewé uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones representa uma
oportunidade para o seu negócio.
III.O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
 É correto o que se a�rma em:
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
 I, apenas.
I e III, apenas.
Respondido em 14/11/2023 19:10:39
Explicação:
A análise SWOT refere-se às forças e fraquezas, ou seja, estas são internas, e ameaças e oportunidades, que
representam o externo. Neste caso, falamos de concorrência e refere-se ao externo, sendo uma grande ameaça para
uma empresa que já presta um serviço ao mercado. Por esta razão apenas a a�rmativa I está correta.
 Questão / 10
a