Apol - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
“Área específica de mercado onde há uma oportunidade que passou a ser explorada de forma dominante e muito lucrativa por uma empresa, em função de dispor de vantagens competitivas originadas de uma estratégia de marketing, que faz uso de suas potencialidades e cujas bases estão voltadas à especialização e a um contínuo enfoque na diferenciação, de modo que o posicionamento de seu produto detenha uma imagem singular, criando um relacionamento forte com seus clientes, difícil de ser quebrado pela concorrência”. Wildauer, (2013, p. 140).
Escolha a alternativa correta para a definição acima:
Nota: 20.0
	
	A
	Concorrência
	
	B
	Empresa
	
	C
	Consumidor
	
	D
	Nicho de mercado
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Questão 2/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
O BSC - Balanced Score Card é uma ferramenta de planejamento estratégico que mede o desempenho empresarial segundo quatro perspectivas. 
Identifique as quatro perspectivas sinalizando a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e da gestão do conhecimento
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
	
	B
	Perspectivas: Benchmarking, análise de cenários, ambiente interno e ambiente externo
	
	C
	Perspectivas: Barganha dos fornecedores; Barganha dos compradores; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos ou serviços substitutos)
	
	D
	Perspectivas: financeira, monetária, ambiente interno e da gestão de valores
Questão 3/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Sabbag, 2007 nos apresenta em seus estudos sobre gestão do conhecimento que em relação a criação de valor, quanto mais nos deslocamos para cima na pirâmide, mais integrado o conhecimento se torna e quanto mais para baixo na pirâmide, mais fragmentado o conhecimento se apresenta. 
Neste contexto, escolha a alternativa que descreve a correta apresentação da sequência desta criação de valor (pirâmide de baixo para cima):
I. Informação
II. Conhecimento Tácito
III. Conhecimento Explícito
IV. Sabedoria
V. Ação
VI. Dados
Nota: 20.0
	
	A
	VI - I - III - II - IV - V
	
	B
	VI - I - III - II - V - IV
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
	
	C
	VI - I - II - III - IV - V
	
	D
	IV - V - II - III - I - VI
Questão 4/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Em relação ao processo de decisão, Herbert Simon, apud Cruz (2019), afirma que a solução de qualquer problema de decisão, seja de ordem administrativa, científica ou artística, tem quatro etapas. 
Faça a correlação entre elas e marque a alternativa correta:
1. Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir.
2. Formulação das várias ações alternativas
3. Avaliação das alternativas quanto aos resultados
4. Escolha das alternativas que serão implantadas
(    ) Formulação das várias ações alternativas: Existem várias metodologias que facilitam a criação de alternativas para serem avaliadas. Entretanto, mais importante que metodologias é a organização ter consciência dos limites de tais ações, a fim de não perder tempo avaliando alternativas incompatíveis com suas possibilidades de realização.
(    ) Escolha das alternativas que serão implantadas: Tendo realizado os três primeiros itens de modo seguro, a escolha das alternativas que servirão de base para as operações do dia a dia da organização possibilitará uma administração mais preocupada em alcançar os objetivos definidos no plano estratégico.    
(    ) Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir: Convém aos responsáveis pela condução dos negócios terem visão aguçada, fina percepção das oportunidades e entenderem que a necessidade de decidir, cada vez mais rapidamente, está no âmago do sucesso ou, caso não o façam com a devida presteza, na base do fracasso da organização.
(    ) Avaliação das alternativas quanto aos resultados: Diretamente ligada ao item 2, a avaliação das alternativas formuladas deve se preocupar fundamentalmente em definir claramente os resultados esperados de cada uma, para que falsas expectativas não coloquem em risco o plano estratégico e, consequentemente, a sobrevivência da organização.
Nota: 20.0
	
	A
	4 - 3 - 2 - 1
	
	B
	2 - 4 - 1 - 3
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
	
	C
	1 - 2 - 3 - 4
	
	D
	3 - 4 - 1 - 2
Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Sabbag, 2007, p. 54 nos diz “Conhecimento, expresso em habilidades e atitudes maduras no sentido de desenvolvidas em sua plenitude. Esse modo de ser original não é apenas fruto da razão, da lógica ou da reflexão, é saber para a sagacidade, todos difíceis de explicar: : perspicácia, tirocínio, gut feelings, “sacadas”, tiradas “de estalo” etc. 
Escolha a alternativa que corresponde ao tipo de conhecimento a que ela se refere:
Nota: 20.0
	
	A
	Conhecimento Tácito
	
	B
	Ação
	
	C
	Sabedoria
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
	
	D
	Conhecimento Explícito