OPTD AD2 RESENHA CAP 4

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Universidade Federal Fluminense (UFF) – 06 de outubro de 2022 
Curso de Administração Pública 
Disciplina: Organização, Processos e Tomada de decisão 
Polo: Paracambi 
Aluna: Pamela de Andrade 
Matrícula: 19213110101 
AVALIAÇÃO À DISTÂNCIA - AD2 / RESENHA DA UNIDADE 4 
A unidade aborda e define os conceitos de liderança, informação e comunicação no ambiente da 
tomada de decisão; reconhecer a importância dessas variáveis para serem utilizadas pelo gestor 
nas organizações; e considerar essas variáveis no planejamento organizacional. Podemos observar 
que o autor inicia a unidade abordando, de forma ampla, os traços importantes de um bom gestor: 
a consciência, energia, inteligência, autocontrole, abertura a experiencia e estabilidade emocional 
são algumas características de um bom líder. Afirma sobre o tema liderança e como aplicar em 
diversos contextos e situações. 
De acordo com Bennis (1996) as principais características de um líder são: visão sistêmica; paixão; 
integridade; curiosidade; e audácia, logo após é abordado de acordo com Thompson (1993) um 
instrumento denominado ILV – Inventário de Liderança Visionária – que avalia as sete dimensões 
básicas de uma liderança eficaz: disposição à aprendizagem; autoconhecimento; base de valores; 
visão; transmissão da visão; transmissão de valores; capacitação; e sensibilidade organizacional. 
Destaca-se assim, a importância de um estilo de liderança ser adaptável aos variados e diferentes 
colaboradores, pela forma de integrar os processos e a filosofia empresarial, adaptando em como 
as pessoas trabalham, pensam e sentem, isso que determina a direção e o alcance dos objetivos. 
A administração tem a opção de tratar as pessoas como ativos valiosos e aperfeiçoa-los ou como 
passivos dispendiosos, com despesas financeiras, com licenças de saúde, acidentes, mediocridade 
e reposições. A gerencia de alto nível é aquela que possuem papeis fundamentais e as suas 
seguintes características: estratégia; racionalidade administrativa; processo decisório 
organizacional; e liderança e habilidades interpessoais. Por conta das mudanças constantes e 
turbulências existem diversas reflexões sobre a maneira de administrar e inovar as organizações 
através de estratégias, produtos, processos, relacionamento humano e conexão com a sociedade. 
Sobre a informação e processo decisório, os autores trazem uma retrospectiva objetiva sobre a 
tomada de decisão na civilização, afirmando que o processo decisório está vinculado ao 
planejamento e inserido na Ciência Administrativa. A informação e a comunicação são variáveis 
que estão presentes no ambiente das organizações e seu crescimento ao longo dos últimos anos, 
em especial, a partir da última metade do século XX, com a invenção do computador e o 
desenvolvimento de tecnologias de comunicação, que possibilitaram aos gestores gerar, manipular 
e avaliar dados, adquirindo mais informações, assegurando a flexibilidade dos dados, fazendo com 
que a invenção da informática seja considerada uma ferramenta poderosa e útil para o gestor 
contemporâneo. 
O valor da informação para muitos estudiosos refere-se na atualidade na qualidade da informação 
produzida e não na quantidade de informações fornecidas pelos computadores. O autor ainda 
afirma que o comportamento de uma organização é diretamente afetado em sua eficácia e 
eficiência pela qualidade das decisões, que é inteiramente ligada a qualidade de informações 
geradas, as mesmas influenciam seus gestores dia a dia em suas tomadas de decisões estratégicas 
administrativas interna e externa e para atuação nesses ambientes. 
Essa tendência de depender da tecnologia de informação tem se popularizado por ganhar vantagens 
no mercado globalizado, com isso pelo surgimento dos chamados Sistemas de Informação (SI), 
sendo sistemas geralmente computadorizados que permitem o registro rápido e de forma 
organizada de todas as operações realizadas, além de diferentes funcionalidades, tendo uma série 
de elementos e componentes que se inter-relacionam coletando, manipulando e armazenando, 
disseminando os dados e fornecendo um mecanismo de retroalimentação, agrupando e 
classificando em categorias, como: 
Sistema de Processamento de Transições (SPT) ou Sistema Transacional (ST), que registram 
operações do nível operacional, tendo como objetivo tornar o trabalho mais eficiente; 
Sistema de informação Gerencial (SIG), que fornecem relatórios precisos, flexíveis e de fácil 
interpretação aos gerentes intermediários; 
Sistema de Informação Executiva (SIE), sistema de apoio ao executivo, é uma tecnologia 
computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos, 
auxiliando-os nas tomadas de decisão; 
Sistema Especialista (SE), utiliza o conhecimento baseado na experiencia em determinado assunto, 
simulando uma tomada de decisão através da Inteligência Artificial; e 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD), viabilizam através do cruzamento de informações contidas 
em diferentes bancos de dados, a formulação de diferentes cenários e a simulação de hipóteses, 
servindo como ferramenta para decisões estratégicas e dos demais tipos. 
O uso da TI como base na tomada de decisão tem sido notório e evolui com o passar dos anos, 
atualmente o uso desse sistema tem contribuindo para um mercado mais ágil, flexível e forte, 
fazendo uso de estratégias como, evitando entradas de novos concorrentes; criando valores e 
captando novos fornecedores; facilitando o acesso dos seus clientes; melhorando os produtos 
fornecidos, bem como sua qualidade; e redesenhando processos industriais em suas estruturas 
organizacionais. Outras técnicas utilizadas no processo decisório são: 
Brainstorm ou Brainstorming (tempestade de ideias), sua vantagem é que vários integrantes do 
corpo administrativo envolvido no assunto não precisam ser necessariamente especialistas em 
decisões e como desvantagem é a inibição de alguns integrantes, já que a técnica visa criar tantas 
ideias quanto possíveis em torno do assunto ou problema de forma criativa; 
Técnica Delphi, usa a Brainstorm com grupos de especialistas para chegar a um consenso e obter 
intuições sobre o futuro; 
Análise por multicritério, consiste na previsão qualitativa, um júri de especialistas que valia 
várias alternativas, atribuindo valores numéricos aos critérios escolhidos; 
Diagrama de espinha de peixe, usa um diagrama (diagrama de Ishikawa) discriminatório das 
causas até chegar à raiz do problema, cuja vantagem é a clareza da visualização de um problema 
e desvantagem é a necessidade de pelo menos um especialista no problema e um especialista na 
utilização da técnica; e 
Técnica nominal de grupo, usada quando não há consenso entre os grupos ou quando os membros 
possuem especialização incompleta da natureza do problema, utilizando os critérios individuais 
como alimento-chave para acordos em equipe, gerando, registrando, esclarecendo e colocando as 
ideias obtidas em votação. 
Para que tais ferramentas e habilidades cumpram suas funções, elas precisam estar fundamentadas 
em uma boa estrutura de comunicação. Quando falamos em comunicação, nos lembramos de 
especificamente alguns dos seus elementos, como fonte, mensagem, canal, receptor, e etc. Por 
vezes, passamos despercebidos pela complexidade atrelada às atuais configurações de redes de 
comunicação, que devido ao ritmo intenso e veloz proporcionado pelas novas tecnologias, precisa 
se adaptar as novas necessidades e diferentes barreiras. Por sua vez, a unidade aborda a essência 
da comunicação como significado que engloba emoções, ideias, valores e habilidades, ela ainda 
norteia o seu papel nas organizações como funções de comando e controle, ligação, inculturação, 
ligação interorganizacional, apresentação organizacional, ideacional e ideológica da comunicação. 
Tendo dois sistemas de comunicação o formal e o informal. 
Porfim a unidade aborda os novos caminhos na pesquisa sobre a tomada de decisão que vem 
passando por mudanças significativas, por conta da globalização, criando novas oportunidades de 
acesso aos novos mercados. No Brasil, segundo o autor, não se implementa ações preestabelecidas, 
ou seja, acontece muito por “tentativa e erro”. Com o desenvolvimento, inovações e influencias da 
TI, surgem novos desafios no mundo, onde se procura novas aptidões e perfis profissionais, 
excluindo uma porcentagem elevada de indivíduos que não se enquadram nos padrões exigidos 
pelas organizações. As pesquisas tem mostrado que existem diversos caminhos para o 
conhecimento, partindo do concreto, do sensível e analógico, indo em direção do conceitual com 
o objetivo de atingir todas as pessoas e relacionarem melhor com as possibilidades de 
compreensão, investindo assim na informação. 
 
Referências: 
PRÉVE, Altamiro Damian. Organização, processos e tomada de decisão / Altamiro Damian Préve, 
Gilberto de Oliveira Moritz, Maurício Fernandes Pereira. – Florianópolis: Departamento de 
Ciências da Administração / UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2010. 109-143p.