AP2 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

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Entrega 7 out em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 2 out em 0:00 - 7 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 151 minutos 22,5 de 25
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Segundo alguns conceituados autores, o marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e sociais, pelas organizações, a um certo
lucro.
Considere as seguintes afirmações:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são
moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
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IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os
clientes ou consumidores.
Assinale a opção correta:
Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.Correto!Correto!
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
O conceito primário do marketing visa, de maneira prioritária, realmente
atender às necessidades humanas, sendo que os desejos são a forma
que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela
cultura e pela personalidade individual. Outro fator verdadeiro é o fato de
que as demandas são os desejos apoiados pelo poder de compra.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Ciclo de vida do produto é um modelo utilizado para acompanhar um
produtoou marca desde o seu desenvolvimento até a saída do
mercado, passandopelo lançamento e crescimento junto ao público.
Essa é o último período dociclo de vida do produto. Neste período, o
produto entra em decadência, ficaobsoleto, caro, inútil. Existem vários
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motivos para isso como: avançostecnológicos, mudanças no gosto do
consumidor e o acirramento daconcorrência nacional e
internacional.De que parte do ciclo se refere o texto? Marque a opção
correta.
Novidade
Introdução
DeclínioCorreto!Correto!
Maturidade
Crescimento
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
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Compreender o ciclo de vida do produto faz toda a diferença em uma estratégia
de marketing e vendas. Qual dos estágios de ciclo de vida do produto seria
apropriadamente descrito como o estágio em que as empresas se concentram,
principalmente, em fazer com que sejam reconhecidos, onde os recursos são
mais escassos e a lucratividade é pequena?
Assinale a alternativa correta.
Crescimento.
Saturação.
Introdução.Correto!Correto!
Maturidade.
Declínio.
A introdução vai desde o início das vendas até o ponto em que se atinge
um crescimento constante. De início, tudo é menor: produção, clientela,
distribuição etc.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
O termo genérico que designa o primeiro elemento do composto mercadológico
desenvolvido para satisfazer à necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um
bem tangível ou intangível, que pode ser pode ser oferecido a um mercado para
atenção, aquisição, uso ou consumo, chama-se:
Preço.
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 Serviço.
Promoção.
Praça.
Produto.Correto!Correto!
O produto é um elemento do composto mercadológico desenvolvido para
satisfazer à necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem
tangível ou intangível, que pode ser pode ser oferecido a um mercado
para atenção, aquisição, uso ou consumo.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
A estratégia de expansão da linha de produtos e serviços está entre as mais
importantes adotadas pelas empresas. Normalmente, elas buscam oferecer uma
variedade cada vez maior de produtos ou serviços ao mercado. Dentre as
diversas as razões que levam uma organização a buscar a expansão de suas
linhas de produto, podemos identificar:
O enfraquecimento do próprio mix de produtos da empresa.
Melhorar o posicionamento da Marca do produto/serviço na mente do
consumidor.
Correto!Correto!
Reduzir a sua fatia de consumidores no mercado.
Apostas no crescimento das vendas dos produtos concorrentes.
O aumento dos custos de comunicação da marca.
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Certamente, a expansão de linha de produtos tem dentre seus principais
objetivos melhorar o posicionamento da Marca do produto/serviço na
mente do consumidor.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Os produtos, de acordo com sua durabilidade e tangibilidade, podem ser
classificados em três grupos: bens duráveis, bens não duráveis e serviços.
Quanto às características dos elementos desses grupos, está correto afirmar
que: 
Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e
não estocáveis.
Correto!Correto!
A tangibilidade é uma das características dos serviços
Os bens não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos
usos.
Os alimentos consumidos diariamente são bens não duráveis e
intangíveis
Os bens duráveis têm a peculiaridade de ser consumidos rapidamente.
Segundo Kotler e Keller (2012), a intangibilidade, a inseparabilidade, a
variabilidade e a perecibilidade são características dos serviços.
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
O chamado Ambiente Político-legal cuida do chamado ambiente de
regulamentação, que inclui leis, órgãos governamentais, grupos de pressão que
influenciam e limitam várias organizações e indivíduos. Assinale a alternativa que
melhor define o papel do profissional de marketing neste contexto. 
Os profissionais de marketing devem agir conforme as leis que regulam
as práticas comerciais, pois as análises relativas a leis podem levar a
ajustes dos planos de marketing.
Correto!Correto!
Os profissionais de marketing devem entender como as políticas
estabelecidas afetam os planos estratégicos de marketing.
Os profissionais de marketing devem se ater apenas à questão da
concorrência, já que não podem intervir nas chamadas questões legais.
Os profissionais de marketing devem analisar políticas monetárias e
fiscais, definindo assim, os modelos de demanda do mercado.
Os profissionais de marketing devem definir como a legislação social
influenciará as atitudes e comportamentos socioculturais.
No que diz respeito ao chamado Ambiente Político-Legal, o papel dos
profissionais de marketing é agir em conformidade com as leis que
regulam as práticas comerciais, pois as análises relativas a leis podem
levar a ajustes dos planos de marketing.
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0 /2,5 ptsPergunta 8
Sabendo que o produto é constituído de 5 níveis, cada um
correspondendo a um grau de satisfação do consumidor e trazendo
características próprias, em nível crescente e com expectativas
diferentes, identifique a opção que define o nível em que se encontra
um consumidor que procura um quarto de hotel, onde ele compra
descanso e pernoite.
Produto básico.
Benefício central.Resposta corretaResposta correta
Produto ampliado.
Produto potencial.Você respondeuVocê respondeu
Produto esperado.
Benefício central: este é o ponto em que o consumidor está comprando o
benefício fundamental do produto. No caso de um cliente de um hotel,
que procura um quarto, ele quer comprar descanso e pernoite.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
O ciclo de vida do produto são as fases de que um produto passa.
Desde seu lançamento até o momento que é descontinuado. Ter o ciclo
de vida do produto bem definido capacita a empresa a identificar em
qual momento um produto está. Se ele já alcançou seu pico de
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lucratividade, quando é necessário fazer um novo lançamento e da
importância de investir em Pesquisa e Desenvolvimento para
desenvolver novos produtos.
Que estágio do ciclo aponta um grande volume de vendas, mas a taxa
de crescimento começa a estagnar. O produto está conhecido no
mercado, os custos estão estáveis com o aumento das vendas e a
redução do preço. Esse é o momento em que o mercado é quase
100% atendido e está cheio de concorrentes. É comum que nessa fase
comece a “guerra por participação de mercado”. As promoções
começam a surgir, os preços são ainda mais reduzidos e se a empresa
se descuidar acaba sendo empurrada para a quarta etapa do ciclo de
vida do cliente de forma precoce.
Marque a opção correta.
Introdução
Declínio
Crescimento
MaturidadeCorreto!Correto!
Promoção
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
Dentre os modelos de Compostos de Marketing mais conhecidos, que sintetizam
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bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o
produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao
consumidor certo, podemos destacar os Modelos dos:
4Ps; 5S; 3Ms.
4Cs; 4As; 6Ms.
4As; 4Bs; 4Cs.
4As; 5S; 6Ms.
4Ps; 4Cs; 4As.Correto!Correto!
Os modelos utilizados para apresentar as relações da empresa com o
mercado consumidor são os chamados 4Ps (Produto, Praça, Preço e
Promoção); 4Cs (Cliente, Conveniência, Comunicação e Custo); 4As
(Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação).
Pontuação do teste: 22,5 de 25
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