Administração de Marketing 3

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Questão 1/12 - Administração de Marketing
Considere a busca incansável da sociedade por status e você estará no caminho certo para entender os comportamentos dos consumidores. Em sociedades de consumo, o status é o motivador que guia muito do que as pessoas fazem (elas sabendo disso ou não!). Em 2016, consumidores passam a experimentar uma mudança: a exclusividade. Isso significa que um teste de status os força a provarem seu “valor” para marcas das quais querem comprar.
Pois é, consumidores se provando para marcas… Sabemos que a fixação por status passou de possuir bens para ter experiências diferenciadas. Mas quando até sorvete pode ser entregue sob demanda por uma companhia de taxi, parece que as portas para a economia da experiência foram arregaçadas. E tem pouco status no que é fácil. Consumidores experientes têm se tornado cada vez mais confortáveis com a ideia de uma marca líder que honra os interesses do comprador. 
 
STEIN, L. As cinco tendências de consumo que vão bombar em 2016. Portal Endeavor, 2016. Disponível em: <https://endeavor.org.br/5-tendencias-de-consumo-que-vao-bombar-em-2016/>
Com o que se apresenta na contextualização da questão acerca dos novos ‘olhares’ da sociedade de consumo, há conceitos trabalhados pelo marketing que devem ser levados em consideração. Nessa conjuntura, pondere se as sentenças são verdadeiras ou falsas:
 
() As necessidades e os desejos encontram-se atreladas aos conceitos de marketing e são consideradas relevantes para a compreensão do papel desempenhado pela área.
() O valor encontra-se atrelado, somente, à dimensão monetária, ou seja, faz referência ao valor monetário do produto.
() Os consumidores interessam-se mais nas características técnicas do produto ou serviços do que em seus benefícios ao adquiri-lo.
() O valor percebido apresenta-se como a diferença existente entre os benefícios e os custos para adquiri-los.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-F.
	
	B
	V-F-V-F.
	
	C
	V-F-F-V.
 
Você acertou!
Resposta Correta C.
I. Necessidades e desejos estão presentes nos conceitos de marketing investigados anteriormente e são cruciais para o entendimento do papel desempenhado pela área (Rota 01, p. 16).
II. Valor é geralmente atrelado à dimensão monetária, ao preço de determinado produto (Rota 01, p. 16).
III. Os consumidores estão menos interessados nas características técnicas de um produto ou serviço do que nos benefícios que obtém ao comprar, usar ou consumir o produto e serviço. (Rota 01, p. 17)
IV. Podemos expressar valor percebido como a diferença entre benefícios e custos para adquiri-los na visão dos consumidores (Rota 01, p. 16).
	
	D
	V-V-F-V.
	
	E
	F-V-V-F.
Questão 2/12 - Administração de Marketing
Quando se elabora um plano de marketing, as projeções financeiras são muito importantes, geralmente essa é a parte do plano onde estamos falando sobre a implementação, onde Gomes (2005, p. 62), descreve que “a implementação do plano trata do processo de executar as estratégias de marketing, que assegurarão a realização dos objetivos de marketing”.
 
GOMES, I. M. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Disponível em <https://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/cartilha-manual-ou-livro/como-elaborar-um-plano-de-marketing>.
Para a implantação do Plano de Marketing, planos de ações devem ser realizados, principalmente ao que diz respeito às projeções financeiras e aos objetivos e metas para que se concretizem corretamente as estratégias elencadas. Nesse sentido, o custo estimado baseia-se:
Nota: 10.0
	
	A
	Nos valores das ações propostas, tais quais: criação, confecção, e envio de materiais promocionais, entre outros.
Você acertou!
Resposta Correta A.
CUSTO ESTIMADO (QUANTO): Todos os custos incluídos nas ações propostas, tais como custos de criação, confecção e envio dos materiais promocionais, custos de pessoal, entre outros. A verba de marketing varia de acordo com a realidade de cada negócio e deve ser contemplada a partir do faturamento da empresa. Não se esqueça de contemplar estes gastos nas suas despesas operacionais como despesas de marketing (Rota 06, p. 18).
	
	B
	Nas atividades a serem implantadas.
	
	C
	No prazo de execução das atividades.
	
	D
	Na maneira que as atividades deverão ser executadas.
	
	E
	Na responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade.
Questão 3/12 - Administração de Marketing
Os clientes estão procurando marcas (e empresas, produtos e as pessoas representadas por eles) em que possam confiar e se apegar, em um mundo em rápida mudança, confuso e intimidador. No entanto, essa confiança deve ser conquistada por meio de algo que vá muito além de um banco de dados ou de um programa de CRM (sigla em inglês, para ‘gestão de relacionamento com o cliente’) voltado para as vendas.
FISK, P. Aspirantes a gênios. HSM Management, jan/fev. 2008.
A partir do que afirma Fisk (2008) percebe-se uma nova perspectiva no marketing, que evolui conceitualmente ao longo dos seus estudos, como mostra a figura:
 
Neste contexto, a gestão de marketing apresenta-se como:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma atividade de gestão que agrega valor (oriundo da cultura da empresa) à marca e ao cliente, correspondendo à estruturação de um novo processo nas organizações.
Você acertou!
Resposta Correta A.
Marketing como atividade que agrega valor (oriundo da cultura da empresa) à marca e ao cliente, correspondendo, portanto à estruturação de um novo processo nas organizações, que é a gestão de marketing. (Capítulo 01, p. 21).
	
	B
	O objetivo de gerenciar os bens inatingíveis e aproveitar de forma mais abrangente o potencial para a criação de valor.
	
	C
	Elemento dispensável para a gestão da empresa e o alcance dos seus objetivos.
	
	D
	O oposto de mercadologia, ou seja, não se relaciona com estudos de mercado.
	
	E
	O lugar físico onde surgem dois fenômenos: o da oferta e da demanda.
Questão 4/12 - Administração de Marketing
Muitos empreendedores de primeira viagem tendem a ignorar o planejamento de marketing e acabam fazendo a divulgação dos produtos e serviços de qualquer jeito e sem orientação profissional. Talvez, por subestimar o poder da publicidade, de início não é destinado um montante a ser investido na área e, quando é preciso pensar, recorrem a modelos de planos de marketing com exemplos genéricos. São minimizadas, nesse caso, as particularidades de cada negócio, que quase sempre são essenciais na definição de sucesso ou fracasso da empresa.  O sucesso de uma empresa não precisa ficar preso ao  plano de marketing passo a passo, de maneira burocrática. Mas essa é uma orientação importante e que, mesmo que sofra ajustes no caminho, traça linhas gerais para o que vai ser feito dentro de um determinado período. A figura apresenta quais níveis das organizações fica responsável por cada etapa do Planejamento do Marketing.
 
 
Meusucesso.com. Como montar um plano de marketing para sua empresa, 2014. Disponível em: <https://meusucesso.com/artigos/marketing/como-montar-um-plano-de-marketing-para-sua-empresa-26/>
Sobre o Planejamento de Marketing e seus vieses dentro das organizações, pondere se as sentenças são verdadeiras ou falsas.
() A orientação para o mercado influencia o Planejamento Estratégico por meio da geração de informações, disseminação na organização e resposta a essa inteligência de mercado.
() O Planejamento de Marketing ocorre apenas no nível da unidade de negócios.
() Com a influência do marketing nas questões do planejamento e destes nas ações de marketing destaca-se o papel dos clientes como sustentadores das operações das organizações.
() Cada estratégia buscará alcançar os objetivos da organização eliminando, desse modo, os conflitos entre os departamentos.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	F-F-V-V.
	
	B
	F-V-F-V.
	
	C
	V-F-F-V.
	
	D
	V-V-V-F.
	
	E
	V-F-V-F.
Você acertou!
Resposta Correta E.
I. A orientação para o mercado influencia o Planejamento Estratégico por meio da geração de informações, disseminação na organização e respostaa essa inteligência de mercado. (Rota 03, p. 15)
II. O Planejamento de Marketing ocorre no nível da unidade de negócios, do produto e do mercado (Rota 03, p. 16).
III. A partir da influência do marketing no Planejamento Estratégico e deste nas ações de marketing, fica evidente o papel dos clientes como sustentadores de toda a operação das organizações (Rota 03, p. 17).
IV. Cada estratégia funcional caminhará para a conquista dos objetivos da organização. Isso não quer dizer que estão eliminadas ações conflitantes entre os departamentos (Rota 03, p. 16).
 
Questão 5/12 - Administração de Marketing
CADA PESSOA É UM CONSUMIDOR POTENCIAL, VOCÊ O É, EU O SOU, TODOS O SOMOS, DE QUE? Você por exemplo, se está lendo este artigo, de informação, eu também tive que consumir informação para poder escrevê-lo, teu vizinho é consumidor de laptop, teu parente consumidor de celular, tua amiga consumidora de roupa, etc. Por esta razão as empresas têm a necessidade de identificar as partes mais atraentes de seus mercados. Em épocas passadas as empresas promoviam seus produtos em massa, tinha relativamente poucas empresas e pouca concorrência, mas hoje em dia, a concorrência é bem mais aguda, o número de empresas cresce exponencialmente e os consumidores são mais exigentes, estes fatores, entre outros, obrigam às empresas a especializar-se, a procurar seu lugar no mercado e a produzir pensando no cliente e em sua satisfação.
 
SDR. Cada produto tem um consumidor certo. 2016. Disponível em: <http://www.sdr.com.br/Ideias003/266.htm>
A partir do que se apresenta a respeito da segmentação dos produtos, associe suas variáveis e seus conceitos.
 
	I. Segmentação Geográfica
	a) Subdivisão do mercado com base nos vários benefícios que o comprador pode estar procurando no produto em particular.
	II. Segmentação Demográfica
	b) As pessoas podem ter necessidades distintas devido à estilos de vida  ou personalidade diferentes e principalmente em relação à forma como conduzem suas vidas.
	III. Segmentação Psicográfica
	c) Baseia-se na diferenciação segundo variáveis como idade, sexo, faixa etária, etnia, estado civil, estágio de ciclo de vida, entre outras.
	IV. Segmentação por Benefício
	d) Com base em grupos que reagem a diferentes fatores do Marketing (produto, preço, distribuição, promoção), apresentando comportamentos de consumo diferentes.
	V. Segmentação por Comportamento de Consumo.
	e) Divide o mercado em unidades geográficas como base do esforço diferenciado.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I (E); II (C); III (B); IV (A); V (D).
Você acertou!
Resposta Correta A.
(Rota 04, p. 11-17)
 
	I. Segmentação Geográfica
	e) Divide o mercado em unidades geográficas como base do esforço diferenciado.
	II. Segmentação Demográfica
	c) Baseia-se na diferenciação segundo variáveis como idade, sexo, faixa etária, etnia, estado civil, estágio de ciclo de vida, entre outras.
	III. Segmentação Psicográfica
	b) As pessoas podem ter necessidades distintas devido à estilos de vida  ou personalidade diferentes e principalmente em relação à forma como conduzem suas vidas.
	IV. Segmentação por Benefício
	a) Subdivisão do mercado com base nos vários benefícios que o comprador pode estar procurando no produto em particular.
	V. Segmentação por Comportamento de Consumo.
	d) Com base em grupos que reagem a diferentes fatores do Marketing (produto, preço, distribuição, promoção), apresentando comportamentos de consumo diferentes.
 
 
	
	B
	I (D); II (A); III (E); IV (B); V (C).
	
	C
	I (B); II (D); III (A); IV (C); V (E).
	
	D
	I (A); II (E); III (C); IV (D); V (B).
	
	E
	I (C); II (B); III (D); IV (E); V (A).
Questão 6/12 - Administração de Marketing
Quando afirmamos que as operações de uma empresa estão “saudáveis”, estamos alegando que o trabalho está sendo feito sem muitos obstáculos, em uma velocidade crescente e com um impacto positivo nos resultados e métricas. E o modo mais eficaz de observar como anda a “saúde” da sua empresa é observando dois dos seus setores mais vitais: o setor de marketing e o setor de vendas. (...) O marketing atrai novos consumidores para o negócio e possui completa informação sobre eles — dados demográficos, de comportamento e gostos, e sobre o relacionamento com a marca.
 
GOMES, D.; BORNELLI, J. SOUZA, T. Marketing e Vendas para Startups: O Guia Definitivo, 2015.
 
O Marketing, como se apresenta na contextualização, tem papel relevante no contexto da consolidação das empresas atualmente, nesse sentido, seu objetivo baseia-se:
Nota: 10.0
	
	A
	Nas relações operacionais, onde são executados os planos a serem colocados em prática.
	
	B
	No lucro, sendo seu dever atender às necessidades do cliente e aos objetivos da organização.
Você acertou!
Resposta Correta B. O objetivo do marketing é o lucro e seu dever é atender às necessidades do cliente e aos objetivos da organização, além de estabelecer uma cultura na empresa que beneficie a sociedade como um todo, assim agregando valor (Capítulo 01, p. 30).
	
	C
	No envolvimento com a empresa e suas decisões comerciais.
	
	D
	No estudo do mercado e na proposição de ações para a garantia da continuidade do negócio.
	
	E
	Somente nas relações operacionais, no nível operacional.
Questão 7/12 - Administração de Marketing
Analise as sentenças:
O marketing atua, de maneira direta, sobre os desejos, sendo estes necessidades moldadas pela cultura e por elementos individuais.
 
PORQUE
 
A cultura envolve valores conscientes e inconscientes, ideias, atitudes e símbolos que formam o comportamento humano.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As sentenças I e II são falsas.
	
	B
	As sentenças I e II são verdadeiras, mas não se relacionam entre si.
	
	C
	As sentenças I e II são verdadeiras, sendo que a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Resposta Correta C.
O marketing atua diretamente sobre desejos, e que esses são necessidades moldadas pela cultura e por elementos individuais. PORQUE. A cultura envolve valores conscientes e inconscientes, ideias, atitudes e símbolos que formam o comportamento humano (Rota 02, p. 17).
	
	D
	A sentença I é verdadeira e a sentença II é falsa.
	
	E
	A sentença I é falsa e a sentença II é verdadeira.
Questão 8/12 - Administração de Marketing
A orientação voltada para as vendas parte do pressuposto de que se faz necessária a indução dos clientes para a compra. Logo, como exemplo pode-se citar os hotéis, que com a existência de uma oferta variada, devem-se preocupar em vender seus quartos e garantir a lotação máxima de seus apartamentos. Como exemplo, tem-se a propaganda divulgada pela Rede Slaviero de Hotéis.
 
SHIMOYAMA, C.; ZELA, D. R. Administração de Marketing. FAE Business School. Disponível em: <http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/mkt/1.pdf>.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão, assinale a alternativa que apresente as condições de mercado da organização orientada para as vendas.
 
Nota: 10.0
	
	A
	Demanda maior que a oferta; clientes compram produtos disponíveis, clientes buscam o produto.
	
	B
	Clientes compram produtos com qualidade superior, clientes compram produtos com desempenho superior e clientes querem produtos com características inovadoras.
	
	C
	Oferta maior que a demanda, necessidade de promoção, cliente comprando com base na força de vendas.
Você acertou!
Resposta Correta C. As condições de mercado, das organizações orientadas para as vendas, baseiam-se na oferta maior que a demanda, necessidade de promoção, clientes comprando com base na força de vendas (Capítulo 01, p. 34)
	
	D
	Público consciente, clientes mais exigentes, legislação e fiscalização mais severas.
	
	E
	Produção, distribuição e vendas com responsabilidade social, econômica e ambiental.
Questão 9/12 - Administração de Marketing
Ao diagnosticar a existência de um espaço inexplorado no segmento de títulos de capitalização para a criação de produtos diferenciados e inovadores, a Bradesco Capitalização decidiu, como posicionamento estratégico de marketing, desenvolveruma linha inédita, contendo atributos e características de apoio à sustentabilidade, com perfil e valor socioambiental agregado. A ideia era desenvolver uma série de novos produtos que se fundamentassem no conceito de sustentabilidade. Pela primeira vez, a Bradesco Capitalização tornava cada comprador de título de capitalização um efetivo e solidário coparticipante engajado em ações socioambientais específicas, de propósitos definidos e de dimensão nacional. Foram definidas como áreas de participação e apoio da empresa: Meio Ambiente (restauração florestal da Mata Atlântica e proteção às tartarugas marinhas); Educação (ensino de qualidade para crianças e jovens); Saúde (prevenção, diagnóstico, tratamento e controle de doentes de câncer); Socioambiental e ecologia (apoio à sustentabilidade da Amazônia). A Bradesco Capitalização para viabilizar a ideia decidiu estabelecer uma parceria com entidades reconhecidas nacionalmente pelo elevado grau de prestígio e qualificação em sua áreas de atuação. São elas: Fundação SOS Mata Atlântica; Instituto Ayrton Senna - IAS; Instituto Brasileiro de Controle do Câncer – IBCC; Fundação Amazonas Sustentável – FAS; Projeto Tamar.
 
MARKETING BEST. Caso Bradesco Capitalização: Estratégia cria nicho para produtos inovadores e faz público interagir, 2012. Disponível em: < http://www.marketingbest.com.br/marketing-best/case-bradesco-capitalizacao-estrategia-cria-nicho-para-produtos-inovadores-e-faz-publico-interagir/>
Com base no exemplo apresentado, destaca-se que o Marketing de Nicho/Concentrado baseia-se
Nota: 10.0
	
	A
	No mercado amplo do produto comum a grande parte da população.
	
	B
	No mercado direcionado com produtos em comum para um segmento da população.
	
	C
	Na busca de fidelização por parte do consumidor.
	
	D
	No mercado com produtos especializados para um segmento menor da população.
Você acertou!
Resposta Correta D.
Marketing de Nicho ou Concentrado: Mercado com produtos especializados para um segmento menor da população (Rota 04, p. 29).
	
	E
	Na procura de dotar o produto com uma imagem superior na mente do consumidor.
Questão 10/12 - Administração de Marketing
O sucesso de uma marca é resultado de planejamento e desenvolvimento de alguns elementos essenciais e importantes para a formação de uma marca fortalecida. Analisando as maiores marcas do mundo, reparamos que ela é resultado do bom desempenho desses elementos. Assim, dentre esses elementos, o NOME é o principal. Antes de se comunicar com o mercado, o elemento essencial para identificação do comunicador é o nome. Ele deve ser construído de forma que fique na memória dos consumidores. Em seguida, o elemento LOGOTIPO possibilita a beleza do nome e a essência da marca, sendo um dos elementos principais para o sucesso da marca. Outro elemento importante é o SÍMBOLO, ou seja, a imagem que representa a marca, capaz de ser identificada pelo consumidor. Como exemplo, podemos identificar mentalmente "a maçã da Apple", o símbolo da Nike ou da Adidas, dentre diversos outros. Algumas marcas adotam MASCOTES como representação da Marca. O palhaço da Mc Donalds, boneco branco da Michelin, o Tony Tiger da Kellogs, Assolino da Assolan, o menino nordestino da Casas Bahia, dentre diversos outros, são projetados pelas empresas para intensificar o processo de memorização da marca pelo seu público-alvo. Outro elemento importante é a EMBALAGEM. Sua importância vai do material constituído até o design escolhido pelo representante. É a roupa de sua marca, capaz de diferenciar o produto de diversos outros em uma ambiente, carregando elementos potenciais de diferenciação e identificação para o cliente. Atualmente, a embalagem é projetada, estudada e adaptada constantemente de acordo com as características e necessidades de seus consumidores.
 
 
MARGOTTI, L. Elementos de uma marca: Construção da Brand Equity. Tutor Executivo, 2012. Disponível em: <http://www.tutorexecutivo.com/2012/07/elementos-de-uma-marca-construcao-da.html>.
 
A partir do que se apresenta acerca dos elementos relevantes para a construção de uma marca, destaca-se que o elemento significativo baseia-se nas questões:
Nota: 10.0
	
	A
	Com que facilidade o elemento é lembrado? Com que facilidade é reconhecido?
	
	B
	Esteticamente até que ponto os consumidores acham o elemento da marca cativante?
	
	C
	O elemento da marca pode ser usado para apresentar novos produtos na mesma ou em outra categoria?
	
	D
	Até que ponto o elemento marca é digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente?
Você acertou!
Resposta Correta D.
Significativo: Até que ponto o elemento de marca é digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente? Ele sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa que poderia utilizar a marca? (Rota 05, p. 08).
	
	E
	O elemento de marca é adaptável e atualizável?
Questão 11/12 - Administração de Marketing (questão opcional)
Quando se realiza a segmentação, a empresa consegue melhores informações, por estar mais próxima dos diferentes perfis de cliente. É mais fácil também entender cada um dos diferentes segmentos (conforme descrito nas duas histórias anteriores).  A vantagem mais importante é que, conhecendo melhor seu cliente, você poderá servi-lo melhor. Quanto mais detalhado o conhecimento, melhor será o ajuste das variáveis empresariais, e melhor suas estratégias de divulgação, posicionamento de produto e financeiras. Outra vantagem é que, conhecendo e agrupando seus clientes, será mais fácil contá-los. Então, a segmentação de mercado acaba sendo um pré-requisito fundamental para a quantificação de mercado. Por último, conhecendo as características dos diferentes grupos de clientes-alvo, seus costumes e hábitos, melhora-se a comunicação dado que, conhecendo seus hábitos de consumo, maiores as chances de se aproveitar melhor os recursos da divulgação.
 
CORRÊA, K. Vantagens da Segmentação de Mercado. Administração e Gestão, 2008. Disponível em: < http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/vantagens-da-segmentacao-de-mercado/>.
 
A partir do que se apresenta acerca dos benefícios da segmentação de mercado, pondere a respeito das asserções apresentadas a seguir:
 
A segmentação é composta por cinco exigências, as quais: mensuráveis; substanciais; acessíveis; diferenciáveis e acionáveis.
 
PORQUE
 
Quando um segmento cumprir as exigências apontadas há uma maior probabilidade de que a empresa possa empregar a estratégia de segmentação para se tornar competitiva.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As sentenças I e II são contraditórias entre si.
	
	B
	As sentenças I e II são verdadeiras e complementares entre si.
Resposta Correta B. A segmentação é composta por cinco exigências, as quais: mensuráveis; substanciais; acessíveis; diferenciáveis e acionáveis (Rota 04, p. 20) PORQUE Sempre que um segmento cumprir as exigências apontadas acima há uma chance maior de que a empresa possa utilizar a estratégia de segmentação para se tornar mais competitiva, aproveitar as vantagens da segmentação (Rota 04, p. 22).
 
	
	C
	As sentenças I e II são excludentes.
	
	D
	As sentenças I e II são falsas.
	
	E
	A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
 
Questão 12/12 - Administração de Marketing (questão opcional)
Digamos que você tenha uma revista, e nesta revista você venda espaços publicitários para comerciantes locais. Porque você acha que o anunciante iria pagar por esses espaços? Se você respondeu por que trará resultado em vendas para ele, você esta 10% certo. Na verdade seu anunciante busca muito mais que resultado em um veículo de propaganda, TUDO é importante para ele, desde o preço, passando pelo atendimento pré venda até o pós venda. Fora isso, há também a preocupação se o anúncio ficará bonito, se estará em uma localidade bem visível para o leitor, ou seja… O cliente terá VÁRIAS OBJEÇÕES. E cabe sua equipe de vendas acabarem com qualquer que seja a objeção antes mesmo de entregar o PREÇO.  Fora isso, quanto mais valor você agregar em seu serviço neste caso, melhor,por isso eu sempre aconselho que haja um profissional de consultoria ou uma agencia para acompanhar esse processo.
 
FOURNIER, L. Valor X Preço: A melhor forma de vender. Blog Luciano Fournier, 2015. Disponível em: <http://lucianofournier.com.br/blog/valor-x-preco-a-melhor-forma-de-vender/>
 
Sobre a relação existente entre preço x valor, e exemplificada na contextualização da questão, pondere se as sentenças são verdadeiras ou falsas:
 
() Em algumas transações envolve-se uma troca, sendo que em todas as situações a figura do dinheiro é imprescindível.
() A valoração envolve, unicamente, o custo da produção ou da prestação do serviço.
() Os valores que foram agregados a determinado produto ou serviço são fatores determinantes na atuação no mercado.
() A relação valor x preço incorpora os seguintes fatores: necessidade e status. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	F-F-V-V.
Resposta Correta A.
I. Toda transação envolve – e isso é notório e sabido – uma troca e nas transações comerciais, evidentemente, existe a figura do dinheiro (Capítulo 04, p. 122).
II. A valoração, na qual estão inseridos aspectos relativos às expectativas e necessidades, e não apenas ao custo de produção ou de prestação do serviço (Capítulo 04, p. 122).
III. Os valores que foram agregados a determinado produto ou serviço, além do seu custo de produção e/ou operacionalização, são fatores determinantes na atuação do mercado (Capítulo 04, p. 122).
IV. A relação valor x preço incorpora os seguintes fatores: necessidade e status (Capítulo 04, p. 123).
	
	B
	V-V-F-F.
	
	C
	F-V-V-F.
	
	D
	V-F-F-V.
	
	E
	F-V-F-F.