AV I - Marketing (MKT23)

Prévia do material em texto

Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX - ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 9,00 
 
 
1. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu 
público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias 
específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os 
conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, 
ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma 
necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) Somente a sentença I está correta. 
b) Somente a sentença II está correta. 
c) Somente a sentença III está correta. 
d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
 
2. 
 
O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o 
principal deles fazer com que o cliente realize uma compra não planejada ou ainda facilitar 
o encontro do cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no ponto de venda. 
Sobre o merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o 
objetivo de promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra. 
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de promover 
produtos em "oferta" para aumentar a influência na decisão de compra. 
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de 
pontos de venda. 
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os produtos 
na loja e fazer o cliente comprar o que não precisa. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 
a) V - F - V - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label%3D
b) V - F - F - F. 
c) F - V - F - F. 
d) V - V - V - F. 
 
 
 
3. 
 
A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto 
ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser 
tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Decisão rotineira. 
II- Decisão limitada. 
III- Decisão extensiva. 
 
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e 
não fez comparação de marcas. 
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos 
modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de 
manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria. 
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando 
ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas 
que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa". 
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o 
profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu 
computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide 
fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações 
técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas 
semanas depois. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 
a) II - I - III - I. 
b) I - III - II - III. 
c) II - III - I - II. 
d) III - II - II - III. 
 
 
 
4. 
 
Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se 
adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O 
macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações 
efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. 
Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label%3D
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - F - F - V. 
b) F - V - V - F. 
c) F - V - F - V. 
d) F - F - V - V. 
 
 
 
 
 
Determinadas ferramentas auxiliam os profissionais de marketing a entender o contexto 
dos negócios, contribuindo, assim, para a definição de estratégias. Como exemplo de 
ferramentas temos o ciclo de vida do produto, que classifica os produtos em estágios de 
vida, e a matriz BCG, que relaciona o ciclo de vida à participação no mercado. Considerando 
que a matriz BCG refere-se às etapas do ciclo de vida, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) O elemento "Abacaxi" da Matriz BCG representa o momento de declínio do produto no 
mercado. 
b) O elemento "Oportunidade" da Matriz BCG representa o momento de crescimento do 
produto no mercado. 
c) O elemento "Vacas Leiteiras" da Matriz BCG representa o momento de entrada do 
produto no mercado. 
d) O elemento "Estrelas" da Matriz BCG representa o momento de introdução do produto 
no mercado. 
* Observação: A questão número 5 foi Cancelada. 
 
 
 
6. 
 
O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que 
representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da 
compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade 
de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o 
produto ou serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações 
obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base 
nas informações avaliadas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label%3D
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - V - V - V. 
b) V - V - V - F. 
c) V - F - V - V. 
d) F - V - F - V. 
 
 
 
7. 
 
A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser 
cuidadosamente planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento é 
essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da comunicação, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do 
produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle físico da 
campanha publicitária veiculada. 
b) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de 
crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma loja física. 
c) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público 
para que o cliente potencialtenha o interesse em comprar o produto. 
d) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social 
que o produto se destina. 
 
 
 
8. 
 
O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados 
e executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com 
relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar 
as necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos 
com maior chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o 
concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da 
mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários 
são responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui 
condições de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label%3D
b) As sentenças II e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
 
9. 
 
Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, 
como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no 
mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados 
positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para 
outra organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, 
independente do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) Somente a sentença III está correta. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
 
 
10. 
 
O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta 
para as organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em 
versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as 
empresas não davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um 
exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que produziam carros 
apenas na cor preta. 
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior 
acesso à informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas 
começaram a pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para 
criar novos produtos e serviços. 
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o 
comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender 
suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem 
consumidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label%3D
a) Somente a sentença III está correta. 
b) Somente a sentença I está correta. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
 
 Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.