AV IV - Planejamento Estratégico (ADM23)

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Disciplina: Planejamento Estratégico (ADM23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX - ( peso.:3,00) 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
 
1. As empresas, para analisar suas forças e fraquezas, precisam fazer alguns questionamentos 
sobre como está seu ambiente interno. Esses questionamentos devem levar em 
consideração toda sua estrutura organizacional e seu modelo de gestão. Nesse sentido, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- As empresas devem se questionar o que as diversas áreas da empresa estão 
desempenhando. 
II- As empresas devem analisar quais os aspectos relevantes a serem analisados para dar 
conta dos pontos fortes e fracos das ameaças da economia e do mercado. 
III- Os gestores devem se perguntar qual o limite ou potencial da estrutura operativa e 
administrativa da organização. 
IV- Os gestores devem se perguntar qual o limite de sua capacidade de gestão e 
produtividade para conseguir mudar as condições do mercado em que a empresa atua. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) As sentenças I e IV estão corretas. 
c) As sentenças III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
 
 
2. 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de mensuração e análise de desempenho, 
proposta por Kaplan e Norton (1997). Seu principal objetivo é avaliar de maneira conjunta 
indicadores financeiros e não financeiros de uma empresa, propondo uma visão 
abrangente para a tomada de decisões. Com base nisso, o BSC é baseado em quatro 
aspectos: financeiro, processos internos de negócios, aprendizado e crescimento e clientes. 
Uma empresa, ao utilizar o Balanced Scorecard (BSC) como modelo de gestão estratégica, 
precisou identificar os seguintes elementos que influenciam nos resultados da empresa: 
capital intelectual, tecnologia e metodologia existentes. A qual dimensão do BSC esses 
elementos fazem alusão? 
 
FONTE: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 4. ed. Rio 
de Janeiro: Campus, 1997. 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label%3D
a) Financeiro. 
b) Clientes. 
c) Aprendizado e crescimento. 
d) Processos internos de negócios. 
 
 
 
3. 
 
O diagnóstico estratégico irá determinar as condições atuais de uma empresa, observando 
todos os aspectos, tanto internos como externos, considerando cinco fases de diagnóstico. 
Levando em consideração a terceira fase, isto é, a análise externa, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
a) Nesta fase, observam-se tanto as ameaças como as oportunidades vindas de fora da 
empresa, isto é, o mercado, mudanças tecnológicas, fornecedores, situação econômica, 
entre outros. 
b) Nesta fase, observam-se as fraquezas da organização em função das ameaças vindas de 
fora da empresa, isto é, capacidade de produção em função das ameaças do mercado. 
c) Nesta situação, a empresa analisa todos os elementos externos que influenciam no 
sucesso de um novo empreendimento ou produto a ser desenvolvido. 
d) Nesta situação, a empresa analisa todos os elementos do ambiente produtivo 
organizacional em função dos acontecimentos vindos de fora da empresa. 
 
 
 
4. 
 
O planejamento respeita alguns princípios para que objetivos possam ser alcançados, 
sendo eles gerais e específicos. Com relação a estes princípios, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O planejamento participativo é um dos princípios gerais do planejamento, em que o 
resultado não é o único benefício, mas, sim, o processo desenvolvido que deve ser 
realizado por áreas relacionadas a ele. 
( ) Como princípio geral do planejamento, temos o princípio da maior influência e 
abrangência, cujo planejamento pode provocar uma série de mudanças nas características 
e atividades da organização. 
( ) Planejamento integrado é um dos princípios específicos do planejamento, em que os 
vários níveis organizacionais de uma empresa devem ter seus níveis integrados. 
( ) Planejamento coordenado é um dos princípios gerais do planejamento, visto que todos 
os aspectos da organização projetados devem atuar de maneira interdependente, pois 
nenhum aspecto da organização pode ser planejado de maneira independente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - V - F - F. 
b) F - V - V - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label%3D
c) V - F - V - V. 
d) F - F - V - V. 
 
 
 
5. 
 
A gerência precisa estar envolvida no estabelecimento de valores compartilhados, 
convicções e premissas para que os empregados saibam se comportar" (LUSSIER, 2010, p. 
52). A criação e a manutenção da cultura de uma empresa é uma das mais importantes 
responsabilidades do gestor. Lussier ilustra os três níveis de cultura tendo a base os 
pressupostos subjacentes (o que se crê e pratica); o segundo nível corresponde pelas 
normas e valores (o que se diz); e o nível superior os artefatos e comportamentos (o que se 
vê). Sobre a cultura, analise as seguintes sentenças: 
 
I- O nível de comportamento inclui as coisas que podem ser observadas, o que é feito e o 
que se diz, bem como as ações dos funcionários. Os artefatos por sua vez são o resultado 
do comportamento incluindo a linguagem escrita e falada, os objetos materiais, o vestuário 
e até mesmo o arranjo físico da organização. 
II- O segundo nível, dos valores representam a forma como as pessoas acreditam que 
devem se comportar. Estes fatores podem ser percebidos de maneira direta. 
III- O nível das premissas é o profundo arraigamento dos valores e convicções, são 
considerados verdadeiras sem qualquer questionamento. Raramente são discutidas, mas 
amplamente compartilhadas, estas servem de manual do comportamento. 
IV- Percebe-se que a base da pirâmide são os comportamentos, os valores e convicções que 
oferecem a sustentação as premissas da cultura, ou seja, o efeito é de cima para baixo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: LUSSIER, R. N. Fundamentos de administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 
 
a) II e IV. 
b) I, III e IV. 
c) I e III. 
d) II e III. 
 
 
 
6. 
 
O meio ambiente externo apresenta as condições de oportunidades e ameaças às 
operações e vendas de uma empresa. Deste ambiente externo, a empresa deve observar e 
determinar quais forças poderiam impactar nas suas atividades. Um exemplo disso são as 
condições socioeconômicas do país e da região onde a empresa atua. Com base no 
exposto, analise as opções a seguir: 
 
I- Aumento da taxa de juros básica de economia SELIC. 
II- Oscilações da taxa de câmbio. 
III- Troca do poder legislativo. 
IV- Aumento do poder aquisitivo da classe média. 
V- Decisões do Executivo empresarial. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label%3D
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As opções I, II, III e IV estão corretas. 
b) As opções II e V estão corretas. 
c) As opções II, IV e V estão corretas. 
d) As opções I, IV e V estão corretas. 
 
 
Parabéns! Você acertou a questão: As decisões do executivo empresarial referem-se ao 
ambiente interno empresarial 
 
 
7. 
 
O controle e a avaliação do planejamento estratégico são complementares, porém 
apresentam ações diferentes, condizentes às funções administrativas de controlar e avaliar. 
O controle do planejamento estratégico visa supervisionar o curso das ações enquanto que 
a avaliação verifica se os resultados obtidos contribuem efetivamente para o alcance dos 
objetivos organizacionais.Sobre as ações distintas de cada uma dessas atividades, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Controle. 
II- Avaliação. 
 
( ) Análise de resistência. 
( ) Acompanhamento e escolha dos recursos humanos. 
( ) Análise de consistência. 
( ) Tomada de decisões. 
( ) Determinação de prioridades conforme o cronograma. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) I - I - I - II - II. 
b) I - II - I - II - I. 
c) I - II - I - II - II. 
d) II - I - II - I - I. 
 
 
 
8. 
 
O modelo BSC é fundamentado nas relações de causa e efeito entre os vários indicadores 
de cada enfoque, o que permite uma integração completa entre os indicadores qualitativos 
e quantitativos. Isso fornece um equilíbrio na mensuração de desempenho estratégico, 
permitindo correções mais precisas para eventuais desvios no processo de implementação 
dos planos estratégicos, transformando a estratégia em ação (COSTA, 2007). Sobre alguns 
enfoques trazidos pelo BSC, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Enfoque financeiro: os objetivos nesta área servem de base para a empresa como 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label%3D
objetivos de curto prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a 
empresa para obter resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e 
como ela é vista pelos investidores. 
II- Enfoque no cliente: é base para criação de valor a partir de participação de mercado, 
aquisição de novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes e a própria 
rentabilidade a partir dos clientes. Portanto, neste enfoque é possível obter uma 
perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes como resultado, o 
que é muito positivo para a organização na análise de possíveis resultados. 
III- Enfoque nos processos internos: tem por objetivo mapear os processos que estiverem 
com maior dificuldade em sua funcionalidade e com um diagnóstico efetivar a construção 
de ações para aprimoramento dos processos. Serve como base de análise na organização a 
inovação, as operações e o pós-vendas. Estas análises têm o intuito de verificar como está a 
vida útil do produto, tecnologia e grau de satisfação do cliente. 
IV- Enfoque no crescimento e no aprendizado: trata da capacidade da empresa em se 
adaptar ao macro e microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria 
organização. Averiguação da potencialidade dos recursos humanos, tecnologias existentes 
nas operações e as linhas de procedimentos dentro da empresa que influenciam no 
atendimento ao cliente e nos resultados da empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COSTA, E. A. da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 
a) I, II e III. 
b) II, III e IV. 
c) I e IV. 
d) I, III e IV. 
 
 
 
9. 
 
Na gestão empresarial, existem vários tipos de estratégias, que podem ser classificadas 
como escolas ou tendências estratégicas. Existem estratégias que estarão alinhadas mais 
como planos de ação e outras como táticas, visando à empresa se posicionar no mercado. 
Sobre estas escolas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Escola de Planejamento. 
II- Escola de Posicionamento. 
III- Escola Empreendedora. 
IV- Escola Cognitiva. 
 
( ) Esta tendência de estratégia é mais um processo formal de técnicas, programas e 
planos de ação. A partir desta, pode-se, por exemplo, melhorar pontos críticos e processos 
produtivos. 
( ) Este tipo de escola é mais um processo de análise e raciocínio lógico. Por meio desta, 
faz-se um estudo de informações vindas tanto do meio ambiente interno como externo da 
organização, visando desenvolver ideias, modelos, processos, e conceitos para delinear 
planos de ação e processos. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label%3D
( ) Esta escola é considerada um processo proativo de pensamentos e ações, 
possibilitando inovações nos processos produtivos e diferenciação dos produtos no 
mercado, tornando-se, assim, um processo visionário nas atividades da empresa. 
( ) Esta tendência de estratégia é vista mais como um processo sistemático e analítico, 
levantando-se uma análise de fatos históricos e estatísticos para fins de posicionamento e 
conseguir definições positivas à empresa no futuro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) I - IV - III - II. 
b) II - IV - III - I. 
c) III - IV - I - II. 
d) IV - I - III - II. 
 
 
 
10. 
 
Para gerar eficácia e eficiência nas atividades empresariais, os gestores precisam planejar- 
se com o intuito de definir ações e mapear processos e, assim, atingir os grandes objetivos 
empresariais. Podemos definir o planejamento como um processo a ser desenvolvido com 
o objetivo de atingir um alvo no futuro, levando em consideração toda uma gestão e o uso 
de recursos necessários para isso. No contexto empresarial, podemos visualizar o 
planejamento por meio de cinco dimensões básicas: assunto a ser abordado; elementos do 
planejamento; tempo de execução do planejamento; unidades organizacionais e o 
detalhamento da estratégia. Levando em consideração esses itens, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A dimensão do tema a ser abordado é o escopo do que será planejado, assunto que 
pode abranger a produção, pesquisa de mercado, novos produtos, recursos financeiros etc. 
( ) Os elementos do planejamento correspondem à real dimensão do escopo a ser 
abordado, como tempo de execução, detalhe de atividades, consumo de recursos etc. 
( ) O tempo do planejamento fica em função da sequência das atividades dos ciclos 
produtivos empresariais, podendo ser tempos sequenciais curtos, médios e de longo prazo. 
( ) As áreas organizacionais definem onde o planejamento será realizado, podendo ser 
planejamento corporativo, de unidades estratégicas, de unidades departamentais etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - V - F - F. 
b) F - V - V - F. 
c) V - F - V - V. 
d) F - F - V - F. 
 
 
 
11. (ENADE, 2012) Segundo o presidente da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), 
"uma concentração, em termos de mercado, de cerca de 30% não é nenhum 'bicho de sete 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_11%20aria-label%3D
cabeças'. Há uma concentração em São Paulo, mas no restante do país a situação é 
diferente". Segundo a Abras, a participação das vendas das maiores empresas do setor de 
supermercados no Brasil passou de 40%, em 2009, para 43% em 2010. Embora a 
concentração avance, ainda está longe da realidade na Europa, onde as cinco maiores 
redes respondem por 70% a 80% das vendas, destacou a Abras. 
 
FONTE: PETRY, R. Competição continua mesmo com fusão entre Carrefour e Pão de Açúcar. 
São Paulo: Agência Estado, 2011 (adaptado). 
 
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das forças competitivas de 
Michael Porter, que: 
 
a) O processo de concentração entre empresas do setor de supermercados no varejo 
brasileiro aumenta o poder de negociação dos compradores (clientes). 
b) O processo de concentração entre empresas do setor de supermercados no varejo 
brasileiro aumenta o poder de negociação dos fornecedores. 
c) Há ampliação de ameaças de novos entrantes quando há aumento na concentração de 
empresas que participam do setor de supermercados no varejo brasileiro. 
d) O processo de aquisição ou fusão entre empresas do setor de supermercados no varejo 
brasileiro aumenta seu poder de negociação com fornecedores e compradores. 
 
 
 
12. 
 
(ENADE, 2012) Uma rede paulistana de hotéis acaba de arrecadar 435milhões de reais para 
seu primeiro fundo de investimentos em hotéis, criado no fim de 2011, em parceria com 
uma gestora de investimentos. É o primeiro fundo criado para comprar hotéis inteiros no 
Brasil. Nas próximas semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis 
empreendimentos e integrá-los à rede de 25 hotéis, que hoje fatura 255 milhões de reais. 
Outros 20 empreendimentos estão no radar do fundo em todas as regiões do Brasil, com 
exceção do Norte do país. 
 
FONTE: LETHBRIDGE, T. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado). 
 
As organizações produtivas costumam definir como objetivo principal o aumento nas 
vendas, o incremento nos lucros, o aumento na participação de mercado ou, ainda, outras 
medidas de desempenho relacionadas ao crescimento e ao desenvolvimento do negócio. 
Metas de crescimento podem ser perseguidas por meio de estratégias diversas. Que 
estratégia foi utilizada pela rede de hotéis que trata o caso acima para promover seu 
crescimento? 
 
a) Diversificação. 
b) Integração horizontal. 
c) Integração vertical. 
d) Fusão. 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_12%20aria-label%3D
 Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.