GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE 
Enunciado 
Existem empresas para produzir produtos e fornecer serviços. Os produtos ou serviços 
serão adquiridos se atenderem às necessidades e requisitos do cliente. Uma empresa que 
atenda aos requisitos de um padrão de gerenciamento da qualidade deve ser capaz de 
produzir seus produtos e prestar serviços de forma consistente com alto...Ver mais 
Alternativa correta 
A 
Analisar os problemas complexos que demonstram ter muitas causas que se relacionam. 
Alternativa marcada 
A 
Analisar os problemas complexos que demonstram ter muitas causas que se relacionam. 
Justificativa 
- 
Questão 2 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem 
identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída 
a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) do 
os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente...Ver mais 
Alternativa correta 
A 
Diagrama de Pareto 
Alternativa marcada 
A 
Diagrama de Pareto 
Justificativa 
- 
Questão 3 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
Todas as abordagens para tomada de decisão são ______________________ e 
_______________________ ou uma combinação das duas. Marque a alternativa correta 
que completa as lacunas: 
Alternativa correta 
C 
Objetiva e subjetiva 
Alternativa marcada 
C 
Objetiva e subjetiva 
Justificativa 
- 
Questão 4 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
A produção de produtos ruins é uma oportunidade para a empresa escolher por melhorar a 
gestão de seus produtos. Assim, como são classificados os custos incorridos para impedir 
a produção de mercadorias de baixa qualidade? 
Alternativa correta 
B 
Custos da qualidade. 
Alternativa marcada 
B 
Custos da qualidade. 
Justificativa 
- 
Questão 5 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
_________________foi o criador do Total Quality Control (TQC), que é um sistema eficaz 
para integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos 
vários grupos de uma organização. 
Alternativa correta 
A 
Feigenbaum. 
Alternativa marcada 
A 
Feigenbaum. 
Justificativa 
- 
Questão 6 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
Os processos do SGQ começam com as etapas iniciais do planejamento de 
gerenciamento de uma empresa, que definem os objetivos, incluindo quais produtos ou 
serviços a empresa oferecerá. O sistema lida com todos os processos necessários, desde 
a venda do produto ou serviço até a criação e, finalmente, a entrega...Ver mais 
Alternativa correta 
D 
Proporcionar bens e serviços segundo as especificações do cliente. 
Alternativa marcada 
D 
Proporcionar bens e serviços segundo as especificações do cliente. 
Justificativa 
- 
Questão 7 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
Essa ferramenta é usada para mapear cada evento e contingência que pode ocorrer ao 
progredir de uma declaração de problema para sua solução. Também é útil, para antecipar 
o inesperado e planejar isso. Inclui planos para contramedidas sobre desvios. O fragmento 
de texto apresentado refere-se à (ao): 
Alternativa correta 
D 
Diagrama de processo decisório 
Alternativa marcada 
D 
Diagrama de processo decisório 
Justificativa 
- 
Questão 8 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas 
abordagens, dependendo do que se quer priorizar. A abordagem ____________________ 
é aquela na qual todo o processo produtivo é direcionado para atender da maneira mais 
completa e eficiente o cliente da organização.Marque a alternativa que preenche 
corretamente...Ver mais 
Alternativa correta 
B 
No cliente. 
Alternativa marcada 
B 
No cliente. 
Justificativa 
- 
Questão 9 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
Os círculos de controle da qualidade se tornaram muito comuns nas organizações que 
adotaram a filosofia empresarial baseada na qualidade. Dentre os objetivos almejados com 
a criação desses grupos, busca-se: 
Alternativa correta 
D 
Identificar, investigar, analisar e resolver juntos os problemas relacionados ao trabalho, a 
fim de contribuir para a melhoria da empresa. 
Alternativa marcada 
D 
Identificar, investigar, analisar e resolver juntos os problemas relacionados ao trabalho, a 
fim de contribuir para a melhoria da empresa. 
Justificativa 
- 
Questão 10 | Código 
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE 
Enunciado 
___________________é um termo japonês que significa “à prova de erros”. Este 
instrumento é um mecanismo que ajuda, por exemplo, um operador de equipamento a 
evitar erros. Seu objetivo é eliminar os defeitos do produto, prevenindo, corrigindo ou 
chamando a atenção para os erros humanos à medida que ocorrem.Marque a 
alternativa...Ver mais 
Alternativa correta 
D 
Poka-yoke 
Alternativa marcada 
D 
Poka-yoke 
 
	Questão 2 | Código
	Questão 3 | Código
	Questão 4 | Código
	Questão 5 | Código
	Questão 6 | Código
	Questão 7 | Código
	Questão 8 | Código
	Questão 9 | Código
	Questão 10 | Código