ap4 gestao de qualidade

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 Código: 12095 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: (2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção ) Considere que a sigla FMEA, sempre que empregada, se refere a failure mode and effect analysis . Nesse sentido, e em relação à melhoria de processos, assinale a opção correta. 
Alternativa correta: 
· d) FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência. 
Alternativa marcada: 
· a) FMEA consiste em uma ferramenta de análise de falhas aplicável, apenas, a casos de produção de produtos, não sendo empregada na produção de serviços. 
Justificativa: FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência. 
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 2 
Código: 12093 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: (FGV-2014 - Técnico de Nível Superior - Administração – AL-BA) - Um determinado gerente de departamento vê‐se a volta com numerosos problemas no ambiente de trabalho e precisa estabelecer um método que priorize esses problemas e a análise dos riscos envolvidos. Considerando as ferramentas de gestão de qualidade, assinale a ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· c) Matriz GUT. 
Alternativa marcada: 
· c) Matriz GUT. 
Justificativa: Matriz GUT. 
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 3 
Código: 19722 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de: 
Alternativa correta: 
· c) Ciclo PDCA 
Alternativa marcada: 
· c) Ciclo PDCA 
Justificativa: Ciclo PDCA 
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 4 
Código: 6584 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: Com relação à ferramenta da qualidade “Matriz GUT”, é correto o que se afirma em: 
Alternativa correta: 
· b) Quando não temos dados quantificáveis para priorizar ações. 
Alternativa marcada: 
· b) Quando não temos dados quantificáveis para priorizar ações. 
Justificativa: Quando não temos dados quantificáveis para priorizar ações. 
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 5 
Código: 11280 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: Somente o responsável pelo processo está capacitado a atuar nas causas para obter o efeito desejado, por meio do ciclo do PDCA, a assim melhorá-lo sempre. O ciclo do PDCA envolve quais etapas? 
Alternativa correta: 
· b) Planejar, executar, verificar e agir. 
Alternativa marcada: 
· b) Planejar, executar, verificar e agir. 
Justificativa: Planejar, executar, verificar e agir. 
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 6 
Código: 23313 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: O 5W2H é uma ferramenta utilizada no mapeamento, padronização e elaboração de planos de ação, que busca o fácil entendimento das definições de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos. Assinale a alternativa que contém os elementos dessa ferramenta: 
Alternativa correta: 
· d) “O que”, “Quem”, “Quando”, “Onde”, “Por que”, “Como”, “Quanto”. 
Alternativa marcada: 
· d) “O que”, “Quem”, “Quando”, “Onde”, “Por que”, “Como”, “Quanto”. 
Justificativa: “O que”, “Quem”, “Quando”, “Onde”, “Por que”, “Como”, “Quanto”. 
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 7 
Código: 7354 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: A qualidade total é avaliada por meio das dimensões que afetam a satisfação das necessidades dos clientes. Como está relacionada a dimensão estética ? 
Alternativa correta: 
· e) Relacionada à aparência de um produto, como o que se sente com ele, qual o seu som, sabor, odor. 
Alternativa marcada: 
· e) Relacionada à aparência de um produto, como o que se sente com ele, qual o seu som, sabor, odor. 
Justificativa: Relacionada à aparência de um produto, como o que se sente com ele, qual o seu som, sabor, odor. 
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 8 
Código: 7112 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: (Adaptado de ULBRA) É um método de gestão da qualidade que tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero. Nele, as variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na Motorola e utiliza ferramentas como DMAIC e FMEA, entre outras. Que método ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· b) 6 Sigmas. 
Alternativa marcada: 
· b) 6 Sigmas. 
Justificativa: 6 Sigmas. 
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 9 
Código: 17783 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: (FGV-2016 – CODEBA) Com relação aos 14 princípios da qualidade de W.E.Deming, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo produtivo. ( ) As cotas ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· a) V, F, V 
Alternativa marcada: 
· a) V, F, V 
Justificativa: V, F, V 
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Código: 7115 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: (CEITEC 2012 - FUNRIO - ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO EMPRESARIAL/QUALIDADE) Em relação à Garantia da Qualidade, apresentam-se três afirmações: 1) O plano da qualidade é um documento que descreve apenas a viabilidade para se obter a qualidade para uma determinada tarefa; 2) O controle da qualidade trata das técnicas operacionais e atividades empregadas ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· b) Todas estão erradas. 
Alternativa marcada: 
· b) Todas estão erradas. 
Justificativa: Todas estão erradas. 
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Código: 17787 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, em mão ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· d) Métodos e em medidas 
Alternativa marcada: 
· d) Métodos e em medidas 
Justificativa: Métodos e em medidas 
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Código: 11278 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: (FGV-2016-IBGE) Uma montadora de automóveis, ao contratar uma consultoria para avaliar possíveis problemas em sua cadeia de produção, é aconselhada a implantar um sistema de gestão de qualidade conhecido por CQT (Controle de Qualidade Total) ou TQC ( Total Quality Control ), em inglês. Esse sistema de gestão se baseia ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· a) Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes. 
Alternativa marcada: 
· a) Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes. 
Justificativa: Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes. 
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Código: 12098 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: Assinale a alternativa que apresenta a técnica de gestão estratégica da qualidade, que possibilita transformar os desejos, interesses e necessidades dos clientes em especificações técnicas dos produtos e serviços. 
Alternativa correta: 
· e) Quality Function Deployment (QFD) ou desdobramento da função da qualidade. 
Alternativa marcada: 
· e) Quality Function Deployment (QFD) ou desdobramento da função da qualidade. 
Justificativa: Quality Function Deployment (QFD) ou desdobramento da função da qualidade. 
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Código: 7111 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE - Enunciado: O controle da qualidade total TQC ( Total Quality Control ) é desenvolvido em cinco dimensões relacionadas à satisfação das pessoas, à competitividade e à sobrevivência da empresa. Além da qualidade, as outras quatro dimensões do TQC são: 
Alternativa correta: 
· c) Custo, atendimento, moral e segurança. 
Alternativa marcada: 
· c) Custo, atendimento, moral e segurança. 
Justificativa: Custo, atendimento, moral e segurança. 
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Código: 7109 - Disciplina - (GRD-0082) GESTAO DA QUALIDADE- Enunciado: As empresas, com o objetivo de buscar a melhoria da qualidade de vida no trabalho, adotaram um método voltado para a organização da área de trabalho, gerando o descarte de itens sem utilidade, e, ao mesmo tempo, com base nos seguintes termos: utilização, organização, limpeza, higiene e disciplina. Este método ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
· d) 5S. 
Alternativa marcada: 
· d) 5S. 
Justificativa: 5S