PIM VII - UNIP (ADS ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS)

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso superior de Tecnologia em
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
SISTEMA DE MARKETPLACE PARA COMPRA E VENDA DE PRODUTOS DIVERSOS VIA APP/WEB
Polo EaD
2023
 
SISTEMA DE MARKETPLACE PARA COMPRA E VENDA DE PRODUTOS DIVERSOS VIA APP/WEB 
 
Projeto integrado multidisciplinar em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
 
Projeto para obtenção do título de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, apresentado à Universidade Paulista – UNIP EaD. 
 
 
 
 
 
POLO EaD 
Resumo
Este trabalho apresenta o desenvolvimento do projeto EcoMarket, um mercado virtual ecológico, focado na promoção de práticas sustentáveis e na conscientização ambiental. O projeto abrange a criação de um plano de negócios abrangente, com análise de mercado, estruturação do modelo de negócios e gerenciamento de qualidade por meio de metodologias como a NBR ISO 9000. Além disso, são explorados requisitos, regras de negócios e diversos diagramas UML para representar o sistema. A análise de riscos e o estabelecimento de um cronograma de atividades e custos são componentes-chave do gerenciamento do projeto. Este trabalho destaca as lições aprendidas e as práticas de gerenciamento de projetos de software que orientaram o desenvolvimento do EcoMarket. O projeto EcoMarket representa uma abordagem inovadora para atender às necessidades de um mercado virtual ecologicamente consciente, promovendo a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental.
Palavras-chave: EcoMarket. Sustentabilidade. Plano de Negócios. Análise de Riscos, Gerenciamento de Projeto. 
ABSTRACT 
This paper presents the development of the EcoMarket project, an ecological virtual marketplace focused on promoting sustainable practices and environmental awareness. The project encompasses the creation of a comprehensive business plan, including market analysis, business model structuring, and quality management through methodologies such as NBR ISO 9000. Furthermore, it explores requirements, business rules, and various UML diagrams to represent the system. Risk analysis and the establishment of a schedule of activities and costs are key components of project management. This paper highlights lessons learned and software project management practices that guided the development of EcoMarket. The EcoMarket project represents an innovative approach to meet the needs of an ecologically conscious virtual market, promoting sustainability and environmental responsibility.
Keywords: EcoMarket. Sustainability. Susiness Plan. Rrisk Analysis. Project Management.
Sumário
1)	Introdução	5
2) Plano de Negócios: EcoMarket	6
2.1) Análise de Mercado	6
2.2) Posicionamento	7
2.3) Operacional	7
2.4) Segurança nas Transações	7
2.5) Financeiro	8
2.6) Quadro de Modelo de Negócios (Business Model Canvas)	9
3) Projeto	11
3.1) Requisitos Funcionais	11
3.2) Requisitos Não Funcionais	11
3.3) Regras de Negócio	12
3.4.1) Diagramas de representação	12
3.4.2) Diagrama de Casos de Uso	12
3.5) Diagrama de Classes	14
3.6) Diagramas de Sequência	15
3.6.1) Diagrama de Sequência: Cliente Realizando Compra	15
3.6.2) Diagrama de Sequência: Admin e Vendedor Gerenciando o Sistema	16
3.7) Diagrama de Atividades	17
3.7.1) Diagrama de Atividades: Cliente	18
3.7.2) Diagrama de Atividades: Vendedor	19
3.8) Diagrama de Componentes	20
3.9) Diagrama de Implantação	21
4) Gestão de Qualidade	22
4.1) Metodologia NBR ISO 9000	22
4.2) Uso do PMBOK (Project Management Body of Knowledge)	22
4.3) Resultado de suas aplicações	22
5) Termo de Abertura do Projeto	23
5.1) Matriz de Papéis e Responsabilidades	24
5.2.1) Cronograma de Atividades e Custos	24
5.2.2) Gráfico de Barras Empilhadas com a relação custo x cronograma	25
5.3.1) Análise de Risco	25
5.3.2)Gráfico de Análise de Riscos	26
6) Aprendizados e Conclusão	26
7) Referências	28
1) Introdução
Nos tempos atuais, onde a conscientização ambiental e a busca por soluções sustentáveis são fundamentais, idealizamos o projeto EcoMarket como uma resposta à necessidade de transformar a maneira como o comércio é conduzido. O EcoMarket não é apenas um sistema de marketplace online, mas uma iniciativa inovadora que se destaca pelo seu aspecto sustentável através de um serviço digital, eficiência e conveniência. Neste trabalho, exploraremos o desenvolvimento e a gestão do nosso projeto, que visa facilitar a compra e venda de produtos sustentáveis diversos, oferecendo uma plataforma virtual onde vendedores podem disponibilizar seus produtos e os compradores podem adquiri-los de forma rápida, prática e segura.
A essência do EcoMarket reside em sua abordagem ecológica, que transcende a simples compra e venda. Este projeto é concebido com base em pilares que o diferenciam de forma marcante: Sustentabilidade ambiental, eficiência e comodidade, segurança e transparência e o apoio a pequenos e médios empreendedores.
Neste trabalho, aprofundaremos a concepção e o desenvolvimento do EcoMarket, abordando questões cruciais como a análise de mercado, o posicionamento estratégico, a operacionalização do sistema e a gestão financeira. Além disso, exploraremos as metodologias de qualidade, o gerenciamento de projetos e as lições aprendidas ao longo dessa jornada de inovação sustentável.
O EcoMarket representa mais do que um projeto de comércio eletrônico; é um compromisso com a construção de um futuro com maior circulação de produtos sustentáveis, eficientes e seguros para todos. Através deste trabalho, foi possível perceber que a crescente conscientização ambiental e a busca por estilos de vida mais sustentáveis têm impulsionado a demanda por produtos e serviços que se alinhem com esses valores. Nesse contexto, o EcoMarket surge como uma resposta inovadora para atender a essa demanda crescente, oferecendo uma plataforma onde a sustentabilidade não é apenas uma opção, mas uma prioridade.
A eficiência e a comodidade se tornaram pilares fundamentais nas decisões de compra dos consumidores modernos. O EcoMarket, ao proporcionar uma experiência de usuário diferenciada e conveniente, tem o potencial de se tornar a principal escolha para compras online, consolidando-se como um modelo de negócios altamente competitivo em um mercado global cada vez mais acirrado.
2) Plano de Negócios: EcoMarket
2.1) Análise de Mercado
Clientes: Nosso público-alvo é composto por "Consumidores Conscientes". São pessoas entre 25 e 45 anos, em sua maioria urbanas, que valorizam a conveniência das compras online. Eles buscam produtos de qualidade, desejam uma variedade de opções para escolher e são sensíveis ao preço. Além disso, eles têm uma inclinação para apoiar pequenos negócios e valorizam a transparência nas transações.
Concorrentes: Entre nossos concorrentes, destacam-se "EcoStore", uma empresa líder no mercado ecológico que oferece produtos sustentáveis, e "GreenMarket", um marketplace online focado em produtos verdes e ecológicos. Nosso diferencial será oferecer uma experiência personalizada para os consumidores, combinando conveniência, qualidade e preços competitivos, em um mercado onde a sustentabilidade é priorizada.
Fornecedores: Estabeleceremos parcerias com empresas de logística de última geração, como "EcoLog", especializada em entregas sustentáveis, e "GreenPayments", uma plataforma de pagamentos com foco na segurança ecológica.
Produtos e Serviços: Oferecemos uma ampla gama de produtos, desde eletrônicos até produtos orgânicos certificados, garantindo qualidade e autenticidade. Além disso, fornecemos serviços de suporte ao cliente 24 horas e um programa de fidelidade para compradores frequentes.
Público: O "Consumidor Consciente" valoriza produtos sustentáveis, orgânicos e locais. Eles estão dispostos a pagar um pouco mais por produtos de alta qualidade e preferem fazer compras online para economizar tempo.
2.2) Posicionamento
Produto ou Serviço: Nosso marketplace, "EcoMarket", se destaca ao oferecer produtos sustentáveis e ecológicos, além de uma experiência de compra personalizadabaseada nas preferências do cliente. Isso impactará diretamente no Plano de Marketing, focando nos valores de sustentabilidade e personalização.
2.3) Operacional
Estrutura: A equipe da EcoMarket incluirá especialistas em desenvolvimento de software, atendimento ao cliente e marketing digital. Teremos uma hierarquia horizontal para promover a criatividade e a comunicação eficaz.
Tecnologias: Utilizamos tecnologias de última geração, como aprendizado de máquina para recomendações personalizadas, blockchain para garantir a segurança das transações e um aplicativo móvel intuitivo para compras on-the-go.
2.4) Segurança nas Transações
Para manter a segurança das transações, implementamos um sistema de pagamento seguro baseado em blockchain. O blockchain é uma tecnologia que oferece transparência e proteção contra fraudes, garantindo que todas as transações sejam registradas e verificadas de forma segura. Aqui está como funcionará:
Registro de Transações: Cada transação será registrada em um bloco no blockchain, incluindo informações detalhadas sobre a compra, o vendedor e o comprador.
Verificação e Autenticação: Antes de uma transação ser confirmada, ela passará por um processo de verificação rigoroso para garantir que os fundos estejam disponíveis e que as partes envolvidas sejam legítimas.
Contratos Inteligentes: Usaremos contratos inteligentes, que são programas de computador autoexecutáveis, para automatizar o processo de pagamento. Eles garantirão que o pagamento seja liberado para o vendedor somente quando todas as condições acordadas forem atendidas, como a entrega do produto.
Criptografia: Utilizaremos criptografia de ponta para proteger as informações financeiras e pessoais dos usuários, garantindo que elas não sejam acessadas por terceiros não autorizados.
Suporte e Garantias: Forneceremos suporte ao cliente dedicado para resolver quaisquer problemas relacionados a transações e garantimos uma experiência de compra segura e tranquila.
2.5) Financeiro
Estimativas Iniciais: Os custos iniciais incluirão R$800.000 para desenvolvimento de software, R$200.000 para marketing de lançamento e R$50.000 para licenças e registros. Isso totaliza um investimento inicial de R$1.050.000.
Despesas e Receitas: Projetamos despesas mensais de R$80.000, incluindo marketing contínuo, folha de pagamento e manutenção da plataforma. Estimamos uma receita mensal de R$250.000 a partir das taxas de transação cobradas dos vendedores.
Capital de Giro e Fluxo de Caixa: Reservamos um capital de giro de R$250.000 para cobrir as despesas operacionais nos primeiros meses. O fluxo de caixa prevê que alcançamos o ponto de equilíbrio em 10 meses.
Lucros: Projetamos um lucro líquido de R$40.000 por mês após o primeiro ano de operações.
2.6) Quadro de Modelo de Negócios (Business Model Canvas)
1. Segmentos de Clientes:
Cliente Individual
Pequenas Empresas
Empreendedores Ecológicos
2. Proposta de Valor:
Marketplace Ecológico
Produtos Sustentáveis
Variedade de Itens Eco-friendly
3. Canais de Distribuição:
Plataforma Online
Aplicativo Móvel
Redes Sociais
Parcerias com Influenciadores Ambientais
4. Relacionamento com Clientes:
Suporte Online 24/7
Central de Ajuda
Comunidade de Eco Consumidores
Programa de Fidelidade
5. Atividades-Chave:
Desenvolvimento da Plataforma
Gestão de Parceiros
Monitoramento Ambiental
Atendimento ao Cliente
6. Recursos-Chave:
Tecnologia de E-commerce
Parcerias com Fornecedores Sustentáveis
Equipe de Desenvolvimento
Dados de Consumo Sustentável
7. Parcerias-Chave:
Fornecedores de Produtos Ecológicos
Empreendedores Sustentáveis
ONGs Ambientais
8. Fontes de Receita:
Taxas de Comissão sobre Vendas
Publicidade de Produtos
Assinaturas Premium
9. Estrutura de Custos:
Desenvolvimento de Plataforma
Marketing e Publicidade
Suporte ao Cliente
Monitoramento Ambiental
3) Projeto
3.1) Requisitos Funcionais
Esses são os requisitos que descrevem as funcionalidades específicas que a empresa deve ter para atender às necessidades dos usuários. 
Cadastro de Usuário: Permitir que os usuários se cadastrem e criem contas para realizar compras.
Pesquisa de Produtos: Oferecer uma função de pesquisa para os usuários encontrem facilmente produtos sustentáveis desejados.
Carrinho de Compras: Possibilitar que os usuários adicionem produtos sustentáveis a um carrinho de compras, visualizem e editem o conteúdo do carrinho.
Pagamento Online: Integrar um sistema de pagamento seguro que permita aos clientes pagar por seus pedidos online.
Acompanhamento de Pedidos: Fornecer aos clientes a capacidade de rastrear o status de seus pedidos em tempo real.
Avaliações e Comentários: Permitir que os clientes avaliem os produtos e deixem comentários para ajudar outros compradores.
3.2) Requisitos Não Funcionais
Esses requisitos descrevem as características e limitações do sistema, em vez de funcionalidades específicas.
Segurança: Garantir que as transações e os dados dos clientes sejam protegidos através de criptografia e medidas de segurança adequadas.
Desempenho: Garantir que o site seja rápido e responsivo, mesmo em momentos de alto tráfego.
Disponibilidade: Assegurar que o site esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de inatividade mínimo.
Escalabilidade: Planejar para que o sistema possa crescer facilmente para lidar com um aumento no número de usuários e transações.
Compatibilidade: Garantir que o sistema seja compatível com diferentes navegadores, dispositivos e sistemas operacionais.
Usabilidade: Certificar-se de que o site seja fácil de usar e acessível para todos os tipos de usuários.
3.3) Regras de Negócio
As regras de negócio são diretrizes que definem como a empresa deve operar e incluem políticas específicas. 
Política de Devolução: Estabelecer como as devoluções de produtos serão tratadas, incluindo prazos e condições.
Política de Preços: Definir como os preços dos produtos são determinados, se há descontos, promoções, etc.
Política de Privacidade: Informar como os dados dos clientes serão coletados, armazenados e usados, de acordo com as regulamentações de privacidade.
Política de Envio: Especificar como os produtos serão enviados aos clientes, incluindo opções de entrega, custos e prazos.
Política de Garantia: Definir as garantias oferecidas aos produtos vendidos e como os problemas serão resolvidos.
Termos e Condições: Fornecer termos legais e condições que os clientes devem aceitar ao usar a plataforma.
3.4.1) Diagramas de representação
3.4.2) Diagrama de Casos de Uso
Primeira parte:
Fonte: AUTORAL (2023)
A primeira parte do diagrama de casos de uso do sistema EcoMarket apresenta os atores e os casos de uso principais. Os atores representam os usuários ou sistemas externos que interagem com o sistema. No contexto do EcoMarket, identificamos o "Cliente" como o principal ator, representando os usuários que realizam compras na plataforma.
Os casos de uso principais, por sua vez, representam as funcionalidades essenciais do sistema.
Segunda Parte:
 Fonte: AUTORAL (2023)
Esta segunda parte do diagrama de casos de uso oferece uma visão geral das funcionalidades secundárias do sistema EcoMarket, crucial para o desenvolvimento de requisitos e uma compreensão mais completa do sistema.
3.5) Diagrama de Classes
 Fonte: AUTORAL (2023)
O diagrama de classes do EcoMarket representa a estrutura fundamental do sistema, mostrando como as classes se relacionam entre si para suportar as funcionalidades do marketplace online. No centro do diagrama, temos as principais classes de atores: Cliente, Vendedor e Admin. O Cliente é responsável por realizar compras e interagir com seu “CarrinhoDeCompras” e Pedido. Os “Vendedores” gerenciam produtos e ofertas, conectando-se diretamente com os “Produtos” disponíveis no sistema e o “CarrinhoDeCompras”. O Admin é o responsável pela administração geral do sistema, configurando segurança, privacidade e termos e condições.
As relações entre as classes são fundamentais para o funcionamento do EcoMarket. Por exemplo, um Cliente possui um “CarrinhoDeCompras” e pode criar Pedidos, refletindoa jornada de compra. Os Vendedores gerenciam Produtos e têm acesso ao “CarrinhoDeCompras” para interagir com os produtos selecionados pelos clientes. O Admin desempenha um papel central, conectando-se com os Clientes e Vendedores para configurar aspectos críticos do sistema. Em resumo, este diagrama de classes visualiza as principais entidades do EcoMarket e como elas colaboram para oferecer uma experiência completa aos usuários, desde a compra até a administração do sistema.
3.6) Diagramas de Sequência
3.6.1) Diagrama de Sequência: Cliente Realizando Compra
 
Fonte: AUTORAL (2023)
O primeiro diagrama de sequência ilustra a interação entre o cliente, o carrinho de compras e o pedido em um cenário de compra típico. Ele começa com o cliente selecionando um produto, depois modifica o carrinho de compras de acordo com suas escolhas e, finalmente, confirma a compra. O carrinho de compras cria um pedido e, após o processamento, envia uma confirmação de compra de volta ao cliente. Este diagrama destaca o fluxo principal de ações durante o processo de compra, demonstrando como o cliente interage com o sistema para fazer uma compra bem-sucedida.
3.6.2) Diagrama de Sequência: Admin e Vendedor Gerenciando o Sistema
 Fonte: AUTORAL (2023)
O segundo diagrama de sequência apresenta a interação entre o administrador (Admin), o vendedor e o sistema (representado pelo carrinho de compras e pedido) em um cenário de gerenciamento do sistema. O administrador configura as configurações de segurança e privacidade e os termos e condições do sistema. Enquanto isso, o vendedor gerencia ofertas, promoções e produtos. Este diagrama destaca como os administradores e vendedores interagem com o sistema para configurar e manter o ambiente do EcoMarket. Ele mostra como esses atores desempenham um papel importante na administração e operação do sistema, complementando o cenário de compra apresentado no primeiro diagrama.
Ambos os diagramas de sequência descrevem interações chave no sistema EcoMarket, destacando diferentes cenários e atores envolvidos. O primeiro foca na perspectiva do cliente, enquanto o segundo se concentra nas atividades de administração e gerenciamento do sistema. Juntos, esses diagramas fornecem uma visão abrangente das operações do EcoMarket.
3.7) Diagrama de Atividades
Um diagrama de atividades é uma ferramenta gráfica usada para representar o fluxo de ações, decisões e atividades em um processo ou sistema. Faz parte do conjunto de diagramas da Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e é amplamente utilizado na engenharia de software, gerenciamento de projetos e outros campos para visualizar processos e fluxos de trabalho.
A utilização do Diagrama de Atividades consiste em alguns aspectos, como a visualização de processos, que consiste em visualizar e documentar os processos em um formato claro e compreensível. Ele oferece uma representação gráfica das etapas envolvidas em um processo.
Assim, oferece uma análise do projeto de sistemas, comunicação e clareza. Ajuda a tornar processos complexos mais claros e compreensíveis, permitindo que as partes interessadas identifiquem rapidamente as etapas envolvidas e sua lógica. Não somente, como identificar problemas, facilita a identificação precoce de possíveis problemas, gargalos e ineficiências nos processos, possibilitando melhorias contínuas. Por fim, o diagrama de atividades facilita a colaboração eficiente entre equipes, uma vez que proporciona uma representação visual compartilhada dos processos.
3.7.1) Diagrama de Atividades: Cliente
 Fonte: AUTORAL (2023)
Este diagrama de atividades representa o ponto de vista das atividades realizadas pelo cliente, seguindo um fluxo lógico e coerente, a fim de captar o processo geral e suas vertentes de escolha.
O diagrama se inicia no início do sistema, passando para o login ou para o cadastro, onde é feita uma validação das informações e, em caso de invalidação, o diagrama retorna a um ponto específico. Logo, o diagrama nos apresenta a opção de pesquisar produto, onde também ocorre uma validação que, se o resultado da pesquisa existir, então o fluxo segue para a opção de adicionar o item ao carrinho de compras. No carrinho de compras, o diagrama nos mostra duas correntes paralelas, sendo elas a opção de editar carrinho e visualizar carrinho. Independente do resultado, o diagrama seguirá o fluxo diretamente a parte de confirmação do pedido e em seguida, nos mostrará os métodos de pagamento. Novamente, as duas correntes “crédito” e “débito” nos levarão ao mesmo destino, a verificação de pagamento. Aqui ocorrerá uma verificação, onde se o pagamento for recusado, o diagrama irá retornar para o método de pagamento, caso contrário, a compra se concluirá.
3.7.2) Diagrama de Atividades: Vendedor
 Fonte: AUTORAL (2023)
	
Este modelo indica a visão do vendedor, que tem um fluxo diferente dos clientes. O fluxo dá início no sistema e, o vendedor terá a listagem de produtos. Com um pedido já realizado, o vendedor receberá uma notificação de compra, e em seguida, temos uma verificação, onde é verificada a disponibilidade do produto em estoque. Caso tenha em estoque, o fluxo seguirá normalmente, caso contrário, ele se encerrará. Após a aprovação da disponibilidade, o fluxo segue para a preparação do pedido, e partindo então, para a entregas dele. Novamente teremos uma verificação no fluxo, onde o status da entrega será atualizado de acordo com a entrega do pedido. Após a entrega, o vendedor fornecerá suporte ao cliente em relação ao produto vendido e o fluxo irá se encerrar
3.8) Diagrama de Componentes
 Fonte: AUTORAL (2023)
O diagrama de componentes do EcoMarket representa a arquitetura de alto nível do sistema. Ele descreve as principais partes ou componentes do sistema e como eles interagem entre si. A "Nuvem EcoMarket" abriga o "Servidor de Aplicação", que é o cérebro do sistema. Esse servidor é responsável por lidar com as interações dos usuários, seja por meio do "EcoMarket Web" (a versão para navegadores) ou do "EcoMarket API" (a interface de programação de aplicativos). Os dados essenciais, como informações de produtos e detalhes dos usuários, são armazenados no "Banco de Dados EcoMarket". O componente "Cliente EcoMarket" representa os diversos meios pelos quais os usuários acessam o sistema, seja por meio de navegadores da web ou aplicativos móveis.
3.9) Diagrama de Implantação
 Fonte: AUTORAL (2023)
O diagrama de implantação é um retrato da disposição física dos componentes do EcoMarket. Aqui, o sistema está hospedado na "Nuvem EcoMarket", com seu "Servidor de Aplicação" e "Banco de Dados EcoMarket". O servidor de aplicação é acessado por "EcoMarket Web" e "EcoMarket API", que são utilizados por "Clientes EcoMarket" por meio de navegadores da web e aplicativos móveis. Este diagrama fornece uma visão clara da estrutura física do sistema e de como os componentes se comunicam, garantindo que o EcoMarket possa ser acessado de maneira eficaz e eficiente por seus usuários.
4) Gestão de Qualidade
4.1) Metodologia NBR ISO 9000
A metodologia NBR ISO 9000, reconhecida internacionalmente, é uma abordagem crucial para garantir a qualidade dos processos e produtos no "EcoMarket". Esta metodologia promove a melhoria contínua, padronização, monitoramento e medição, bem como uma abordagem baseada em evidências.
4.2) Uso do PMBOK (Project Management Body of Knowledge)
O PMBOK, um guia de boas práticas para o gerenciamento de projetos, será aplicado ao "EcoMercado" para garantir um desenvolvimento eficiente e bem-sucedido.
4.3) Resultado de suas aplicações 
Ao longo do desenvolvimento do 'EcoMarket', enfrentamos uma série de riscos potenciais. Um exemplo notável foi a incerteza em torno da aceitação inicial do mercado ecológico por parte dos vendedores e consumidores. No entanto, o uso do PMBOK nos permitiu uma gestão proativa desses riscos. Identificamos previamente as possíveis barreiras à entrada de vendedores e implementamos estratégias de mitigação, como parcerias estratégicas com organizações ecológicas e programas defidelidade para incentivar a adesão de vendedores. Isso não apenas reduziu o risco percebido, mas também estabeleceu as bases para um relacionamento duradouro com nossos parceiros.
No que diz respeito à gestão de prazos, enfrentamos desafios específicos relacionados à coordenação das várias etapas do projeto. O lançamento do 'EcoMarket' precisava ser cuidadosamente orquestrado para corresponder às expectativas dos consumidores e à temporada de compras. 
Com a aplicação das técnicas do PMBOK, desenvolvemos um cronograma detalhado que nos permitiu realizar uma implementação gradual e eficiente. Isso significava que cada etapa era meticulosamente planejada, com prazos específicos para a integração de vendedores, testes de usabilidade e promoção do marketplace. A gestão de prazos não apenas nos ajudou a cumprir nosso objetivo de lançamento, mas também a manter a qualidade e a eficiência em todas as fases do projeto.
Sobre a gestão de qualidade, a combinação das metodologias ISO 9000 e PMBOK foi muito importante. A qualidade dos produtos e serviços oferecidos no 'EcoMarket' é fundamental para a satisfação do cliente e para a construção de nossa reputação. Utilizando a abordagem da ISO 9000, implementamos rigorosos critérios de seleção de vendedores e produtos, garantindo que apenas itens ecológicos de alta qualidade fossem incluídos no marketplace.
Além disso, a gestão da qualidade proporcionou um sistema de avaliação contínua. Comentários e classificações dos clientes foram incorporados, permitindo-nos melhorar constantemente a experiência do usuário e a qualidade dos produtos oferecidos.
5) Termo de Abertura do Projeto
O projeto "EcoMarket" visa o desenvolvimento de um e-commerce sustentável especializado na comercialização de produtos ecológicos e sustentáveis, com foco em consumidores conscientes que buscam opções de compra amigáveis ao meio ambiente. A plataforma do EcoMarket permitirá que os clientes naveguem por uma variedade de produtos, como produtos orgânicos, itens de cuidados pessoais sustentáveis, roupas eco-friendly, produtos de limpeza naturais, entre outros. Além disso, o sistema oferecerá recursos de classificação e avaliação de produtos, bem como a possibilidade de os clientes contribuírem com comentários e feedbacks.
5.1) Matriz de Papéis e Responsabilidades
Legenda: 
Fonte: AUTORAL (2023)
5.2.1) Cronograma de Atividades e Custos
Fonte: AUTORAL (2023)
5.2.2) Gráfico de Barras Empilhadas com a relação custo x cronograma
Fonte: AUTORAL (2023)
5.3.1) Análise de Risco
Fonte: AUTORAL (2023)
5.3.2)Gráfico de Análise de Riscos
Fonte: AUTORAL (2023)
6) Aprendizados e Conclusão
No decorrer do projeto EcoMarket, adquirimos valiosas lições que têm um impacto profundo no gerenciamento de projetos de software. Com uma abordagem focada na sustentabilidade, pudemos construir um plano de negócios sólido, o que reforça a importância da análise de mercado e da estratégia na definição de metas. A colaboração eficaz foi muito importante, com equipes dividindo tarefas com base em habilidades e conhecimentos individuais.
A aplicação de metodologias de qualidade, como a NBR ISO 9000, desempenhou um papel vital na garantia da eficácia do produto final. A análise de riscos foi fundamental, lembrando-nos da importância de avaliar e diminuir os riscos em todas as etapas do projeto.
Além disso, o cronograma de atividades e custos demonstrou que um planejamento minucioso é essencial para cumprir prazos e manter o controle financeiro. À medida que concluímos esse projeto, essas lições destacam o imperativo de uma abordagem abrangente e voltada para a qualidade no gerenciamento de projetos de software. Elas fortalecem nossa compreensão de como realizar projetos sustentáveis, deixando um legado valioso para empreendimentos futuros.
7) Referências
DORNELAS, José. Empreendedorismo, Transformando Ideias em Negócios.
Empreende; 7ª edição (8 janeiro 2018).
Thorwald A. Guedes, Gilleanes. UML 2 – Uma Abordagem Prática.
Novatec Editora; 3ª edição (22 fevereiro 2018).
DURÃES, Amanda Dias Oliveira. Ferramenta para o auxílio da aprendizagem no paradigma de orientação a objetos. 2021. 49 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Uberlândia, Monte Carmelo, 2021.
Lucidchart.com.
Paladini, Edson. Gestão de Qualidade – Teoria e Prática.
Atlas; 4ª edição (26 junho 2019).
LIMA, Emanuel Barbosa de. Gerenciamento de projetos de software: uma pesquisa mercadológica. 2022. 59f. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Unidade Acadêmica Especializada em Ciências Agrárias, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Macaíba, 2022.
Stackoverflow.