Estácio_ Alunos

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17/11/2023 10:15 Estácio: Alunos
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Exercício
 avalie sua aprendizagem
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modi�cados dentro do contexto dos objetivos de
negócio, utilizando notações, �uxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados,
controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama-se:
O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo contínuo. Ou
seja, o �m da fase de monitoração é o início das fases de implementação e re�namento do processo, por exemplo.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase da implementação do processo.
GESTÃO DE PROCESSOS 
Lupa  
 
DGT0771_202002580641_TEMAS 
 
Aluno: LARYSSA MOREIRA SOUSA Matr.: 202002580641
Disc.: GESTÃO DE PROCESSO  2023.3 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
1.
Controle do processo.
Implementação do processo.
Gerenciamento de desempenho.
Desenho do processo.
Análise do processo.
Data Resp.: 17/11/2023 09:58:16
 
Explicação:
A resposta correta é:: Desenho do processo.
 
 
 
 
2.
Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
Os processos relevantes para a empresa são identi�cados, delimitados e inter-relacionados.
Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do
processo implementado.
As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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Um gestor decidiu fazer a veri�cação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta
para os momentos que este gestor poderá fazer essa veri�cação
Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas"
surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
I. Visão �nanceira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
BE) são implementadas.
Os problemas associados ao processo são identi�cados, documentados e, sempre que possível, quanti�cados
usando medidas de desempenho.
Data Resp.: 17/11/2023 09:58:53
 
Explicação:
A resposta correta é: As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o
processo redesenhado (TO BE) são implementadas.
 
 
 
 
 
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
 
3.
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Data Resp.: 17/11/2023 09:59:32
 
Explicação:
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos
processos.
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS
 
4.
II, IV e V, apenas.
I, III e V, apenas.
I, II, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, III, IV e V, apenas.
Data Resp.: 17/11/2023 10:00:47
 
Explicação:
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O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste
desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
O gerenciamento de processos tem como objetivos aprimorar e otimizar os resultados e para tal é indispensável a
utilização de ferramentas de gerenciamento de processos. Para melhor compreensão do gerenciamento de
processos, ele pode ser dividido em etapas, são elas:
I. Visão �nanceira - correto.
II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.
 
 
 
 
5.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I e II, apenas.
Data Resp.: 17/11/2023 10:01:38
 
Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados
históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios.
Portanto, três características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
 
 
 
 
 
 
METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
 
6.
Dirigir, modelar, desenvolver e aplicar.
Dirigir, projetar, modelar, entregar e desenvolver.
Dirigir, projetar, entregar e desenvolver.
Dirigir, modelar, entregar e desenvolver.
Projetar, entregar, melhorar e aplicar.
Data Resp.: 17/11/2023 10:06:29
 
Explicação:
A utilização de ferramentas de gestão é um fator indispensável no gerenciamento de processos, esse
gerenciamento pode ser dividido em quatro etapas: Dirigir, projetar, entregar e desenvolver.
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Com as evoluções tecnológicas, sociais e culturais, durante os anos 2000, foi desenvolvido uma nova arquitetura
de construção voltada ao desenvolvimento de softwares com o auxílio de serviços web. Esta arquitetura é
conhecida como:
Capote (2015) desenvolveu um método para o gerenciamento de processos em uma organização que oferece um
roteiro para a aplicação de técnicas e ferramentas. (CAPOTE, G. Guia para formação de analista de processos. 2.
ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2015.)
Assinale a alternativa que indica que método é esse.
A gestão de processos de negócios tem como objetivo principal aprimorar o desempenho do negócio. Nesse
contexto, o que é o modelo de Business Process Management (BPM)?
 
 
 
 
7.
Arquitetura Orientada a Usuário (UOA)
Arquitetura Orientada a Qualidade (QOA)
Arquitetura Orientada a Web (WOA)
Arquitetura Orientada a Soluções (SOA)
Arquitetura Orientada a Serviços (SOA)
Data Resp.: 17/11/2023 10:07:13
 
Explicação:
A arquitetura orientada a serviços (SOA), nascida nos anos 2000, é um estilo de arquitetura utilizado na
concepção de aplicações de softwares por intermédio de serviços que podem ser usados na web (web services)
 
 
 
 
 
 
IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
8.
Six Sigma
Total Quality Management (TQM)
Gestão Essencial Multiplicável (GEM)
Business Process Management (BPM)
Lean Manufacturing
Data Resp.: 17/11/2023 10:07:25
 
Explicação:
Realizar o acompanhamento da gestão do processo está diretamente ligado à maneira como são executadas as
fases do ciclo de vida em um gerenciamento de processos. Desenvolvido por Capote (2015), o método
denominado Gestão Essencial Multiplicável (GEM) oferece um roteiro para a aplicação de técnicas e
ferramentas no gerenciamento deles em uma organização.
CAPOTE, G. Guia para formação de analista de processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2015.
 
 
 
 
9.
Um sistema de gestão integrado voltado apenas para a área de produçãoda empresa.
Um modelo de gestão que une antecedentes importantes como Six Sigma, Filoso�a Lean, Reengenharia de
processos de negócio (Business Process Reengineering - BPR) e Gestão da qualidade total (Total Quality
Management - TQM).
Um modelo de gestão que se baseia na reengenharia de processos de negócio (Business Process
Reengineering - BPR).
Uma �loso�a de gestão que busca maximizar os lucros da empresa.
17/11/2023 10:15 Estácio: Alunos
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A identi�cação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, pelo fornecedor, por organizações
independentes e eventualmente pelo próprio cliente. Quando avaliada via testes técnicos, como, por exemplo, um
produto têxtil é testado para con�rmar a resistência ao rasgo. Essa descrição corresponde a qual tipo de avaliação?
Um sistema de gestão que busca reduzir o número de processos em uma empresa.
Data Resp.: 17/11/2023 10:07:36
 
Explicação:
o modelo de Business Process Management é formado pela união de antecedentes importantes como Six
Sigma, Filoso�a Lean, Reengenharia de processos de negócio e Gestão da qualidade total, e que busca gerenciar
processos de ponta a ponta na organização com foco no desempenho do negócio. As demais alternativas estão
incorretas, pois não representam corretamente o que é o modelo de Business Process Management.
 
 
 
 
 
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
 
10.
Inspeção
Auditoria
Ensaio
Qualidade
International Organization for Standardization (ISO)
Data Resp.: 17/11/2023 10:15:15
 
Explicação:
A conformidade pode ser avaliada de algumas formas, sendo uma delas o Ensaio que é quando veri�ca se as
características de um produto ou processo estão em conformidade com o procedimento. Para isso, realizam-se
algumas operações técnicas. Por exemplo, na indústria têxtil existe um ensaio chamado de resistência ao rasgo,
ou seja, veri�cação da resistência dos tecidos produzidos.
 
 
 
 
 
 
 
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
 
 
Exercício inciado em 17/11/2023 09:57:31.