Aula Atividade 2 - Práticas de Qualidade e Competitividade - 2023

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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
  Cursos Restritos  Técnico em Recursos Humanos  Regular - Entrada Antes de 2023.2 
Módulo de Desenvolvimento Pro�ssional  2023.2  Práticas de Qualidade e Competitividade (RHM) 2023.2
 ▼ Artefatos | Competência 2  Aula Atividade 2
Tentativas 1, 2
Iniciado em terça, 31 Out 2023, 19:05
Estado Finalizada
Concluída em terça, 31 Out 2023, 19:12
Tempo empregado 6 minutos 28 segundos
Avaliar 4,0 de um máximo de 5,0(80%)
Marque abaixo a única alternativa que melhor explica a diferença entre as
ferramentas básicas da qualidade e o PDCA.
Escolha uma:
a. Enquanto as ferramentas básicas da qualidade controlam os processos de
forma a evitar erros, o PDCA proporciona a melhoria contínua nos processos.
b. As ferramentas básicas da qualidade podem ser utilizadas pelas certi�cações
ISO, mas o PDCA não.
c. A diferença essencial é a de que as ferramentas básicas da qualidade apesar
de antigas, ainda são utilizadas pelas empresas. Já o PDCA não é mais utilizado.
d. Não há diferenças entre as ferramentas básicas da qualidade e o PDCA.
e. Enquanto o PDCA controla os processos de forma a evitar erros, as
ferramentas básicas da qualidade proporcionam a melhoria contínua nos
processos. Incorreta. A diferença foi invertida.
A resposta correta é: Enquanto as ferramentas básicas da qualidade controlam os
processos de forma a evitar erros, o PDCA proporciona a melhoria contínua nos
processos..
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
https://ead.educacao.pe.gov.br/
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https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=82
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https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=379
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=92
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=1474
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/view.php?id=4353
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=178907
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4551720
https://ead.educacao.pe.gov.br/message/index.php
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marque abaixo a única alternativa que melhor de�ne PDCA.
Escolha uma:
a. É uma ferramenta criada pela ISO 9001 que permite a melhoria contínua dos
processos.
b. É o Programa Docente de Certi�cado e Aperfeiçoamento que busca facilitar a
empregabilidade do estudante.
c. É uma ferramenta da qualidade que busca aperfeiçoar os processos de forma
a proporcionar melhoria contínua. Correta. Parabéns! Este é o conceito certo
do PDCA.
d. É uma ferramenta da medicina que proporciona o controle alimentar de
forma diária.
e. É o Planejamento Diário em torno do cliente que oferece a qualidade
buscada.
A resposta correta é: É uma ferramenta da qualidade que busca aperfeiçoar os
processos de forma a proporcionar melhoria contínua..
O PDCA é composto de 4 etapas. Marque abaixo a única alternativa correta, cujas
atividades são da etapa “C”.
Escolha uma:
a. No P de Planejamento ocorre a padronização das ações a serem seguidas por
todos.
b. A identi�cação do problema e a elaboração de um plano de ação.
c. O acompanhamento dos indicadores e a veri�cação se as metas foram
alcançadas. Correta. Parabéns! Essas são as atividades do “Check”
(Veri�car).
d. No “C” ocorre a ação corretiva no insucesso.
e. No “C” de Customer ocorre a de�nição do público-alvo (Cliente).
A resposta correta é: O acompanhamento dos indicadores e a veri�cação se as
metas foram alcançadas..

Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Qual o signi�cado da sigla PDCA? Marque abaixo a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. P de Plan (Planejar); D de Do (Fazer); C de Check (Checar/Veri�car); e A de
Action (Agir). Correta. Parabéns! Este é o signi�cado certo de PDCA.
b. P de Planejamento; D de Diário; C de Com; e A de Aperfeiçoamento.
c. P de Programa; D de Docente; C de Certi�cado; e A de Aperfeiçoamento.
d. P de Plan (Planejar); D de Daily (Diário); C de Customer (Cliente); e A de
Around (Em volta/Em torno).
e. P de Ponto; D de Diário; C de Controle; e A de Administrativo.
A resposta correta é: P de Plan (Planejar); D de Do (Fazer); C de Check
(Checar/Veri�car); e A de Action (Agir)..
O PDCA é composto de 4 etapas. Marque abaixo a única alternativa correta, cujas
atividades são da etapa “A”.
Escolha uma:
a. No ACT (Agir), ocorre a padronização das atividades em caso de atingimento
dos resultados ou ações corretivas em caso de não atingimento dos resultados.
Correta. Parabéns! Essas são as atividades do ACT, de agir.
b. No A de Alvo ocorre a de�nição do público-alvo (Cliente).
c. O acompanhamento dos indicadores e a veri�cação se as metas foram
alcançadas.
d. Estabelecimento do plano de ação.
e. Execução do plano de ação.
A resposta correta é: No ACT (Agir), ocorre a padronização das atividades em caso
de atingimento dos resultados ou ações corretivas em caso de não atingimento dos
resultados..
