Aula Atividade 4 - Práticas de Qualidade e Competitividade - 2023

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
  Cursos Restritos  Técnico em Recursos Humanos  Regular - Entrada Antes de 2023.2 
Módulo de Desenvolvimento Pro�ssional  2023.2  Práticas de Qualidade e Competitividade (RHM) 2023.2
 ▼ Artefatos | Competência 4  Aula Atividade 4
Iniciado em terça, 14 Nov 2023, 18:58
Estado Finalizada
Concluída em terça, 14 Nov 2023, 19:18
Tempo empregado 20 minutos 1 segundo
Avaliar 5,0 de um máximo de 5,0(100%)
Por quê o QFD apresenta a palavra desdobramento no seu conceito? Marque abaixo
a única alternativa.
Escolha uma:
a. O QFD necessita desdobrar-se em 4 perspectivas, sendo a última perspectiva
a �nanceira.
b. A partir dos requisitos do cliente, que são transformados em especi�cações
técnicas do produto na primeira matriz do QFD. Essas especi�cações técnicas
passam a ser processadas na segunda matriz, desdobrando-se assim até a
quarta matriz. Correta. Parabéns! Esta é a resposta certa.
c. A perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC precisa trabalhar em
conjunto com o QFD, implicando assim que esta ferramenta se desdobre de sua
atuação individual.
d. O QFD necessita da ajuda das fábricas de pneus para seu desdobramento.
e. O desdobramento ocorre pela necessidade de o QFD precisar da ajuda de
outras ferramentas como o diagrama de Pareto e o diagrama de Ishikawa para
seu correto funcionamento.
A resposta correta é: A partir dos requisitos do cliente, que são transformados em
especi�cações técnicas do produto na primeira matriz do QFD. Essas especi�cações
técnicas passam a ser processadas na segunda matriz, desdobrando-se assim até a
quarta matriz..
 Mensagens ALLYF FERREIRA DO NASCIMENTO 
https://ead.educacao.pe.gov.br/
https://ead.educacao.pe.gov.br/
https://ead.educacao.pe.gov.br/
https://ead.educacao.pe.gov.br/
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=82
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=40
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=379
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=92
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=1474
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/view.php?id=4353
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=178926
https://ead.educacao.pe.gov.br/message/index.php
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Os requisitos dos clientes, que são as vozes dos clientes, são a base para o início do
trabalho do QFD. Estes requisitos devem ser traduzidos para que a empresa possa
produzir o produto ou o serviço da forma como o cliente espera. Selecione a única
alternativa que representa esta tradução.
Escolha uma:
a. ISO 9001.
b. Auditoria �nanceira.
c. Especi�cações ou requisitos técnicos do produto. Correta. Parabéns! Os
requisitos dos clientes devem ser traduzidos em especi�cações/requisitos
técnicos do produto.
d. Diagrama de Pareto.
e. Pesquisa de mercado.
A resposta correta é: Especi�cações ou requisitos técnicos do produto..
Na videoaula da 4ª Competência, você viu que o conceito da ferramenta QFD pode
ser simpli�cado numa única palavra. Marque abaixo a única alternativa que informa
essa palavra.
Escolha uma:
a. BSC.
b. Tradução. Correta. Parabéns! O QFD busca traduzir a necessidade do
cliente em expressões técnicas que facilitem a empresa fazer o produto e/ou
serviço ideal.
c. Desenvolvimento.
d. Diagrama de Pareto.
e. 5w2h.
A resposta correta é: Tradução..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Selecione abaixo a única alternativa que indica o nome do criador do QFD.
Escolha uma:
a. Henry Ford.
b. Yoji Akao. Correta. Parabéns! Yoji Akao criou o QFD.
c. Michael Jackson.
d. Frederick Taylor.
e. Santos Dumont.
A resposta correta é: Yoji Akao..
O que é Pesquisa de Mercado? Selecione a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Pesquisa de Mercado é a coleta de informações junto ao consumidor,
concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar
problemas. Correta. Parabéns! Este é o conceito certo de pesquisa de
mercado.
b. A pesquisa de mercado é uma metodologia estratégica que busca
materializar os objetivos traçados na visão da empresa.
c. Pesquisa de mercado é um processo de comparação de produtos, serviços e
práticas que se destacam em algum segmento empresarial, e é adaptado para a
empresa.
d. A pesquisa de mercado é a razão existencial de cada empresa, ou seja, a sua
essência, o que ela é, o que ela faz.
e. Pesquisa de Mercado representa a expectativa de atingimento de metas de
longo prazo.
A resposta correta é: Pesquisa de Mercado é a coleta de informações junto ao
consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou
solucionar problemas..