QUESTIONÁRIO UNIDADE III GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

Prévia do material em texto

25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 1/9
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 7026-60_59101_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário kelly.souza42 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 25/09/23 17:36
Enviado 25/09/23 18:17
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual é a importância da Qualidade na administração de operações?
I. A produção puxada tem como característica reduzir os níveis de estoques.
II. A produção puxada atua no nivelamento da produção, buscando enxugar as atividades
que constituem a operação evitando desperdícios e retrabalhos.
III. A produção puxada atua na criação de estoques que podem ser puxados pelo mercado
a qualquer momento.
IV. No modelo de produção puxada não há risco de desabastecimento.
 
Selecione a alternativa correta:
As a�rmações I e II são verdadeiras.
As a�rmações I e II são verdadeiras.
As a�rmações I e III são verdadeiras.
As a�rmações II e IV são verdadeiras.
As a�rmações II e III são verdadeiras.
As a�rmações I e IV são verdadeiras.
Resposta: A
Comentário: Os sistemas de programação puxada têm como
característica evitar a formação de estoques e imobilização do capital da
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_296470_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_296470_1&content_id=_3464996_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 2/9
empresa, estabelecendo a premissa de produzir a quantidade necessária,
no momento correto em sintonia com a necessidade do mercado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da resposta:
A metodologia FIFO tem fundamental importância na gestão da movimentação de
materiais na operação. Assim, indique a alternativa que resume o conceito do FIFO.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
O último que entra é o primeiro que sai
O primeiro que entra é o último que sai.
FIFO não é um sequenciamento lógico que organiza �las e
prioridades.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: É um sequenciamento natural de tarefas e atividades, baseado
no atendimento lógico da �la. A �la consiste na forma mais simples e
prática de se organizar e ordenar um atendimento, ou seja, o primeiro que
chega é o primeiro a sair. Em operações de grande visibilidade e
proximidade com o cliente �nal, a tolerância pela espera tende a cair muito.
Assim, o atendimento na ordem de chegada é o mais adequado e o mais
justo a ser adotado. Faz muito sentido, também, no ordenamento da
movimentação de materiais em estoque. Nesses casos, pelos mais diversos
motivos – data de validade, critérios de obsolescência, conservação de
produtos perecíveis –, o critério de utilização do material que entrou
primeiro é o mais adequado. Os fatores relativos ao desempenho na
precisão da entrega não são priorizados nesses tipos de decisão de
sequenciamento.
Pergunta 3
Analise o estudo de caso a seguir.
 
A Arte & Emoção é uma empresa especializada na fabricação de salgados e doces para
eventos sociais. A empresa tem muita preocupação com a sua reputação e por isso tem
como premissa garantir a qualidade dos produtos fornecidos. Assim, todos os salgados e
doces são inspecionados por time de 10 inspetores que realizam a separação dos produtos
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 3/9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
aprovados e reprovados. No processo de inspeção são veri�cados: tamanho padrão,
regularidade da geometria, aspecto visual do produto.
Selecione a alternativa correta:
A Arte & Emoção tem como foco garantir a qualidade do produto e
da operação.
A inspeção realizada pela Artes & Emoção demonstra um alto grau
de e�ciência.
A Arte & Emoção tem como foco garantir a qualidade do produto e
da operação.
O modelo de inspeção da empresa evita o desperdício.
A quantidade de inspetores indica um alto grau de e�ciência.
A empresa adotou um modelo de qualidade focado no processo.
Resposta: B
Comentário: O modelo de qualidade adotado pela Arte & Emoção tem
como foco o produto e a concentração dos recursos (10 inspetores)
apenas contribui para aumentar os custos envolvidos, além das perdas
relacionadas com os produtos reprovados que serão descartados. Assim,
a estratégia adotada pela empresa quanto a aplicação da qualidade não
prioriza a e�ciência da operação e sim a contenção de rejeições.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) praticado pelas organizações na atualidade estão
alinhados com as necessidades do mercado e com as ideias de�nidas por Porter (2005), o
qual ao de�nir as estratégias genéricas, destacou a importância da organização entender
qual é a melhor estrutura e estratégia para atender o seu público-alvo. Para relembrar,
Porter destacou que uma empresa pode obter uma vantagem competitiva frente a
elaboração de estratégias que abordem pelo menos uma das alternativas citadas abaixo:
Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta:
Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com
preço competitivo.
Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com
preço competitivo.
Estratégia de distribuição que busca facilitar o acesso a compra do
produto.
Estratégia de marketing para divulgar o produto.
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 4/9
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Estratégia de venda no modelo empurrado.
Estratégia de venda no modelo puxado.
Resposta: A
Comentário: Porter (2005) estabeleceu que as organizações devem
concentrar os seus esforços no desenvolvimento de, pelo menos, uma
vantagem competitiva. Os tipos de vantagem competitiva são:
Liderança em custo;
Diferenciação;
Enfoque.
O tipo de vantagem competitiva que a organização irá desenvolver
depende do per�l e necessidade do público alvo da organização.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Uma rotisserie recebeu um pedido para fornecer 1200 unidades de coxinha de frango para
um evento social. O setor de preparação de massas decidiu produzir 2800 unidades, sendo
que o excesso �cará congelado:
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado
Superprodução.
O excesso de massa produzida caracterizao desperdício denominado
Superprodução.
A produção de um lote maior de massa que será utilizada
posteriormente não é um exemplo de desperdício e, sim, uma ação
preventiva.
A produção de um lote maior de massa não se trata de imobilização do
capital da empresa.
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado
Espera.
Desde que a validade do produto seja respeitada, o estoque de massas
não é considerado um desperdício.
Resposta: A
Comentário: A superprodução se refere à produção em massa de um
determinado componente ou produto acima da necessidade de
consumo, resultando no emprego maior de recursos, aumento da
imobilização do capital e demora no retorno do capital investido.
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 5/9
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
A pandemia tem causado outras consequências, além da questão de saúde e econômica.
Devido à interrupção dos processos produtivos, os mercados em torno do mundo
apresentam desabastecimento de insumos básicos para a industrialização, como por
exemplo, a falta de papelão para a produção das caixas que irão embalar os produtos. Este
cenário tem se tornando um limitador no processo de recuperação da atividade produtiva,
além de impactar nos custos das organizações devido a elevação dos preços destes
insumos. Baseado neste cenário, analise as sentenças a seguir:
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o
impacto deste cenário, pois o mercado tende a se estabilizar ao longo
do tempo.
O ciclo PDCA não se aplica ao cenário exposto, pois a pandemia se trata
de um evento externo.
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o
impacto deste cenário, pois o mercado tende a se estabilizar ao longo
do tempo.
O ciclo PDCA se aplica aos processos internos. Ou seja, não se aplica a
gestão de fornecedores.
Apenas a fase “A” ciclo PDCA se aplica ao cenário exposto.
Neste cenário o ciclo PCDA não tem efeito no que tange à construção
de alguma vantagem corretiva.
Resposta: B
Comentário: O cenário de desabastecimento se deu devido à interrupção
da atividade produtiva. Contudo, gradativamente, os níveis de
abastecimento serão regularizados ao longo do tempo, bem como os
preços praticados. Portanto, nesse momento, as organizações necessitam
instituir planos para manter o mercado ativo.
Pergunta 7
A doceria Coração & Emoção recebeu uma reclamação do seu principal cliente, pois na
última entrega as tortas de maçã chegaram deformadas. O responsável pela qualidade da
Coração & Emoção resolveu o problema rapidamente, pois efetuou a troca do lote de doces
que apresentaram o problema e tudo se normalizou. Qual é a alternativa correta?
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 6/9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A e�cácia referente à solução do problema somente poderá ser
analisada depois da identi�cação da causa raiz e aplicação das ações
corretivas que irão garantir que o problema não ocorrerá novamente.
A ação de fazer a rápida contenção e substituição do lote problemático
demonstrou alta e�cácia no tratamento da não conformidade.
A e�cácia referente à solução do problema somente poderá ser
analisada depois da identi�cação da causa raiz e aplicação das ações
corretivas que irão garantir que o problema não ocorrerá novamente.
A ação corretiva para solucionar o problema ocorrido deve se concentrar
no treinamento dos colaboradores envolvidos no processo de
preparação e transporte da torta de maçã.
A ação de fazer a substituição das tortas de maçã problemáticas não é a
principal tarefa, pois o principal problema está na falha da sistemática de
detecção. Ou seja, por que a doceria não detectou que as tortas de maçã
estavam amassadas?
A falha reclamada é inerente ao processo produtivo e não outra ação a
ser aplicada. Além da substituição do lote defeituoso.
Resposta: B
Comentário: A e�cácia de uma ação corretiva que garante a erradicação
da ocorrência do problema é fruto do processo de estudo das causas que
geraram o problema, bem como a implantação de plano de ação que
elimine a falha sistêmica do processo responsável. As ações de
substituição dos lotes defeituosos e treinamento da equipe são ações de
contenção que tendem a perder a e�cácia rapidamente ao longo do
tempo.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual é a �nalidade da ferramenta desenvolvida por Ishikawa?
Identi�car a causa raiz geradora de uma falha ou erro.
De�nir os indicadores de monitoramento da operação.
Identi�car a causa raiz geradora de uma falha ou erro.
De�nir o �uxo do processo de uma operação.
Gerenciar os equipamentos e máquinas da operação.
Identi�car a melhor localização para instalar a organização.
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 7/9
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para mapear e
organizar a relação de causa-efeito, em um processo investigativo onde
se procura solucionar a ocorrência de uma falha, defeito ou não
conformidade.
Pergunta 9
Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar
os defeitos, a �m de garantir a satisfação dos consumidores seja plena no tange ao uso do
produto. A qualidade também garantir que as causas geradoras de falhas sejam
efetivamente tratadas possibilitando oferecer a con�abilidade necessária para o cliente
quanto ao desempenho do produto e, por �m, assegurar a e�ciência planejada dos
processos produtivos.
 
Selecione a alternativa correta:
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 8/9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha
ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos clientes e a
e�ciência do processo.
A a�rmação de Paladini (2019) estabelece que um sistema de qualidade
robusto tem alto poder de detecção e contenção das falhas dentro da
organização.
Ao ler a de�nição de Paladini (2019) pode-se concluir que a satisfação
do cliente é mais importante que a e�ciência da operação.
Ao ler a de�nição de Paladini (2019) pode-se concluir que a e�ciência é
mais importante que a satisfação do cliente.
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha
ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos clientes e a
e�ciência do processo.
O tratamento de uma não conformidade não tem relação com a
con�abilidade do produto ou processo.
Resposta: D
Comentário: Os custos envolvidos no tratamento de uma falha indesejada
resultam no comprometimento do resultado da empresa, pois irá
aumentar o custo do produto ou irá reduzir a sua lucratividade, além de
colocar em risco a con�abilidade do produto no mercado. Portanto, caso
ocorra uma falha a correta identi�cação da causa raiz bem como a sua
erradicação é importante para evitar reincidências.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
Selecione a alternativa correta.
A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção.
A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção.
A qualidade deve atuar na inspeção e seleção de produtos.
A gestão do desempenho das operações não é de responsabilidadeda qualidade.
O sistema de qualidade não oferece benefícios para a gestão das
operações.
0,4 em 0,4 pontos
25/09/2023, 18:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_97960568_1&course_id=_296470_1&content_id=_3468283_1&retur… 9/9
Segunda-feira, 25 de Setembro de 2023 18h17min50s GMT-03:00
e.
Comentário da
resposta:
A certi�cação de qualidade tem a �nalidade de atender aos
requisitos do cliente.
Resposta: A
Comentário: Espera-se que qualidade tenha uma participação ativa no
planejamento, desenvolvimento e gestão das operações, de modo a
suportar a gestão no controle efetivo dos processos e manutenção do
foco na obtenção do resultado esperado.
← OK