influencia da inteligencia artificial

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Quais são os benefícios do uso da inteligência artificial no nosso dia a dia?
As tecnologias de inteligência artificial trouxeram uma série de benefícios para o nosso dia a dia. Tanto nas empresas quanto fora do ambiente corporativo, as pessoas podem integrar soluções de IA para automatizar processos e executar atividades com simplicidade. Entre os principais benefícios, podemos destacar:
Aumento da automação
A inteligência artificial contribui (e contribuirá) para o aumento da automação de diferentes tarefas. Atividades como dirigir carros, entregar produtos, classificar itens e prever tendências serão executadas com maior grau de precisão. Assim, empresas podem manter serviços de qualidade independentemente do seu setor de atuação.
Redução de custos operacionais
Com a redução de erros e o aumento da produtividade, empresas que adotam a inteligência artificial conseguem eliminar custos operacionais facilmente.
Por exemplo, as equipes de RH lidam com grandes quantidades de documentos diariamente, principalmente na contratação de novos funcionários. Com apoio da IA, a organização pode automatizar alguns processos, como a verificação de identidade a partir da comparação do documento de identificação com uma imagem em tempo real da pessoa.
Mais comodidade
Um dos maiores benefícios da inteligência artificial é a possibilidade de tornar o nosso dia a dia mais prático. Isso é o caso, por exemplo, de assistentes como a Siri e o Google Now.
Elas podem, por exemplo, integrar-se ao nosso calendário visando indicar o melhor momento para ir até um compromisso no nosso meio de transporte favorito, impedindo que o usuário se atrase a um encontro ou uma reunião.
Quais são as maiores vantagens da inteligência artificial para empresas?
A inteligência artificial tem inúmeras aplicações e vantagens para o dia a dia e, sobretudo, para as empresas. Entenda os principais usos dessa tecnologia e os benefícios ela proporciona.
Dá suporte a avaliação de indicadores e tomadas de decisão
Por meio da análise de dados, processamento veloz e preciso de informações, a inteligência artificial é usada para avaliação de indicadores de desempenho e geração de relatórios de performance. Esses recursos são essenciais de modo a entender o andamento do negócio, enxergar pontos de correção e melhoria, e obter insights.
Poder fazer o cálculo correto de métricas, como o Retorno Sobre o Investimento (ROI), é útil para ter uma ideia concreta da realidade do negócio. Junto a outros índices, gestores podem fazer um mapeamento completo da empresa e ter uma percepção acertada da performance de cada área e onde é preciso fazer ajustes.
Da mesma forma, análises profundas com o apoio de IA ajudam a identificar erros, fraudes e prevenir riscos, como avaliações de crédito.
Otimiza e automatiza processos
A automatização de processos é um dos principais ganhos da aplicação de inteligência artificial em empresas. Tarefas repetitivas e burocráticas podem ser facilmente informatizadas e realizadas por sistemas inteligentes.
Alguns exemplos de atividades que podem ser automatizadas por meio de sistemas de IA são:
· emissão automática de documentos fiscais;
· validação de documentos no RH;
· gestão de estoque;
· monitoramento de cronogramas de manutenção
Inclusive, a inteligência artificial aliada à robótica pode alavancar o setor fabril, tanto pela automatização de operações quanto pelo potencial de gerenciamento de máquinas. Com uso de tecnologias como telemetria, câmeras e sensores, um sistema de IA pode monitorar as demais máquinas, acompanhando o andamento dos processos e apontando erros e gargalos.
Potencializa as campanhas de marketing
O marketing é um dos setores que mais ganham com a introdução da inteligência artificial. Isso porque a maioria das estratégias e campanhas é desenhada com base em dados.
Com o suporte da análise de dados feita por IA, gestores mapeiam tendências e informações sobre o público-alvo com maior facilidade e abrangência.
Esse mapeamento gerará conhecimento precioso sobre o comportamento do consumidor, suas necessidades e dores, além de apontar tendências e oportunidades de mercado, permitindo que a empresa assuma uma postura proativa e antecipe demandas.
A avaliação do comportamento do consumidor é um dos pilares para campanhas de marketing bem-sucedidas atualmente. Esse estudo possibilita conhecer profundamente os perfis dos clientes, saber mais sobre seus hábitos e segmentá-los de forma eficiente de modo a direcionar conteúdos e promoções.
Todo esse esforço, certamente, aumenta as chances de um cliente fechar uma compra, visto que a IA ajuda a entregar conteúdo de valor e relevância para cada sujeito, graças aos níveis de personalização que as máquinas conseguem atingir.
Basta lembrar que empresas como Spotify e Netflix usam algoritmos de recomendação baseados em inteligência artificial para aprimorar como o conteúdo é apresentado a cada usuário.
Melhora o atendimento ao cliente
Chatbots — robôs de atendimento de IA — são amplamente usados por diversas empresas para otimizar o atendimento ao público. Baseados em Machine Learning, esses robôs conseguem, com o tempo, melhorar seu atendimento e como interagem com o cliente, aprimorando suas respostas.
Caso haja necessidade, o atendimento pode ser encaminhado para um atendente humano. No entanto, os chatbots conseguem lidar com um alto volume de atendimentos com alta velocidade e reduzir os casos críticos, evitando que inúmeros usuários fiquem insatisfeitos com a falta de respostas e demora.
Com isso, mesmo havendo limitações, sua aplicação é válida para solucionar dúvidas simples ou confirmar informações aos clientes.
Quais são alguns exemplos de inteligência artificial aplicada aos negócios?
Enquanto a inteligência artificial se consolida e se torna mais e mais avançada, várias novas ferramentas surgem para otimizar processos e causar disrupção em uma série de segmentos. A seguir, você vai conhecer algumas das principais aplicações de IA nas empresas hoje.
Recomendação de conteúdo e produtos em plataformas
Quem usa e-commerces, certamente já se deparou, ao fechar uma compra, com uma recomendação de outros produtos semelhantes ou complementares. Esse sistema de recomendação é gerado por inteligência artificial, que mapeia o comportamento e os hábitos do usuário e gera recomendações personalizadas.
A mesma estratégia pode ser aplicada a outras plataformas, como streamings de vídeo e música. Sites como Netflix e Spotify usam a inteligência artificial para gerar conteúdo personalizado e proporcionar uma experiência mais relevante para seus usuários.
Segundo pesquisas, essa aplicabilidade de IA é essencial para aumentar vendas. Uma pesquisa do Google mostrou que a rede Carrefour conseguiu aumentar a receita de seu e-commerce em 60% ao investir em customização de conteúdo.
Chatbots
Chatbots é um sistema de inteligência artificial que usa dados para imitar a linguagem humana e estabelecer uma conversa com pessoas de forma mais espontânea. Essa tecnologia é altamente usada no atendimento ao cliente, especialmente nos primeiros estágios do suporte ou para solucionar problemas menos complexos como consulta de informações, realização de cadastro, etc.
Ao ser alimentada com dados, a ferramenta de chatbot aprimora como se comunica, melhorando a experiência do cliente e agilizando o atendimento. Com isso, é possível reduzir o volume de chamados e atender mais pessoas em menos tempo.
Assistentes pessoais
Alexa, Siri e outras ferramentas são soluções de inteligência artificial utilizadas para ajudar pessoas e profissionais em suas atividades cotidianas. Elas conseguem fazer agendamentos, pesquisar conteúdo, pesquisar, montar listas, gerar lembretes e muito mais por meio do comando de voz.
Nas empresas, esses recursos podem ser usados para agilizar processos e também para aprimorar a experiência do usuário, quando aplicadas ao atendimento virtual.
Chat GPT
O Chat GPT, um modelo de linguagem criado pela empresa OpenAI, causou grande disrupção quando lançado no final de 2022. Sua propostaé conseguir estabelecer um diálogo de forma autônoma com o usuário quando direcionado, gerando conteúdos naturalmente. O Chat GPT é capaz de traduzir conteúdos, fazer resumo, gerar artigos e textos de acordo com os prompts fornecidos pelo usuário.
Nas empresas, o Chat GPT tem sido usado para elaboração de conteúdos diversos, uma vez que ele é capaz de entregar textos em linguagem bem natural em segundos.
Apesar do Chat GPT ter suas limitações, essa tecnologia de programação linguística parece ter vindo para ficar. Várias empresas, inclusive o Google, já trabalham em suas versões de modelo de linguagem e se dedicam a fazer aprimoramentos e suprir os gaps do Chat GPT.
Ferramentas de reconhecimento e extração de dados
Para reforçar a segurança e automatizar processos operacionais, muitas empresas usam tecnologias como tipificação, OCR e Facematch que usam inteligência artificial e sua ramificação, o Machine Learning, para reconhecer caracteres, imagens, rostos, etc. e, assim, informatizar o cadastro e o acesso às plataformas.
O OCR, por exemplo, utiliza inteligência artificial e visão computacional para identificar padrões e processar documentos em segundos.
Centros de contato
Os centros de contato, ou Contact Center, são ferramentas digitais baseadas em IA, Machine Learning e Processamento de Língua Natural (PLN) para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar sua experiência com base no mapeamento de comportamentos dos usuários.
Essa tecnologia vem sendo cada vez mais utilizada especialmente em empresas que investem na abordagem omnichannel, de modo a reforçar ainda mais a integração entre os canais físicos e virtuais.
Qual é a importância da implementação da inteligência artificial como vantagem competitiva para negócios?
O uso de sistemas de IA nas empresas contribui no aumento da eficiência e performance. Tarefas burocráticas e repetitivas podem ser automatizadas, deixando colaboradores livres para se concentrar em atividades mais criativas e focadas no core business. Isso estimula a inovação.
Dessa forma, a tendência é que estruturas corporativas sejam formadas por cadeias de processos fluidos e enxutos, com menos erros e inconsistências, e mais visibilidade e transparência. Como resultado, é possível direcionar energia e esforços da equipe e da empresa para assuntos estratégicos, planejamento e crescimento.
Assim, a IA aumenta a competitividade da empresa no mercado, considerando ser uma ferramenta que otimiza a produção e traz conhecimento embasado para o negócio.
Conheça as soluções da SantoDigital de inteligência artificial
A SantoDigital é uma empresa especializada em produtos e serviços de tecnologia. Nossos especialistas são altamente capacitados para ajudar nossos clientes em sua jornada em direção à transformação digital, e a inteligência artificial tem papel importante nesse processo. Nossas soluções oferecem aos nossos clientes:
· consultoria e pesquisa: criação e definição de estratégias para implementação bem-sucedida de projetos com inteligência artificial e Machine Learning com foco em metas e eficiência, além de ROI;
· POCs — Provas de Conceitos: processo que ajuda a identificar atividades e operações que podem ser melhoradas ou corrigidas com base em análise de dados;
· desenvolvimento e implantação: a SantoDigital implementa os serviços de IA e desenvolve aplicações para sua empresa e com sua equipe.
· suporte: oferecemos apoio técnico continuado para que sua empresa possa fazer uso pleno das soluções adotadas.
A inteligência artificial pode tornar nossa vida, em casa e nas empresas, mais simples e conectadas. Essa tecnologia vem transformando a nossa sociedade profundamente em uma escala que talvez só tenha sido vista na Revolução Industrial e na Revolução Tecnológica.
Nos próximos anos, sistemas inteligentes conseguirão se adaptar rapidamente a diferentes cenários, fornecendo dados que sejam relevantes a usuários e executando ações automaticamente.
Consequentemente, os computadores serão integrados profundamente a diferentes atividades — educação, logística, vendas, ciências, mercado financeiro e até mesmo a medicina.
Portanto, não deixe de contar com essa inovação para estar alinhado ao futuro dos negócios e do mercado! Gostou de saber mais sobre a inteligência artificial e o potencial dessa tecnologia? Se sim, aproveite a visita em nosso blog e conheça nossas soluções!