Sr. João é o proprietário de uma oficina mecânica que trabalha com conserto e manutenção de veículos dos mais variados tipos em nossa cidade. Como cada vez mais vem crescendo a sua lista de clientes,

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MAPA – ESOFT - ENGENHARIA DE REQUISITOS - 54/2023 
 
Para a resolução dessa questão, leia atentamente o estudo de caso a seguir: 
 
Sr. João é o proprietário de uma oficina mecânica que trabalha com conserto e manutenção 
de veículos dos mais variados tipos em nossa cidade. Como cada vez mais vem crescendo 
a sua lista de clientes, ele sabe que organizar seus processos sempre da melhor maneira 
possível é importante para o bom andamento de suas atividades. 
 
Em sua oficina ele possui diversos funcionários, sendo que cada um deles trabalha em 
áreas específicas (Jorge trabalha com elétrica, Marcio com escapamentos e balanceamento 
de rodas, Carlos com injeção eletrônica e Elétrica, entre outros). 
 
Quando um cliente chega para ser atendido um recepcionista faz uma avaliação preliminar 
e realiza o agendamento, mantendo controle sobre as atividades de seus funcionários. A 
oficina possui convênios com diversas empresas de seguro, nesses casos há a 
necessidade de uma vistoria da seguradora para, após isso, ser realizado o serviço. 
 
Dentro do galpão da empresa há um almoxarifado onde as peças/produtos poderão dar 
 
 
saída apenas informando a qual ordem de serviço será utilizado o item retirado. No mesmo 
prédio, mas com autonomia própria, o Sr. João possui uma empresa de manutenção de 
motos, sendo que ela possui um sistema próprio hospedado na AWS inclusive com BD 
Mysql já preparado, assim deseja centralizar todos os dados e sistemas na mesma conta e 
assim minimizar os gastos. 
 
Sr. João viaja muito visitando fornecedores e seguradoras, mas mantem seus hábitos de 
ficar sempre de olho no que acontece na empresa, por isso é muito importante ter acesso a 
todos os dados em toda e em qualquer local que ele estiver, inclusive pelo celular. 
 
O proprietário deseja também manter um controle de qualidade sobre os serviços 
prestados, onde faz contato com os clientes após a realização dos serviços e realiza 
perguntas sobre os trabalhos e registra uma nota (0 a 10), assim emitindo relatórios de 
qualidade por funcionário. 
 
Acima foi descrito a situação e as necessidades de uma empresa para que possamos 
construir um novo software. Como analista de requisitos, faça a leitura e compreensão do 
texto e identifique ao menos sete requisitos funcionais e três não funcionais, buscando 
sempre utilizar uma redação clara e objetiva. 
 
IMPORTANTE: 
1. Acesse o link com um vídeo tutorial para ajudá-lo(a) nesse processo de criação e 
desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado através do fórum interativo - "Links das 
Aulas ao Vivo". 
2. Disserte a respeito do tema, seguindo, como roteiro, os tópicos elencados. 
3. A entrega deve ser feita exclusivamente usando o template de entrega da atividade 
MAPA disponível no material da disciplina. 
4. Antes de enviar a sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e 
realize uma cuidadosa correção ortográfica. 
5. Após o envio, não são permitidas alterações ou modificações. Logo, você tem apenas 
uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar! 
6. Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, 
sem as devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e as 
referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas de acordo com as 
normas da Instituição de Ensino. 
7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: 
“professor veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida o seu processo avaliativo. 
Lembre-se de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação. 
8. Procure sanar as suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo 
exigido na atividade, de modo que consiga realizar a sua participação. 
9. Atenção ao prazo de entrega. Evite o envio da atividade muito próximo do prazo. Você 
pode ter algum problema com a Internet, o computador, o software etc. Os prazos não 
serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação. 
Bons estudos! 
 
Em caso de dúvidas, encaminhe mensagem ao seu professor mediador.