Gerenciamnto das Com e Partes Interessadas

Prévia do material em texto

Gerenciamento das 
comunicações e 
Partes interessadas
Antonio Muniz
Vamos manter contato?
Mande convite no LinkedIn 
para Muniz Antonio II
Bibliografia 
Gerenciamento das 
comunicações do 
projeto
Conceito básico de 
comunicação
▪ Troca de informações, 
intencional ou involuntária 
▪ As informações trocadas 
podem estar em forma de 
ideias, instruções ou emoções
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Importância da comunicação
▪ Maior habilidade de um 
gerente de projetos e equipes
▪ Maior causa de fracasso dos 
projetos quando não é bem 
gerenciada
Fonte: PMSURVEY.ORG
Emissor deve confirmar que a 
mensagem foi entendida
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Mecanismos ou dimensões da 
comunicação
1. Escrita ou falada 
2. Formal (atas) ou informal (email)
3. Gestos ou tom de voz (corpo fala)
4. Mídias ou imagens
5. Escolha das palavras (cultura)
6. Oficial ou não oficial
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Os 5Cs da comunicação
1. Correta: Gramática e ortografia
2. Concisa: Direto ao ponto
3. Clara: Foco no receptor
4. Coerente: Fluxo lógico
5. Controlada: Fluxo de palavras
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Habilidades para uma boa 
comunicação
1. Escuta ativa
2. Avaliar diferenças 
culturais e pessoais
3. Identificar expectativas 
de todos
4. Aprimorar habilidades
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Habilidades para uma boa 
comunicação: Adaptabilidade
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Habilidades para uma boa 
comunicação: Adaptabilidade
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Habilidades para uma boa 
comunicação: Adaptabilidade
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Tendências de comunicação
1. Inclusão das partes 
interessadas nas revisões 
dos projetos
2. Inclusão das partes 
interessadas em reuniões 
diárias 
3. Uso de redes sociais
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Exemplo de impacto da 
comunicação via redes socias
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Exemplo de impacto da 
comunicação via redes socias
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Exemplo de impacto da 
comunicação via redes socias
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Exemplo de impacto da 
comunicação via redes socias
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
Exemplo de impacto da 
comunicação via redes socias
Qual resposta você 
recomendaria?
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
	Slide 1: Gerenciamento das comunicações e Partes interessadas
	Slide 2: Vamos manter contato?
	Slide 3: Bibliografia 
	Slide 4: Gerenciamento das comunicações do projeto
	Slide 5: Conceito básico de comunicação
	Slide 6: Importância da comunicação
	Slide 7: Emissor deve confirmar que a mensagem foi entendida
	Slide 8: Mecanismos ou dimensões da comunicação
	Slide 9: Os 5Cs da comunicação
	Slide 10: Habilidades para uma boa comunicação
	Slide 11: Habilidades para uma boa comunicação: Adaptabilidade
	Slide 12: Habilidades para uma boa comunicação: Adaptabilidade
	Slide 13: Habilidades para uma boa comunicação: Adaptabilidade
	Slide 14: Tendências de comunicação
	Slide 15: Exemplo de impacto da comunicação via redes socias
	Slide 16: Exemplo de impacto da comunicação via redes socias
	Slide 17: Exemplo de impacto da comunicação via redes socias
	Slide 18: Exemplo de impacto da comunicação via redes socias
	Slide 19: Exemplo de impacto da comunicação via redes socias