Unidade 2 - Comunicação e partes interessadas - Prof Muniz

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Gerenciamento das 
comunicações e 
Partes interessadas
Antonio Muniz
Processos para Gerenciamento 
das Comunicações
1. Planejar o gerenciamento das 
comunicações
2. Gerenciar as comunicações
3. Monitorar as comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
1. Planejar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
1. Plano com base nas 
necessidades de informação 
das partes interessadas
2. Considera os ativos 
organizacionais disponíveis e 
as necessidades do projeto
1. Planejar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
1. Planejar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Métodos de comunicação
1. Comunicação interativa: 
Reunião, WhatsApp, 
telefone, videoconf
2. Comunicação ativa: 
Email, comunicados
3. Comunicação passiva: 
Portal, sites, BD
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Equipe pequena simplifica 
comunicação
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
1. Planejar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Exemplo de plano de comunicação
https://escritoriodeprojetos.com.br/plano-de-gerenciamento-das-comunicacoes
https://escritoriodeprojetos.com.br/plano-de-gerenciamento-das-comunicacoes
2. Gerenciar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Possibilita um fluxo de 
informações eficiente 
e eficaz entre a 
equipe do projeto e as 
partes interessadas
2. Gerenciar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
2. Gerenciar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
2. Gerenciar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
3. Monitorar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Garante que as 
necessidades de 
informação do projeto 
e de suas partes
interessadas sejam 
atendidas
3. Monitorar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
3. Monitorar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
3. Monitorar as Comunicações
Fonte: Guia PMBOK 6ª Edição, PMI (2017)
Ambiente seguro e comunicação
Fonte: Fonte: MUNIZ; IRIGOYEN, Livro Jornada Ágil e Digital (Editora 
Brasport, 2019), adaptado de EDMONDSON, TED apresentado em 2014
Comunicação não violenta - CNV
1. Observar sem julgar: Fatos e dados
2. Nomear os sentimentos: 
Honestidade
3. Identificar e expressar necessidades
4. Formular pedidos claros e factíveis: 
Ações futuras
MUNIZ, ANTONIO;IRIGOYEN, ANALIA. 
Jornada Ágil e Digital. Editora Brasport, 2019.
	Slide 1: Gerenciamento das comunicações e Partes interessadas
	Slide 2: Processos para Gerenciamento das Comunicações
	Slide 3: 1. Planejar as Comunicações
	Slide 4: 1. Planejar as Comunicações
	Slide 5: 1. Planejar as Comunicações
	Slide 6: Métodos de comunicação
	Slide 7: Equipe pequena simplifica comunicação
	Slide 8: 1. Planejar as Comunicações
	Slide 9: Exemplo de plano de comunicação
	Slide 10: 2. Gerenciar as Comunicações
	Slide 11: 2. Gerenciar as Comunicações
	Slide 12: 2. Gerenciar as Comunicações
	Slide 13: 2. Gerenciar as Comunicações
	Slide 14: 3. Monitorar as Comunicações
	Slide 15: 3. Monitorar as Comunicações
	Slide 16: 3. Monitorar as Comunicações
	Slide 17: 3. Monitorar as Comunicações
	Slide 18: Ambiente seguro e comunicação
	Slide 19: Comunicação não violenta - CNV