Exercícios sobre a Tutela Jurídica dos Direitos dos Consumidores de Energia

Prévia do material em texto

Exercícios sobre a Tutela Jurídica dos Direitos dos Consumidores de Energia
1. Qual legislação brasileira regula os direitos dos consumidores de energia?
a) Código Penal
b) Código Civil
c) Código de Defesa do Consumidor
d) Lei de Imprensa
Resposta Correta: c) Código de Defesa do Consumidor
2. O que a Resolução Normativa 414/2010 da ANEEL estabelece?
a) Normas de trânsito
b) Padrões de qualidade para o fornecimento de energia elétrica
c) Regras para comércio exterior
d) Direitos dos trabalhadores rurais
Resposta Correta: b) Padrões de qualidade para o fornecimento de energia elétrica
3. Quais são os direitos relacionados às tarifas de energia?
a) Tarifas secretas
b) Tarifas claras e compreensíveis
c) Tarifas variáveis a cada mês
d) Tarifas fixas para todos os consumidores
Resposta Correta: b) Tarifas claras e compreensíveis
4. O que as concessionárias de energia devem fornecer aos consumidores, de acordo com a legislação?
a) Desinformação sobre direitos
b) Informações claras sobre direitos e deveres
c) Brindes mensais
d) Descontos exclusivos
Resposta Correta: b) Informações claras sobre direitos e deveres
5. Qual é a agência responsável pela regulação do setor elétrico no Brasil?
a) ANVISA
b) ANEEL
c) ANATEL
d) ANP
Resposta Correta: b) ANEEL
6. O que a legislação estabelece em relação à qualidade e continuidade no fornecimento de energia elétrica?
a) Interrupções frequentes são permitidas
b) Serviço contínuo, seguro e eficiente
c) Qualidade não é um critério relevante
d) Ressarcimento não é obrigatório em caso de falhas
Resposta Correta: b) Serviço contínuo, seguro e eficiente
7. Como a educação do consumidor é destacada na tutela jurídica dos direitos dos consumidores de energia?
a) Não é relevante
b) Educação é responsabilidade exclusiva do governo
c) Educação é fundamental para a compreensão dos direitos e deveres
d) Educação é proibida
Resposta Correta: c) Educação é fundamental para a compreensão dos direitos e deveres
8. Quais são os desafios mencionados na tutela dos direitos dos consumidores de energia?
a) Consumidores bem informados
b) Práticas comerciais transparentes
c) Complexidade das tarifas e falta de conscientização
d) Facilidade na resolução de conflitos
Resposta Correta: c) Complexidade das tarifas e falta de conscientização
9. Qual é o órgão responsável pela aplicação de penalidades em casos de descumprimento por parte das concessionárias?
a) PROCON
b) ANEEL
c) OAB
d) Polícia Federal
Resposta Correta: b) ANEEL
10. Qual a importância da colaboração entre órgãos reguladores, empresas do setor e consumidores?
a) Colaboração não é necessária
b) Apenas entre empresas e consumidores
c) Fundamental para construção de um ambiente energético mais justo e eficiente
d) Colaboração é proibida
Resposta Correta: c) Fundamental para construção de um ambiente energético mais justo e eficiente
Gabarito: 1-c, 2-b, 3-b, 4-b, 5-b, 6-b, 7-c, 8-c, 9-b, 10-c