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28/08/2023, 23:05 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31372/quizzes/156249/take 1/6
Atividade 2
Iniciado: 28 ago em 22:39
Instruções do teste
Importante:
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Por favor, leia o texto, abaixo:
De acordo com o Instrumento Gerencial do Sebrae, o processo a ser seguido no
acompanhamento e análise da concorrência se inicia com a coleta de
informações, que pode ser realizada lançando-se mão de uma ou mais
possibilidades listadas, abaixo:
Equipe de vendas – por sua presença no campo, em contato permanente com
os clientes e vendedores dos concorrentes, a equipe de vendas torna-se uma
importante fonte de informação para a direção;
Fornecedores – por se constituírem em empresas que fornecem também para a
concorrência e que, por isso, devem ser utilizadas sutilmente como fonte informal
de informação;
Associações de classe – por seu objetivo de promover a congregação de várias
empresas e a discussão de assuntos comuns;
Institutos de pesquisa de mercado – por possuírem metodologia científica para
a coleta de informações relevantes de caráter qualitativo ou quantitativo no
mercado;
Internet – por representarem um canal de divulgação das empresas, oferecendo
informações esclarecedoras sobre novos produtos e serviços e sobre estratégias
que utilizam em seus sites;
Meios de comunicação – por apresentarem a publicidade da concorrência,
oferecendo à empresa condições de análise da ação mercadológica utilizada.
Ainda nos meios de comunicação, em colunas especializadas, a empresa poderá
encontrar, eventualmente, informações relativas ao andamento dos negócios do
concorrente, tais como a abertura de uma nova filial etc.” 
(Fonte: Sebrae - https://www.sebrae.com.br) (https://www.sebrae.com.br)) .
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
A+
A
A-
https://www.sebrae.com.br%29/
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A análise da concorrência não passa pelo processo de decisão de compra do
consumidor.
Quando o cliente se decide por um produto ele não muda de ideia no meio do
caminho, sempre mantém o seu foco de compra.
Analisar a concorrência é essencial para que as organizações se mantenham no
mercado.
Analisar a concorrência não é essencial para que as organizações se mantenham no
mercado.
Identificar a concorrência direta pode ser uma tarefa fácil, mas, ao efetuar uma
análise mais global, percebe-se que a concorrência acontece apenas de forma direta.
0,2 ptsPergunta 2
documento que contém informações estratégicas e ações de todos os setores da
empresa.
planejamento, não havendo diferenças significativas entre eles e podendo ser
utilizados como sinônimos.
planejamento estratégico, no qual estão descritas todas as ações relacionadas a
divulgação.
documento que contém as informações de objetivos e ações que serão
desenvolvidas na área de vendas.
material que é distribuído a todos os vendedores para que estes possam repassar
para os clientes.
Leia o texto a seguir:
“Planejar de forma sistemática e permanente contribui para o sucesso das
vendas e de seu negócio na medida em que permite desenvolver instrumentos
para o monitoramento das metas e quotas estabelecidas. ”
(Fonte: Disponível em: clique aqui.
(https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/df/bis/como-elaborar-um-plano-
de-vendas,5dde39a2ade2e510VgnVCM1000004c00210aRCRD?
codUf=7&origem=estadual) Acesso em: 03 de mar. de 2020).
Um plano de vendas é um:
 
A+
A
A-
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/df/bis/como-elaborar-um-plano-de-vendas,5dde39a2ade2e510VgnVCM1000004c00210aRCRD?codUf=7&origem=estadual
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0,2 ptsPergunta 3
O novo protetor solar lançado no mercado representa um produto substituto para a
categoria de proteção solar.
As diversas marcas disputando o mercado representam o poder de barganha dos
clientes.
Quando os clientes afirmam que o preço da concorrência é menor representa os
concorrentes do setor.
Análise o infográfico abaixo:
Em uma situação hipotética, um fabricante de cosméticos utilizou as cinco forças
de Porter para avaliar a linha de protetores solares da empresa. Todas as forças
mostraram algum ponto em que é preciso ter atenção.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
 
A+
A
A-
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O fornecedor não oferecer prazo demonstra o poder de barganha dos clientes no
setor.
O novo comprimido que foi desenvolvido no mercado pode representar um produto
substituto para a categoria de proteção solar.
0,2 ptsPergunta 4
Leia o trecho abaixo:
Com as lojas físicas fechadas por conta da Covid-19, muitas pessoas recorreram
às compras online e, com isso, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento
de 47% no primeiro semestre, sua maior alta em 20 anos. De acordo com dados
da 42ª edição do Webshoppers, estudo sobre e-commerce do País elaborado
semestralmente pela Ebit|Nielsen, em parceria com a Elo, o crescimento do
faturamento foi impulsionado pela alta de 39% no número de pedidos, para 90,8
milhões, em relação ao primeiro semestre de 2019.
Já as vendas aumentaram 47%, para R$ 38,8 bilhões, no mesmo período. “A
tendência de crescimento já vem ocorrendo nos últimos anos, porém, por conta
da pandemia, tivemos um aumento de intensidade”, afirma Julia Avila, líder da
Ebit|Nielsen. A executiva explica que a medição dos varejistas colaboradores é
feita através da implementação de uma tag no carrinho de compras virtual, ou
seja, “para as compras realizadas em lojas parceiras Ebit recebemos a transação
de forma automática”.
Além do número de pedidos e vendas, o valor médio desembolsado para as
compras online dos brasileiros também cresceu (6%), passando de R$ 404, no
primeiro semestre de 2019, para R$ 427 no mesmo período deste ano. “O que
mais impulsionou o crescimento nesse período foi o aumento de pedidos, em
grande parte, das categorias online, sendo que as mais importantes, como, por
exemplo, eletrônicos e eletrodomésticos, já têm um ticket médio mais alto”,
completa a líder.
A pesquisa ainda revela que os adeptos do e-commerce no Brasil cresceram
40%, chegando a 41 milhões no total, visto que a necessidade e o aumento na
confiança sobre os pagamentos online levaram 7,3 milhões de brasileiros a
comprar online pela primeira vez. Dentre essas 41 milhões de pessoas que estão
no e-commerce, 58% são heavy users, ou seja, aquelas com mais de quatro
compras no semestre, dos quais 20% com mais de dez pedidos nesse período.
Nos mesmos meses do ano passado, esses compradores representavam 53%,
sendo 17% com frequência acima de dez vezes.
A+
A
A-
28/08/2023, 23:05 Teste: Atividade 2
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Diversas vantagens apontam para o crescimento do comércio eletrônico,
principalmente, porque os consumidores on-line não estão tão preocupados com o
feedback, apenas com entrega no dia combinado.
Muitas são as vantagens que apontam para o crescimento do comércio eletrônico,
contudo, os vendedores ficam com uma área de distribuição bem menor.
Existem diversas vantagens que apontam para o crescimento do comércio eletrônico,
entretanto, a pesquisa de preços ainda é difícil e não diminui o estresse de fazer
compras.
Diversas vantagens apontam para o crescimento do comércio eletrônico, como a
rapidez e a praticidade apresentada para o consumidor, assim como o leque de
opções de um comércio também globalizado.
Diversas vantagens apontam para o crescimento do comércio eletrônico, mas a
prospecção ainda é difícil por falta de ferramentas de segmentação de público on-
line.
Fonte: SCHNAIDER, Amanda. E-commerce cresce 47%,maior alta em 20 anos.
Meio & Mensagem. Disponível em: clique aqui
(https://www.meioemensagem.com.br/home/%20marketing/2020/08/27/e-commerce-
cresce-47-maior-alta-em-20-anos.html) . Acesso em 16 dez. 2021.
Considerando os números apresentados, assinale a opção correta.
0,2 ptsPergunta 5
 
A+
A
A-
https://www.meioemensagem.com.br/home/%20marketing/2020/08/27/e-commerce-cresce-47-maior-alta-em-20-anos.html
28/08/2023, 23:05 Teste: Atividade 2
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Salvo em 23:04 
I, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Fonte: https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-
noticias/noticias/29091-vendas-no-varejo-crescem-3-4-e-atingem-patamar-recorde-em-
agosto (https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-
noticias/noticias/29091-vendas-no-varejo-crescem-3-4-e-atingem-patamar-recorde-em-agosto)
Em resumo, a matéria de Carmen Nery, da Agência Sebrae, informa que o
comércio varejista cresceu 3,4%, em agosto de 2020, na comparação com julho,
a quarta alta mensal seguida, após quedas influenciadas pela pandemia em
março e abril. Com o resultado, o setor atingiu o maior patamar de vendas desde
2000, ficando 2,6% acima do recorde anterior, de outubro de 2014. Os dados são
da Pesquisa Mensal de Comércio (PMC), divulgada no dia 8 de outubro de 2020
pelo IBGE.
Esse crescimento, certamente, se deve a um posicionamento das empresas
frente às consequências do isolamento social necessário à época, com
investimentos em marketing e, claro, foco também sobre o comércio online.
A respeito de estímulos ao processo de vendas, reflita sobre as proposições a
seguir:
I. Na venda pessoal, uma pessoa é designada para comunicar informações e
persuadir um prospect a comprar. (CHIAVENATO, 2014).
II. Uma empresa não precisa necessariamente utilizar a venda pessoal. Alguns
estabelecimentos não empregam essa ferramenta; por exemplo, as que têm foco
sobre a venda on-line.
III. Caso a empresa deseje utilizar a venda pessoal como uma ferramenta de
vendas, é preciso treinar as pessoas da equipe para que se tornem bons
vendedores.
Sobre vendas é correto o que se afirma em:
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A+
A
A-
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