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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 02/12/23 20:11 Enviado 02/12/23 20:18 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 5 pontos Tempo decorrido 6 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente · Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos “__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor”. Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima? Resposta Selecionada: b. Brainstorming. Respostas: a. Esboço de guardanapo. b. Brainstorming. c. Jornada do usuário. d. Lançamento de aprendizagem. e. Cocriação com o cliente. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: Brainstorming consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor. · Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing na área de marketing, podemos afirmar que os benefícios da utilização dessa ferramenta extrapolam os limites e permitem melhorias e integração entre outras áreas da organização, como vendas internas e externas, desenvolvimento de produtos, controladoria, finanças, logística, suprimentos, assistência técnica e prestação de serviços, como transportadores e fornecedores. Observe as integrações entre áreas organizacionais e o geomarketing: (Assinale a alternativa INCORRETA) Resposta Selecionada: b. Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais. Respostas: a. Marketing nacional e internacional. b. Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais. c. Pesquisa e desenvolvimento. d. Controladoria, finanças e bancos. e. Logística e distribuição. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: Fornecedores e suprimentos são considerados nestas avaliações sobre a utilização do Geomarketing, mas neste estágio e programa, não se considera suas fraquezas e fortalezas. Observe as integrações entre áreas organizacionais e o Geomarketing a seguir: • Marketing nacional e internacional. • Vendas internas e externas. • Pesquisa e desenvolvimento. • Controladoria, finanças e bancos. • Logística e distribuição. • Suprimentos e fornecedores. Unidade I • Recursos humanos. • Assistência técnica e parceiros. · Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três perspectivas: (Aponte a alternativa CORRETA) Resposta Selecionada: e. Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing. Respostas: a. Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e as cadeias de suprimento – Geomarketing e o planejamento de marketing. b. Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing. c. Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de vendas. d. Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o Sistema de Informação de Marketing. e. Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: Com a utilização do geomarketing, aspectos geográficos ganham relevo comercial e introduzem, na área do Marketing, a dimensão espacial dos fenômenos socioeconômicos e mercadológicos. Dessa forma, permitem às organizações um novo olhar sobre as características dos mercados atuais e futuros, abrindo novas oportunidades para as organizações que, além da necessidade de ampliar e fidelizar os clientes no mercado doméstico, desejam abrir novas possibilidades no comércio internacional através da prospecção de novos mercados. Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três perspectivas: • Geomarketing e o consumidor. • Geomarketing e o ponto de venda. • Geomarketing e o planejamento de marketing. · Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. Assim, as organizações devem ter outras ferramentas de fonte de informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são: (Escolha a alternativa CORRETA) Resposta Selecionada: a. Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa. Respostas: a. Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa. b. Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores e pontos de venda. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações. c. Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa. d. Possibilitar a visualização dos dados de mercados internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa. e. Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados com atualizações com certa frequência que permitem a tomada de decisão. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Os mapas digitais são largamente usados e servem como base para vários tipos de análises e para o planejamento de novos empreendimentos; por exemplo, podemos utilizá-los para visualizar a localização de consumidores e planejar locais de venda de forma visualmente simples. A utilização de mapas profissionais é necessária principalmente para empresas com negócios na área de varejo (B2C) e industrial (B2B).Esses mapas precisam estar conectados com os bancos de dados de mercado das organizações e com os códigos postais (CEP) das localidades que dependem de um sistema cartográfico confiável, senão pode comprometer a qualidade das análises geradas. Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. Portanto, as organizações precisam dispor de outras ferramentas de fonte de informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são: • Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. • Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa. · Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA) Resposta Selecionada: b. Estudos sobre fragmentação de mercado. Respostas: a. Análise do potencial de mercado. b. Estudos sobre fragmentação de mercado. c. Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais. d. Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda. e. Gestão do plano de propaganda e publicidade. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: As principais aplicações do geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são: • Análise do potencial de mercado. • Estudos de segmentação de mercado. • Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais. • Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda. • Gestão do plano de propaganda e publicidade. • Análise de tendências. • Avaliações demográficas populacionais. Fragmentação do mercado é um conceito que não se aplica ao Geomarketing. · Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos Considere a abordagem proposta para a técnica de Design Thinking denominada como mapeamento mental para analisar as afirmativas: I Promova uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; II Selecione e agrupe as coisas boas identificadas pelos visitantes; III identifique insights e traduza-os em critérios de design, a partir da resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”; IV. Crie uma lista geral de critérios identificados. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. Em I, II, III e IV. Respostas: a. Apenas em I e II. b. Apenas em I e III. c. Apenas em II e III. d. Apenas em III e IV. e. Em I, II, III e IV. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: Dentre as dicas úteis para se realizar um mapeamento mental estão: a promoção de uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; a seleção e o agrupamento das coisas boas identificadas pelos visitantes; a identificação de insights e a tradução em critérios de design, a partir da resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”; e a criação de uma lista geral de critérios. · Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização para o Design Thinking: I A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases de design thinking e diminui os riscos de um projeto. PORQUE II Diminui o espaço para interpretações variadas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Respostas: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições falsas. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: De acordo com o método do Design Thinking, a visualização diminui os riscos de um projeto porque diminui o espaço para interpretações variadas e pode ser utilizada em todas as fases de design thinking; durante a fase do O Que É?, se utiliza para dar mais sentido às observações feitas sobre o cliente e sua jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica pode ajudar na captura de novos conceitos; enquanto na fase do O Que Surpreende?, se utiliza para atribuir maior tangibilidade aos conceitos desenvolvidos; e em O Que Funciona?, a técnica auxilia clientes a testar e refinar suas ideias sobre aqueles conceitos. · Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo sobre as interações das organizações com seus parceiros para produzir, distribuir, entregar e dar suporte à oferta de um determinado setor ou indústria. A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? Resposta Selecionada: c. Análise da cadeia de valor. Respostas: a. Visualização. b. Jornada do usuário. c. Análise da cadeia de valor. d. Mapa mental. e. Brainstorming. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: Consiste em um estudo/exame das interações de uma organização com seus parceiros de negócios para produzir, vender, distribuir e suportar a oferta de seus produtos/serviços. A partir dessa análise podem surgir pistas importantes sobre as capacidades dos seus parceiros, suas intenções, assim como as vulnerabilidades e oportunidades que se apresentam para sua empresa. Essa técnica equivale ao mapa da jornada do lado negócio, isto é, trata-se de um mapeamento dos pontos fortes e fracos da cadeia produtiva que suporta os negócios da empresa analisada. · Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos Esta etapa consiste na fase final do Design Thinking. A _______________ convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a técnica de _________________, você então coloca um protótipo melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. Quais ferramentas do Design Thinking preenchem o texto correta e respectivamente? Resposta Selecionada: e. Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem. Respostas: a. Visualização e jornada do usuário. b. Teste de premissas e prototipagem acelerada. c. Prototipagem acelerada e teste de premissas. d. Mapa mental e brainstorming. e. Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa final do Design Thinking. A cocriação com o cliente convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a técnica de lançamento de aprendizagem, você então coloca um protótipo melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. · Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e gestão estratégica. As condições básicas para sua utilização são: (aponte a alternativaINCORRETA) Resposta Selecionada: e. Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de clientes a potencializar. Respostas: a. Banco de dados regionalizados com potencial de vendas. b. Softwares específicos para visualização e análise de informações. c. Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional. d. Conhecimento das condições dos mercados escolhidos. e. Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de clientes a potencializar. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e gestão estratégica. Sendo que as condições básicas para sua utilidade com sucesso são: • Banco de dados regionalizados com potencial de vendas. • Softwares específicos para visualização e análise de informações. • Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional. • Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.