Exercício Avaliativo - Módulo 3_ Revisão da tentativa

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05/12/23, 22:08 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Iniciado em terça, 5 dez 2023, 23:07
Estado Finalizada
Concluída em terça, 5 dez 2023, 23:08
Tempo
empregado 58 segundos
Notas 2,45/9,00
Avaliar 8,71 de um máximo de 32,00(27%)
Questão 1
Parcialmente correto
Atingiu 0,20 de 1,00
O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes níveis
organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir de
fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de consulta e os tipos de
competências, relacione as informações abaixo:
Competências relacionadas aos ocupantes de postos
gerenciais.

Competências ligadas a todos os servidores.

Competências ligadas aos vários processos de trabalho da
Cadeia de Valor.

Competências relacionadas às atividades de apoio
administrativo e assessoria.

Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os
atributos que tornam a organização eficaz para alcançar os
objetivos e geram benefícios para a sociedade. 
Competências administrativas.
Competências específicas.
Competências gerenciais.
Competências fundamentais.
Competências institucionais.
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências
administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz para
alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.
Gestão por Competências
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Modelos de
administração de pessoal
e o panorama da Gestão
por Competências
Módulo 2: Conceitos,
definições e tipologias de
competências
Módulo 3: Gestão por
Competências na RFB
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as lacunas com as
opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o ________________________, o 
____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:
Escolha uma opção:
a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de
Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a Cadeia de
Valor.  Atenção, este item é incorreto.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental.
Sua resposta está incorreta.
A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento de
Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de
Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do Mapa
estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de Competências. O
Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio de questionários eletrônicos.
Seus resultados são utilizados no planejamento das ações de Capacitação e Desenvolvimento.
Gestão por Competências
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade de
capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de avaliação
possíveis, é correto afirmar que:
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria pessoa sabe, melhor que
qualquer outra, os pontos em que precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis (autoavaliação, avaliação pela chefia,
pelos pares e pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e apresentar
resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas esperadas dos servidores em cada
uma das competências sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliaçãoque envolvam muitos atores (avaliandos, gestores, pares e clientes)
independe do grau de maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível de avaliação adotado
(autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes - 360º).
Escolha uma opção:
a. IV, V e VI
b. II, IV e VI  Parabéns, este é o item correto.
c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
b. II, IV e VI.
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de subjetividade, o
aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro lado, um cada acréscimo
no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da avaliação.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a
autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a lacuna
de competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo). Sobre esses
resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções corretas:
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais, do setor ou do processo de
trabalho) indicam as áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das ações de capacitação e
desenvolvimento de servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de capacitação em determinada
competência, não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada para essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação podem ser selecionados para
ocuparem postos de trabalho específicos ou participarem em eventos de capacitação que exijam alto
domínio em determinadas competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de competências, deve ser considerado
apenas o valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não importando a quantidade de
servidores com necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o único parâmetro a ser
considerado na priorização das ações de capacitação e desenvolvimento.
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I e IV  Atenção, este item é incorreto.
c. III e IV
d. I e II
e. I e III
Sua resposta está incorreta.
A opção correta é: 
e. I e III.
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em consideração
tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de servidores que
apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de capacitação. Os resultados do
Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem considerados. Deve-se considerar outras necessidades tais
como aquelas relativas à movimentação de servidores, previsões de absorção de novas tarefas, que exigirão
novas competências, competências emergentes, por exemplo.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para o
planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas. Revistas
de pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre avaliação e estamos longe de
exaurir as possibilidades e as relações entre avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por
Competências para a avaliação das ações e outros processos organizacionais, considere as proposições a seguir.
 Escolha as opções corretas:
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do planejamento das ações de
capacitação e desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação  possibilitam avaliar e estruturar o
planejamento da capacitação para atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem servir de ponto de partida para
promover o diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de desenvolvimento
profissional, autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas necessidades de capacitação
permitem direcionar o foco e os recursos para se avaliar o que é prioridade para que a instituição se
desenvolva e atinja seus objetivos.
Escolha uma opção:
a. I apenas
b. I, II, III e IV  Parabéns, este é o item correto.
c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
b. I, II, III e IV.
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros
processos organizacionais são fundamentais. 
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Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 0,25 de 1,00
Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André e Maria José,
liderados por Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em torno das
fases do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes em sua unidade. Observe abaixo as fases
vivenciadas pelos colegas e identifique o significado correspondente:
Rafaela, André e
Maria José
acessaram os
questionários.
Cada um informou
sua necessidade de
capacitação em
cada competência
dentro dos
processos de
trabalho em que
atua.

Pedro precisou
avaliar cada
integrante da
equipe,
informando a
necessidade de
capacitação de 
cada um nas
competências
necessárias a cada
posto de trabalho.

Numa fase
preparatória,
foram definidas as
competências que
seriam necessárias
ao desempenho de
cada equipe.

Nesta fase foi
possível a Pedro
identificar o grau
de necessidade de
capacitação
apresentado pelos 
servidores e suas
respectivas
necessidades além
de outras
informações que
serviram de
subsídio para o
planejamento da
capacitação.

Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa)
Autoavaliação
Avaliação pela chefia imediata
Apuração dos resultados
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
A opções corretas são:
a. Rafaela, André e Maria José acessaram os questionários. Cada um informou sua necessidade de capacitação
em cada competência dentro dos processos de trabalho em que atua. - Autoavaliação.
b. Pedro precisou avaliar cada integrante da equipe, informando a necessidade de capacitação de  cada um nas
competências necessárias a cada posto de trabalho. - Avaliação pela chefia imediata.
c. Numa fase preparatória, foram definidas as competências que seriam necessárias ao desempenho de cada
equipe. - Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa).
d. Nesta fase foi possível a Pedro identificar o grau de necessidade de capacitação apresentado pelos 
servidores e suas respectivas necessidades além de outras informações que serviram de subsídio para o
planejamento da capacitação. - Apuração dos resultados.
Feedback:
Esta questão exige uma análise cuidadosa e revisão dos conceitos acerca das etapas do Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação. O cenário representa uma equipe durante participação no Diagnóstico e a
descrição objetiva de cada etapa. É essencial que você conheça cada etapa e seu significado, observando as
formas de participação e o motivo de cada atividade, tornando-se também participante ativo, crítico e
consciente do seu papel na melhoria do trabalho individual e da equipe.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que:
I. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados e corresponde a um
aumento na complexidade da avaliação.
II. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores permite ajustar o questionário
para que contenha somente as competências que o servidor deve mobilizar para o desempenho de suas
atribuições.
III. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor durante a autoavaliação.
IV. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão objeto de ações de capacitação.
V. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar soluções que
atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma alternativa correta.
b. I e V.  Atenção, este item é incorreto.
c. I, III, IV e V.
d. II e V.
e. II e III.
Sua resposta está incorreta.
As opções corretas é: 
d. II e V.
Feedback:
I. Errada. O aumento do número de avaliadores aumenta a confiabilidade dos resultados, pois diminui a
subjetividade da avaliação e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação, pois é necessário
envolver um maior número de pessoas.
II. Correta. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores é feita para ajustar o
rol de competências para que o questionário contenha somente aquelas que o servidor deve mobilizar
para o desempenho de suas atribuições.
III. Errada. O grau de importância da competência é identificado na etapa de mapeamento de competências.
IV. Errada. De fato, deve-se priorizar as competências com maior necessidade de capacitação e maior
número de servidores com necessidades. Entretanto, outros fatores podem ensejar a necessidade de se
prever ações de capacitação, tais como mudanças que provavelmente impactarão na capacitação e não
poderão ser refletidas no diagnóstico, como desenvolvimento de sistemas, remoções, nomeação de
servidores, aposentadorias, etc.
V. Correta. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar
soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração do Proeduc
– Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o desenvolvimento de
competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e fundamentais
não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas não estão contempladas
as fases do Diagnóstico de Competências.  Atenção, este item é incorreto.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir subsídio para o
planejamento do Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Sua resposta está incorreta.
A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor temas,
conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao intelecto, aos
conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos socioafetivos ligados às
atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das
competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do diálogo
entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor ações mais
adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação. Entretanto,
devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter determinado nível de
domínio das competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade de servidores, as competências
emergentes que ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas atribuições pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por meio do
desenvolvimento das competências individuais.
As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o desenvolvimento
das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o exercício das atividades
profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos de trabalho referem-se à
natureza:
Escolha uma opção:
a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.  Atenção, este item é incorreto.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional.
Sua resposta está incorreta.
A opção correta é:
e. Técnico-profissional
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público.
Gestão por Competências
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Modelos de
administração de pessoal
e o panorama da Gestão
por Competências
Módulo 2: Conceitos,
definições e tipologias de
competências
Módulo 3: Gestão por
Competências na RFB
Módulo de Encerramento
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