Teste de Progresso 2022 1 _ Alunos do 3 semestre_ Teste de Progresso 2022 1 _Gestão da Qualidade

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01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre
Entrega 30 mai em 23:59 Pontos 20 Perguntas 20
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Instruções
Este teste foi travado 30 mai em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 77 minutos 12 de 20
Pontuação deste teste: 12 de 20
Enviado 29 mai em 20:32
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 24/05/2022 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 30/05/2022 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 20,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 1,0 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 31/05/2022, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
A+
A
A-
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Esta tentativa levou 77 minutos.
1 / 1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Fernando é proprietário de uma microempresa de limpeza de cozinhas
em restaurantes e quer saber a média de horas gastas para limpar
uma cozinha. Solicitou, então, um relatório ao seu encarregado e
obteve informações sobre o tempo médio gasto por dia em cada
cozinha limpa. Ao ler o relatório, verificou que havia diferenças em
cada cozinha limpa. Concluiu que existe uma grande variação entre a
limpeza de cada cozinha. Essa variação é estudada em Estatística por
medidas de dispersão que proporciona a análise da dispersão dos
dados.
No caso da limpeza das cozinhas, a medida de dispersão utilizada
inicialmente foi a variância. A variância possui características
importantes, como:
 
I. Exatamente como a média aritmética, a variância não é afetada
pelos valores extremos da variável, pois é uma medida resistente.
II. A variância de uma variável considerada como população é a média
aritmética dos quadrados dos desvios.
III. A variância é sempre um número positivo.
 
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
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A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II e
III, apenas.
 
A fórmula confirma as características II e III, visto que a variância
é um número positivo porque é elevado ao quadrado, bem como
a média dos quadrados dos desvios.
 I e II, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
 
1 Escopo
Esta Norma especifica os requisitos para um sistema de gestão
ambiental que uma organização pode usar para aumentar seu
desempenho ambiental. Esta Norma é destinada ao uso por uma
organização que busca gerenciar suas responsabilidades ambientais
de uma forma sistemática, que contribua para o pilar ambiental da
sustentabilidade.
Esta Norma auxilia uma organização a alcançar os resultados
pretendidos de seu sistema de gestão ambiental, os quais agreguem
valor para o meio ambiente, a organização em si e suas partes
interessadas. Os resultados pretendidos de um sistema de gestão
ambiental coerente com a política ambiental da organização incluem:
aumento do desempenho ambiental;
atendimento dos requisitos legais e outros requisitos;
alcance dos objetivos ambientais.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 14001, Sistema de Gestão Ambiental – Requisitos. Rio de
Janeiro: ABNT, 2015.)
A+
A
A-
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Considerando a norma ISO 14001, podemos afirmar que os
requisitos que merecem maior atenção durante sua
implementação e auditoria são:
 
 Aspectos ambientais e Requisitos legais. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois os requisitos Aspectos
Ambientais (6.1.2) e Requisitos Legais (6.1.3) podem ser
considerados os pilares da ISO 14001:2015.
 Objetivos da qualidade e Planejamento para alcançá-los. 
 Projeto e Desenvolvimento de produtos e serviços. 
 Participação e Consulta dos trabalhadores. 
 Perigos e Riscos ocupacionais. 
0 / 1 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Ativos:
Neste grupo ficam as contas nas quais são registrados os bens,
créditos e direitos que compõem o patrimônio da empresa. Alguns
exemplos de ativos são: estoque (de produtos acabados ou de
matéria-prima); bens, como máquinas, equipamentos e prédios; e
ainda contas de ativos financeiros, como investimentos ou duplicatas a
receber.
 
Passivos:
Aqui ficam as contas em que são registrados os deveres e obrigações
da empresa com terceiros, como parceiros de negócio, bancos e
governos. Alguns exemplos de passivos são pagamento dos
A+
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fornecedores, empréstimos e financiamentos, obrigações fiscais e
sociais. Geralmente, são registros em longo prazo, ou seja,
compromissos assumidos por um determinado período de tempo.
Fonte: Treasy. O que é classificação das contas contábeis: ativo, passivo, receita
e despesa. Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/o-que-classificacao-
contabil-ativo-passivo-receita-e-despesa/ Acesso em: 09 de setembro de 2019.
Adaptado
Sobre os ativos, passivos e patrimônio líquido, analise as
afirmações a seguir:
I. As origens de recursos são registradas no ativo e as aplicações de
recursos no passivo e patrimônio líquido.
II. O patrimônio líquido representa as aplicações de recursos próprios
da empresa.
III. O ativo representa as aplicações de recursos, o passivo representa
as origens de recursos de terceiros.
IV. O passivo representa as origens de recursos de terceiros e o
patrimônio líquido as origens de recursos próprios.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III e IV, apenas. esposta corretaesposta correta
 III, apenas. 
 IV, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
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A alternativa está incorreta, pois é certo o que se afirma em
III e IV, apenas.
1. Incorreta, é exatamente o contrário.
2. Incorreta, o patrimônio líquido representa origens de
recursos.
3. Correta, no passivo estão as origens de recursos de terceiros
e no ativo estão as aplicações de recursos.
4. Correta, o passivo representa as origens de recursos de
terceiros e o patrimônio líquido as origens de recursos
próprios.
1 / 1 ptsPergunta 4
Veja o caso abaixo:Suponha que você é gestor (a) de uma loja que chama “Bolos Ltda.”,
uma loja que produz bolos. No mês de Março obteve Custos Totais
(CT) de R$ 15.000,00. No mesmo mês, a empresa produziu 400 bolos.
Portanto, calcule o Custo Total Médio (CTMe) da empresa.
 
Fórmula:
 Custos totais 
 CT
Custo Total Médio (CTMe) = -------------------------------------- = -----
----------
 Quantidade produzida 
 q
Qual é o Custo Total Médio para a Bolos Ltda?
 
 R$67,50 
 R$47,50 
A+
A
A-
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 R$32,50 
 R$37,50 Correto!Correto!
 
No mês de Março obteve Custos Totais (CT) de R$ 15.000,00.
Produziu 400 Bolos.
 Fórmula:
 Custos totais 
 CT
Custo Total Médio (CTMe) = -------------------------------------- = 
 ---------------
 Quantidade produzida 
 q
 
 
 
 15.000 
 
Custo Total Médio (CTMe) = ------------------------------- = 
R$37,50 
 400 
 
 R$57,50 
1 / 1 ptsPergunta 5
Leia o trecho de um texto que aborda a ideia da estratégia dentro
do empreendedorismo: 
“A visão estratégica do negócio é primordial para que a liderança e
todos os colaboradores e envolvidos saibam exatamente aonde
querem chegar e o que precisam fazer para ter sucesso. E não
A+
A
A-
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estamos falando só de grandes organizações, CEO’s e líderes de
multinacionais. Não importa o tamanho do seu negócio, sem
planejamento e disciplina, sinto lhe dizer que inevitavelmente você
está fadado ao fracasso. Ter visão estratégica é essencial para
empreendedores e para quem ocupa cargos de liderança na empresa.
Geralmente o planejamento dos macros objetivos são feitos por estas
pessoas, mas é importante que não pare por aí”
Fonte: https://empresta.com.br/franquias/o-que-e-visao-estrategica/. Acesso em 15
mar 2021. 
Pensando na visão estratégica necessária ao empreendedorismo,
avalie as afirmações a seguir: 
I. Um dos requisitos na ação empreendedora é planejar a captação de
recursos como capital, equipamentos e pessoas.
II. Reconhecer que o trabalho estratégico somente terá início após um
período de um ano de uma empresa em funcionamento.
III. Uma das estratégias possíveis para um interessado em
desenvolver um negócio é a aquisição de uma franquia. 
 
É correto o que se afirma em:
 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
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A alternativa está correta, pois somente as afirmativas I e II
estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois é importante planejar recursos
na abertura de uma organização e seu planejamento.
A afirmativa II está correta, pois uma franquia é uma das
formas de trabalhar uma estratégia de negócio.
A afirmativa III está incorreta, pois o trabalho estratégico deve ter
seu início no plano de negócios e não somente após o
funcionamento. 
 I, II e III. 
1 / 1 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Considerado como uma das primeiras ferramentas de gestão da
qualidade, o Ciclo PDCA permite de forma otimizada e continuada a
análise e controle sobre os mais diversos processos existentes numa
empresa. Essa ferramenta é um método amplamente aplicado para
aumentar a confiabilidade e a eficiência das atividades de uma
organização.
Seu modelo intuitivo é realmente fácil de aplicar e traz ganhos reais
para toda e qualquer empresa que fizer uso dele. No geral, devemos
lembrar que o PDCA se trata de um ciclo e, portanto, deve
continuamente "rodar". Para isso acontecer, todas as suas fases
devem ocorrer sem exceção, pois a omissão de uma das fases
(qualquer uma) pode causar prejuízos e falhas no processo como um
todo. Sendo assim, ao fazer uso do Ciclo PDCA você deve evitar
tomar atitudes como: fazer sem planejar; parar após o ciclo completar
uma volta; fazer e não checar; planejar, fazer, checar, mas não agir
corretivamente; definir metas e não ter o pessoal preparado para
executá-las; ou definir metas sem saber os métodos para atingi-las.
Além de induzir melhoramentos e otimizar as diretrizes de controle, o
Ciclo PDCA parte do pressuposto de que as coisas podem sempre
melhorar além do parâmetro em que já se encontram. Por isso, deve-
se sempre estar atento aos possíveis desvios e estratificações de
A+
A
A-
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baixa qualidade em relação ao planejamento pré-elaborado. Caso isso
ocorra, a equipe que esteja aplicando o PDCA deverá manter o
andamento do ciclo, ao máximo, dentro do que fora planejado, a fim de
sustentar sua eficiência em relação ao melhoramento dos processos
organizacionais.
Adaptado de: BEZERRA, Filipe. Ciclo PDCA: do conceito à aplicação. 2014.
Disponível em: http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-pdca-
conceito-e- (http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-pdca-conceito-e-
aplicacao.html) aplicacao.html (http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-
pdca-conceito-e-aplicacao.html) . Acesso em: 26 de agosto de 2019 (Adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir:
I. Quando todos os objetivos estabelecidos na fase P (planejar) são
atingidos após uma volta de o Ciclo PDCA ter sido completada, pode-
se interromper o uso do Ciclo.
II. Em caso de desvios em relação ao que foi planejado na fase P
(planejar), é necessário que a fase A (agir) promova ações corretivas
e, usualmente, um novo “giro” do Ciclo PDCA.
III. Mesmo possuindo um caráter intuitivo, o Ciclo PDCA deve ser
objeto de ações de treinamento dos envolvidos em sua execução, para
assegurar o entendimento de suas características e forma de
utilização.
IV. As fases do Ciclo PDCA são interligadas, havendo entre elas uma
relação de causa e consequência capaz de promover a melhoria
contínua de processos em qualquer tipo de organização
É correto o que se afirma em:
 
 I, II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II, III e IV, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-pdca-conceito-e-aplicacao.html
http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-pdca-conceito-e-aplicacao.html
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A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II,
III e IV, apenas.
A afirmação I está incorreta, porque, mesmo quando as metas
estabelecidas inicialmente na fase P são atingidas, o “giro” de
um Ciclo PDCA normalmente promove mudanças nos
processos correlatos. Logo, passar apenas uma vez pelas
quatro fases do Ciclo PDCA leva a desperdícios de
oportunidades de correção e melhoria que poderiam
beneficiar outras áreas e processosda empresa.
A afirmação II está correta, pois reiniciar o uso das fases do
Ciclo PDCA e promover novos “giros” promove a real prática
das ações corretivas e de melhoria necessárias aos
processos.
A afirmação III está correta, pois a compreensão de todos os
envolvidos sobre as características e o uso do Ciclo PDCA é
fundamental para que seu uso seja bem-sucedido.
A afirmação IV está correta, porque a relação entre as fases do
Ciclo PDCA é realmente estreita, além de ser a característica que
permite ao Ciclo PDCA ser um motor da melhoria contínua nas
organizações.
 II e III, apenas. 
 I e IV, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 7
Leia o texto abaixo:
 
O que é ser Cidadão
Afinal, o que é ser cidadão?
 
Ser cidadão é ter direito à vida, à liberdade, à propriedade, à igualdade
perante a lei: ter direitos civis. É também participar no destino da
sociedade, votar, ser votado, ter direitos políticos. Os direitos civis e
políticos não asseguram a democracia sem os direitos sociais, aqueles
A+
A
A-
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que garantem a participação do indivíduo na riqueza coletiva: o direito
à educação, ao trabalho justo, à saúde, a uma velhice tranquila.
Disponível em: http://www.justica.pr.gov.br/Pagina/O-que-e-ser-Cidadao (Links
para um site externo.) (http://www.justica.pr.gov.br/Pagina/O-que-e-ser-Cidadao) .
Acesso em: 10 dez 2020.
A definição teórica de cidadão, no Brasil, não se aplica à realidade,
pois vemos, diariamente, pessoas sem acesso a direitos civis, políticos
e sociais. Tal realidade é determinada por qual característica? 
 
Assinale, a alternativa correta:
 
 Pelas diferenças intelectuais entre os cidadãos. 
 Pelo fluxo contínuo entre classes sociais. 
 Pela equidade das relações trabalhistas. 
 Pela facilidade de acesso à tecnologia. 
 Pelas desigualdades sociais brasileiras. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as desigualdades sociais
brasileiras, não permitem que o conceito de cidadania seja igual
para todos, indistintamente.
1 / 1 ptsPergunta 8
A imagem abaixo é um momento do chamado pit-stop da corrida de
carros de alta velocidade e que serve para troca de pneus, limpeza e
reabastecimento:
A+
A
A-
http://www.justica.pr.gov.br/Pagina/O-que-e-ser-Cidadao
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Fonte: https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-ferrari-troca-
pneus-em-menos-de-2s/ (https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-
ferrari-troca-pneus-em-menos-de-2s/)
Pode-se pensar tal situação dentro das teorias tayloristas e
fordistas. Sendo assim, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Na atividade apresentada pela imagem temos uma maior velocidade
na realização de atividades pela especialização de cada funcionário
em uma atividade.
II. Os materiais de reposição são colocados ao lado de cada
profissional que realiza a troca de pneus para evitar o deslocamento. .
III. É importante sempre pensar de maneira improvisada no momento
apresentado, pois estamos em uma competição e a criatividade é
relevante.
É correto o que se afirma em:
 
 
 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
https://www.autosport.pt/formula1/f1/gp-brasil-f1-video-ferrari-troca-pneus-em-menos-de-2s/
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A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I e
II, apenas.
A afirmativa I está correta, pois os procedimentos adotados
visam eficiência e eficácia, além de buscar um tempo
reduzido. Isso são típicos dos modelos fordistas e tayloristas.
A afirmativa II está correta, pois Ford desenvolveu a ideia de
que o funcionário não se deslocava para pegar os insumos na
produção. Pelo contrário, as partes do carro devem ir ao
encontro do trabalho na linha de produção. É isso que ocorre
na situação descrita.
A afirmativa III está incorreta, pois a improvisação é um dos
itens que não é desejado na cena apresentada e não se
pensa nisso. Há um treinamento constante para que tal
situação seja evitada.
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III 
0 / 1 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
 
Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um
problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de
tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de
expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.
 
Brainstorming é uma palavra da língua inglesa que pode ser traduzida
como “tempestade de ideias”.
 
Essa é uma técnica que pode ser aplicada de diversas formas. Desde
o desenvolvimento de produtos até problemas que possam estar
A+
A
A-
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acontecendo na entrega, por exemplo.
 
Ela foi criada em 1948 pelo publicitário Alex Osborn e continua atual.
 
O mais importante é que você saiba que o brainstorming pode ser o up
que está faltando em sua empresa para que ela alcance o sucesso de
vez.
 
“Duas cabeças pensam melhor que uma” já ouviu esse ditado, certo?
A ideia aqui é justamente essa: Uma tempestade de perspectivas para
chegar ao melhor resultado.
Fonte: NEILPATEL. Brainstorming: O Que É, Como Fazer (Passo a Passo).
Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/
(https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/) . Acesso em: 11 mar. 2021.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção
correta.
 
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
produtos antigos, bem como a listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
novos produtos, bem como a listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
esposta corretaesposta correta
A+
A
A-
https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento
novas listagens das atividades a serem desenvolvidas no processo de
implantação. Assim, deixando de lado o desenvolvimento de novos
produtos. A solução de problemas também é um fator importante para
o Brainstorming. Por fim, poderá ser usado para a listagem das causas
prováveis do problema e a listagem das possíveis soluções.
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
novas categorias, bem como a listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois o Brainstorming é uma técnica
que serve para o desenvolvimento de novos produtos e não
novas categorias. A listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processode implantação. A solução de
problemas também é um fator importante para o Brainstorming.
Por fim, poderá ser usado para a listagem das causas prováveis
do problema e a listagem das possíveis soluções.
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
produtos defasados. Além disso, a listagem das atividades que foram
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
1 / 1 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
A modelagem de processos de negócios pode ter diversos objetivos.
Dentre eles, destaca-se documentar ou melhorar o que é feito, eliminar
processos que não geram valor ou automatizar processos. É muito
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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importante ter em mente qual é o seu objetivo. Assim, você obterá
melhores resultados na sua modelagem de processos.
Durante a implantação do sistema de gestão, invariavelmente pode ser
encontrado alguns processos reais diferentes dos processos do
sistema. Por isso, dependendo da situação, é recomendada a
alteração do processo real ou uma adequação do sistema. Essa
decisão fica mais fácil de ser tomada quando temos os processos
modelados. Assim, um dos benefícios é justamente essa padronização
dos processos.
Fonte: PARREIRAS, Pedro. Modelagem de processos de negócios: o que é e para
que serve? Disponível em: <https://fluxoconsultoria.poli.ufrj.br/blog/gestao-
empresarial/modelagem-de-processos-de-negocios/>. Acesso em: 23 jan.2020.
A partir das informações apresentadas no texto, avalie as
afirmações a seguir:
I. O BPMN é uma técnica que auxilia no desenho e modelagem dos
processos da empresa.
II. O BPMN é aplicado em empresas com abordagens funcionais, pois
precisam de mais atenção do que as de abordagem por processos.
III. Feito um raio-x setorial, o responsável pelo mapeamento do
processo necessita se relacionar com os departamentos para
desenvolver as demais ações do mapeamento e modelagem dos
processos.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas 
 II, apenas 
 I e II 
 I e III. Correto!Correto!
A+
A
A-
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A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I e
III, apenas.
 
O BPMN é uma técnica que auxilia a organização na modelagem
dos processos voltada à documentação e descrição bem
definidas pela empresa. Trata-se de uma técnica especialmente
voltada para a definição e documentação de processos de
negócio com padrões de notação bem definidos. Nesse sentido, é
necessário que se estabeleça uma ótima relação entre os
departamentos com o objetivo de melhorar e desenvolver os
processos do negócio.
 II e III 
1 / 1 ptsPergunta 11
Leia o texto a seguir:
Os sistemas ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) permitem
que as decisões e as bases de dados de todas as partes da
organização sejam integrados de forma que as consequências das
decisões de uma parte da organização sejam refletidas nos sistemas
de planejamento e controle do resto da organização.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
a seguir:
I. Mais especificamente o ERP se preocupa com a integração e apoio
para as estratégias de vantagem competitiva.
II. As tomadas de decisão no nível tático também fazem parte dos
objetivos do ERP.
III. O ERP não é uma ferramenta destinada a integração dos níveis
estratégico, tático e operacional de uma organização.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
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 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I e
II, apenas.
Se trata de um dos objetivos de o ERP apoiar a integração entre
os níveis estratégico, tático e operacional de uma organização,
apoiando as estratégias de vantagem competitiva e da tomada de
decisão em nível tático.
 I, II e III. 
1 / 1 ptsPergunta 12
Verifique o texto abaixo:
A+
A
A-
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Imagem disponível em https://meuolharfeminino.blogspot.com/2012/07/imagens-
gratis-para-o-dia-dos-amigos.html
(https://meuolharfeminino.blogspot.com/2012/07/imagens-gratis-para-o-dia-dos-
amigos.html) acesso em 07 abril de 2022.
Em relação à VARIAÇÃO LINGUÍSTICA, qual a afirmação correta
sobre o texto presente na imagem?
 
 
O texto presente na imagem apresenta variação/função linguística
ligada à família.
 
O texto presente na imagem utiliza-se da variação/função apelativa da
linguagem.
 
O texto presente na imagem utiliza-se da variação/função
metalinguística da linguagem.
A+
A
A-
https://meuolharfeminino.blogspot.com/2012/07/imagens-gratis-para-o-dia-dos-amigos.html
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O texto presente na imagem apresenta variação/função de registro
formal da linguagem.
 
O texto presente na imagem utiliza-se da variação/função linguística
regional.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o texto presente na imagem
caracteriza uma variação/função linguística regional pertencente
ao universo do quadrinho do Chico Bento e que apresenta
características específicas de uma região brasileira.
1 / 1 ptsPergunta 13
Leia o texto a seguir:
 
“[...] qualquer alteração das propriedades físicas, químicas e biológicas
do meio ambiente, causada por qualquer forma de matéria ou energia
resultante das atividades humanas que, direta ou indiretamente,
afetam:
I. a saúde, a segurança e o bem-estar da população;
II. as atividades sociais e econômicas;
III. a biota;
IV. as condições estéticas e sanitárias do meio ambiente;
V. a qualidade dos recursos ambientais”.
Com base na descrição, é possível concluir que se trata de:
 
Impacto ambiental, cuja Avaliação é instrumento da Política Nacional
do Meio Ambiente.
Correto!Correto!
A+
A
A-
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A alternativa está correta. A alternativa certa é “Impacto
ambiental, cuja Avaliação é instrumento da Política Nacional do
Meio Ambiente”. A PNMA tem a Avaliação de Impactos
Ambientais como um dos seus instrumentos.
 
Impacto ambiental, cuja Avaliação é instrumento da Política Nacional
da Biodiversidade.
 
Aspecto ambiental, cuja Avaliação é instrumento da Política Nacional
da Biodiversidade
 
Impacto ambiental, cuja Avaliação é instrumento da Política Nacional
de Resíduos Sólidos.
 
Aspecto ambiental, cuja Avaliação é instrumento da Política Nacional
de Resíduos Sólidos.
0 / 1 ptsPergunta 14
Leia o texto a seguir:
Kant considera ser a norma jurídica um juízo hipotético. No Kantismo
encontramos a origem da distinção de imperativo categórico do
hipotético. O primeiro impõe dever sem qualquer condição (norma
moral), enquanto o hipotético é condicional. O categórico ordena por
ser necessário, enquanto no hipotético a conduta imposta é meio para
uma finalidade. Assim, o imperativo hipotético estabelece condição
para a produção de determinadoefeito.
Kelsen retomou essa distinção, considerando a norma jurídica um
juízo hipotético por dependerem as suas consequências da ocorrência
de uma condição: se ocorrer tal fato deve ser aplicada uma sanção.
Então conclui Kelsen que a estrutura da norma jurídica é a seguinte:
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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em determinadas circunstâncias, determinado sujeito deve observar
determinada conduta e se não a observar, outro sujeito, órgão do
Estado, deve aplicar ao delinquente a sanção.
Disponível em: https://monografias.brasilescola.uol.com.br/direito/norma-
juridica.htm (https://monografias.brasilescola.uol.com.br/direito/norma-juridica.htm)
. Acesso em: 04 de maio de 2021.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A norma é apenas um dos meios pelo qual a norma jurídica se
expressa.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, porque a questão aponta o instituto
jurídico, trata-se de um conjunto de normas jurídicas que
disciplinam um determinado interesse, como o instituto do
casamento, o instituto do contrato, o instituto da adoção.
Para a promoção da ordem social, o direito deve se revelar pelas
normas que orientam as relações individuais. Não basta que os
homens estejam dispostos à prática da justiça; é necessário que
a fórmula da justiça lhes seja indicada. Nesse contexto, a norma
jurídica é a conduta exigida pelo Estado, que esclarece ao
agente como e quando agir.
 
Norma jurídica é um conjunto de normas jurídicas que disciplinam um
determinado interesse.
 
Para ordem social, o direito deve se revelar pelas normas que orientam
as relações individuais.
 
Para ordem social, o direito deve se revelar pelas normas que orientam
as relações individuais.
esposta corretaesposta correta
 
A norma jurídica não se divide, há apenas a norma jurídica primária. 
A+
A
A-
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/direito/norma-juridica.htm
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Norma jurídica não é aquela emanada pelo Estado, significando que
não vem do Estado.
1 / 1 ptsPergunta 15
Leia o texto a seguir:
 
 
As características do futuro
 
De acordo com a revista americana Fast Company, as empresas
começaram a enfatizar mais a aquisição e a retenção de grandes
talentos, e isso está levando a função de Recursos Humanos a ser
revalorizada. Essa transformação no setor de recursos humanos
começou a partir de 2015, quando a geração Y - nascidos de 1980
para cá - começou a tornar-se maioria nos postos de trabalho.
 
Um grupo de executivos e consultores reuniu-se para tentar responder
o que deve ser feito para termos uma atuação forte de Recursos
Humanos em 2035, capaz de aumentar a competitividade das
empresas no Brasil. Houve consenso sobre os principais problemas: a
falta de engajamento dos colaboradores e a desconexão entre como o
setor lida com profissionais e a rápida evolução da empresa. Com
base nisso, desenharam-se os desafios de hoje, as características
do futuro, os passos para mudar e as particularidades brasileiras.
Fonte: https://www.abrhrs.org.br/noticia/o-rh-do-futuro (adaptado).
Com base no texto acima podemos afirmar que os desafios da
área de Recursos Humanos é:
 
I. Para tornar uma empresa global o RH precisa estar preparado para
encarar esse conjunto complexo de decisões a serem tomadas
A+
A
A-
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também considerando as práticas de recrutamento, seleção e padrões
de remuneração.
II. Uma organização, ao passar por qualquer tipo de mudança, precisa
observar somente o mercado e seu impacto, ao departamento de
Recursos Humanos compete somente selecionar as pessoas de
acordo com o perfil descrito pela gerência de cada departamento.
III. Os Recursos Humanos não participam no processo de contenção
de custos, porque é uma ação estratégica, porque essa contenção não
afeta a perda de qualidade e a falta de motivação nos funcionários.
É correto o que se afirma em:
 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I,
apenas.
A afirmação II é falsa, pois é essencial que a empresa possua
uma postura proativa diante dos acontecimentos, ou seja, ao
acompanhar o mercado e a concorrência, ela deve perceber a
necessidade de desenvolver novos negócios. Uma empresa
pode, por exemplo, lançar um novo produto já pensando em
uma necessidade futura de um cliente, antes mesmo de a
concorrência ter essa ideia. De qualquer maneira, a
organização, ao passar por qualquer tipo de mudança,
precisa observar como essa mudança gera impacto no
departamento de Recursos Humanos e esses impactos
devem ser bem administrados.
A afirmação III também é falsa, pois os Recursos Humanos
podem auxiliar no processo de contenção de custos, agindo de
modo estratégico, sem que haja perda de qualidade e falta de
motivação nos funcionários. Pode-se pensar em um recrutamento
e seleção mais assertivos, pois contratar alguém com perfil para
determinada área impacta no sucesso da empresa e a
consequente motivação do funcionário; e evita o retrabalho,
diminuindo os gastos
 II, apenas. 
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
0 / 1 ptsPergunta 16
Leia o texto a seguir:
Etnocentrismo é uma visão do mundo onde o nosso próprio grupo é
tomado como centro de tudo e todos os outros são pensados e
sentidos através dos nossos valores, nossos modelos, nossas
definições do que é a existência. No plano intelectual, pode ser visto
como a dificuldade de pensarmos a diferença; no plano afetivo, como
sentimentos de estranheza, medo, hostilidade etc.
ROCHA, E. P. G. O que é etnocentrismo. São Paulo: Brasiliense, 1984. p. 5.
Considerando as afirmativas abaixo e seus conhecimentos em
antropologia, analise as afirmações a seguir:
 
I. O etnocentrismo pode ser compreendido tanto como uma
perspectiva culturalmente demarcada como uma forma de lidar com as
diferenças existentes entre diferentes culturas.
II. A perspectiva etnocêntrica tende a tornar-se desiguais as
diferenças, ou seja, hierarquizar como “centrais” e “marginais” os
padrões culturais dos “outros”.
III. A definição de etnocentrismo apresentada não pode ser
relacionada ao conceito de xenofobia, uma vez que este não prevê o
estabelecimento de desigualdades entre culturas distintas.
IV. A Antropologia Cultural, enquanto disciplina que procura investigar
diferentes modos de produção simbólica entre grupos humanos, tende
a se distanciar da visão etnocêntrica para compreender as culturas em
seus próprios termos.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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 IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
 II, III e IV, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois é certo o que se afirma em I,
II e IV, apenas.
 
A afirmação I é verdadeira, pois, conforme o texto, o
etnocentrismo é uma visão de mundo e uma ação que não
procuram relativizar a compreensão das diferenças. A afirmação
II é verdadeira, pois o etnocentrismo define as diferenças
culturais como hierarquizadas através de julgamentos
dicotômicos, tais como inferiores/superiores, boas/más,
centrais/marginais,normais/anormais etc. A afirmação III é falsa,
pois o conceito de xenofobia indica a aversão de um determinado
grupo ou individuo sobre origens étnicas e culturais distintas.
Desse modo, o etnocentrismo serve de base para a construção
dos preconceitos xenófobos. A afirmação IV é verdadeira, pois a
antropologia moderna parte da noção de que é necessário
relativizar as produções simbólicas, sendo necessária a
suspensão provisória dos valores adotados pelo antropólogo em
seu cotidiano cultural.
 I, II e IV, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e III, apenas. 
0 / 1 ptsPergunta 17
Observe a figura abaixo.
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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(Fonte: MARINS, A. Kaizen – conheça a filosofia da melhoria contínua. 2017.
Disponível em: http://profamarins.blogspot.com/2017/09/kaizen-conheca-filosofia-da-
melhoria.html. Acesso em: 19 ago. 2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções
a seguir.
 
I. É esperado que ações de melhoria contínua aconteçam
ciclicamente.
II. As etapas de melhoria contínua devem ser rigorosamente seguidas
nos casos de automação integral de processos ou quando novos
produtos ou serviços passam a ser produzidos por uma organização.
III. Um dos possíveis disparadores da melhoria contínua é o retorno
dado por clientes, fornecedores ou funcionários em relação aos
resultados produzidos por uma organização.
É correto o que se afirma em:
 
 III, apenas. 
 I, II e III. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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A alternativa está incorreta, pois é certo o que se afirma em I
e III, apenas.
 
A asserção I está correta, porque a melhoria contínua, ou
kaizen, implica na repetição sucessiva das etapas descritas
na figura do enunciado da questão, de modo a fazer com que
produtos, serviços e/ ou processos sejam continuamente
reavaliados, identificando possíveis pontos de melhoria
cuidadosamente e adotando as modificações que se fizerem
necessárias, sempre envolvendo as pessoas e celebrando
cada vitória alcançada, por menor que ela pareça ser.
A asserção II está incorreta, pois os exemplos apresentados
pela asserção – automação integral e produção de novos
produtos ou serviços – implicam em melhorias radicais, ou
seja, rompimento com padrões anteriormente estabelecidos e
definição de novos procedimentos a serem seguidos.
A asserção III está correta, porque a opinião ou as
informações dadas por clientes, fornecedores e funcionários
são essenciais para aprimorar processos vigentes ou
produtos/ serviços atualmente oferecidos pela organização. A
posição destas partes interessadas pode elucidar pontos não
observados, permitindo a realização de melhorias
significativas e o alcance de novos patamares de
desempenho.
 I e III, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
0 / 1 ptsPergunta 18
Leia o texto abaixo:
 
O tema cultura organizacional ganhou evidência a partir da década de
80 do século passado em virtude do declínio da produtividade nos
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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EUA e o crescimento da competitividade do Japão (FREITAS, 1991). A
base da cultura organizacional vem da Antropologia, mas mesmo na
fonte não há unanimidade conceitual. Em linhas gerais, a cultura
organizacional consiste em um mecanismo que procura moldar e
homogeneizar condutas, modos de pensar e viver na organização.
Fonte: Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas.
Em síntese a cultura organizacional representa algo que a organização
é e algo que a organização tem. Estes modos de conceber a cultura
organizacional possibilitam identificar áreas de estudo desta
cultura nas organizações. Estudar a cultura social externa à
organização;
 
I. Entender a visão de mundo dos colaboradores;
II. Pesquisar rituais, lendas e cerimonias dentro da organização;
III. Separar os processos organizacionais dos processos psicológicos
de cada indivíduo na organização.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III esposta corretaesposta correta
 III, apenas. 
 I e III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois todas as afirmações são
verdadeiras. A cultura organizacional é construída sofrendo
influências do ambiente externo aonde opera, pois, seus
colaboradores em maioria se formaram ali; precisando conhecer
como pensam estes profissionais, porque são eles que
constroem a cultura; sendo também importante acompanhar os
sinais de cultura transmitidos nos rituais, lendas e cerimonias
pois eles revitalizam a cultura; porém também é impossível
conhecer os colaboradores se houver cisão entre processo
organizacionais e os processos intrínsecos de cada indivíduo da
organização.
 II e III, apenas. 
A+
A
A-
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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 I e II, apenas 
0 / 1 ptsPergunta 19
Leia o texto a seguir:
 
[...] Toda empresa tem em sua rotina um grande conjunto de processos
que, em geral, não estão mapeados nem padronizados. [...]. É por
meio do mapeamento dos processos, por exemplo, que se identificam
aqueles que são essenciais para o desempenho do negócio, fazendo
distinção entre os complementares ou de suporte. No mapeamento
também são encontrados os pontos que restringem o fluxo dos
processos, prejudicando a performance geral da empresa, também
chamados de "pontos de estrangulamento" ou "gargalos". Na
organização do trabalho, os processos internos de gestão devem ser
estabelecidos com a visão da otimização, redução de custos e
aumento da produtividade. Nesse sentido, a implantação de manuais e
procedimentos padronizados é essencial para uma operação mais
eficiente.
Fonte: TEDESCHI, Maurício. A importância do equilíbrio na gestão de processos.
Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/a-
importancia-do-equilibrio-na-gestao-de-processos
(http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/a-importancia-do-equilibrio-na-
gestao-de-processos)
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
 
A gestão por processos deve ser orientada a desenvolver a produção. 
 
A gestão por processos deve ser orientada a aumentar o valor
percebido pelo cliente.
esposta corretaesposta correta
A+
A
A-
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/a-importancia-do-equilibrio-na-gestao-de-processos
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A gestão por processos deve ser orientada ao desenvolvimento de
novos negócios.
 
A gestão por processos deve ser orientada à execução do
planejamento operacional.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta. A gestão por processos deve ser
orientada a aumentar o valor percebido pelo cliente. A gestão por
processos traz uma visão à organização mais perene, integrada,
otimizada e produtiva e, principalmente, ser orientada para
aumentar a geração de valor ao cliente no decorrer da cadeia de
valores de um produto ou serviço.
 
A gestão por processos deve ser orientada a reduzir custos
operacionais.
0 / 1 ptsPergunta 20
Leia o texto a seguir:
 
“A Inovação não quer dizer simplesmente criatividade ou invenção. Em
inovação, isso é apenas o começo. A criatividade que conta para a
inovação tem disciplina e método e é um processoque pode ser
sistematizado”.
 
(Fonte: PESSOA, Carlos. Criatividade, Inovação e Empreendedorismo. 2014.
Disponível em: http://www.carlospessoa.com.br/criatividade-inovacao-e-
empreendedorismo/ (http://www.carlospessoa.com.br/criatividade-inovacao-e-
empreendedorismo/) . Acesso em: 02 de jan. de 2020)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
a seguir e ANALISE onde temos que a “Inovação não quer dizer
A+
A
A-
http://www.carlospessoa.com.br/criatividade-inovacao-e-empreendedorismo/
01/06/2022 10:38 Teste de Progresso 2022.1 | Alunos do 3º semestre: Teste de Progresso 2022.1 | Gestão da Qualidade
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simplesmente criatividade ou invenção” e selecione a alternativa
onde é possível relacionar o tamanho da economia criativa.
 
I. O tamanho da economia criativa depende também do gerenciamento
da criatividade.
II. O tamanho da economia criativa depende também do
gerenciamento do marketing.
III. O tamanho da economia criativa depende também do
gerenciamento da produção.
 
É correto o que se afirma em:
 
 I, apenas. esposta corretaesposta correta
 I, II e III. ocê respondeuocê respondeu
A afirmativa está incorreta, pois é certo o que se afirma em I,
apenas.
 
A primeira afirmação é verdadeira, pois as indústrias criativas
estão entre as mais intensivas em habilidades, seus
trabalhadores são qualificados e utilizam a alta tecnologia,
além disso as indústrias criativas também procuram um meio
urbano bem-dotado de instalações recreativas e serviços de
educação e saúde de classe mundial. Para as cidades e
comunidades que desejam se tornar cidades criativas e
comunidades criativas necessitam investir no
desenvolvimento urbano e criatividade.
A segunda afirmação é falsa, pois não devemos classificar o
tamanho da economia criativa a partir do gerenciamento do
marketing. O tamanho da economia criativa depende também
do gerenciamento da criatividade.
A terceira afirmação é falsa pois, não devemos classificar o
tamanho da economia criativa a partir do gerenciamento da
produção. O tamanho da economia criativa depende também
do gerenciamento da criatividade.
A+
A
A-
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 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
Pontuação do teste: 12 de 20
A+
A
A-