Sistema de Gestão Integrado - AV1

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Sistema de Gestão Integrado - AV1 
1. Pergunta 1 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Todos sabemos que nos encontramos sob uma nova ordem no campo da 
Administração, onde a inferência racional, mecanicista e cartesiana desta ciência 
encontra-se. As estruturas rígidas e hierarquizadas deram lugar a estruturas... 
Qual a alternativa correta? 
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1. Sem gerentes. 
2. Sem responsáveis. 
3. Em células. 
4. Correta: 
Flexíveis e à administração muito mais orgânica e humanizada, embora os 
robôs estejam chegando para valer. 
Resposta correta 
5. Sem limites. 
2. Pergunta 2 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
A definição clássica de processo é: 
Qual alternativa está correta? 
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1. Composto de pelo menos um papel funcional. 
2. Um conjunto de recursos finitos. 
3. Um repositório de atividades. 
4. Um conjunto de tarefas. 
5. Correta: 
Um conjunto de atividades que processam entradas para produzirem saídas. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
O que é um paradigma? 
Qual a alternativa correta? 
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1. “É algo que serve aperfeiçoamento”. 
2. "Nenhuma das Alternativas". 
3. “É algo que serve para medição da qualidade”. 
4. Correta: 
“É algo que serve de exemplo ou modelo; padrão”. 
Resposta correta 
5. “É algo que serve de padrão de custeio”. 
4. Pergunta 4 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
A Soft System Methodology (SSM) foi desenvolvida no Departamento de Sistemas e 
Administração de Informações da Lancaster University, por uma equipe liderada por 
Peter Checkland, a partir dos anos 1960, com o intuito de resolver problemas em 
qualquer tipo de organização, de maneira sistêmica e em situações nas quais os 
mesmos se mostravam pouco estruturados ou mesmo obscuros. A SSM utiliza... 
Qual a alternativa correta? 
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1. Várias visões de modo a ter uma acomodação entre essas diferentes visões. 
2. Várias visões da situação problemática, sob a perspectiva de cada participante 
do processo. 
3. Várias formas para ter uma acomodação entre essas diferentes visões. 
4. Correta: 
Várias visões da situação problemática, sob a perspectiva de cada participante 
do processo, de modo ter uma acomodação entre essas diferentes visões. 
Resposta correta 
5. Várias visões da situação problemática. 
5. Pergunta 5 
0/0,5 
Nota final: 0 ponto de 0,5 pontos possível(eis) 
Segundo Jorgensen, Remmen e Mellado (2006), há três níveis possíveis de integração 
dos sistemas, quais sejam: 
Qual alternativa está correta? 
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1. Incorreta: 
Estratégico; Inerente; Coerente. 
2. Corporativo; Coordenado e coerente; Estratégico e inerente 
3. Correspondente; Coordenado e coerente; Estratégico e inerente. 
Resposta correta 
4. Correspondente; Condensado; Estratégico. 
5. Coordenado; Coerente; Estratégico e inerente. 
6. Pergunta 6 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
A primeira atitude que precisamos tomar para entender a análise essencial de 
sistemas é responder à seguinte pergunta: 
Qual a alternativa correta? 
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1. A análise foi bem-feita? 
2. O sistema foi bem definido? 
3. É possível desenvolver sistemas integrados? 
4. O sistema será bem construído? 
5. Correta: 
É possível saber por que um sistema necessita ser desenvolvido? 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Lembre-se de que a parcela dos que gostam de mudanças é ínfima, se comparada a dos 
que não gostam, nem mesmo de ouvir a palavra ”mudança”. 
Por isso, é bom reconhecer os diversos tipos de pessoas com as quais temos que 
interagir sempre que uma mudança se inicia para, assim, sabermos como transformá-
los em aliados do projeto. Os estereótipos de cada um são os seguintes: 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
2. O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
3. Correta: 
O indiferente. 
O que rejeita passivamente. 
O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
O entusiasta não comprometido. 
O entusiasta comprometido. 
O que não se enquadra em nenhum dos tipos anteriores (muito pelo 
contrário). 
Resposta correta 
4. O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
O entusiasta não comprometido. 
5. O entusiasta não comprometido. 
O entusiasta comprometido. 
O que não se enquadra em nenhum dos tipos anteriores (muito pelo 
contrário). 
8. Pergunta 8 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Herman Kahn, em fins da década de 1960, fundou o Instituto Hudson, que tinha como 
objetivo prever o futuro para inúmeras empresas e para o governo dos Estados Unidos 
e de nações que não estivessem sob a influência da extinta União Soviética. O Dr. Kahn 
gostava de definir o trabalho de prever o futuro com base em cenários como o 
exercício de: 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. “Planejar o impensável”. 
2. “Pensar estrategicamente”. 
3. Correta: 
“Pensar o impensável”. 
Resposta correta 
4. “Pensar o futuro”. 
5. “Pensar para planejar”. 
9. Pergunta 9 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Outro pilar no qual vamos nos apoiar para implantarmos o Sistema de Gestão 
Integrada são os... 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Robôs. 
2. Sistemas inteligentes. 
3. Os sistemas na nuvem. 
4. Correta: 
Enterprise Resource Planning ‒ ERPs (em português, planejamento de recurso 
corporativo). 
Resposta correta 
5. Dispositivos IoT. 
10. Pergunta 10 
0/0,5 
Nota final: 0 ponto de 0,5 pontos possível(eis) 
A adoção de Sistemas de Gestão Integrada (SGIs) tem despertado cada vez mais o 
interesse das organizações que desejam estabelecer uma relação ética e transparente 
com... 
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1. Incorreta: 
Comunidade, fornecedores e funcionários. 
2. Funcionários, adotando práticas que maximizem o desempenho 
organizacional e financeiro, reduzindo desperdícios, retrabalhos e refugos 
durante todas as etapas dos seus processos. 
3. Acionistas e clientes. 
4. Acionistas, clientes, comunidade, fornecedores e funcionários, adotando 
práticas que maximizem o desempenho organizacional e financeiro, reduzindo 
desperdícios, retrabalhos e refugos durante todas as etapas dos seus 
processos. 
Resposta correta 
5. Governos municipais, estaduais e federal. 
 
 
1. Pergunta 1 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
O que está faltando na seguinte frase? 
Nenhum processo é composto exclusivamente por um ou por outro tipo de atividade. 
Processos operacionais têm uma parcela de __________ __________ e processos gerenciais 
têm uma parcela de_______ __________. 
Qual alternativa está correta? 
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1. Atividades fins e atividades meio. 
2. Atividades complexas e atividades simples. 
3. Atividades fáceis e atividades difíceis. 
4. Atividades primárias e atividades secundárias. 
5. Correta: 
Atividades gerenciais e atividades operacionais. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Processo é a base de tudo que existe no... 
Qual alternativa está correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Universo. 
Resposta correta 
2. Nas empresas. 
3. Na indústria. 
4. Nos negócios. 
5. Nas organizações. 
3. Pergunta 3 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
A definição clássica de processo é: 
Qual alternativa está correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Um conjunto de tarefas. 
2. Um repositório de atividades. 
3. Composto de pelo menos um papel funcional. 
4. Um conjunto de recursos finitos. 
5. Correta: 
Um conjunto de atividades que processam entradas para produzirem saídas.Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Todos sabemos que nos encontramos sob uma nova ordem no campo da 
Administração, onde a inferência racional, mecanicista e cartesiana desta ciência 
encontra-se. As estruturas rígidas e hierarquizadas deram lugar a estruturas... 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Sem limites. 
2. Sem gerentes. 
3. Em células. 
4. Correta: 
Flexíveis e à administração muito mais orgânica e humanizada, embora os 
robôs estejam chegando para valer. 
Resposta correta 
5. Sem responsáveis. 
5. Pergunta 5 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
A passagem do paradigma científico para o pensamento sistêmico traz para todos nós 
uma amplidão de difícil entendimento pela maioria e mais difícil ainda de ser vivida. 
De verdades absolutas e certezas, passamos para um mundo de múltiplas 
possibilidades, no qual a lógica Fuzzy e as lógicas multivaloradas reinam absolutas, 
embora a lógica aristotélica não tenha perdido seu valor jamais. 
Os critérios de validação para um conhecimento não estão mais embasados apenas nas 
leis da ciência, mas se apoiam... 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. No diálogo por meio da ONU. 
2. Correta: 
No diálogo, no consenso e, principalmente, na ética. 
Resposta correta 
3. Em reuniões anuais. 
4. Principalmente, na ética. 
5. Nas discussões nos fóruns apropriados e, principalmente, na ética. 
6. Pergunta 6 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Atividade é uma... 
Qual alternativa está correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Unidade operacional. 
Resposta correta 
2. Unidade de custos. 
3. Unidade de produção de bens. 
4. Unidade de preocupação. 
5. Unidade de lucro. 
7. Pergunta 7 
0/0,5 
Nota final: 0 ponto de 0,5 pontos possível(eis) 
Nenhuma documentação de processo deve engessar a organização, pelo contrário. 
Toda documentação deve servir para duas coisas: 
Qual alternativa está correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Proporcionar gerenciamento dinâmico. Servir de base para a operação do dia a 
dia. 
2. Orientar a execução de tarefas. Proporcionar gerenciamento. 
3. Orientar a execução dos trabalhos. Proporcionar lucro. 
4. Orientar a execução de tarefas. Proporcionar lucro. 
5. Orientar a execução de tarefas. Proporcionar gerenciamento dinâmico. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
A Soft System Methodology (SSM) foi desenvolvida no Departamento de Sistemas e 
Administração de Informações da Lancaster University, por uma equipe liderada por 
Peter Checkland, a partir dos anos 1960, com o intuito de resolver problemas em 
qualquer tipo de organização, de maneira sistêmica e em situações nas quais os 
mesmos se mostravam pouco estruturados ou mesmo obscuros. A SSM utiliza... 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Várias formas para ter uma acomodação entre essas diferentes visões. 
2. Várias visões da situação problemática, sob a perspectiva de cada participante 
do processo. 
3. Várias visões de modo a ter uma acomodação entre essas diferentes visões. 
4. Várias visões da situação problemática. 
5. Correta: 
Várias visões da situação problemática, sob a perspectiva de cada participante 
do processo, de modo ter uma acomodação entre essas diferentes visões. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
Lembre-se de que a parcela dos que gostam de mudanças é ínfima, se comparada a dos 
que não gostam, nem mesmo de ouvir a palavra ”mudança”. 
Por isso, é bom reconhecer os diversos tipos de pessoas com as quais temos que 
interagir sempre que uma mudança se inicia para, assim, sabermos como transformá-
los em aliados do projeto. Os estereótipos de cada um são os seguintes: 
Qual a alternativa correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
O indiferente. 
O que rejeita passivamente. 
O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
O entusiasta não comprometido. 
O entusiasta comprometido. 
O que não se enquadra em nenhum dos tipos anteriores (muito pelo 
contrário). 
Resposta correta 
2. O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
3. O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
4. O entusiasta não comprometido. 
O entusiasta comprometido. 
O que não se enquadra em nenhum dos tipos anteriores (muito pelo 
contrário). 
5. O que rejeita ativamente. 
O sabotador. 
O colaborador. 
O entusiasta não comprometido. 
10. Pergunta 10 
0,5/0,5 
Nota final: 0,5 pontos de 0,5 pontos possível(eis) 
O sistema de gestão integrada deve destacar o compromisso assumido pela alta 
direção de modo a assegurar o desempenho adequado dos negócios com base no 
conceito da sustentabilidade ambiental, boa governança corporativa, transparência 
para com os acionistas e ambiente saudável para os colaboradores. 
Os seguintes itens devem ser levados em consideração: 
Qual alternativa está correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. Buscar a melhoria contínua nos processos e no sistema de gestão integrado; 
2. Estimular o aprimoramento profissional de seus funcionários; 
3. Correta: 
Atender as necessidades econômico-financeiras dos acionistas; satisfazer a 
necessidade do consumidor, buscando a melhoria contínua da qualidade dos 
seus produtos; atender aos requisitos legais, de meio ambiente, saúde e 
segurança; estimular o aprimoramento profissional de seus funcionários; 
garantir a integridade das pessoas, instalações e do meio ambiente; buscar a 
melhoria contínua nos processos e no sistema de gestão integrado; 
desenvolver ações para prevenção de riscos ligados à saúde e a segurança 
ocupacional; agir com transparência e respeito aos princípios éticos e 
promover práticas que contribuam com o desenvolvimento social. 
Resposta correta 
4. Garantir a integridade das pessoas, instalações e do meio ambiente. 
5. Satisfazer a necessidade do consumidor, buscando a melhoria contínua da 
qualidade dos seus produtos; atender aos requisitos legais, de meio ambiente, 
saúde e segurança; estimular o aprimoramento profissional de seus 
funcionários;