Prova em PDF EM GESTÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

Prova em PDF EM GESTÃO DE MARKETING 
Disciplina: 101040 - GESTÃO DE MARKETING 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
As necessidades humanas são organizadas hierarquicamente, em ordem de importância: 
necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização. 
Essa afirmativa faz parte da teoria: 
 
a ) 
das necessidades humanas. 
b ) 
de motivação de Kotler. 
 
c ) 
de motivação de Maslow. 
d ) 
de necessidades de Maslow. 
e ) 
de necessidades de Kotler. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Quatro aspectos em uma marca são examinados para determinar seu valor ou 
patrimônio. Identifique-os e assinale a opção correta. 
 
I. Consciência de marca. 
II. Identidade da marca. 
III. Valor percebido da marca. 
IV. Atualidade da marca. 
V. Lealdade à marca. 
VI. Associações com a marca. 
VII. Atributos da marca. 
VIII. Inovação da marca. 
 
a ) 
I, II, III e IV. 
b ) 
I, IV, VII e VIII. 
c ) 
V, VI, VII e VIII. 
d ) 
II, IV, VII e VI. 
e ) 
I, III, V e VI. 
javascript:;
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Com características bem diferenciadas e/ou imagem de marca forte, mais difícil de 
serem encontrados e pelos quais o cliente realiza um esforço maior de procura e 
compra... Qual alternativa caracteriza o enunciado? 
 
a ) 
Produtos industriais. 
b ) 
Produtos de conveniência. 
c ) 
Produtos de especialidade. 
d ) 
Produtos de compra comparada. 
e ) 
Produtos não procurados. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
A Associação Americana de Marketing (2018) define comportamento do consumidor 
como uma: 
 
a ) 
fase do desejo de compra. 
b ) 
interação coletiva entre aspectos afetivos e cognitivos, comportamento e ambiente. 
c ) 
interação dinâmica entre aspectos afetivos e cognitivos, comportamento e ambiente. 
d ) 
união de atitudes de indivíduos e seus familiares. 
e ) 
compreensão do mercado de produtos e serviços. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Assinale a alternativa correta sobre a definição de marketing: 
 
a ) 
A compreensão dos desejos dos acionistas com foco no lucro, para criar e capturar os 
clientes e suas partes interessadas. 
b ) 
Propaganda publicitária em revistas, televisão, rádio e internet dirigida aos 
consumidores, com o objetivo de agregar valor aos produtos e vendê-los. 
javascript:;
javascript:;
javascript:;
c ) 
O estudo do mercado interno organizacional, capaz de gerenciar os relacionamentos 
com os clientes, acionistas e fornecedores. 
d ) 
Processos que criam e entregam valor aos clientes, desenvolvendo um relacionamento 
que beneficie a empresa e as partes interessadas. 
e ) 
O mercado e suas relações de preço com o exterior para a venda de produtos a um grupo 
de clientes. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Quais são as quatro análises do SWOT? 
 
a ) 
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
b ) 
Planejar, organizar, dirigir e controlar. 
c ) 
Ação, gestão, conhecimento e comunicação. 
d ) 
Preço, produto, praça e promoção. 
 
e ) 
Cliente, custo, conveniência e comunicação. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Existem dois cenários de compra na era digital usados pelos consumidores. Assinale a 
correta: 
 
a ) 
Networking e portfólio. 
b ) 
Coaching e delivery. 
c ) 
Showrooming e webrooming. 
d ) 
Insights e know-how. 
e ) 
Showrrom e briefing. 
Ver justificativa da resposta 
javascript:;
javascript:;
javascript:;
QUESTÃO 8 
Após a empresa construir a posição desejada para ocupar seu lugar no mercado, ela 
deve ter o cuidado de mantê-la por meio de um: 
 
a ) 
posicionamento e identidade da marca. 
b ) 
segmento e credibilidade. 
c ) 
desempenho e comunicação coerentes. 
d ) 
serviço exemplar e comunicação. 
e ) 
atributo e imagem institucional. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Segundo Porter (1986), existem três estratégias para superar os concorrentes em uma 
indústria e obter desempenho superior. 
Assinale a correta: 
 
a ) 
Diferenciação, enfoque e produtos competitivos. 
b ) 
Liderança em custo, produtos competitivos e enfoque. 
c ) 
Diferenciação, enfoque e estratégias. 
d ) 
Enfoque, estratégias e produtos competitivos. 
e ) 
Liderança em custo, diferenciação e enfoque. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 10 
Marque a afirmação correta relacionada ao marketing: 
 
a ) 
O marketing tradicional e o digital devem ser trabalhados separadamente. 
b ) 
Demanda reprimida: quando não há possibilidade de consumir algo que se deseja. 
c ) 
javascript:;
javascript:;
A logística de mercado deve estudar o preço; por exemplo, a empresa aérea GOL. 
d ) 
O marketing atende à demanda dos acionistas por custos. 
e ) 
A evolução do conceito de atendimento das necessidades surge com o modernismo. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 11 
Existem alguns diferenciais competitivos para o milênio. Assinale qual é ele em relação 
à definição abaixo: 
"Deve ser feita com foco na meta de qualidade e valor agregado". 
 
a ) 
Valor percebido. 
b ) 
Barreiras de entrada. 
c ) 
Negócios em parceria. 
d ) 
Responsabilidade social. 
e ) 
Participação de mercado. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 12 
No marketing de permissão as mensagens são: 
 
a ) 
Permitidas, em massa e dirigidas. 
b ) 
Diretas, impessoais e desejadas. 
c ) 
Esperadas, pessoais e interessantes. 
d ) 
Objetivas, impessoais e pertinentes. 
e ) 
Desejadas, pessoais e relevantes. 
 
javascript:;
javascript:;