FUNDAMENTOS DO MKT - ATIVIDADE 1

Prévia do material em texto

221RGR1212A - FUNDAMENTOS DE MARKETING
UNIDADE - ATIVIDADE 1
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Demanda negativa
(2)  Demanda excessiva
(3)  Demanda irregular
(4)  Demanda plena
 
(  ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda.
(  ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados e existentes no mercado.
(  ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo ser dia, mês, semana e até ano.
(  ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a aquisição de um determinado produto existente no mercado.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
1, 2, 4, 3.
b.
4, 1, 2, 3.
c.
2, 4, 3, 1.
Resposta Correta. A afirmativa I refere-se à demanda excessiva, que ocorre quando temos mais procura do que produtos em estoque para a venda. A afirmativa II refere-se à demanda plena, que ocorre quando há procura pelos produtos que estão sendo vendidos no mercado. A afirmativa III refere-se à demanda irregular, que ocorre quando há uma certa oscilação na demanda (há dias de maior procura e outros de menor procura, por exemplo). A afirmativa IV refere-se à demanda negativa, quando não há a procura pelo produto, seja por falta de conhecimento ou por ser um produto não desejado pelos consumidores.
d.
3, 1, 2, 4.
 
 
 O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como ela atua no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação.
Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual macroambiente a questão descreve e explica.
a.
Político-legal.
Resposta Correta. A alternativa correta refere-se ao ambiente político-legal, pois é por meio deste ambiente que as organizações avaliam e analisam todas as tendências relacionadas às leis, códigos, instituições governamentais e correntes ideológicas e à regulamentação legal específica do produto ou serviço.
b.
Natural.
c.
Econômico.
d.
Demográfico.
e.
Tecnológico.
Feedback
A resposta correta é: Político-legal.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu segmento e mercado de atuação, têm propósitos e objetivos predefinidos, para que realizem o processo de vendas e aumentem a lucratividade da empresa no mercado. O uso de diferentes formas e tipos de marketing auxiliam no alcance desses ideais. Sabendo-se desses propósitos, as organizações podem utilizar o marketing para causas sociais e o marketing social.
 
Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no conteúdo estudado, avalie as afirmativas apresentadas a seguir:
 
I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da organização, ou de seu produto e serviço, a uma determinada causa social existente no mercado.
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus públicos e consumidores a uma transformação e mudança no comportamento que têm frente aos problemas sociais existentes.
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas, dentro da sociedade, visando uma imagem de produtos ecologicamente corretos. 
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir relações duradouras com seus públicos, visando à fidelização e ao marketing de relacionamento.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
II, III e IV.
b.
I, II e III.
c.
I, II, III e IV.
d.
I.
e.
I e II.
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é pelo marketing para causas sociais que as organizações relacionam suas marcas a uma determinada causa ou ação social, buscando transmitir prestígio a esta, e, consequentemente, trazer novos lucros. A afirmativa II está correta, pois as ações de marketing social visam impactar os consumidores da organização, fazendo com que eles apresentem comportamentos diferentes em relação aos problemas sociais existentes. A afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se ao marketing verde. A afirmativa IV está incorreta, pois as informações referem-se ao marketing de relacionamento.
Feedback
A resposta correta é: I e II.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O macroambiente de uma organização é formado por variáveis externas de mercado, consideradas incontroláveis, pois fogem do controle da empresa e interferem em suas atividades. Apesar de serem consideradas incontroláveis, as organizações devem conhecer essas variáveis e traçar ações que previnam sua interferência de maneira negativa.
 
Sabendo-se dessas informações, avalie as afirmativas a seguir quanto ao ambiente sociocultural.
 
I. Trata-se do macroambiente, em que a organização avalia e compreende crenças, valores, comportamentos e características de seu público-alvo.
II. Ao definir crenças, valores e normas do público, o ambiente social é capaz de analisar os comportamentos relacionados ao meio ambiente e a sustentabilidade do público da organização.
III. São os comportamentos sociais do consumidor da organização e que sofrem influência com base nos fatores relacionados a variações econômicas na sociedade.
 
 Está correto o que se afirma em:
a.
III.
b.
I e II.
c.
II e III.
d.
I, II e III.
e.
I.
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é o macroambiente que avalia crenças, valores, comportamentos e características. A afirmativa II está incorreta, pois fatores quanto ao meio ambiente e sustentabilidade são apresentados no ambiente natural. A afirmativa III está incorreta, visto que refere-se ao ambiente econômico, pois é por meio deste que se analisam fatores referentes ao poder de compra do consumidor, e que não têm relação com crenças, valores e normas do público.
Feedback
A resposta correta é: I.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O princípio do marketing está baseado na atuação da organização, em seu mercado, visando satisfazer as necessidades e os desejos de seus consumidores, por meio de uma troca, ou seja, por meio da entrega de um produto e/ou serviço. Para que isso ocorra, as organizações devem compreender qual necessidade estão trabalhando, tendo como base a Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s):
I. (  ) As necessidades fisiológicas são aquelas relacionadas aos sentimentos de estabilidade e segurança que o indivíduo busca ter em seu dia a dia.
II. (  ) As necessidades sociais trabalham com o sentimento de pertencimento e de aceitação em um determinado grupo social pelo indivíduo ao adquirir algo no mercado.
III. (  ) As necessidades de segurança trabalham com as necessidades primárias do indivíduo, como sensações de fome, frio, sede, calor, entre outras.
IV. (  ) As necessidades de realização pessoal apresentam-se no topo da pirâmide e envolvem o que o indivíduo deseja alcançar como objetivo em suavida. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
V, F, V, F.
b.
V, V, F, F.
c.
F, F, V, V.
d.
F, V, F, V.
Resposta Correta. A afirmativa I é falsa, pois refere-se à necessidade de segurança; a necessidade fisiológica envolve as necessidades primárias, aquelas que têm relação direta com a existência e sobrevivência, como fome, respiração, sensação de frio etc. A afirmativa II é verdadeira, pois as necessidades sociais envolvem a necessidade de pertencimento a um grupo social (amigos, interesses comuns, relação sanguínea ou não), buscando sua aceitação e reconhecimento. A afirmativa III é falsa, pois refere-se às necessidades fisiológicas, enquanto as necessidades de segurança atuam com os sentimentos e as ações de estabilidade do indivíduo, como habitação, atividade profissional ou saúde. A afirmativa IV é verdadeira, pois as necessidades de realização pessoal trabalham com o ápice do que o indivíduo busca alcançar em sua vida, frente aos outro e a si mesmo.
e.
V, V, F, V.
 
 
 
 
Feedback
A resposta correta é: F, V, F, V.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentro dos estudos e análises de marketing, encontramos diferentes terminologias que auxiliam na compreensão do conceito e função do marketing. Uma dessas terminologias refere-se ao mercado, que busca compreender e estudar os diferentes tipos de agrupamentos de clientes existentes e que podem ser trabalhados pela organização. Além disso, o mercado é dividido e apresentado como: consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos.
 
Com relação ao mercado global, assinale a alternativa correta.
a.
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
Resposta Correta. Com base no conteúdo estudado, o mercado global envolve as organizações que têm como foco iniciar suas atividades em mercados internacionais. Porém, para que essa atividade seja positiva, necessitam compreender o mercado em que irão atuar, pesquisando, assim, a cultura, a religião, o mercado consumidor, o sistema financeiro, a moeda e todos os processos que envolvem o desenvolvimento da organização nesse mercado.
b.
Refere-se ao mercado no qual são encontrados os produtos de consumo em massa, focando na interação com o cliente, na marca e no desenvolvimento do produto.
c.
Trata-se do mercado no qual as organizações privadas realizam transações comerciais com as organizações do setor governamental e do terceiro setor.
 
d.
Trabalha com o conceito business to business (B2B), realizando negociações de empresa para empresa, visando ações lucrativas e de venda a seus públicos predefinidos.
e.
Envolve o local de negociação entre empresas, em que uma é a vendedora e outra a compradora, não havendo envolvimento do consumidor final em todo o processo.
Feedback
A resposta correta é: Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Marketing de segmento
(2)  Marketing local
(3)  Marketing de varejo
(4)  Marketing esportivo
 
(  ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo.
(  ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno.
(  ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização.
(  ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
1, 4, 2, 3.
b.
3, 1, 2, 4.
c.
1, 2, 4, 3.
Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o consumidor final.
d.
4, 1, 2, 3.
e.
2, 4, 3, 1.
Feedback
A resposta correta é: 1, 2, 4, 3.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do marketing, tem como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da atividade de marketing, levando em consideração que todas as atividades realizadas pela organização são relevantes e devem ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às ferramentas utilizadas pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir:
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de informações e à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários são realizadas por meio do marketing integrado.
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da organização e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do marketing de relacionamento.
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-alvo da organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor aos clientes-alvo.
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem influenciar e abalar a organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e analisados por meio do marketing de desempenho.
Está correto o que se afirma em:
a.
I, II, III e IV.
b.
I.
c.
I, II e III.
d.
III e IV.
e.
II e IV.
Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as ações internas e que buscam a participação dos funcionários são realizadas pelo marketing interno. A afirmativa II está correta, pois o marketing de relacionamento busca estreitar e estabelecer associações comerciais ou não com os públicos da organização, visando criar interesses e levá-los à fidelidade da organização. A afirmativa III está incorreta, pois a integração da comunicação e de seus meios, visando uma comunicação assertiva aos clientes, está relacionada ao marketing integrado. A afirmativa IV está correta, pois, por meio do marketing de desempenho, a organização avalia os indicadores que poderão, de certa maneira, abalar suas finanças.
Feedback
A resposta correta é: II e IV.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing apresenta e tem diversas formas e ferramentas que podem ser usadas pelas organizações, visando atingir seus objetivos de comunicação e venda em seu mercado-alvo. Porém, é preciso compreender e escolher aquelas que realmente se encaixam com a proposta deação a ser realizada no momento. As organizações contam com uma forma de marketing que tem como objetivos produzir, distribuir e promover o produto, buscando aumentar a capacidade mercadológica e a oferta no mercado de atuação da empresa.
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, o tipo de marketing apresentado anteriormente.
a.
Marketing local.
b.
Marketing esportivo.
 
 
c.
Marketing de massa.
Resposta Correta. A afirmação refere-se ao marketing de massa, que, por meio das ações massivas, tem como objetivo produzir, distribuir e promover orientação ao produto. Tal ação visa aumentar a capacidade mercadológica, aumentando a oferta e, dessa maneira, possibilitando preços mais baixos e podendo levar a margens de retorno mais altas.
d.
Marketing de varejo.
e.
Marketing de segmento.
Feedback
A resposta correta é: Marketing de massa.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam da compreensão e do entendimento de diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes de interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações no mercado, bem como em seu processo de venda. Com relação ao microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes, intermediários e stakeholders. 
 
Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto afirmar que:
a.
trabalha com os fornecedores da organização, sendo aquelas organizações que oferecem insumos e matéria-prima para que a empresa produza seus produtos.
b.
envolve os consumidores da organização, sendo necessário conhecer e compreender seu perfil e hábito de consumo, para que as ações mercadológicas sejam realizadas de maneira positiva no mercado.
c.
está relacionado às organizações que atuam no mesmo segmento e mercado da marca, empresa e/ou produtos, competindo pelo espaço no mercado e pelos seus consumidores.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, os intermediários são as organizações que auxiliam no processo de venda e distribuição dos produtos e/ou serviços de uma determinada marca (empresa). Neles estão os canais de marketing, ou seja, a maneira pela qual seu produto chega ao cliente final.
d.
envolve todos os públicos que a organização tem, sejam eles organizacionais, governamentais, revendedores e/ou consumidores finais, e que estão dispostos a adquirir os produtos que a organização tem no mercado.
e.
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
Feedback
A resposta correta é: refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
 
 
 
 
 
e.
1, 4, 2, 3.