PROTOCOLO_INDICADORES_AF_23 2_M_N (1)

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INDICADORES DE ESTRUTURA/PROCESSO/RESULTADO NA
GESTÃO DA ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA
O que é um indicador? Segundo Minayo (2009, p. 84): “constitui num parâmetro quantificado ou qualitativo que serve para detalhar se os
objetivos de uma proposta estão sendo bem conduzidos (avaliação de processo) ou foram alcançados (avaliação de resultados). Como uma
espécie de sinalizadores da realidade, a maioria dos indicadores dá ênfase ao sentido de medida e balizamento de processos de
construção da realidade ou de elaboração de investigações avaliativas”. De acordo com Donabedian (1984), foi proposta a tríade clássica
para avaliação da qualidade de serviços em saúde, supondo-se que uma boa estrutura aumente a chance de adequados processos e,
consequentemente, aumentem as oportunidades de obter bons resultados, o que pode ser devidamente aplicado à gestão da assistência
farmacêutica.
Para facilitar o entendimento, vejam os exemplos no quadro abaixo:
ESTRUTURA PROCESSO RESULTADO
Avalia recursos físicos, humanos, materiais,
financeiros.
Avalia processos de trabalho que envolvem
profissionais de saúde e pacientes com base
em padrões aceitos/protocolos.
Avaliam o produto final da prestação do
serviço, considerando saúde, satisfação e
expectativas.
Abrangem questões como a quantidade e
adequação das instalações e equipamentos, a
qualificação do pessoal e suas organizações,
bem como a estrutura administrativa.
Identificar a adequabilidade de processos Avaliam o estado de saúde da população,
conhecimento do paciente, atuação do
profissional de saúde.
Recursos materiais: edificações, equipamentos e
orçamento financeiro;
Recursos humanos: número de profissionais e
qualificação;
Estrutura organizacional: equipes, comissões.
Exemplos são a realização de reuniões,
avaliação diária de algum parâmetro de um
serviço
Exemplos são as taxas de mortalidade perinatal,
mortalidade cirúrgica, sobrevivência ao câncer,
taxas de prescrição, taxas de eventos adversos,
números de pareceres produzidos.
COMANDO: AO LER OS CONCEITOS ACIMA E VERIFICAR OS EXEMPLOS ABAIXO, ESCOLHER UM DOS CONTEXTOS ADIANTE PARA PROPOR
INDICADORES: ( ) UBS, ( ) FARMÁCIA BÁSICA, ( ) HOSPITAL GERAL MUNICIPAL, ( ) CFT, ( ) UPA, ( ) MUNICÍPIO.
EXEMPLO MODELO 1:
AÇÃO INDICADOR CÁLCULO (?) PERIODICIDADE
DE COLETA DO
DADO
FONTE DE
VERIFICAÇÃO DA
INFORMAÇÃO
AVALIAÇÃO DE
ESTRUTURA
EXISTÊNCIA DE TERMO-HIGRÔMETRO NA CAF SIM/NÃO MENSAL LIVRO DE REGISTRO
DA CAF
% DE UBS COM FARMACÊUTICO PRESENTE x=Nº UBS COM FARM
Nº TOTAL UBS x 100
TRIMESTRAL RH SMS (LOTAÇÃO
PROFISSIONAL)
% DE FARMÁCIAS BÁSICAS COM ACESSO AO
HÓRUS
1.
2.
3.
AVALIAÇÃO DE
PROCESSO
Nº DE REUNIÕES DA CFT MUNICIPAL DURANTE
O ANO
x=Nº REUN REALIZ
Nº TOTAL REUN x 100
ANUAL ATA DE REUNIÕES
AVALIAÇÃO DIÁRIA DE TEMPERATURA NA CAF
DA MEJC
1.
2.
3.
AVALIAÇÃO DE
RESULTADO
% DE PRESCRIÇÕES COM ILEGIBILIDADE
% DE PROTOCOLOS ATUALIZADOS PELA CFT
1.
2.
3.
EXEMPLO MODELO 2:
Operação 1: capacitação de pessoal de nível superior
Responsável: farmacêutico SESAP + Professor UFRN
Apoio: UFRN
Resultado: ?
Indicador: ?
Fonte de comprovação: ?
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Operação 2: ?
Responsável: ?
Apoio: ?
Resultado: ?
Indicador: ?
Fonte de comprovação: ?