TI016-Business intelligence e gestão documental

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TI016 – Business Intelligence e Gestão Documental
Atividade Prática
Programa de estudos: 
Nome completo: JEFFERSON CARVALHO DANTAS
Data: 13/12/2023
Atividade
O Business Intelligence e a gestão documental serão a principal chave para a obtenção de vantagens competitivas para a maioria das empresas em 2050, ainda mais que a administração do capital humano ou o uso de outras tecnologias. Argumente se você é a favor ou contra essa afirmação, utilizando informações e dados do setor empresarial em que trabalha ou tem experiência.
R: Como gestor de T.I. de um hospital público no Brasil, no estado do Maranhão, na cidade de São Luís, é compreensível que o Business Intelligence (BI) e a gestão documental sejam fatores cruciais para a obtenção de vantagens competitivas até 2050. Vou argumentar a favor dessa afirmação, considerando o contexto específico do setor de saúde ao qual atuo.
1. Eficiência Operacional:
· O uso de Business Intelligence permite analisar grandes conjuntos de dados, otimizando processos e identificando áreas de melhoria na eficiência operacional. No ambiente hospitalar, isso pode resultar em tempos de espera reduzidos, melhor alocação de recursos e maior produtividade.
2. Tomada de Decisões Informada:
· O BI fornece insights valiosos, o que é fundamental para a tomada de decisões informadas. No contexto hospitalar, decisões rápidas e baseadas em dados precisos podem ser a diferença entre salvar vidas e enfrentar desafios significativos.
3. Gestão Documental para Cumprimento de Normas e Regulamentações:
· Em um ambiente altamente regulamentado, como o setor de saúde, a gestão documental eficiente é essencial para garantir o cumprimento de normas e regulamentações. Isso não apenas evita penalidades, mas também contribui para uma prestação de serviços de saúde de alta qualidade.
4. Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Paciente:
· A análise de dados provenientes de diferentes fontes, como registros médicos eletrônicos, pode levar a uma compreensão mais profunda dos padrões de saúde da população atendida. Isso, por sua vez, possibilita a personalização de tratamentos, resultando em uma melhoria na qualidade do atendimento ao paciente.
5. Redução de Custos:
· O BI pode identificar áreas de desperdício e ineficiência, contribuindo para a redução de custos operacionais. Em um contexto de hospital público, onde os recursos muitas vezes são limitados, a eficiência financeira é crucial para garantir a continuidade e a qualidade dos serviços.
6. Gestão Estratégica de Recursos Humanos:
· O BI também pode ser aplicado à gestão de recursos humanos, auxiliando na identificação de necessidades de treinamento, gerenciamento de turnos e alocação eficiente de profissionais de saúde, melhorando assim a qualidade do atendimento.
Assim, considerando o cenário específico de um hospital público no Brasil, o uso efetivo de Business Intelligence e gestão documental pode oferecer vantagens significativas, desde melhorias operacionais até uma prestação de serviços de saúde mais eficiente e orientada por dados. Essas ferramentas têm o potencial de revolucionar a gestão hospitalar, tornando-a mais eficaz e adaptada às necessidades específicas da população atendida.
Em um buscador de textos científicos (EBSCO, Google Acadêmico etc.), localize 3 artigos que reflitam os últimos avanços e descobertas em torno dos sistemas de informação e desenvolva uma análise a respeito.
· GUTIERREZ, Marco Antonio. Sistemas de informação hospitalares: progressos e avanços. Journal of Health Informatics, v. 3, n. 2, 2011. Disponível em: https://jhi.sbis.org.br/index.php/jhi-sbis/article/view/155. Acesso em: 13/12/2023.
· FRANCO, Geovane et al. Contabilidade 4.0: análise dos avanços dos sistemas de tecnologia da informação no ambiente contábil. Cafi, v. 4, n. 1, p. 55-73, 2021. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/CAFI/article/view/51225. Acesso em: 13/12/2023.
· CAVALCANTE, Ricardo Bezerra; KERR, M. M. P. Política Nacional de Informação e Informática em Saúde: avanços e limites atuais. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 1, n. 2, p. 106-119, 2011. Disponível em: https://www.academia.edu/download/48879388/10487-17319-1-PB.pdf. Acesso em: 13/12/2023.
O primeiro artigo aborda a importância dos Sistemas de Informações Hospitalares (SIH) no contexto da gestão e operação eficientes de instituições de saúde. A pesquisa examina a evolução desses sistemas ao longo do tempo, destacando avanços tecnológicos que melhoram a coleta, armazenamento e análise de dados clínicos. O artigo destaca como os SIH têm desempenhado um papel vital na melhoria da qualidade do atendimento ao paciente, na redução de erros médicos e na otimização dos processos internos.
Os autores também exploram os desafios associados à implementação e manutenção desses sistemas, considerando questões de segurança da informação, integração de diferentes plataformas e treinamento de profissionais de saúde. O artigo busca oferecer insights valiosos para gestores hospitalares, profissionais de saúde e desenvolvedores de tecnologia que buscam aprimorar a eficácia dos sistemas de informações no ambiente hospitalar.
O segundo artigo se concentra nos avanços e descobertas relacionados aos Sistemas de Informações no contexto contábil. Ele examina como a tecnologia da informação tem transformado os processos contábeis, desde a automação de tarefas rotineiras até a análise avançada de dados para apoiar decisões estratégicas nas organizações.
Os autores exploram a integração de sistemas contábeis com outras áreas organizacionais, destacando como isso pode levar a uma visão mais holística e integrada da performance financeira. O artigo discute as implicações da inteligência artificial e da análise de big data nos processos contábeis, fornecendo uma visão abrangente sobre o futuro da contabilidade na era digital.
O terceiro artigo analisa os aspectos da política nacional de informação e como essas políticas têm impactado a informática em nível nacional. Os autores investigam como estratégias governamentais, regulamentações e investimentos têm influenciado o desenvolvimento da infraestrutura de tecnologia da informação em um país específico.
O artigo destaca os benefícios decorrentes de uma política nacional de informação bem elaborada, incluindo o estímulo à inovação, o desenvolvimento de competências tecnológicas locais e a criação de um ambiente propício para o crescimento da indústria de tecnologia. Os autores também examinam desafios potenciais e sugerem diretrizes para políticas futuras que possam maximizar os benefícios da informática em nível nacional.
As seguintes são aplicações da mineração de dados nas organizações:
Análise de opiniões de clientes.
Análise de pesquisas.
Análise de serviços de notícias.
Análise de patentes.
Classificação de documentos.
Construção de motores de busca inteligentes.
Construção de serviços inteligentes de atendimento de usuários.
Exploração de novos mercados.
Estudos sobre a concorrência.
Estudos de relações documentais.
Serviços de busca automatizados.
Descoberta de novos concorrentes.
Desenho de mapas de conhecimento sobre problemas específicos.
Pesquisas sobre novos produtos.
Pré-processamento para alimentação de sistemas de informação.
Agora escolha as 5 que você considera mais importantes para as empresas do setor em que trabalha ou tem experiência e justifique a sua resposta utilizando o seguinte quadro:
	Setor empresarial: Hospitalar, Saúde Pública
	Aplicação 1:
	· Análise de Opiniões de Clientes:
Essa aplicação permite que os hospitais compreendam a satisfação dos pacientes, identifiquem áreas de melhoria e personalizem seus serviços de acordo com as necessidades e expectativas dos usuários.
	Aplicação 2:
	· Análise de Serviços de Notícias:
Monitorar notícias relacionadas à saúde hospitalar pode ser crucial para identificar tendências, gerenciar crises de reputação e manter-se informado sobre eventos que possam afetar a imagem e a operação do hospital.
	Aplicação 3:
	· Construção de Serviços Inteligentes de Atendimento de Usuários:A construção de serviços inteligentes de atendimento ao paciente pode melhorar a eficácia do suporte, oferecendo respostas personalizadas, agendamentos eficientes e fornecendo informações relevantes para os usuários.
	Aplicação 4:
	· Pesquisas sobre Novos Produtos:
Para inovação e melhoria contínua, a pesquisa sobre novos produtos por meio da mineração de dados pode ajudar os hospitais a identificar tecnologias emergentes, medicamentos avançados ou práticas médicas inovadoras.
	Aplicação 5:
	· Pré-Processamento para Alimentação de Sistemas de Informação:
Essa aplicação é fundamental para garantir a qualidade e a relevância dos dados utilizados nos sistemas de informação hospitalar. O pré-processamento adequado dos dados é crucial para manter a integridade e a eficácia das informações clínicas.
Escolha uma organização em sua cidade sobre a qual você tenha acesso às operações ou ao contexto (pode ser aquela onde você trabalha, uma onde você é cliente ou simplesmente uma que você conhece). A partir disso, desenvolva um diagnóstico e uma proposta para um gerenciamento interno da informação e uma gestão documental corretos.
	Nome da organização e cidade: Hospital presidente Vargas, São Luís-MA, Brasil.
	Etapa 1: Diagnóstico da gestão documental e gerenciamento interno da informação 
	Existe algum sistema interno de gerenciamento da informação e/ou gestão documental? O que e de que tipo é? Quais informações ele gerencia?
(50 a 100 palavras)
	· Sistema de Prontuário Eletrônico:
Tipo de Sistema: Sistema de prontuário eletrônico é uma aplicação de tecnologia da informação que substitui a versão em papel do histórico médico do paciente por uma versão digital.
Informações Gerenciadas: Esse sistema armazenam e gerenciam informações clínicas do paciente, como histórico médico, resultados de exames, prescrições, registros de internações e outras informações relevantes para a assistência médica.
	Quais são os pontos fortes e fracos da organização em termos de gestão documental e de uso e gerenciamento da informação?
(50 a 100 palavras)
	· Pontos Fortes:
Implementação de Prontuário Eletrônico e Agenda Eletrônica:
Isso representa um ponto forte, indicando uma iniciativa de modernização e adoção de tecnologias que podem melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços de saúde.
Centralização e Padronização de Processos:
Com a adoção de práticas de centralização e padronização de processos, operamos com consistência na gestão documental, facilitando a organização e recuperação de informações.
· Pontos Fracos:
Persistência de Documentos em Formato Físico:
Ainda mantemos uma grande quantidade de documentos em formato físico, especialmente prontuários em papel, enfrentamos desafios relacionados à acessibilidade, espaço de armazenamento e gestão eficiente desses documentos.
Possíveis Gaps na Formação e Treinamento:
Alguns profissionais ainda precisam se familiarizar com sistemas eletrônicos, pois há resistência à adoção de novas tecnologias, o que impacta a eficácia da gestão documental e do uso da informação.
	Etapa 2: Proposta de gestão documental e gerenciamento interno da informação
	Quais são os objetivos dessa proposta? Podem ser objetivos por área, por metas de eficiência ou eficácia, por número de erros ou outros tipos que interessem à organização.
Indique de 3 a 5 objetivos.
	Objetivos da Proposta de Gestão Documental e Gerenciamento Interno da Informação para o Hospital Presidente Vargas:
1. Eficiência Operacional:
Objetivo: Reduzir o tempo médio de acesso às informações do paciente em pelo menos 30% por meio da plena implementação do prontuário eletrônico em todos os setores clínicos.
Indicador de Sucesso: Tempo médio de acesso às informações antes e depois da implementação.
2. Segurança de Dados Aprimorada:
Objetivo: Reduzir incidentes de violação de dados em 20% ao longo do próximo ano, fortalecendo as medidas de segurança e implementando políticas mais rigorosas de controle de acesso.
Indicador de Sucesso: Número de incidentes de violação de dados antes e depois das melhorias implementadas.
3. Colaboração Interdepartamental:
Objetivo: Melhorar a colaboração entre departamentos em 25%, facilitando a integração entre o prontuário eletrônico e outros sistemas internos.
Indicador de Sucesso: Número de colaborações interdepartamentais registradas antes e depois das melhorias.
4. Proficiência da Equipe:
Objetivo: Aumentar em 40% a proficiência da equipe na utilização de sistemas eletrônicos por meio de programas contínuos de treinamento.
Indicador de Sucesso: Avaliações de proficiência da equipe antes e após os programas de treinamento.
5. Melhoria Contínua e Feedback:
Objetivo: Implementar uma cultura de melhoria contínua, com pelo menos 80% dos colaboradores participando ativamente e fornecendo feedback regular sobre os sistemas implementados.
Indicador de Sucesso: Taxa de participação e feedback dos colaboradores nas iniciativas de melhoria contínua.
Esses objetivos foram delineados com base nas áreas críticas identificadas durante a análise e visam melhorar a eficiência operacional, a segurança de dados, a colaboração entre departamentos, a proficiência da equipe e a promoção de uma cultura de melhoria contínua. Cada objetivo é mensurável e tem indicadores específicos para avaliar o sucesso da implementação da proposta no Hospital Presidente Vargas.
	Qual seria a estrutura/arquitetura da proposta? 
Elabore um diagrama de, no máximo, meia página.
	
	Quais processos a implementação dessa proposta envolveria?
Indique entre 5 e 10 processos
	A implementação da proposta envolveria uma série de processos para garantir o sucesso na modernização da gestão documental e no gerenciamento interno da informação no Hospital Presidente Vargas. Aqui estão os processos chave que podem ser utilizados:
1. Avaliação de Infraestrutura Atual:
Avaliar a infraestrutura tecnológica existente para determinar a capacidade de suportar a implementação integral do prontuário eletrônico e outras melhorias propostas.
2. Treinamento da Equipe:
Desenvolver e implementar programas de treinamento contínuo para garantir que a equipe esteja adequadamente treinada na utilização dos sistemas eletrônicos.
3. Atualizações de Segurança de Dados:
Implementar atualizações regulares nos sistemas para fortalecer as medidas de segurança, incluindo firewalls, antivírus, e políticas de controle de acesso.
4. Integração de Sistemas:
Avaliar os sistemas existentes, identificar pontos de integração e desenvolver soluções para uma integração mais eficaz entre o prontuário eletrônico e outros sistemas utilizados.
5. Digitalização de Documentos Antigos:
Iniciar um processo de digitalização dos prontuários em papel existentes, convertendo-os em formato eletrônico para garantir a continuidade do histórico do paciente.
6. Desenvolvimento de Políticas de Acesso:
Estabelecer políticas rigorosas de controle de acesso para garantir a confidencialidade e segurança das informações dos pacientes.
7. Avaliação de Proficiência da Equipe:
Realizar avaliações periódicas para medir a proficiência da equipe na utilização dos sistemas eletrônicos e identificar áreas de melhoria.
8. Implementação de Programas de Melhoria Contínua:
Introduzir programas de melhoria contínua para incentivar a participação ativa da equipe na identificação de oportunidades de aprimoramento.
9. Avaliação Regular de Eficiência:
Implementar processos de avaliação regular para medir a eficiência dos sistemas implementados e identificar possíveis ajustes ou melhorias necessárias.
10. Coleta e Análise de Feedback:
Estabelecer canais para coleta regular de feedback da equipe e dos usuários finais, analisando essas informações para direcionar ajustes e melhorias nos sistemas.
Esses processos são interdependentes e formam um ciclo contínuo de avaliação, implementação e aprimoramento, garantindo uma transição suave para uma gestão documental mais eficiente e um gerenciamento interno da informação mais eficaz no contexto hospitalar.
Qual foi o aprendizado mais importante que você obtevecom a disciplina e como isso contribui para sua prática profissional? Elabore um mapa mental, mapa conceitual, esquema ou diagrama sobre isso. 
Este esquema visualiza os objetivos da proposta, os processos chave de implementação e os resultados esperados com indicadores específicos. Cada componente contribui para a melhoria geral da gestão documental e do gerenciamento interno da informação no contexto do Hospital Presidente Vargas.
O aprendizado mais significativo que obtive com a elaboração da proposta para o Hospital Presidente Vargas foi a compreensão da importância de uma abordagem integrada na modernização da gestão documental e do gerenciamento interno da informação. A proposta destacou a necessidade de considerar diversos fatores, desde a implementação de sistemas eletrônicos até o treinamento da equipe e a avaliação contínua.
A importância de definir objetivos mensuráveis, como a eficiência operacional, segurança de dados e colaboração interdepartamental, tornou-se evidente. A proposta também enfatizou a necessidade de uma abordagem estruturada, envolvendo vários processos, desde avaliações iniciais até programas contínuos de melhoria.
Entendi que a implementação efetiva requer não apenas mudanças tecnológicas, mas também uma mudança cultural, com treinamento contínuo e promoção de uma mentalidade de melhoria constante. Além disso, a importância de avaliações regulares e coleta de feedback da equipe e usuários finais foi ressaltada.
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