A2_ Core Curriculum_ Desenvolvimento de Projetos

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A2
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Parabéns pelo trabalho até aqui!
Trata-se de uma atividade objetiva na qual você expandirá seus conhecimentos sobre a nossa
disciplina.
Se preferir, você poderá acessar os conteúdos vistos anteriormente para responder às questões.
Essa atividade é avaliativa e, portanto, reserve um tempo exclusivo para que possa se concentrar
nessa tarefa.
Para realizar, clique no botão abaixo.
Bons Estudos!
 
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o
Questionário", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/34738/quizzes/171254/history?version=1
Leia o texto a seguir:
Muitas pessoas têm a impressão de que desenvolver um aplicativo é
uma ideia fácil de implementar e que pode ser a chave para um futuro
de grande sucesso. Mas por trás de todo app bem-sucedido, há - além
de uma boa ideia - muito esforço, planejamento e ajustes ao longo do
processo. A seguir, conheça alguns passos que devem ser seguidos
para que o tão suado dinheiro não seja gasto em vão.
1 – Estude
O ponto zero é o momento ideal para estudar sobre Design Thinking e
Business Model Generation (BMG), que serão essenciais para a
criação do aplicativo. Trate seu app como se fosse uma empresa, uma
vez que você terá fornecedores, parceiros estratégicos, custos,
investimentos, mercado, público-alvo, atendimento, entre outros
fatores.
2 - Debata a ideia
Coloque em um papel qual é a sua ideia, faça uma reflexão, não deixe
somente na sua cabeça. Utilize softwares de mapas mentais. Existem
muitos softwares gratuitos, uma pesquisa simples na internet sobre
“software mapa mental” já resultará em muito material bom.
3 - Tenha clareza sobre o problema que o aplicativo deve resolver
Um aplicativo bem-sucedido gera valor para seus usuários e, neste
caso, não importa se apps similares já existam. O importante é saber
qual é o real problema a ser tratado: facilidade de comunicação,
diminuição de gastos, controle de agendamento etc. Você deve saber
exatamente o que quer, como quer e para quem quer.
Fonte: BIZARRO, R. 6 etapas indispensáveis na criação de um aplicativo de sucesso.
CIO. Disponível em: https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-de-
um-aplicativo-de-sucesso/ (https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-
de-um-aplicativo-de-sucesso/) . Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação entre elas:
I. A fase da Mobilização é o momento onde são definidos os Objetivos
do Modelo de Negócios, e é a fase em que se esclarece onde o
Modelo quer chegar, pois, sem essa fase, não se pode aplicar com
clareza as outras fases.
A+
A
A-
https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-de-um-aplicativo-de-sucesso/
https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-de-um-aplicativo-de-sucesso/
https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-de-um-aplicativo-de-sucesso/
https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-de-um-aplicativo-de-sucesso/
https://cio.com.br/6-etapas-indispensaveis-na-criacao-de-um-aplicativo-de-sucesso/
PORQUE
II. As fases do Modelo de Negócios são interdependentes, e isso
demonstra que o empreendedor precisa aplicar todas as etapas para
que o negócio esteja estabelecido e coordenado, se atentando a
possíveis problemas que podem surgir.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, visto que a fase de Mobilização é de 
fato a fase que são definidos os objetivos do Modelo de Negócio, 
e essa fase é necessária para que as outras possam ser 
realizadas, porque as fases do Modelo de Negócio são 
interdependentes
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A afirmação I é verdadeira e a II é falsa. A asserção I é uma proposição
verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Analise os textos abaixo em relação a duas importantes ferramentas
gerenciais.
A+
A
A-
Análise SWOT
A Análise SWOT é uma ferramenta de avaliação dos ambientes interno
e externo das empresas. São 4 elementos que compõe a Proposta:
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças à empresa
ou ao produto em análise.
Mapa da Empatia
Já o Mapa da Empatia tem outra característica. O objetivo é por meio
de 6 elementos, que tentam compreender as necessidades do cliente,
para desenvolver uma Proposta de Valor que responda a essas
necessidades, potencializando as chances de sucesso do Negócio.
Tendo como base as fases para a implantação do Modelo de Negócios,
analise as afirmações a seguir:
I. Na fase de Compreensão, busca-se entender o momento em que a
empresa está vivendo e as suas circunstâncias internas; Como a
análise SWOT tem como característica interpretar condições internas e
externas da empresa, trata-se de uma ferramenta gerencial que pode
contribuir de maneira significativa para esta fase.
II. A fase de Design é quando se define como será o Modelo de
Negócio a partir de elementos que já devem ter sido explorados pelo
empreendedor, com isso, o Mapa da Empatia é de fundamental
importância nesse momento, pois é a partir dele que se saberá os
perfis dos clientes e o que precisam, e a partir disso, as definições de
Modelo de Negócio estarão mais visíveis ao empreendedor.
III. A análise SWOT deve ser considerada e utilizada em todas as fases
do Modelo de Negócios, pois realizar as análises de forças e fraquezas
da empresa, além das ameaças e oportunidades que a concorrência
pode oferecer podem moldar totalmente as elaborações de qualquer
uma das fases.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
 I, apenas. Correto!Correto!
A afirmação I está correta, porque a Análise SWOT, por ser uma
ferramenta utilizada para a Análise de Ambientes está relacionada
à Fase de Compreensão do Modelo de Negócios.
A afirmação II está incorreta, porque tanto a Análise SWOT quanto
o Mapa de Empatia são ferramentas utilizadas somente na fase
de compreensão, para coletar maior conhecimento em relação
aos fatores que pode impactar a proposta. Consequentemente, a
afirmação III também está incorreta, pois a análise SWOT é
utilizada somente na fase de Compreensão.
 II e III, apenas 
 III, apenas. 
 I e III, apenas 
 I e II, apenas 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Como usar o Canvas?
Os nove blocos apresentados pelo Canvas apresentam a forma como
a empresa irá operar e gerar valor ao cliente. Existem vários modelos
que podem ser baixados pela internet, mas nossa sugestão é que você
crie um mural na sua empresa, desenhando seu próprio Canvas. Leve
em consideração que os nove blocos estão relacionados a quatro
pilares:
Como (Infraestrutura – destacado em azul na Ferramenta Canvas
acima)
O que (Oferta – destacado em vermelho na Ferramenta Canvas
acima)
Quem (Cliente – destacado em verde na Ferramenta Canvas acima)
A+
A
A-
Quanto (Finanças – destacado em amarelo na Ferramenta Canvas
acima).
Fontes de receita: o importante aqui é responder à pergunta:
Com base na proposta de valor, quanto os clientes estão dispostos a
pagar pelo novo produto ou serviço?
Estrutura de custos: todos os custos necessários para fazer o projeto
sair do papel (ou a estrutura de custos da empresa sendo avaliada).
Observe que este item é extremamente importante para a área
financeira, pois se o controller avaliar que o investimento necessário
superaa receita, os custos para o projeto deverão ser repensados. Se
isso for o caso, muito provavelmente a equipe optará por eliminar
alguns dos recursos-chave.
Fonte: CAMARGO, R. de F. Quadro de Modelo de Negócio: como o Canvas auxilia
nas gestões operacional e estratégica. Treasy. Disponível em:
https://www.treasy.com.br/blog/modelo-de-negocio/
(https://www.treasy.com.br/blog/modelo-de-negocio/) . Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação entre elas:
I. A estrutura de Custos representa ao conjunto dos valores
necessários à criação do Modelo de Negócios e deve ser desenvolvido
com atenção.
PORQUE
II. A remuneração da empresa pelo seu Modelo de Negócio é uma
etapa estratégica e representada no Canvas pelas definições das
Fontes de Receitas.
Acerca das asserções, assinale a opção corretas:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A+
A
A-
https://www.treasy.com.br/blog/modelo-de-negocio/
https://www.treasy.com.br/blog/modelo-de-negocio/
https://www.treasy.com.br/blog/modelo-de-negocio/
https://www.treasy.com.br/blog/modelo-de-negocio/
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Alternativa correta.
As duas asserções são verdadeiras, mas elas tratam de aspectos
diferentes do BMG, em que a remuneração da empresa não é um
motivo para o que a estrutura de custos representa
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Nokia e Siemens
Em 2006, a alemã Siemens e a finlandesa Nokia, duas gigantes da
telefonia móvel mundial, anunciaram a formação de uma joint venture
chamada Nokia Siemens Networks, sediada em Espoo, na grande
Helsinque, capital da Finlândia. A formação foi motivada por outras
uniões de empresas do ramo (veja outro exemplo abaixo). O
lançamento oficial ocorreu em fevereiro de 2007. A empresa foi
avaliada como a quarta maior receita do mundo entre as fabricantes de
equipamentos de telecomunicações.
Sony Ericsson
A Sony Ericsson, uma das mais conhecidas empresas de joint venture
do mundo, é uma união entre a Sony e a empresa sueca Ericsson,
fabricante de equipamentos de telecomunicações. A companhia sueca
utilizava chips produzidos pela Phillips, mas um incêndio em março de
2000 destruiu suas instalações. Enfrentando dificuldades cada vez
A+
A
A-
maiores, a empresa teve participação comprada pela Sony em 2012, e
a sede passou de Lund, na Suécia, para o Japão.
Hisun-Pfizer
Maior empresa de medicamentos do mundo, a Pfizer uniu-se com uma
empresa farmacêutica chinesa, a Zhejiang Hisun, e formaram uma joint
venture sediada na cidade de Hangzhou. A união da empresa veio
após a Pfizer detectar um declínio nas suas vendas, e também por
identificar o potencial do mercado chinês: de acordo com a companhia,
até o final de 2015 o país se tornará o segundo maior mercado de
fármacos do mundo.
Fonte: Saiba o que é joint venture e conheça 3 exemplos. Vivo: destino negócio.
Disponível em: https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-
venture-e-conheca-3-exemplos/ (https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-
que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/) . 
A partir da análise do texto acima e considerando a Ferramenta
Business Model Generation, (BMG), qual dos 9 aspectos
analisados é representado pelos exemplos apresentados?
 Fontes de Receita. 
 Parcerias Principais. Correto!Correto!
As atividades apresentadas referem-se a situações de 
relacionamento da empresa com outras empresas/instituições que 
podem levar ao seu fortalecimento no mercado. Tais 
relacionamentos caracterizam as parcerias, necessárias para 
impulsionar as ideias de negócio e agregar valor a empresas e 
clientes.
 Recursos Principais. 
 Atividades Principais. 
 Estrutura de Custos. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A+
A
A-
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
Leia os textos a seguir:
É impossível para um profissional de vendas criar estímulos certos
para todos os tipos de pessoas. Personalidades, aspirações, ambições
e desejos são traços únicos.
Nesse contexto, como definir o perfil do cliente ideal para seu negócio,
por exemplo?
Cada um de nós tem uma persona
O conceito de persona é um perfil de clientes ideais usado pelo
marketing, baseado na definição da psicologia. Persona é a função
com que encaramos o mundo externo, ou a porta de entrada da nossa
personalidade.
São justamente as personas que moldam nosso comportamento e nos
posiciona na busca da adaptação social.
Isso significa que cada persona procura adaptar-se socialmente às
personas mais parecidas e compatíveis com ela. Serve para todos nós.
Por isso já diziam os sociólogos antigos que “o homem é um animal
social”.
O marketing já compreendeu a importância das personas no momento
de comunicar, vender, ofertar e obviamente se relacionar.
Quanto mais parecido os estilos entre vendedor e cliente, mais fácil
será o entrosamento e mais fácil será o relacionamento entre as
etapas do processo de vendas até o fechamento.
A afinidade entre as personas é aquilo que chamamos de
entrosamento. Sabe aquele cliente que temos afinidade rapidamente e
outros parece que nosso santo não bate.
Isso já deve ter acontecido com todo vendedor e mostra claramente o
que queremos dizer.
Muitas vezes, quando há essa sintonia, parece que a venda fica mais
fácil e que nem precisamos fazer muito esforço para vender: temos
empatia.
Por outro lado, quando não há sintonia, cada etapa do processo de
vendas é pesarosa, parece se arrastar e não ter fim. E o pior: no final
de tudo, muitas vezes acabamos perdendo a venda para outro
vendedor.
A+
A
A-
Fonte: PAULILLO, G. Cada cliente tem sua maneira de ser atendido: veja como
traçar perfil de cliente. Disponível em: https://www.agendor.com.br/blog/como-
tracar-perfil-de-clientes/ (https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-
clientes/) . Acesso em: 20 de março de 2020. Adaptado.
É fundamental que a empresa conheça algumas características do seu
cliente visando desenvolver uma proposta que atenda à sua
necessidade, agregando valor e proporcionando satisfação.
A partir das informações apresentadas, qual dos elementos do
Business Model Generation elas se referem?
 Canais 
 Parcerias Principais 
 Atividades Principais. 
 Fontes de Receitas. 
 Segmento de Clientes. Correto!Correto!
O Segmento de Clientes refere-se à identificação do perfil do 
cliente cuja necessidade será atendida com a nossa Proposta de 
Valor.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
O Waze é um aplicativo de GPS criado com o objetivo de oferecer ao
usuário a melhor alternativa de caminho até o seu destino. A proposta
é fidelizar o usuário por meio da redução de tempo em seus
deslocamentos.
Uma curiosidade que muitas pessoas têm está relacionada à origem
dos recursos e sobre como o negócio se sustenta. Afinal de contas,
para os usuários, não há taxa para baixar o app e já sair usando.
A+
A
A-
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
Nesse sentido, como a empresa é remunerada? Pode-se dizer que há
duas maneiras: por meio da venda de publicidade ou pelo uso da
ferramenta Waze Carpool,que se trata de uma modalidade de carona
remunerada do aplicativo.
Fontes: Adaptado de: BRIGATTO, G. Waze, do Google, reforça operação no país.
Valor econômico. 26/10/2016. Disponível em:
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-
operacao-no-pais.ghtml
(https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-
no-pais.ghtml) . 
MELO, A. Waze ainda é o aplicativo mais usado no país. Valor econômico.
13/11/2017. Disponível em:
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-
mais-usado-no-pais.ghtml
(https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-
usado-no-pais.ghtml) .
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir:
I. O texto aborda questões relacionadas à Proposta de Valor e às
Fontes de Receita da Empresa.
II. O texto aborda questões relacionadas com os Canais utilizados pela
empresa no contato com os clientes.
III. O texto se refere aos Segmentos de Clientes e as Fontes de
Receitas da Empresa.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2016/10/26/waze-do-google-reforca-operacao-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-usado-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-usado-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-usado-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-usado-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-usado-no-pais.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2017/11/13/waze-ainda-e-o-aplicativo-mais-usado-no-pais.ghtml
No texto são abordadas apenas questões relacionadas à forma 
pela qual a empresa busca a satisfação dos seus clientes 
(Proposta de Valor) e às maneiras pelas quais a empresa é 
remunerada (Fontes de Receita)
 II e III, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Um dos elementos centrais para as empresas chegarem ao seleto time
de unicórnios é possuírem um modelo de negócio claro e único. O
EBANX nasceu para simplificar o processo de pagamentos no Brasil,
permitindo que pessoas que não possuíam cartão de crédito
internacional consumissem produtos e serviços de empresas
multinacionais utilizando modos de pagamentos brasileiros, como o
boleto bancário. Hoje, o EBANX tem como clientes Airbnb, Spotify,
Playstation e AliExpress.
A definição mais conhecida de modelo de negócios (do livro Business
Model Generation) fala que “um modelo de negócio descreve a lógica
de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização”.
Geralmente, o modelo é descrito em forma visual na ferramenta do
“Canvas do Modelo de Negócio”, que envolve parcerias, atividades
principais, recursos principais, proposta de valor, relacionamento com
clientes, canais, segmentos de clientes, estruturas de custos e fontes
de receitas. A importância do modelo de negócio para o EBANX fica
muito claro no relato dos fundadores Alphonse Voigt, João Del Valle e
Wagner Ruiz.
Fonte: RODRIGUES, C. O EBANX e a importância do modelo de negócios. Segs.
Disponível em: https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-ebanx-e-a-
importancia-do-modelo-de-negocios (https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-
ebanx-e-a-importancia-do-modelo-de-negocios) . 
O Canvas é uma ferramenta muito importante para a Proposta do
Business Model Generation. A partir disso, analise as afirmações a
seguir:
A+
A
A-
https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-ebanx-e-a-importancia-do-modelo-de-negocios
https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-ebanx-e-a-importancia-do-modelo-de-negocios
https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-ebanx-e-a-importancia-do-modelo-de-negocios
https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-ebanx-e-a-importancia-do-modelo-de-negocios
https://www.segs.com.br/seguros/199507-o-ebanx-e-a-importancia-do-modelo-de-negocios
I. O Canvas possibilita ao empreendedor identificar falhas ocorridas em
seu processo de formação da equipe de colaboradores.
II. Organizar e potencializar uma ideia de negócio são objetivos do
Canvas.
III. Apontar elementos essenciais para a efetivação da Proposta de
Valor de forma objetiva é um dos objetivos do Canvas.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações II e III
estão corretas.
A afirmação I está incorreta, pois o Canvas não tem por objetivo a
identificação de falhas em processos operacionais da empresa.
As afirmações II e III estão corretas, pois o Canvas é utilizado
para análises mais estratégicas. O propósito principal do Canvas
é organizar e potencializar as ideias do negócio por meio da
definição dos aspectos fundamentais para a efetivação da
Proposta de Negócio.
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. esposta corretaesposta correta
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Quantas vezes por semana você deve ouvir/pensar: “PRECISAMOS
CONQUISTAR CLIENTES” ?
A+
A
A-
Sim, com certeza as empresas precisam ir atrás de clientes novos,
atrair novos públicos de interesse, ter uma estratégia de marketing
bem definida para assim ter uma imagem de mercado cada vez mais
consolidada.
Conquistar novos clientes é ótimo, mas me responda:
O que você está fazendo para fidelizar e manter seus clientes atuais?
Você já deve ter vivido a seguinte situação em um McDonalds: Ao
gastar um ticket médio de 25 reais, com mais 1 real você ganha o
dobro de refrigerante e dobro de batata. Soa até milagroso, não é
mesmo?
“UM REAL A MAIS E GANHO TUDO ISSO? VALE MUITO A PENA! EU
ESTARIA PERDENDO SE NÃO APROVEITASSE”.
Podemos pensar que talvez seja uma estratégia estranha, pouco
lucrativa.
Mas vamos analisar. Todo o esforço de marketing intenso do
McDonalds foi para levar você até o restaurante e pedir o lanche de 25
reais. Nesses 25 reais estão inclusos todos os custos internos, de
estrutura, inclusive o de Marketing para te convencer a entrar na
lanchonete.
Mas qual o pulo do gato? Oferecendo benefícios extras por 1 real, esse
1 real está isento de custos. Você já estava lá e já pagou todos os
custos com os 25 reais, assim, esse 1 real se torna praticamente lucro
limpo, e o melhor de tudo: deixou sua experiência de compra ainda
mais divertida, o cliente saiu extremamente satisfeito e com sensação
de que valeu a pena, mesmo que ele deixe sobrar metade do
refrigerante e metade da batata.
Fonte: Cliente novo ou cliente recorrente? Técnica do McDonalds. Agência O3.
08/12/2017. Disponível em: https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-
cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
(https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-
mcdonalds/) . 
O texto acima refere-se a um dos elementos do Business Model
Generation. Aponte qual o elemento ao qual o texto se refere.
 Segmentos de Cientes. 
 Canais. 
A+
A
A-
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
 Proposta de Valor. Correto!Correto!
A Proposta de Valor refere-se à forma como a empresa irá 
satisfazer a necessidade do seu cliente. Assim, os diferenciais da 
proposta e as diferenças naquilo que será oferecido a cada 
segmento são questionamentos relacionados a este elemento do 
BMG.
 Estrutura de Custos. 
 Recursos Principais 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
No ano de 2003, a fabricante de bebidas Schincariol avaliou os
resultados das vendas de sua principal marca, a cerveja Schincariol e
identificou números ruins e em queda.
Estabeleceu-se, então uma estratégia com o objetivo de recuperação
da marca e crescimento do Market Share.
A partir daí iniciou um trabalho de pesquisa junto aos consumidores de
cerveja e resolveu tomar algumas decisões.
Assim, a empresa optou por mudar o seu nome reduzindo apenas para
as primeiras 4 letras: SCHIN. Buscou- se com isso um nome com
característica mais jovem, menor e de pronuncia mais simples.
Em seguida, definiu-se uma nova identidade visual renovando a
embalagem do produto e também o seu sabor.
A estratégia se complementou com uma campanha publicitária de
muito sucesso com o cantor Zeca Pagodinho e uma estratégia de
preços que iniciou com valores equivalentes a produtos e
posteriormente com uma redução progressiva até a sua estabilização
em patamares mais modestos.
A+
A
A-
Os parágrafos referem-se a diferentes etapas do processo de
implantação de um Modelo de Negócio. A partir disso, analise as
afirmativas a seguir:
I. Todo o processo se inicia a partir da atividade de Gerenciamento do
Modelo de negócios, conforme apresentado no segundo parágrafo
II. O primeiro parágrafo fala sobre a fase do Gerenciamento e o último
sobre a Implantação.
III. Os parágrafos, pela ordem, referem-se às seguintes fases:
Gerenciamento, Mobilização, Compreensão, Design, e os dois últimos
referem-se à Implantação.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 III. 
 II e III Correto!Correto!
No primeiro parágrafo, a empresa identifica problemas em seu
modelo de negócios e prevê a realização de mudanças atividade
típica da fase de Gerenciamento.
No segundo parágrafo, fala-se dos objetivos das alterações a
serem realizadas, sendo essa uma atividade típica da fase de
Mobilização.
O terceiro parágrafo fala sobre a pesquisa desenvolvida junto aos
clientes, numa atividade típica da fase de Compreensão.
O quarto parágrafo fala sobre as alterações a serem realizadas no
Modelo de Negócio. Tal atividade é típica da fase de Design.
Nos últimos dois parágrafos exploram a maneira como as ideias
foram postas em prática, sendo essas atividades da fase de
Implantação.
 I, II e III. 
 I e III 
 I e II 
A+
A
A-
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Basicamente o Canvas se divide em Quatro questionamentos
fundamentais. De acordo com a proposta do Canvas, de simplificação
da Análise, por meio de uma apresentação visual, tais
questionamentos foram distribuídos graficamente e agrupados a partir
da natureza dos 9 elementos do Modelo.
Os questionamentos que integram a Proposta são os seguintes:
O que? No Centro da disposição Gráfica
Como? Elementos localizados à Esquerda
Para quem? Elementos Localizados À Direita
Quanto? Localizados na parte de baixo da disposição gráfica
Analise as afirmativas a seguir, em relação à disposição dos elementos
do Canvas.
Hipótese I: CENTRO: Proposta de Valor; ESQUERDA: Parcerias
Principais, Atividades Chave, Recursos Principais; DIREITA:
Segmentos de Clientes, Canais e Relacionamentos; ABAIXO: Fontes
de Receita, Estrutura de Custos
Hipótese II: CENTRO: Proposta de Valor; ESQUERDA: Parcerias
Principais, Relacionamentos, Atividades Chave, DIREITA: Segmentos
de Clientes, Recursos Principais e Canais; ABAIXO: Fontes de
Receitas e Estrutura de Custos
Hipótese III: CENTRO: Segmentos de Clientes; ESQUERDA:
Parcerias Chave, Atividades Principais, Recursos Principais, DIREITA:
Proposta de Valor, Relacionamentos e Canais; ABAIXO: Fontes de
Receita e Estrutura de Custos
A+
A
A-
Na criação de um Canvas e baseado no texto acima, qual ou quais
seriam as hipóteses corretas?
 Apenas a Hipótese I Correto!Correto!
Esta alternativa está correta, pois apresenta a única hipótese que 
atende ao proposto no texto inicial. Assim, a Proposta de Valor 
representa o que faremos. As parcerias principais, Atividades 
Chave e Recursos principais estão ligados à forma, ou seja, como 
faremos. Segmentos de Clientes, Canais e Relacionamentos nos 
mostram questões relacionadas ao cliente, ou seja, para quem a 
Proposta se destina. Abaixo estão as Fontes de Receitas e 
Estrutura de Custos, itens ligados aos aspectos financeiros do 
negócio
 Apenas as Hipóteses II e III 
 Apenas as Hipóteses I e III 
 Apenas as Hipóteses I e II 
 Apenas a Hipótese III 
Pontuação do teste: 5,4 de 6
A+
A
A-